创新⼯具
⼀、换个⾓度思考，摆脱你的思维定式
2017年， 世界经济论坛(World Economic Forum) 发布研究结果：2020年， 职场最需要的能⼒有所不同， 创新能⼒由原本(2015年)的第⼗位跃居到第三位，仅次于解决复杂问题的能⼒和批判性思维的能⼒。
为什么创新能⼒会这么重要呢? 很简单嘛，对于那些不需要创新的重复⼯作，机器就可以代替你来做了，还要你⼲嘛呢? 那么，创新在我们的⼯作中都有什么样的体现呢?
不知道你有没有过这样的经历，
⽐如你是市场部的员⼯，⽼板让你负责策划⼀个新活动，吸引更多⽤户关注，但是你冥思苦想，想破脑袋也想不出有创意的点⼦。
touring或者，你是⼀个要经常写⽂章的⼈，却发现⾃⼰每次都找不到新的切⼊点，想写的东西都被别⼈写过了。
再⽐如说哈，遇到问题的时候，你总是很难想到新的解决⽅案，每次都只能沿⽤上⼀次的解决⽅案，绞尽脑汁也很难找到新的切⼊点。
这些时候，你都需要创新。⼯作的每⼀⽅⾯都需要创新能⼒，所以它才会成为职场上的关键能⼒之⼀。
那你可能会说，创造⼒不是天⽣的么? 我想不出来新的点⼦，脑洞不够⼤，是因为我创造⼒不够强，没有创新这种天赋。或者你可能觉得，创意就是灵感，就是灵光乍现，努⼒是没有⽤的，要等待灵感到来的那⼀刻，⽽那⼀刻是不可控的。
其实上⾯这些观念都不对。创新既不是⼀种天赋，也不是所谓的灵光乍现，⽽是⼀种能⼒。既然是能⼒，就可以通过⼀定的⽅法加以练习，进⽽得到提升。
斯坦福⼤学开设过⼀门创新课程《创意速成课》，就是教⼤家如何产⽣创意。各类研究也表明，创造⼒取决于很多要素，包括智⼒、思维、社会环境等等，这些要素是可以经过后天培养的。
为什么你会觉得很难创新呢? 很简单，因为我们每个⼈都有思维定式，很难在思考的时候跳出原有的思维框架。
⽐如说吧，你是⼀位新媒体编辑，看到某位男明星出轨的新闻，需要去跟热点，你第⼀反应肯定是写"这是个渣男"。这就是教育、经历、社会道德观带给我们的思维定式，它们阻碍了你看到其它信息、其它⾓度的可能性。
⽐如说，你可以写出轨⼈妻⼦的反应，可以写家庭对这位明星造成的影响，可以写出轨对象的反应，可以写与其他明星出轨的对⽐，还可以写普通⼈⾯对另⼀半出轨时的纠结⼼情，等等。
所以说，有效创新的技巧就在于打破你的思维定式。
那如何打破思维定式呢?
通常情况下，我们可以通过⼀些⽅法，包括向⾃⼰提问，⽤更多的问题来启发⾃⼰；或者是利⽤逆向思维，把问题反过来思考；⼜或者可以找⼀些相似的问题，启发⾃⼰找到新的思路。
所以，在这门课程中，我们会从以上⼏个⽅向⼊⼿，给你四种能够在关键时刻，打破思维定式、撬开脑洞的⽅法。
这些⽅法包括：帮助你⽤更多问题来启发⾃⼰的5W1H和SCAMPER、反过来想问题的反向提问， 以及⽤熟悉问题思考陌⽣问题的类⽐提问。只要掌握了这四种⽅法，你在遇到不同问题的时候，都可以通过提问，轻松打开思路。
⼆、⽤5W1H拓展思维
“5W“⽅法最早是1932年，由美国政治学家拉斯维尔提出的⼀套传播模式，经过后来的不断发展，逐渐形成了"5W1H"， 即"What
，Why，Who，When，Where，How"，“5W1H"是⼀个⾮常好⽤的⽅法，特别适⽤于各类需要拓展开来，寻找思考⽅案的问题。
当你在毫⽆头绪的时候，或者是担⼼⾃⼰的思考不够全⾯的时候，都可以使⽤"5W1H"的⽅法，找到提问⽅向，利⽤更多问题启发你的思路，打破
思维定式。
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我们刚刚说过，5W1H是六个单词⾸字母的组合， 拆开来就是What ，Why，Who，When ，Where和how。
所以，当遇到1个新问题时，或者是接受到1个新任务时，可以将这个问题或任务拆分成6个⼦问题，然后对这6个问题逐⼀进⾏回答。
利⽤5W1H，在6个⽅⾯找到新的提问思路，就可以找到新的答案。
举两个例⼦。
1、第⼀个是，你想要在三个⽉之内减轻5⽄体重。⾯对这个问题，可以怎么去思考呢? 你可以想⼀想。
1. ⾸先，What， 减轻5公⽄体重。
2)Why， 为什么要减轻5公⽄体重呢?是为了能穿上去年买的⾐服， 是因为要去见⼼仪的异性， 还是因为想要更健康?
3)Who， 谁来减， 谁能够帮助你减?⽐如你⾃⼰要减肥， 但是你可以找到⼩伙伴⼀起⾏动， 或者是加⼊健⾝锻炼社群，甚⾄可以去找健⾝教
写人的作文四百字练。
4)When，什么时候要减，有没有什么关键事件节点? ⽐如3个⽉之内减5⽄， 还可以设置⼀些时间节点，⽐如说，第1个⽉结束，减肥2⽄；
第2个⽉结束，减肥1.5⽄；第3个⽉结束，减肥1.5⽄。再设定⼀些具体的锻炼时刻表，⽐如说，每天下班后到晚饭前锻炼1个⼩时，每周锻炼6天，休息⼀天。
5)Where，在什么地⽅完成?通勤路上， 公司或者学校⾥?还是在家⾥， 健⾝房，或者去户外锻炼?
6)How，怎么减?是要控制饮⾷， 还是加强锻炼等等。
综合以上6个⽅向， 针对三个⽉之内减重5⽄这个问题，你就可以找到解决的⽅案了。
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合肥到九华山那你可能觉得，减肥这个事情，我本来还是有点思路的，要是遇到不太有思路的问题时怎么办呢?
2、我们再来看⼀个例⼦。如果说，你是⼀家互联⽹公司的运营，公司新开发了⼀门课程，是教结构化思维的，⽼板让你去写⼀份新产品的推⼴策划案，你会怎么去写呢?这个时候，你也可以⽤5W1H来思考。
1)⾸先，What。写⼀份新产品推⼴策划案，推⼴公司的新课程《结构化思维》。
2)然后Why，为什么要写策划案。是为了推⼴圈外的品牌还是为了吸引更多⼈付费报名。
3)Who，本案例中，可以分为两个维度来讨论：
①谁来做，谁可以帮你⼀起做? 你需要负责这个营销策划案，可以找产品部门和内容部门要⼀些素材，也可以请运营部门的同事帮助⼀起开脑
洞。
②Who的另⼀个⽅向就是为谁做?这份策划案针对的⼈群是谁，是新⽤户， 还是⽼⽤户? 是对公司有所认知的⽤户，还是完全不了解公司的⽤
户。
4. Where， 在哪⾥完成?通过什么形式完成?Where在这⾥价值和意义有限， 写策划案的员⼯通常不需要考虑策划案投放渠道。
5. 然后是When， 什么时候要提交这份推⼴策划案?
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那么，5W1H的⽅法我们其实就已经讲完了，现在呢，我们再来总结和回顾⼀下。5W1H是从拓展问题的⾓度，提供了思考的⽅向，让思考更加细化。具体⽽⾔， 是针对What ，Why，Who，When ，Where和how六个⽅向进⾏提问，进⽽找到思考⽅向。
5W1H其实适合⼤部分的问题，特别适合你在毫⽆头绪的时候帮你找到⼀个切⼊点。你可能会觉得：5W1H的问题是不是太宽泛了?有时候我还是⾛到了思维定式⾥。那有没有更加详细的⽅法呢?那在下⼀节当中，我会教你另外⼀种打开思路的⽅法，它是⽤⾮常结构化的⽅法来帮助你打破思维定式⾮常适⽤于已经有⼀个产品、服务或者⽅案的情况，它会在需要改进的时候提供思路。
三、⽤SCAMPER头脑风暴
SCAMPER由七个英⽂单词或短语的⾸字母构成， 是⼀种⽤于打开思路的⽅法， 但是与5W1H有所不同。
SCAMPER通常更适合于已经存在的⼀个产品、服务或者⽅案， 需要进⾏修改或改进的时候， 来打开思路， 找到改进点，是⼀个可以提供系统化思考的问题清单。
因此， 在遇到需要改进某个产品或服务， 却没有思路， 或者只有⼀些零散想法的情况下， 最适合使⽤SCAMPER。SCAMPER可以帮助你找到提问⽅向， 破除思维定式。
那具体该怎么使⽤SCAMPER呢?
⾸先我们来看， SCAMPER是7个英⽂单词或短语的⾸字母。7个英⽂单词或短语分别是：S就是Substitute(代替) ， C就是Combine(合并) ，A就是Adapt(适应) ， M是Modify(修改) ， P就是Put to other us(作为他⽤) ， E就是Eliminate(简化) ， R是Rever(反向) 。
在改进产品或服务的时候，就可以针对这七个⽅向⼀⼀发问，打开思路，找到改进⽅向。在具体使⽤的时候，可以采取以下步骤：⾸先，针对具体的问题来设计问题，之后再思考问题的可能答案。
1、⽐如说， A公司是⼀个家具公司， ⽣产⽊头凳⼦、床头柜、茶⼏等等⼩体积的家具， 怎么⽤SCAMPER⽅法来进⾏改进呢?
S，代替。是不是可以把⽊头变成塑料的，让它更加轻便呢?
C，合并。是不是可以⽣产凳⼦、床头柜和茶⼏三合⼀的家具呢?或者是凳⼦茶⼏⼆合⼀?平时⽤作茶⼏，⼈多了就可以⽤作凳⼦?
A，适应。除了适合家中的场景，⽊头凳⼦是否适⽤于办公场景，或者是⼈们在外⾯移动的情形，例如排队、等车、坐⽕车等等？
M，修改。公司能不能对现在的产品进⾏修改呢?⽐如说，3条腿的凳⼦，⽅形的床头柜变成圆形的?
爱似烟火P，作为他⽤。能不能把3个凳⼦疊加，作为置物架?
E，简化。公司能不能只⽣产凳⼦，专注在凳⼦的设计，原本的送货服务外包出去或者砍掉?
R，反向。原本的⽣产流程是先⽣产再去卖，之后能不能⾛定制化，先设计出⼏款图样，让顾客众筹，决定要⽣产哪⼀款?
你会发现，从这些⽅向进⾏提问之后，我们就有了很多新的思路。
2、SCAMPER⽅法略有难度， 所以我再给你举个例⼦。⽐如说， 对课程进⾏改进， 也可以使⽤SCAMPER来打开脑洞。
⾸先是S，代替。可不可以⽤图⽚代替⽂字进⾏呈现呢?可不可以⽤视频代替⾳频呢?
然后是c，合并。能不能把⼀些话题相近的课程进⾏合并，变成针对某个能⼒提升的系列课程包呢?
接着是A，适⽤。除了⼀边看⽂字，⼀边听语⾳，课程能否适⽤于不⽅便看⽂字的学习场景，也就是只听声⾳就能学呢?
然后是M，修改。能不能把⼀些单⼈练习变成⼩组练习呢?
接着是P，作为它⽤。课程除了学习之外，还有其它⽤途吗?⽐如作为年终礼品赠送?是不是要开发礼品卡呢?
然后是E，简化。课程是不是可以只保留1道应⽤题呢?或者⼲脆不要应⽤题呢?
最后是R，反向。现在是，我们先制作课程，然后你来选课。能不能你先选课，然后我们再根据学员选出的课题，进⾏课程制作呢?
经过这样的开脑洞之后，我就对“改善课程"的问题有了⼀些想法了。
这⾥还要提醒⼀下， SCAMPER⾥⾯， A和P经常被混淆。他们的区别在于， A只是变换场景， 但是功能和⽤法还是⼀样。
⽐如原先是家⾥⽤的凳⼦，后来变成带出去排队⽤的凳⼦。⽽P则不同，原先是凳⼦，现在要作为置物架了，属于功能的改变。
另外⼀个容易混滑的地⽅是A和M。他们的区别在于，A是适应变换场景，让产品去适应另⼀种场景，⽽Ｍ是针对产品本⾝的修改和调整。
⽐如课程，适应就是，它能不能适⽤于不⽅便看⽂字的场景，只听声⾳就能学的；⽽M就是直接对原有课程进⾏修改，⽐如把单⼈练习题改成⼩组练习题。
当然，我们要注意，具体概念的差异区分不是最重要的。如果你觉得在⼀些情况下，定义有争议，也不必过于纠结。
重要的是，你知道从这⼏个⽅向去思考，可以有效地拓展思路，破除思维定式。
如果你之前了解过SCAMPER， 就会发现， SCAMPER中的M和R其实代表两个意思：
1. M既可以是Modify修改， 也可以是Magnify扩⼤的意思；
2. R呢， 既可以是Rever反向， 也可以是Rearrange重新安排。
为了⽅便你的学习，我选择了前⼀种给你介绍。
还需要注意⼀点，和5W1H相似， 虽然SCAMPER问题清单可以帮助你
打开思路、拓展想法，但在现实⽣活中，⼀个问题的答案并⾮都是适合的。因此，在提出问题和得到可能答案后，你还需要根据具体情况来评估⽅案的可⾏性。
好了， 在这⼀⼩节中我们学习了什么是SCAMPER， 并且学会了如何使⽤SCAMPER改进产品和服务。如果我们现在⾯临⼀个问题， 你对⾃⼰问的问题还是找不到答案完全没有思路的时候，该怎么去打破这种思维的僵局，找到⼀个切⼊点呢?所以接下来，让我们⼀起学习下⼀节：利⽤反向提问打破思维僵局。
四、⽤反向提问来反向思考
1、关于反向问题的操作⽅法，给你举个例⼦。⽐如说，有⼈问你，为什么最近共享单车这么⽕爆?
那这个问题，从正⾯直接思考可能很难得到完善的思路，就可以采⽤反向思考的⽅式。
⾸先，拆分出问题中的所有关键词。这个问题⾥⾯的关键词有，“最近"和"共享单车"。
第⼆步就是针对这些关键词进⾏反向提问。⾸先是最近，为什么以前共享单车没有⽕爆? 接着针对共享单车，为什么其他类似⾏业没有那么⽕爆?⽐如共享摩托车?共享汽车?
通过这样的提问之后，我们就可以挖掘出⼀些潜在的信息。⽐如说，为什么之前没有共享单车，最近⼀两年⽕了呢?
班级活动⼀⽅⾯是移动⽀付的发达，另⼀⽅⾯移动互联⽹时代的红利期基本已经过去，线上流量⾮常贵。共享单车这个产品放在那⼉，本⾝就是个渠道等等。
从这个⾓度出发，再有针对性地去搜集⼀些资料，最终就能得出⼀些结论。小孩子长高方法
好的，这个是⽤反向提问来思考⼀个⽐较热点的问题。
2、我们再来看另⼀个，和每个⼈息息相关的例⼦。⽐如你要找⼯作，但是你不知道⾃⼰喜欢做什么⼯作，想来想去，发现很难直接从正⾯得到答案，那就可以使⽤反向提问的⽅法来思考。
⾸先是拆分出关键词，关键词就是喜欢。
然后针对关键词进⾏反向提问，你不喜欢什么⼯作呢? 这个时候就很容易找到思路了。⽐如说，我不喜欢经常要和别⼈打交道的⼯作，不喜欢做琐碎的事情。
