办公室英语 接听 标准话术
导语：外企办公室接听 有很多要注意的事项和要求。以下是网为大家的接听 标准用语的办公室英语，欢送阅读!
国际网络
晋江耽美小说排行榜 如果人家打 来是要找你的上司：May I talk to your manager?(我能不能跟你们经理讲话?)
这时你总不能糊里糊涂地就把 拿给经理说，说不定人家是打 来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打 来的是谁。
最客气的问法是： Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to?(我正在跟谁讲话呢?) 人力资源管理案例
但是人家一听是像我这种小毛头打 找他们经理，他们就会用比拟口语的说法：And you are?(你是?)
如果人家这样问我，我就可以答：This is Benlin.
像是 "And you are?" 这么口语的英文书上大概学不到，但这却是老美天天在用的， 只怕你
学了之后还不敢用。其实真的不用怕，越简单的句子老美越听得懂， 而且事实上 And you are? 这句话还有许多适用的场合， 例如在公司的接待处 (reception)来访的客人如果说：I’m looking for Mr. Wolf. (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他：And you are?(你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!
这句话算是制式的讲法。 一般接起 的人通常会先报公司的名字 "ABC corporation", 然后再说：May I help you?或是如果要更客气一点的话那么可以说 ：How can I help you?(我该怎么帮你?)
因为这样的问法表示我该怎么帮你，而非我需不需要帮你?但根本上 May I help you? 跟 How can I help you?都很常见就是了。
小游戏团建
不过如果是机器接的 ，那么听到的多半是这样：
Thanks for calling ABC corporation, if you know your party’s last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line."
感谢你打 到 ABC 来， 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码， 请按 1;如果是想要本公司的简介或出版品,，请按 2;如果是要找总机， 请按 #，或是请别挂断。
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听 。例如你打 找你女朋友，结果女朋友的同事接了 ，就开始跟你东扯西扯，问你们昨天是不是吵架了啊?什么时候要结婚啦， 这时如果你实在不想跟她讲了，就可以说：Could you plea just put her on the phone? (你能不能请她来听 啊?)反过来如果今天是你接到了 ，结果要找的是别人，你就可以说：Ok. I’ll put her on the phone. Just a cond.(好，我会请她听 ，请稍等一下。)
上面讲的 put someone on the phone, 指的多半是只有一只 时，但如果像公司里有许多分机, 那么用转接 transfer 或是 redirect 会比拟恰当， 例如同样的情况你可以说： I’m transferring your call.或是 I’m redirecting your call. (我帮你转接到分机给她。) 如果是接线生转接的话，他们有时就只简单地说：One moment, plea.或是OK. I’ll put you through.
在美国如果有时机打 给客户效劳 (Customer Service)部门，如果没意外的话都会听到以下的 录音：
All of our reprentitives are currently busy rving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes.
我们所有的客服人员都在忙着效劳他们的顾客，请等五分钟后，就会有人接听你的 。
道教始祖 然后十分钟过去了，
Plea continue to hold, your call is very important to us.
请继续等候，你的来电对我们非常重要。
所以大家要知道，老美根本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的。 所以要记得， 如果人家打 来，千万不要因为听不懂就说， "Hold on", 然后就跑去求救兵，这对打 来的人是十分不礼貌的。
如果万不得已一定要请他稍候，我们要客气一点地说： Would you mind holding for one minute?
所以记得要给对方一个明确的时间, 例如 one cond 或是 five minites 不要让对方无止境
地等下去。 但是如果一分钟到了你还没忙完, 那么最好再说一次：
Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute?
对不起，我还在讲 ， 能不能再请你稍候一分钟。
受到中文的影响，许多人要讲某人出去吃午餐了常会说成：He went out for lunch.
其实这个 went 是多余的，通常老美只讲 be out for something 就行了。 金香美
如果要再简化一点, 单说：He is on lunch.或是 He is on (lunch) break. (他正在休息时间。) 这样子也可以。
如果别人要找的人不在，通常我们有二种选择：第一种是请别人晚点再打来，除了像例句用 try again/ call again 之外， 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法。例如你可以建议别人：
Why don’t you call back in 30 minutes?
你何不 30 分钟后再打来呢?
第二种选择就是请对方留言， 客气一点的讲法是： 李白诗选>印刷费
May I take your message?或是 "Would you like to leave a message?
你想留言吗?
以上五种办公室接 标准英语话术，你学会了吗?
