茶与人生第47卷第3期Vol.47No.3铁道技术监督
RAILWAY QUALITY CONTROL
标准化工作
养殖兔子
STANDARDIZATION WORK
解析ISO/TS22163：2017实施中的5个关键过程（上）
姜悦礼易永畦
姊妹网
（中车大连电力牵引研发中心有限公司，辽宁大连116052）
联动试车摘要：ISO/TS22163：2017《铁路应用质量管理体系轨道交通组织业务管理体系要求：ISO 9000：2015及其轨道交通领域应用的特定要求》是第1个国际铁路行业技术规范。这个技术规范在ISO 9001：2015《质量管理体系要求》的基础上，针对铁路行业的特殊要求，进行了全面的补充和完善，尤其是对项目管理过程、产品和服务要求过程、设计和开发过程、外部提供的过程、生产和服务提供过程等5个关键过程提岀全新的要求。这些关键过程直接关系到产品和服务的质量。通过对这些关键过程在实施中应该抓住的重点进行剖析，以期指导企业有重点地实施体系策划、制度设计、流程制定，进而确保产品和服务质量，以获得顾客满意。
关键词：铁路行业；质量管理；过程管理；管理体系；技术规范；国际标准化组织中图分类号：F530.6-65文献标识码：A文章编号：1006-9178(2019)03-0001-03
Abstract：ISO/TS22163：2017Railway Applications一Quality Management System—Business Management System Requirements for Rail Organizations:ISO9000：2015and Particular Requirements for Application in the Rail Sector is the first international technical specification for the railway industry.Bad on ISO9001:2015Quality Management System——Requirements,in view of special requirements for the railway industry,the technical specification has been fully supplemented and improved,particularly,with brand-new requirements made for such five key process as project management,product&rvice requirements,design&development,external supply and production&rvice supply.The key process are directly related to the quality of products and rvices.By analyzing the key points to be addresd during the implementation of the key process,it is expected to guide enteq)ris-es to carry out system planning,system design,process development with emphasis,thus guaranteeing the quality of products and rvices to attain customer satisfaction.
Keywords:Railway Industry;Quality Management;Process Management;Management System;Technical Specification;International Standardization Organization
1概述
2017年6月，国际标准化组织（ISO）以欧洲铁路工业联盟LINIFE牵头制定的国际铁路匸业标?隹（international railway industry standard,IRIS）为基础，转化成为ISO/TS22163：2017《铁路应用质量管理体系轨道交通组织业务管理体系要求：ISO9000：2015及其轨道交通领域应用的特定要求》。ISOfTS22163：2017全面覆盖了ISO 9001：2015《质量管理体系要求》，成为一个以质量管理为核心、覆盖企业整个经营过程的轨道交通行业企业质量管理的技术规范
收稿日期：2018-11-08
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作者简介：姜悦礼.教授级高级I：程师
与IRIS02：2009《轨道交通行业质量管理体系》相比，ISO/TS22163：2017在ISO9001:2015的框架下.增加基于轨道交通特点的过程管理新要求ISOATS22163：2017主要特点体现在以下几个方面：①更加关注组织的环境和相关方需求的识别与管理；②强化以过程为导向的企业管理思想.并要求描述过程关系分析的结果，设置了22个强制性过程和20个推荐性过程；③优化全新的关键绩效指标（KP1），要求评价客户关注的绩效水平，设置了10个强制性KP1和7个推荐性KPI;
④更加关注各过程绩效评估的结果；⑤更加关注顾客对受审核方所提供产品和服务的评价和反馈；
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⑥在认证方面.要求必须导入乌龟图和应用过程绩效评审方法（PEE），对技术规范要求的强制性
2（）19年3月（总第389期）-1•
