物联⽹在酒店业应⽤的优势与弊端
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在伦敦的⼀家酒店赌场，曾有⼀名⿊客通过⼤堂鱼缸⾥的温度计侵⼊了赌场数据库，攻击者将温度计作为其在⽹络中的⽴⾜点，然后顺藤摸⽠找到了核⼼数据库，最后将数据上传到了云端。
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泰伯⽹陈丽君编译
Tryul 责编早在2006年，英特尔就曾预测，到2020年，全球联⽹设备将增加20亿个，达到2000亿，可以说地球上每个⼈都将拥有26个智能设备。通⽤电⽓等⼤量公司认为，⼯业物联⽹将成为继⼯业⾰命和互联⽹⾰命之后的“第三次创新浪潮”。
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我们⽇常⽣活中的物品通过⽹络相互“交流”，构成了最简单的物联⽹(IOT)。根据福布斯的说法：“物联⽹是嵌⼊电⼦产品、软件、传感器和⽹络连接的物理对象⽹络，⽽这些对象之间能够收集和交换数据。”
物联⽹已经⾛进我们⽇常的⼯作和⽣活中，同时在各个⾏业都有应⽤，使⽤物联⽹可以实现简单流程的⾃动化，提⾼⽣产⼒，同时减少不必要的劳动⼒成本。酒店业已经率先实施物联⽹战略，除了提⾼⽣产率以外，还收获了客户的满意度。
根据酒店能源设备布控管理公司Telkonet的说法：“智慧能源管理系统知道客房何时⽆⼈，然后⾃动调节温度，从⽽将能源消耗减少20-45%。”
那么，酒店业是如何应⽤物联⽹降低能耗、提⾼⼯作效率并提升客户满意度的呢？以下是物联⽹在酒店业应⽤的五个场景：先天性幽门肥厚
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①客房⾃动化
根底
客房⾃动化为客⼈提供了⼀种独特的体验，通过使⽤智能家居技术，让客⼈的住宿更加舒适，并提供按需住宿。例如，喜达屋酒店度假村采⽤了⼀种叫做“⽇光采集”的技术，通过检测到进⼊房间的⾃然光多少，⾃动调节LED照明，⼀⽅⾯节省了能源，同时还提⾼了室内照明的⼀致性。
②预测性维护
预测性维护是指通过使⽤传感器数据识别潜在危险，在危险升级之前向相应的维护⼯程师发出警报，从⽽提升了预防性维护的⽔平。这⼀点也⼤⼤节省了⼈⼒成本，如果使⽤⼈⼯每⼩时进⾏⼀次全楼检测，那么检测⼈员将处于⽆休⽌的检测之中，⼈⼒成本⾮常⾼，同时检测效率也远不及传感器监测。飞向太空港读后感
③移动端互动管理
⼿机也可以算作物联⽹终端的⼀个特例。⽬前，全球⼿机数量已达68亿，马上要赶上全球⼈⼝数量76亿，也就是说超过85%的世界⼈⼝已经被移动⽹络覆盖。
客⼈可以使⽤⼿机作为客房的钥匙，或向前台提出服务请求。同时，酒店也可以将⼿机上的资产管理系统等应⽤程序，作为酒店内部移动管理⼯具。此外，⼯程师也可以通过⼿机接收酒店内的⼯作请求，最⼤程度提⾼客⼈满意度。
④超个性化客户服务
每位客⼈住宿时的所有个⼈数据，可⽤于酒店为客⼈提供个性化服务的依据，提升住宿体验。例如，经过⼀段时间的数据采集，物联⽹平台可以记住每位客⼈的特定舒适度偏好，并⾃动为他们下⼀次⼊住设置房间参数，包括温度、照明亮度和电视频道等。
度和电视频道等。
⑤ API和第三⽅整合
随着物联⽹市场的不断成熟，可能会促使供应商之间进⾏整合，供应商的数量虽然有所下降，但其提供的产品将更具有系统性，API(应⽤程序编程接⼝)将成为整合物联⽹系统的⽣命线。
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以上五个场景，是⽬前物联⽹在酒店业应⽤的实例，⽽随着技术的迅速发展，相信在不久的将来，会有更多的后端⼈员加⼊这个领域，为客户带来更多的优质体验。
虽然，将⽇常设备连⽹实现相互通信，可以⼤⼤提升和优化设备的使⽤效率，然⽽，这也带来了⽹络攻击和安全漏洞等⽅⾯的威胁。
还是以酒店业为例，那些被整合到酒店数字基础设施中的每个设备，都可能被⿊客利⽤。例如，在伦敦的⼀家酒店赌场，曾有⼀名⿊客通过⼤堂鱼缸⾥的温度计侵⼊了赌场数据库，攻击者将温度计作为其在⽹络中的⽴⾜点，然后顺藤摸⽠找到了核⼼数据库，最后将数据上传到了云端。如何夸男生
虽然很多⼈认为这是⼀个极端情况，但客观地说，这是绝对有可能的，因为除了温度计，还有很多其他连⽹设备，例如恒温器、制冷系统、暖通空调系统，甚⾄Alexa设备，都暴露在⿊客的攻击范围内。
尽管存在潜在的⽹络安全问题，但是酒店也不应该抵制物联⽹，相反，应该促使酒店管理⼈员思考如何利⽤物联⽹的巨⼤优势克服这些漏洞。物联⽹是未来发展的趋势，这⼀点⽏庸置疑，它更是⼀种提⾼客户满意度、并在竞争者中脱颖⽽出的重要策略和⽅法，但需要为可能发⽣的最坏情况做好准备。
本⽂译⾃美国⽼牌资产管理软件企业Transcendent的官⽹博客。
