企业战略管理⽹上作业参考答案
第⼀次作业01任务
⼀、简答题（共 5 道试卷，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其⼚址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以⾼档酒为主，企业最近有如下⼏件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请⼀⼀列举理由。）
这两个判断点得出具体理由。
1.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买⼆赠⼀促销活动，本企业西部市场负责⼈请⽰总经理审批春节期间的促销活动。（不是）
2.鉴于中档酒市场需求量⼤，营销部门建议本企业也加⼊中档酒⾏列，开发中档酒。（是）旁轴相机
3.由于⽯油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中⽤酒精作为汽油的替代产品是其中的⼀个⽅案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的⽤于动⼒的酒精。（是）
4.与⼀家商场就货款问题发⽣争议，对⽅已诉⾄法院。（不是）
5.购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。（不是）
6.经调查研究，认为今后⼀段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有⼈建议并购当地的⼀家酒⼚以便开拓东南市场。（是）
7.董事会研究决定收购南⽅⼀家酒⼚，现就有关收购的法律问题、收购价格及被购企业的⼈员与财务问题进⾏调研与磋商。（不是）
8.当地⼀条街道、当地⼀列进京列车分别邀请本酒⼚参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。（不是）
9.营销部总结近⼏年营销渠道的营销效果，建议从电视⼴告中撤出来，同时将公益赞助⼴告渠道作为营销的⼀个主渠道。（不是）
10.企业近期请某⼴告公司设计了三个⼴告创意⽅案，需要从中选择⼀个。（不是）
第⼆次作业０２任务
任务2单选题：
1. 迪斯尼公司在美国本⼟、⽇本和英国所开的迪斯尼乐园都⽐较成功，赚取了⼤量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园⾃开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）。
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会⽂化因素
D. 技术因素
2. 你认为⼿机⾏业最主要的特征是（）
A. 产品⾼度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新⽐较缓慢
D. ⾏业的进⼊/退出壁垒都⾼
3. 对于钢铁⾏业来说，最明显的竞争特征是：（）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
d 4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。
A. 某旅游点发⽣地震
B. 旅游景点居民收⼊⽔平逐年提⾼
C. 国家允许国⼈出境旅游
D. 国内居民⽤于旅游的消费⽀出增长明显
5. 原油⽣产公司对⽯油化⼯企业⽽⾔，决定他们讨价还价能⼒的最主要影响因素是（）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖⽅产品标准化程度
名称：
地址：
经营⼯程：美白面霜
真遗憾英语外部环境分析
⼀、宏观环境分析（抽象、间接的环境）
1、⼈⼝环境（分析本企业所在市场的社会⼈⼝情况，⽐如⼈⼝总量规模、⼈⼝的年龄、学历、⾏业结构等。⼈⼝规模通常决定了市场规模）
2、经济环境（主要是影响本企业经营的经济发展⽔平、经济景⽓情况等）
3、政治法律环境（和本企业经营相关的⼀些国家法律、政府政策等）
4、社会⽂化环境（会对本企业经营造成影响的社会习俗、⽂化因素等）
5、技术环境（和本企业经营业务相关的技术发展⽔平等）
注意：以上⼏⽅⾯可以有选择地进⾏分析，⽆须⾯⾯俱到。
⼆、⾏业特征分析（中观环境）
1、产品分析（⽐如产品的差异程度，产品的⽣命周期，产品的可替代性等）
2、竞争情况（⽐如⾏业⾥的企业数⽬，竞争态势，竞争的激烈程度等）
3、渠道分析（从⾏业整体⾓度来讨论供应商的讨价还价能⼒，客户的讨价还价能⼒等）
4、进出壁垒（包括政策壁垒、技术壁垒、规模效应壁垒、资⾦壁垒等）
注意：以上⼏⽅⾯可以有选择地进⾏分析，⽆须⾯⾯俱到。
三、微观环境分析（具体、直接的环境）
1、客户分析（分析该企业直接/具体的客户情况）西方性文化
2、竞争对⼿分析（分析该企业直接/具体的竞争对⼿，⽐如竞争对⼿的实⼒、本企业与主要竞争对⼿的对⽐、竞争对⼿给本企业构成哪些威胁和挑战等）
注意：以上两点是必须分析的。因为对于所有企业来说，这两个微观环境都是最重要的。
3、供应商分析（分析该企业具体的供应商）
4、分销商分析（分析该企业具体的分销商）
5、社区关系分析（分析该企业所在社区的情况，⽐如当地政府、社区居民、社区其它组织的情况等）
第三次作业０３任务
任务3单选题：
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的⼯具和服务⽽不是⽣产电话。”这⼀表述属于（）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业⽬标
D. 企业价值观
2. 西单商场的⽬标市场定位是：⼤众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场⾥的椅⼦太少。有⼈建议商场进⼀步装修、多放置椅⼦并提⾼名牌商品的⽐例，并⼒求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）
A. 建议的措施⽅案与企业⽬标不⼀致
B. 建议的措施与企业领导的想法不⼀致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. ⼀家经营婴⼉奶粉的公司正准备进⾏多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）
A. 婴⼉服装
仿写金色花B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 某⽛膏⼚原来只⽣产药物⽛膏，现在⼜增加⽛刷⽣产，这属于（）。
A. 同⼼多元化
B. ⽔平多元化
C. 集团多元化
D. ⼀体化
5. 如果你是从事运动鞋⽣产的，你的企业使命应表述为（）
A. 为顾客提供最⼤的价值
B. ⽣产为⼤众消费需求的脚上⽤品
C. 以顾客⾏⾛舒适为⼰任
D. 提供制造⾜以可以和汽车⽐美的鞋
需要写以下四部分：
企业名称：
企业使命：
（为这个企业拟定⼀个企业使命，所谓企业使命就是指企业之所以存在的根本⽬的。⼀般有两种典型表达：1 “致⼒于……”，或者2 “为了……”）
理由：
（为什么拟定这么⼀个企业使命？请详细说明理由。）
产品结构设计：
（根据拟定的企业使命，设计具体的产品结构系列。
⽐如，如果你的企业使命定位于“致⼒于为顾客创造美丽”之类的话，那么你可以为它设计诸如男⼥时尚服装系列，具体可以有春装系列、夏装系列、秋装系列和冬装系列……，或者按照其他⽅式分类，⽐如⽜仔服系列、唐装系列……
如果你的企业使命定位于“致⼒于为顾客提供可靠、贴⼼的保护”之类的话，那么你可以为它设计诸如防辐射系列、防⾬系列、防腐蚀系列……）
第四次作业０４任务
任务4单选题：
1. 当前，⼀般⽽⾔，以下哪种产品⽐较适合采⽤成本领先战略。（）
A. ⽇光灯
B. 汽车
C. ⼿机肃然无声
娜美符文
D. ⾯包
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（）
A. 是否应该发展⾦属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略⾮常注重（）
A. 成长⽬标
B. 竞争对⼿多少
C. 利润
D. 形象
4. 奇瑞汽车在汽车⾏业中实⾏的竞争战略类型的是（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 低成本集中化
D. 差异集中化
5. 1956年宜家开始试⽤平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，⽽今天却成为了宜家竞争优势的⼀个构成部分。宜家这是采⽤了（）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. ⼈事差异化战略
D. 形象差异化战略
例题1：Motel6和卡尔顿酒店的竞争战略
（1）两家公司分别采⽤的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适⽤条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
（字数控制在1000字以内）
提⽰：
（1）Motel6酒店主要采⽤成本领先（或低成本）竞争战略，卡尔顿酒店主要采⽤重点集中竞争战略。
成本领先竞争战略的适⽤条件：见教材第113页
重点集中竞争战略的适⽤条件：见教材第122页
（2）两家酒店之所以能够采取截然不同的竞争战略，这是因为：
第⼀，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以⼀定的标准进⾏⼤致的分类，也就是可以细分市场。⽽⼀般来说，企业⼜⽆法去满⾜所有细分市场的需求，只能选定⼀个或⼏个细分市场作为⾃⼰的⽬标市场，这就需要有针对性地选择适宜的竞争战略。
具体到本案例中，Motel6和卡尔顿两家酒店选定的⽬标市场完全不同。Motel6满⾜的是那些很注重价格的旅⾏者的要求，他们所想要的是⼀个⼲净的没有附加服务的地⽅来过夜。显然这样的细分市场的需求价格弹性很⼤，因此，成本领先战略就是Mote16竞争战略的不⼆之选。
卡尔顿瞄准的对象则是那些愿意⽀付且⽀付得起⾼级的住宿和⼀个⼀流的个⼈服务的旅⾏者和度假者，这类顾客注重产品和服务质量，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是⾼端客户的重点集中战略。第⼆，企业资源的差异性。企业能够采取截然不同的竞争战略，还和他们拥有
的内外部资源情况有关。
例题2：咖啡馆的竞争战略
试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？
该店的价格⽔平会定在什么⽔平，为什么？
提⽰：
软文范例（1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是⾼端顾客的重点集中竞争战略。
采取这种战略应具备的条件：见教材第122页
（2）该店的价格⽔平会定在中⾼⽔平。这是因为：
该店把⽬标市场定位于该⼩区中⼩部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客⼀般来说对价格敏感程度较低，⽽对产品和服务质量要求较⾼。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从⽽实现⾃⾝良好的经济效益。在此情形下，价格⽔平⾃然也会相应地定在中⾼⽔平。
例题3：牡丹中油国际信⽤卡
（1）中国⼯商银⾏与中国⽯油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国⼯商银⾏和中国⽯油总公司各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
提⽰：
（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。
（2）中国⼯商银⾏得到的利益：提⾼其牡丹国际信⽤卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引⼒，同时增加相应的消费⾦额并获得由此带来的营业收⼊。
中国⽯油总公司得到的利益：利⽤中国⼯商银⾏信⽤卡这⼀信⽤消费⼯具，提⾼顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收⼊。（3）合作营销成功的条件：
⾸先，合作双⽅有可资相互利⽤的优势或特⾊。
在本案例中，中国⼯商银⾏和中国⽯油总公司都是各⾃⾏业中的强势企业，拥有强⼤的竞争优势和品
牌影响⼒，这样的强强合作容易取得成效。
其次，合作双⽅有合适的合作渠道和⼯程。
在本案例中，中国⼯商银⾏⿎励其牡丹国际信⽤卡客户刷卡消费，⽽中国⽯油总公司旗下遍布全国的加油站则提供了很好的刷
