领导者,应该是一只仁慈的狼!粘贴英语
管理者,在众多人心中就是理想的职业目标,受万人敬仰;管理者,也是一个响亮的光荣的称号。但事实上,作为一个管理者又是否真的那么轻松容易?
所谓“创业容易,守业难”,想要经营好一家公司并不是一件轻而易举的事,想经营好公司里面的人更是一件难上加难的事。
在First Round举办的CEO峰会上,担任多个巨头公司顾问的Kim Scott提出了一个成功可靠的管理秘诀:彻底的坦率(radical condor)。
关于这个管理理论,Scott在《Radical Candor:Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity》这本书中有完整的解释。做一个让员工敬畏同时又不失善意的老板,需要对下属无微不至的关心(care personally)以及不断给予他们直接的挑战(challenge directly)。
人与人之间相处都需要真诚,不论什么职位,也不论何种身份,上级对下级的关心更能提升员工对公司的归属感。作为公司的领导人,职场新人需要你的耐心与正确引导;老员工们需要你的欣赏与鼓励;除了业绩和指标,员工们的身体与压力也是你需要关心的东西。比如国内知名企业在春节期间为坚守岗位的职员提供免费机票,让职员的孩子们过年能与父母团聚,这就是“care personally”。
但如果你只是一个对下属友好的人,那只能算“无能的领导者”,你还要具备有强硬的态度,直接针对员工们的不足,让他们的工作有所挑战,学会恩威并重。作为管理者,你还
要想着如何让员工跳出工作的舒适区,做出更大的成果,这样才能保证公司高效、有所盈利、有所价值。
促销手段>微课程迫在眉睫同时,你也需要接受员工的箴言,放下姿态聆听下属的建议与与意见。没有一个人永远站在真相那一边,苹果公司联合创办人乔布斯总能坚持让大家在他犯错的时候提醒他,还对敢于挑战他的员工进行表彰,所以他总能把事情做对,这就是“challenge directly”。
玉骨冰肌以这两个核心为坐标轴建立坐标系,所分成的四个象限就是四种类型的管理者。它们分别是:“破坏性的同情心”(ruinous empathy)、“完全而彻底的直率”(radical condor)、“受操纵的伪善”(manipulative insincerity)和“可憎的侵犯”(obnoxious aggression)。
彻底的坦率
什么是彻底的坦率?这是最理想的管理者模型,Scott认为“彻底的坦率” 源于 “个人关心” 和 “直接挑战” 的结合,它关心员工个人本身,对事不对人。
举个例子,Scott 刚进入 Google时给公司的创始人和 CEO 们介绍 AdSen 的业务发展,会议结束后,Scott 的顶头上司 Sheryl Sandberg提议想和她一块散会步。Sheryl 开始聊了聊自己对刚刚那个演讲的看法,说自己很喜欢演示的某些内容,并对 Scott 团队取得的成绩印象深刻。但 Scott 隐约感到后面还有一个 “但是”。果不其然,Sheryl 接着说道,“但是你演讲的过程中说了太多次 ‘嗯’ 了”,Scott当时并不以为然,而她自己一直知道有这个问题。郭德纲相声经典段子
不过 Sheryl 抓住这个问题不放,问 Scott 是否是因为紧张所以才老是说 ‘嗯’ 的,她甚至建议 Google 招聘一位专职的演讲教练来帮助解决这个问题。然而 Scott 还是没给予这个问题太多重视,因为在她看来这并不是一个严重的问题。Sheryl 最后说道:“Kim,你知道吗,其实我知道你并没有真正听进去我刚刚说的话。现在我想更明确的告诉你,你说话三字不离 ‘嗯’,这会让你听起来很愚蠢。” “我现在才开始真正意识到这个问题的严重性!” Scott 回答道。
滑雪比赛
事后,Scott在演讲中提到,尽管Sheryl的批评听起来很不友善,但这却是她对自己做出的最友善的事情。“如果她不以那种方式说出她的意见,我可能就不会在意,这样我就不可能解决这个问题。”