秘书常用交际礼仪

第三章 秘书常用交际礼仪

第一节

称谓礼仪

【教学内容分析】掌握称谓礼仪的基本概述

【教学目标】1、掌握称谓礼仪的含义及重要性。

2、掌握称谓礼仪特征。

3、了解称谓的分类。

【教学重点和难点】熟练掌握称谓礼仪特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明称谓的用途及重要性 5分钟

一称谓的方式

1、职务性称谓

2、职位性称谓

3、行业性称谓

4、性别性称谓

5、姓名性称谓

7分钟

二、称谓的礼规 举例讲解

重要作用。

课堂小结 称谓礼仪对同学有很大的帮助 2分钟

作 业 称谓礼仪的方式及礼规

16分钟

请同学讲解称谓礼仪在日常生活中的

课堂训练 10分钟

第三章 秘书常用交际礼仪

第二节

交谈礼仪

【教学内容分析】掌握交谈礼仪的基本概述

【教学目标】1、掌握交谈礼仪的含义及重要性。

2、掌握交谈礼仪特征。

【教学重点和难点】熟练掌握交谈礼仪特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明交谈的用途及重要性 5分钟

一、声音和姿态

1、声音

2、姿态

（1、表情语 2、体态语 3、界域语）

二、秘书日常用语

1.常用礼貌用语

（1．问候语 2.欢迎语 3.致谦语

4.请托语.5.征询语 6.赞美语 7拒绝语

8、告别语） 举例讲解

三、交谈中的话题

1、宜选择的话题

2、不宜选择的话题

请同学分析在适当的场合该怎么与人

课堂训练 10分钟

课堂小结 交谈促进学生的交际能力 2分钟

作 业 课后多与人沟通

沟通相处

7分钟

16分钟

第三章 秘书常用交际礼仪

第三节 致意礼仪

【教学内容分析】致意，无论是对相识的人还是初次见面者，都是一种表达友好、

礼貌最常用的礼节

【教学目标】1、掌握致意礼仪的重要性

2、掌握致意礼仪特征。

【教学重点和难点】熟练掌握致意礼仪特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明致意的用途 5分钟

一、致意的形式

1、点头致意

2、欠身致意 7分钟

3、举手致意

4、注目致意

二、致意的礼规

举例讲解

课堂小结 2分钟 增进了同学对人的友好度及礼貌

作 业 对着镜子练习，增加自信度

16分钟

课堂训练 10分钟

假设场景请同学进行致意礼仪训练

第三章 秘书常用交际礼仪

第四节 鞠躬的礼仪

【教学内容分析】鞠躬多用于下级对上级，晚辈对长辈。

【教学目标】1、掌握鞠躬礼仪的重要性

2、掌握鞠躬礼仪特征及用途。

【教学重点和难点】熟练掌握鞠躬礼仪的特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明鞠躬的用途 5分钟

一 鞠躬的方法

1、面对平辈行15度鞠躬礼

2、面对长辈或宾客行30度的鞠

躬礼 10分钟

3、为表深深的谢意或歉意时通

常行45度鞠躬礼

二、鞠躬的礼规

1、鞠躬时目光应该向下看

2、鞠躬时，嘴里不能吃东西

3、鞠躬礼毕，双眼该有礼貌的举例讲解

注视对方

4、若是迎面相遇，鞠躬后，向

右边跨出一步，给对方让路

假设场景请同学进行鞠躬礼训练

16分钟

课堂训练 10分钟

课堂小结 增进了同学对人的友好度及礼貌 2分钟

作 业 课后与同学互相进行鞠躬礼练习

第三章 秘书常用交际礼仪

第五节 握手礼仪

【教学内容分析】掌握握手礼仪本概述

【教学目标】1、掌握握手的重要性

2、掌握握手礼仪的用途。

【教学重点和难点】熟练掌握手礼仪的特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明握手的用途 5分钟

一 握手的方式

1、单握式

2、双握式

三、握手的次序

1、 上级与下级握手，应由上

级首先伸出手来

2、 年长者与年幼者握手，由

年长者首先伸出手来

3、 长辈与晚辈握手，应由长

辈先伸出手来

4、 女士与男士握手，应由女

士先伸出手来

5、 已婚者与未婚者握手应

由已婚者先伸出手来

6、 社交场合的先至者与后

来者握手，应由先至者伸

出手来

三 、握手的禁忌

假设场景请同学进行握手礼训练

10分钟

举例讲解

16分钟

课堂训练 10分钟

课堂小结 增进了同学对人的友好度及礼貌 2分钟

作 业 课后与同学互相进行握手礼练习

第三章 秘书常用交际礼仪

第六节 介绍礼仪

【教学内容分析】介绍是人们在社交活动中人与人相识的一种基本形式

【教学目标】1、掌握介绍礼仪的重要性

2、掌握介绍礼仪特征及用途。

【教学重点和难点】熟练掌握介绍礼仪的特征并学会运用。

【课时安排】

1课时

【教学方法】讲述法，分析法、举例法

【教学步骤】

教学环节 教学内容 表现手段 教学用时

组织课堂 师生互致问候，准备上课

新课导入 举例说明介绍的用途 5分钟

一、自我介绍

1、自我介绍的内容

（应酬式、社交式、礼仪式） 10分钟

2、自我介绍的礼规

（把握时间、讲求态度）

二、他人介绍

1、介绍的顺序 举例讲解

2、介绍的姿态

假设场景请同学进行介绍礼的训练

课堂训练 10分钟

课堂小结 增进了同学对人的友好度及礼貌 2分钟

作 业 向父母做自我介绍

16分钟