ISO9000基础知识
1． ISO的含义：
ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写.
2.ISO9001与ISO9002有什么根本区别?
ISO9001与ISO9002的根本区别是前者比后者多一个要素:设计/开发.
3.ISO的核心文件是什么?
ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施
4.ISO核心思想是什么？
ISO的核心思想是纠正及预防
5.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？
公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。
6.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？
ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件
7.ISO的精神是什么？
ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）
8.ISO的组成部分有？
l ISO的基本原理和术语
l 质量管理全系------要求
l ISO9004实施
l ISO19011管理体系审核指南
l 其它
9.94版与2000版的区别？
1. 强调了“过程”管理模式
2. 注重了“顾客”导向
昧着良心
3. 提出了法律要求
4. 明确了资源管理范围
5. 强调了对最高管理层的要求
6. 注重了目标管理
7. 扩充了人力资源管理的范围等
10.2000版ISO000族文件结构是？
核心标准
其它标准
技术报告
小册子
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² 质量管理原理---选择和使用
² 小型企业的应用
安然的近义词11。如何使用基于过程的质量管理体系表述GB/TI9000族标准？
本标准采用过程方法管理组织
12.ISO中质量管理的八项原有？
² 以客户为关注焦点
² 领导作用
² 全员参与定位手机号
² 过程方法
² 持续改进
后背痣图解大全
² 基于事实的决策方法
² 互利的共方关系
² 管理的系统方法
净的近义词第二章 品管知识
第一节:品管发展史:
1. 第一阶段:操作者品质管制:
18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理
2. 第二阶段:领班的品质管制:
19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质
3. 第三阶段:检查员的品质管制
一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查
4. 第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control ,SQC)职场沟通技巧
从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。
数学手抄报简单又漂亮一年级5.第五价段：全面品质管制（Total Quality Control TQM）
全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。
6.第六阶段：全公司品质管制（Company-Wide Quality Control,cwqc）
日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC
