酒店4hoteliersuplling前台增销

更新时间:2023-08-12 06:33:45 阅读: 评论:0

前台增销是酒店增加额外收入的一种途径,也是提升平均房价的关键点。前台增销旨在培养前台员工的增销意识,掌握增销流程及技巧,了解增销的后续工作。客人潜在的消费需求得到有效的开发,购买到了更想要的服务产品,提高了满意度。
首先要看到前台增销是可行的,原因是:
1.客人可能并不知道有其他房型可以选择,特别是通过第三方预订的情况下,这种可能性更大;
topy2.客人可能一开始由于预算、工作繁忙等原因放弃预订更高级房间的选择,但是在到达前台时已经有了需求,原因包括:
a)客人临时需要更大的办公空间,因此需要改定套间;
b)客人可能因为某种原因想要款待一下自己,比如说:刚刚谈到了一单大生意,或是刚刚知道自己被升职了,甚至有可能知道自己婚前好友将来拜访自己;
c)也许客人只不过是刚刚经历了一场艰苦的谈判,希望放松一下。
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在执行增销计划时,要操作好以下环节:
英文自我评价一、前台员工的增销技巧和方法badboy什么意思>insists
研究生入学考试科目前台增销分为以下步骤:opnet
a)再次确认客人的预订,告诉客人房间已经准备好了
b)探探客人是否有升级入住的需要
c)把升级作为一种难逢的机会提供给客人、
竹笋的英文d)提供加价入住的选择
德语 ja
e)与正常价格做对比,突出物超所值verify是什么意思
客人也许选择,也许不选择,选择的时间可能只是1秒钟,但是可能带来的收益是相当可观的。

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标签:增销   客人   前台   可能   选择
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