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CRM模块命名说明与数据库设计文档

更新时间:2023-06-19 23:24:52 阅读： 评论：0

CRM模块命名说明
本系统共分为六大模块
一、营销管理(SaleManager)
1、销售机会管理 
2、客户开发计划
二、客户管理(CustomerManager)
1、客户信息管理
2、客户流失管理
三、服务管理(ServiceManager)
1、服务创建
2、服务分配
3、服务处理
4、服务反馈
5、服务归档
四、统计报表(ReportManager)
1、客户贡献分析
2、客户构成分析
3、客户服务分析
4、客户流失分析
五、基础数据(文件夹命名为：BasDictManager)
1、数据字典管理
2、查询产品信息
3、查询库存
六、权限管理(SystemManager)
1、用户管理
2、角色管理
数据库设计：
表1：cst_customer:客户信息
字段
类型
长度
cust_no PK: tcl tk客户编号，KHYYMMDDNNN
String
17
cust_name 客户名称
String
100
cust_region 地区
String
50
cust_manager_id 客户经理编号
Int64
8
cust_manager_name 客户经理姓名
String
50
cust_level 客户等级
Int32
4
cust_level_label 等级名称
String
50
cust_satisfy 满意度
Int32
4
cust_credit 信用度
Int32
4
cust_addr 地址
String
300
cust_zip 邮政编码
String
10
cust_tel 电话
String
50
cust_fax 传真
String
50
cust_website 网址
String
50
cust_licence_no 营业执照注册号
String
50
cust_chieftain >法人
String
50
cust_bankroll 注册资金
Int64
8
cust_turnover 营业额
Int64
8
cust_bank 开户银行
String
200
cust_bank_account 银行账号
String
53届格莱美
50
cust_local_tax_no 地税登记号
String
50
cust_national_tax_no 国税登记号
String
50
cust_status
表2：dbo.cst_activity:交往记录
atv_id  标识符，PKalbum是什么意思
Int64
8
atv_cust_no客户编号 FK
String
17
atv_cust_name客户名称
String
100
atv_date时间
DateTime
8
atv_place地点
String
200
atv_title概要
String
500
atv_desc详细信息
String
2000
表3：cst_lost:客户流失
afar
lst_id编号
Int64
8
lst_cust_no客户编号 FK
String
17
lst_cust_name 客户名称
String
100
lst_cust_manager_id 客户经理编号
Int64
8
lst_cust_manager_name 客户经理
String
50
lst_last_order_date 上次下单时间
DateTime
8
lst_lost_date 确认流失时间
DateTime
mema8
lst_delay 暂缓措施
String
4000
lst_reason 流失原因
String
2000
lst_status 状态
AnsiString
10
表4：cst_linkman:联系人
csr是什么
lkm_id 编号
Int64
8
lkm_cust_no 客户编号 FK
String
17
lkm_cust_name客户名称
String
100
lkm_name姓名
String
50
lkm_x性别
String
5
lkm_postion职位
String
50
lkm_tel办公电话
String
50
easilkm_mobile  手机
String
50
lkm_memo备注
String
300
表5：cst_rvice:客户服务
previous是什么意思
字段
类型
长度
svr_id编号
Int64
8
svr_type 服务类型
String
20
svr_title 概要
String
500
svr_cust_no客户编号 FK
AnsiStringFixedLength
17
svr_cust_name 客户名称
String
100
svr_status 状态
String
10
svr_request 服务请求
String
3000
svr_create_id 创建人ID
Int64
8
svr_create_by 创建人
String
50
svr_create_date 前缀创建时间
DateTime
8
svr_due_id分配给Id
Int64
yahoo翻译8
svr_due_to 分配给
String
50
svr_due_date 分配时间
DateTime
8
svr_deal 服务处理
String
3000
svr_deal_id 处理人ID
Int64
8
svr_deal_by 处理人
String
50
svr_deal_date处理时间
DateTime
8
svr_result处理结果
String
500
svr_satisfy满意度
Int32
4

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