【外贸技巧】外贸大忌总结（5篇）
第一篇：【外贸技巧】外贸大忌总结
【外贸技巧】外贸大忌总结
普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，却拿价格为利器或视价格为障碍，因此如果哪个行业因价格被做死了，外贸人员是直接的缔造者。
即使过了专八，英语 文法的应用能力也普遍极其薄弱，即使不会成就大的错误和损失，也是个不定时炸弹。
工作无计划性，不善统筹，属于“等水开了才买米面”一族。
粗心现象泛滥，是做外贸工作的大忌。
搞不懂“耐心方可积累，厚积方可薄发”的含义。
产品知识(产品、工艺、设备、标准、产能等)不够熟悉。
sitetalk
外贸、单证 基础知识不扎实，经不起综合运用的敲打。
一犯错就道歉，Sorry成了口头禅，也成了实际弥补措施的替代品或掩护。一犯错就找借口，拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。
一听客户来访就发慌。我身边的活雷锋
英语 听力上听不清还装懂，不懂又不问。
商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了。
会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑。
正式场合装束行头违背“三色原则”，还不懂就该去查查金正昆的书。
接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。
与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌。
与客见面之礼除了握手还是握手，不了解贴、合、躬。
懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛。
懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人。
有计划，却无总结。
发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代。
回复或转发邮件不署名。
发开发信时签名和联系信息不完整。
似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整。
超过2MB的附件，还直接用Email发送。
报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。
PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。
看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。
生日快乐英文报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。
客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。
邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。
邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。
不懂或不去了解同行状况。
客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。
客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在
细节上的。
不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。
5W2H意识极其淡薄，分析、判断能力与危机处理能力不高。
不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。电脑应用水平不高，演示方式与手段有限，直接影响沟通效率。
不切实了解“买方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。
邮件主题命名意识或能力极低，比如只写“Delivery Time”，不会写成“Delivery TimeABC(Factory)”。
文件存储命名意识或能力极低，比如只写“Quote”，不会写成“QuoteABC(Factory)”。
紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。
无备必有患，展会公关、接洽能力低。
不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致，致使亲和力不高。
客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。
市调、客调意识薄弱，直接影响客管水平。
经济学理论、国际金融知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。
第二篇：外贸大忌总结2012-2-9
外贸大忌总结
普遍不理解“价格永远不是成交的障碍”，却拿价格为利器或视价格为障碍，因此如果哪个行业因价格被做死了，外贸人员是直接的缔造者。
即使过了专八，英语文法的应用能力也普遍极其薄弱，即使不会成就大的错误和损失，也是个不定时炸弹。
工作无计划性，不善统筹，属于“等水开了才买米面”一族。
粗心现象泛滥，是做外贸工作的大忌。
搞不懂“耐心方可积累，厚积方可薄发”的含义。
产品知识(产品、工艺、设备、标准、产能等)不够熟悉。
外贸、单证 基础知识不扎实，经不起综合运用的敲打。
一犯错就道歉，Sorry成了口头禅，也成了实际弥补措施的替代品或掩护。
beget一犯错就找借口，拿生产、技术部门或客观因素作挡箭牌。
一听客户来访就发慌。
外贸英语 听力上听不清还装懂，不懂又不问。
商务礼仪概念和知识缺乏，客人说没关系以为就没关系了。
会议组织能力差，缺乏一些基本的管理学知识的支撑。
正式场合装束行头违背“三色原则”，还不懂就该去查查金正昆的书。
接待客户座次上不懂“客面门、左为上”，以为真的可以“随便”。
与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌。
与客见面之礼除了握手还是握手，不了解贴、合、躬。
懒得动笔记录，以为自己还和读书时一样脑筋充沛。
懒得自我总结，做了5年能力上却落后于做了3年的别人。
有计划，却无总结。
发邮件忘记发附件，补发时还装样子不作交代。
回复或转发邮件不署名。
发开发信时签名和联系信息不完整。
似乎永远不懂对Excel文档要进行“打印预览”和相应调整。
超过2MB的附件，还直接用Email发送。
报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。
PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。
看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。
报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。
报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。
客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。
邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。
邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。不懂或不去了解同行状况。
拥抱春天
客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。
客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。
所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在细节上的。
不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。
5W2H意识极其淡薄，分析、判断能力与危机处理能力不高。
不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。bonjour是什么
电脑应用水平不高，演示方式与手段有限，直接影响沟通效率。
不切实了解“买方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。
邮件主题命名意识或能力极低，比如只写“Delivery Time”，不会写成“Delivery TimeABC(F
actory)”。文件存储命名意识或能力极低，比如只写“Quote”，不会写成“QuoteABC(Factory)”。
紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。
无备必有患，展会公关、接洽能力低。
不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致，致使亲和力不高。
skirtup客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。
香精英文市调、客调意识薄弱，直接影响客管水平。
经济学理论、国际金融知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。
第三篇：外贸商务谈判技巧
模范英语进出口商要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方
说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。我们应掌握以下几个重要的技巧：多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把５０％以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析，并不断向对方提出问题，以确保自己完全正确的理解对方。他们仔细听对方说的每一句话，而不仅是他们认为重要的，或想听的话，因此而获得大量宝贵信息，增加了谈判的筹码。有效地倾听可以使我们了解进口商的需求，找到解决问题的新办法，修改我们的发盘或还盘。“谈”是任务，而“听”则是一种能力，甚至可以说是一种天份。“会听”是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，我们要向对方说：“yes”，“pleagoon”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况，以达到尽量了解对方的目的。巧提问题谈判的第二个重要技巧是巧提问题。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。出口商应用开放式的问题（即答复不
tenne
是“是”或“不是”，需要特别解释的问题）来了解进口商的需求，因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。例如：“canyoutellmemoreaboutyourcampany?”“whatdoyouthinkofourproposal?”对外商的回答，我们要把重点和关键问题记下来以备后用。发盘后，进口商常常会问：“cannotyoudobetterthanthat?”对此发问，我们不要让步，而应反问：“whatismeantbybetter?”或“betterthanwhat?”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。例如，进口商会说：“yourcompetitorisofferingbetterterms.”这时，我们可继续发问，直到完全了解竞争对手的发盘。然后，我们可以向对方说明我们的发盘是不同的，实际上要比竞争对手的更好。如果对方对我们的要求给予一个模糊的回答，如：“ｎｏｐｒｏｂｌｅｍ”，我们不要接受，而应请他作具体回答。此外，在提问前，尤其在谈判初期，我们应征求对方同意，这样做有两个好处：一是若对方同意我方提问，就会在回答问题时更加合作；二是若对方的回答是“yes”，这个肯定的答复会给谈判制造积极的气氛并带来一个良好的开端。?使用条件问句当双方对对方有了初步的了解后，谈判将进入发盘和还盘阶段。在这个阶段，我们要用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。条件问句（conditionalquestion）由一个条件状语从句和一个问句共同构成，
这个问句可以是特殊问句也可以是普通问句。典型的条件问句有“what…if”，和“if…then”这两个句型。例如：“whatwouldyoudoifweagreetoatwo-yearcontract?”及“ifwemodifyourspecifications,wouldyouconsideralargerorder?”在国际商务谈判中，条件问句有许多特殊优点。（１）互作让步。用条件问句构成的发盘和提案是以对方接受我方条件为前提的，换句话说，只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立，因此我们不会单方面受发盘的约束，也不会使任何一方作单方面的让步，只有各让一步，交易才能达成。（２）获取信息。如果对方对我方用条件问句构成的发盘进行还盘，对方就会间接地、具体地、及时地向我们提供宝贵的信息。例如：我方提议：“whatifweagreetoatwo-yearcontract?wouldyougiveuxclusivedistributionrightsinourterritory?”对方回答：“wewouldbereadytogiveyouexclusiverightsporvidedyouagreetoathree-yearcontract.”从回答中，我们可以判断对方关心的是长期合作。新获得的信息对以后的谈判会很有帮助。（３）寻求共同点。如果对方拒绝我们的条件，我们可以另换其它条件构成新的条件问句，向对方作出新的一*发盘。对方也可用条件问句向我方还盘。双方继续磋商，互作让步，直至找到重要的共同点。（４）代替“ｎｏ”。在谈判中，如果直接向对方
说“ｎｏ”，对方会感到没面子，双方都会感到尴尬，谈判甚至会因此陷入僵局。如果我们用条件问句代替“ｎｏ”，上述的情况就不会发生。例如：当对方提出我们不能同意的额外要求时，我们可用条件问句问对方：“ｗｏｕｌｄｙｏｕｂｅｗｉｌｌｉｎｇｔｏｍｅｅｔｔｈｅｅｘｔｒａｃｏｓｔｉｆｗｅｍｅｅｔｙｏｕｒａｄｄｉｔｉｏｎａｌｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，我们不会因此而失去对方的合作。
