【导语】在外企⼯作的⼈，基本都要打conference call，参加电话会议。今天，就和⽆忧考⼀起看看，conference call到底如何打才看起来像个专业⼈⼠！
打电话前先做好准备。
如果你是新⼿，不怎么熟悉电话⼯具，打电话前⼀定要充分学习电话软件的特点，各个功能键的⽤法，做个test call, 防⽌正式电话会议中出洋相。
拟好agenda列表，事前模拟。
如果你是职场新⼈，打conference call前⼀定要打好草稿，列出预期要讲的bulletin points，并学会设想对⽅可能问到的问题，提前在脑⼦⾥过⼀遍。
如果是 audio conference call, 当你不发⾔的时候，记得按mute键，这样显得更专业，并且让你专注于听别⼈正在讲什么。
如果是video conference call，请保持职场仪态。认真倾听，适当点头，显⽰你有认真参与其中。
使⽤商务语⾔，简洁明了。电话会议最重要的⽬的是交流⼯作，所以要切忌使⽤深奥、复杂的词汇和句型。香港爱情电影
月光下的村庄
电话会议起承转合、流程介绍
1.Introduction
开头寒暄
⾸先就是介绍⾃⼰，以及⼀起参与电话会议的⼈员。当然啦，如果还有其他对⽅不熟悉的⼈员也在电话会议中，也要介绍。⽐如：
Hi Marty. This is Larry from Microdot Technology. I'm calling in with Jimmy Wayne, Susan Francis, and Lou Denver. [Pau to allow them to greet]. We also have the Chief Financial Officer, James Fitzpatrick, calling in from LA.
Marty你好，我是Microdot科技公司的Larry，现在和我⼀起的还有Jimmy Wayne, Susan Francis, and Lou Denver（暂停，留⼀些时间双⽅打个招呼）。参加此次电话会议的，还有洛杉矶的⾸席财务官 James Fitzpatrick.
2.Get to the Point
切⼊正题早起的励志句子
然后直接切⼊主题，⼤致介绍下此次电话会议的主要内容，以及你希望达成的效果。⽐如这样：
Okay. So we want to come up with a strategy for the Cutlas Software buy out. We need to iron out how we're going to handle transferring the money and drawing up the contracts. Our legal team needs to coordinate with our financial officers, and then I need to sign the paperwork. This is going to be a team effort for all of us on the call.
好了。现在我们⼀起来讨论下Cutlas软件公司并购策略。我们先要弄清楚如何汇款，合同如何草拟。我们的法务部门需要和财务⼈员合作，我还要签署⼀些法律⽂件。这需要在座所有⼈的共同努⼒。
3.Plan Speaking Order Ahead of Time
事前定好发⾔顺序
计划好每个⼈的发⾔顺序。提前发送电⼦邮件，告知⼀下⼤家顺序，这样开会的时候，就不会出什么差错了。这样⼀⽅⾯能防⽌突然冷场（avoid dead air），不⼩⼼越过谁谁谁。
Let's get started with our Legal Counl, Susan Francis. She's been working on the buy out contract for the past month. Susan, what can you
先由我们的法务顾问Susan Francis先发⾔吧。过去⼀个⽉来，她⼀直在跟进此次并购合同事宜。Susan，你来讲讲吧。
[allow conversation]
Susan发⾔
Thanks, Susan. The next speaker on our agenda is from our financial rvices department, James Fitzpatrick. James, tell us what the banks want
谢谢Susan，按照议程，下⾯由⾸席财务官James Fitzpatrick发⾔。James, 跟我们说说银⾏需要我们这边做什么⼯作吧。
[allow conversation]
James发⾔
So that's all for legal and financial. I'm going to say a few words about where Microdot Technology
以上就是法务和财务部的发⾔。下⾯我就简单说说Microdot科技未来的发展⽅向……
4.Steer Discussion Successfully
引导话题⾛向
的确，你已经制定好⼤体的发⾔顺序了。
但是，⼀旦对话展开，可能就不受你控制了。那么，如何有礼貌地引导对话⽅向⾮常重要（shape the flow of the conversation in a polite way）。⼀种办法就是认同前⼀个⼈的论点，然后将对话引⼊其他⽅向，这样⽐较⾃然。
⽐如：
Susan, can you hold off on that for just a minute? Lou is going to bring that up.
心四字成语Susan，你能先停⼀分钟吗？Lou正好要说说那件事。
James, that's a valid point, but let's take it offline after the meeting.
James，你说的这点的确存在，但我们还是电话会议之后具体聊吧。
环首刀
The are all good ideas we're throwing out, but we need to focus on the main goal.
这些都是⾮常棒的想法，但是我们需要聚焦在主要⽬标上。
Lou, we can save that for the prentation we're giving the shareholders next week.
Lou，这个可以留到下周给股东所作的展⽰会上再说。
That's a fair point. But we don't need to worry about Cutlas. It's the shareholders' issue.
这个观点很有意思。但是我们不需要担⼼Cutlas，这是董事会需要操⼼的事⼉。
5.Give a Summary of the Call
总结电话会议内容
电话会议临近结束的时候，要总结下此次会议达成的⽬标，特别要强调通过电话会议，⼤家离⽬标如何更进⼀步。并且记得列出未来的⽬标。
并且给出下⼀次会议的明确时间（Give a tentative date for when you'll meet again）。并谢谢⼤家抽出时间参加电话会议。
⽐如：
Alright, nice call everyone. We decided to rewrite the contract, so Susan, plea get started on that ASAP. And with the banks, we're going to take a step back and u our own capital to buy out the 8% share remaining with Cutlas Software. Susan, plea get tho financial records to the shareholders today. We'll meet again when the contract gets finalized. Thanks, guys. Talk to you soon.
好了，今天通话⾮常愉快。我们已经重新草拟合同了。所以，Susan，⿇烦你尽快着⼿做吧。⾄于银⾏⽅⾯，我们要退⼀步，⽤我们的⾃有资⾦买下cutlas8%的股份。Susan，还要⿇烦你把我们的财务记录今天交给董事会。合同⼀旦拟定，我们再碰⼀次⾯。谢谢⼤家，过⼀段时间再联系。
电话会议常⽤经典句式
1.寒暄语如何说?
商务中的开场⽩不需要太多花边功夫，只需要简要介绍⾃⼰就好。下⾯这些就是常⽤句式。
Are we all on? ⼤家都在吗？关于兔的古诗
Can I ask that we all state our names, plea? 我们⼤家先说下各⾃名字吧。
I’m here. It’s [your name] in [your city]. 我在线哦。我是来⾃（某某城市）的（某某）。
Can everybody hear me? ⼤家都能听到我的声⾳吗？
2.如何谈论⾃⼰观点？
到了某个阶段的时候，别⼈可能也会要要求你表达⾃⼰观点。那么要如何组织语⾔，让⼤家感兴趣听你说的话呢？
秘诀就是：⽤轻松的⽅式介绍⾃⼰，不要⼀板⼀眼，学会⾃然放松，参会⼈会⽐较舒服。
Today I’m here to talk to you about…今天主要谈谈……
I’m delighted to be here today to tell you about…今天很⾼兴告诉⼤家79年属
Today I would like to outline our plans for…今天我们就要框定计划
Firstly I’ll talk about…/ I’ll start with some general information on…⾸先来说说……
Hi everyone, I’m [your name]. I’m going to keep this brief, as I know you’re all busy people. I’m going to make this quick for you…
此人一一为具言所闻⼤家好，我是XX，我知道⼤家都是⼤忙⼈，下⾯就长话短说，不⽤占⽤⼤家太长时间。
Then I will look at…/ then we’ll go over… 然后，我们再看看……
And finally we’ll look at…/ To conclude we’ll touch on…最后，来谈谈……
I will be glad to answer any questions that you may have. 如果你们有什么问题，请尽快提问。
3.如何在电话会议中成为积极参与者？
在电话会议中，如果你积极融⼊其中，肯定要发表⾃⼰的想法，或对别⼈想法加以补充，或反驳。那么，下⾯这些句式教你如何有礼貌地表达⾃⼰观点！
A: 如何有礼貌打断别⼈说话？
Sorry, I interrupted you. You were saying…? 对不起，打扰你⼀下。你是说……
Plea go on… 请继续
After you…你先说
I’m sorry, but could you speak up a little? 对不起，你能说得再详细点吗？
I didn’t quite hear that, sorry, can you say that again? 我没怎么听清楚，你能再说⼀遍吗？
