video gamesGoogle的秘密军团
talentshow很多⼈,从研究商业的学者到投资⼈,到政府科技⼯业部门的主管,都在探讨Google成功的奥秘。这⾥⾯的原因当然很多,在互联⽹上也有各种各样合理的见解,但其中很重要的⼀条,按照《纽约时报》2004年的讲法就是,它有⼀个神秘军团——由博⼠组成的军团。
《纽约时报》注意到,2004年有3万多员⼯的微软的创新居然⽐不过不到两千⼈的Google。《纽约时报》认为微软的差距在于它的开发模式没有Google的效率⾼。当时微软3万多员⼯中专职从事研究的有700多名研究员,基本上都是博⼠,遗憾的是这700多⼈的研究和微软的开发相脱节。
barnettGoogle则是研究和开发不分家,Google基本上没有研究部门,所有开发⼈员遇到实际问题需要研究时,因为没有可以指望的研究做后盾,只好⾃⼰做研究(实际上Google有⼀个很⼩的研究部门,但是所有的研究员都在第⼀线搞开发)。
这样,Google⼏乎每个⼯程师不仅要会写程序做具体的事,还必须会做研究。这样对于每⼀个⼯程师的要求就特别⾼,唯⼀的解决办法是尽可能地招动⼿能⼒强的博⼠。这样,Google就成了全球单位办公⾯积博⼠最集中的地⽅。
Google不仅喜欢招博⼠(和通过博⼠资格考试但尚未毕业的博⼠⽣),⽽且特别偏爱名牌⼤学和考试成
绩优异的学⽣。很多⼯作过⼏年的求职者⾮常困惑,为什么Google还问他们要成绩单。⽽确确实实有不少不错的候选⼈因为平均分不够被Google刷掉。
Google认为成绩单能说明两点,⾸先⼀个⼈如果能在⼤学⾥⼀直学得很好,说明他(她)有责任⼼,因为他把⾃⼰主要的事情做好了;第⼆,成绩好的学⽣⽐成绩差的学⽣总体来讲更聪明。
当然,⼀个⼈过去的成绩不代表今后的成功。也许是出于这⼀点的考虑,微软招收博⼠的⽐例⽐Google少得多。微软的⼈⼒资源主管克⾥斯滕·罗⽐(Kristen Roby)对《纽约时报》记者承认了这⼀点,他同时解释道:“我们更看重⼀个⼈的潜⼒。”但是,潜⼒这东西看不见摸不着,更不是⽤⼏道智⼒竞赛题就能衡量的。
因此,Google⾮常看重⼀个毕业⽣是否在各⽅⾯准备好了。它不仅要求求职的学⽣在学业上准备好,⽽且有管理⾃⼰的⾃觉性。在Google看来,⼀个理想的员⼯是你交代给他⼀件事,不⽤操⼼,他就给你完成了。更理想的员⼯是你都不⽤交代他任何事,他每个季度⾃动给你完成很多有益的⼯作。
斯坦福⼤学计算机系教授拉吉夫·莫托⽡尼(Rajeev Motwani)是很多Google⼯程师的⽼师,他是Google⼈才战略的⽀持者。他解释Google的⼈才战略时说,好的博⼠不仅有创造⼒,⽽且有最⾼的⾃觉性。硕⼠同样地聪明,但是主动性要差⼀些。硕⼠能把你领到别⼈到过的地⽅,⽽博⼠可以把你带到以前⽆⼈去过的地⽅。
瘾君子是什么意思Google对⼀些很聪明但是稍有⽋缺(尤其是在主动性⽅⾯有⽋缺)的学⽣建议在学校⾥再历练⼀段时间,等“准备好了”再来试试,很多⼈就是这样第⼆次来Google求职时被录⽤的。
国内⼀些⼤学羡慕⾹港科技⼤学的师资队伍——它有很多美国⼀流⼤学毕业的博⼠。但是Google即使在只有两千⼈时,它的研发团队也⾄少拥有⼏⼗倍于⾹港科技⼤学计算机系的师资⼒量。商务英语听力
我刚到Google时⾮常惊讶这么⼀个⼩公司能够聚集那么多美国顶尖计算机系的博⼠毕业⽣。要找到并留住⼤量⼜肯动脑⼜肯动⼿的博⼠是很不容易的。因此,Google尽可能给⼤家创造宽松的⼯作环境并提供各种各样的福利,就是为了吸引并留住这些聪明⼈。
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世界⼀流的博⼠是招进来了,很多读者可能会问:Google是否有这么多“⾼⽔平的”事情要他们做?这其实是所有公司不愿意⼤量招收博⼠的原因。很多⼈认为如果⼀件事⼀个本科⽣能够胜任,就不需要让⼀个硕⼠⽣去做,因为这是⼀种⽆谓的浪费。
Google是⼀家思维⽅式与众不同的公司,它认为,杀鸡⼀定要⽤⽜⼑。⼀个本科⽣能完成的事,如果我能找到⼀个硕⼠⽣来做,那么⼀定⽐同类公司做得好!在Google⾥⾯实际上是贯彻⼀种“瑞⼠制造”的指导思想,Google把这称
为“Google的品质”。
很多⼈讲“⽇本制造”是品质的象征,它的汽车就是⽐美国车的⽑病少很多。⽐⽇本制造品质更好的是“德国制造”。我⾃⼰深有体会,以前到商店⾥买⼀些电钻头、电锯条等消耗性⼩⼯具,⽇本制造的⽐美国公司在第三世界国家⽣产的要好很多。
雅思需要多少词汇量以钻头为例,钻⼀个孔不仅可以节省⼀半的时间,⽽且寿命长⼀倍以上。后来发现德国的钻头⽐⽇本的还好,最后我发现瑞⼠的钻头最好⽤。虽然瑞⼠的钻头⽐第三世界国家⽣产的要贵⼀倍,但是,⼯作效率要⾼⼗倍,寿命要长⼗倍,实在是⼀项合算的投资。这样我才懂得为什么最好的⽛医设备全是瑞⼠制造的。
我此后花时间研究了⼀下“瑞⼠制造”,发现虽然瑞⼠这个⼩国的产品不多,但是只要它做,就是精品。⼿表和瑞⼠军⼑就不⽤说了,就连我们⽇常⽤的双肩背的书包(强调功能性的,不是时尚的),以及旅⾏箱,最好的都是瑞⼠制造。
瑞⼠制造的成本可能只⽐其他国家贵⼀倍,但是销售价格可以贵⼗倍、百倍。⼀块百达翡丽(Patek Philippe)的⼿表可是⽇本精⼯表价格的三四百倍、东南亚制造的⼿表价格的上万倍(在真正有⾝份的富豪看来,百达翡丽的⼿表和劳⼒⼠相⽐,就如同贵族和⼟财主)。
做同样的东西,即使功能相同,做得好不好,价值可以有天壤之别。Google在规模还很⼩时,就在打造瑞⼠制造那样的品质。
Google在⼯程上,严格要求每⼀个细节,⽐如,⼀段代码如果多了⼀个空格或⼀⾏超过80个字符,都不允许提交。⽽⼀个程序⾥的变量名起得不好,就更不能通过评审了。学过编程的⼈都知道这些⼩问题是不影响程序运⾏的。Google这么要求⼤家,⼀⽅⾯是为了让枯燥的程序易于读懂,更重要的是从点点滴滴培养⼤家的质量意识。在算法的优化上要求就更严格了。在这种要求下开发出来的软件,才会像百达翡丽⼿表那样值钱。
⽐如,若在算法上能节省1%的时间,Google也会要求去实现的,因为这样意味着可以节省1%的服务器,⼀年或许就能省下⼏⼗万美元甚⾄更多。要保证品质,最好的办法就是“杀鸡⽤⽜⼑”。
睡美人动画片中文版Google虽然要为这些“超合格”的员⼯多付⼀些⼯资,但是却因此打造了“瑞⼠制造”的品质,在商业竞争中占了很⼤的优势。有时,Google的这种“浪费”到了让⼈吃惊的地步。
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我到Google时,我们的前台接待员是⼀位斯坦福⼤学的毕业⽣。她果然体现出超出所有接待员的能⼒,她不仅仅是接接电话,让来访者登个记,⽽且还把公司所有外事接待(包括接待克林顿)、办公⽤品采购及⼩宗邮件发货安排得井井有条。Google也许付给她的⼯资超出⼀般前台的⼀倍,但是她却完成了四五个⼈的⼯作。
也许是尝到了“杀鸡⽤⽜⼑”的甜头,Google不仅⼯程师偏向于⽤博⼠,连产品经理也⽤斯坦福⼤学的博⼠。包括哈佛⼤学在内的很多名牌⼤学的MBA到Google⾯试产品经理不成,搞不清楚这些职位都被
哪些⼤学的MBA抢⾛了。后来他们发现,Google更喜欢找⼀些计算机专业的博⼠⽽不是名牌商学院的MBA来当产品经理。
Google这么做的原因主要有两点,⾸先,让⼀个⼯科博⼠来做产品经理很容易和⼯程师沟通;其次,Google⾮常相信⼯程师们的创造⼒,也相信这些⼯程出⾝的产品经理有着同样的创造⼒。
要找到并留住⼤量⼜肯动脑⼜肯动⼿的博⼠,并且让⼤家安于从事看似普通的事并不容易,这是Google尽量创造最好的⼯作环境,提供尽可能多的福利和⾃由的⼯作时间的结果。
迄今为⽌,Google在招⼈和⽤⼈上都⾮常成功。但是也带来⼀些隐患,主要反映在并不是所有能⼈来到Google后都能发挥最⼤的作⽤,造成了⼈才的浪费。同时,为了满⾜这么多聪明⼈做⾃⼰愿意做的事这⼀承诺,搞出了很多意义不⼤的⼩项⽬。
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很多媒体和投资⼈对Google的这种问题提出了善意的批评,担⼼Google重蹈当年苹果的覆辙。但是要兼顾调动员⼯积极性、⿎励创造性并集中精⼒在核⼼业务和重⼤项⽬上,对任何公司来讲都不是件容易的事。
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