接打电话礼仪及常用英语范例
接打电话礼仪
接打电话是工作中重要的一部分，因此，我们一定要给予足够的重视
（一）电话铃声一响，应尽快去接，最好不要响过五遍以后再接，起电话应先
自报家门，“您好，这里是X X X
X 公司×X 部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的语气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。这样，对方就会对你乃至你的公司留下好印象。(二)仔细倾听对方的讲话，仔细倾听对方的讲话，把耳朵贴进话筒。把耳朵贴进话筒。把耳朵贴进话筒。为了表示你在专心聆听，为了表示你在专心聆听，为了表示你在专心聆听，并且已并且已经理解，你还要不时地称“对”道“是”。以显示你给对方的积极的反馈。若电话中对方说的话很重要，你最好准备好纸和笔放在旁边，重要的内容应简明扼要地记录下来，同时，对着听筒重复对方的话，以检验是否理解得正确，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
(三)电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应
mountainview等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。(四)打电话要尽量简洁顺当，语言文明礼貌。
(五)选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。很可能得不到满意的答复。很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方公务电话应尽量打到对方办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
(六)首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
(七)在电话上谈生意，在电话上谈生意，时问观念要强，时问观念要强，时问观念要强，要珍惜每分钟交谈的效果。要珍惜每分钟交谈的效果。要珍惜每分钟交谈的效果。更要注意声更要注意声
音的大小，以使对方听得清楚，这是很关键的。
(八)如果要把对方的话做成备忘录，最好是一边重复对方的话，一边做记录，最后把记录重复一遍，请对方确认。当然，电话的用语要谦虚恭敬。
(九)接到和自己业务不相关而又必须当场给予答复的电话，除非自己确实有完整的资料．否则．决不可信口开河，妄做决定。与其信口开河以抓住客人，不如
据实回答以保公司的信誉。
(十)不要在外面打电话做联络。万一真的有必要，通电话时应该避免让对方听
到背景声音，例如咖啡店的音乐。另外，在没有联络到对方时，要采取主动再联
络的方法，而不要请接电话者留话要对方打电话过来。
此外，作为公司的职员，在使用电话时务必注意以下几点禁忌：
1．不要在公司打私人电话；
2．少打长话。
常用英语范例
一，打电话接电话streetball
1．Hello，this is peter speaking.
你好，我是peter。
2. I'd like to speak to Mr
．Wang．
我想和王先生讲话。
3．I'm sorry．Mr．Wang is out right now．
对不起，王先生现在不在。
4．May I know when he'll be back
？
您能告诉我他什么时候回来吗？
5．Can I take a message for him
？
在线翻译英文要我转告吗？
二，没找到人
6．Do you have any idea when he'll be back
？
你知道他何时回来吗？
7．Can you ask him to call me when he comes back
？他回来时请告诉他打电话给我好吗？
8．Is there anyone el who can help me
？
有没有其他的人能帮我？
三，等候与回电
9．Plea connect me with Mr．Lee．
请帮我接李先生。
10．Shall I tell him you called
？
tethys我告诉他您来过电话，好吗？
四，留言
11．I'm sorry，but he's on another line now．
对不起，他在接另一个电话。
12．Would you care to hold？
您要稍等一下吗？
五，转告消息
13．I'm so glad I've got hold of you at last
．
net ur
我很高兴终于找到了你。
14．So he gave me your telephone number and let me give you acall
．
所以他给了我你的电话号码让我给你打个电话。
六，长途电话
15．Hello．Overas operator．
你好！国际电话总机。
职称英语考试试题16．I'd like to make a collect call to Japan
．
七夕的英文
我要打对方付费的电话到日本。
七，打错电话
宫保鸡丁英文17．I beg you pardon？Miss who？
对不起，你说谁？
18．I'm sorry，but I don't know that name．
对不起，我不认识这个人。
19．Will you check the number again，plea？请您再核对一下电话号码好吗？
八，分机、占线
20．How may I direct you call
？半成品英语
您要哪里？
21．I'm sorry the number's engaged．
韩文在线翻译对不起，这个电话有人在打。
九，电话故障
