TOC-[⽬标].（以）.艾利·⾼德拉特博⼠经典著作之⼀
⽬ 标
⽬标(第3版)(⽩⾦版).jpg
简单⽽有效的常识管理
愚人节用英语怎么说作者简介
⾼德拉特(E liyahu M．T ole r ate)、科克斯(Je f f C OX)
⾼德拉特博⼠是以⾊列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《⽬标》，⼤胆地藉着⼩说的⼿法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果⼀炮⽽红。《⽬标》迄今已翻译成⼗九种⽂字，全球销售量达三百多万册。被英国《经济学⼈》杂志誉为最成功的⼀本企管⼩说。
《⽬标》这本书反映了⼀位科学家对管理问题的种种思考。⾼德拉特原本设计了⼀套昂贵的软件来帮助企业提⾼经营绩效，为了说明软件的功能，他写了《⽬标》这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory of Constraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。他们质疑：“由物理学家写的企管⼩说?把科学⽅法应⽤在企业管理上?没有⼈会读这样⼀本书的。”
马达加斯加3插曲
⾼德拉特不⽓馁，利⽤商展和各种机会，⾃⼰推⼴这本书。不久信件就如雪⽚般飞来，⼀位企业主管在信上告诉他：“这正是我⼀直在寻找的书!我规定所有员⼯在读完这本书以后，才准休假。这本书让我们公司脱胎换⾻!”⾼德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，⼀本畅销书于焉诞⽣，连品管⼤师戴明博⼠读了以后，都⼤⼒赞扬。
数据线的英文这部⼩说中不断指点主⾓的导师钟纳可说是⾼德拉特的化⾝。⾼德拉特⼆⼗岁时就⽴志要教导别⼈思
考的⽅法，他对于传播观念，抱着极⼤的狂热，可以⼀天只睡⼀个⼩时，奔波世界各地发表演说。他还创⽴了“⾼德拉特学会”(Avraham．Y Goldratt Institute)来推⼴观念，训练⼈才。辅导对象除了通⽤汽车等⼤企业外，还包括教师、美国空军将领等各⾏各业的⼈才。⾼德拉特的其他企管⼩说包括《绝不是靠运⽓》 (It's Not Luck)和《关键链》(Critical Chain)。
译者简介
齐若兰
台⼤外⽂系毕业，美国北卡罗来纳⼤学教堂⼭分校新闻硕⼠，曾经任职于时年出社，及《天下杂志》、《康健杂志》。翻译作品包括：《实现创业的梦想》、《复杂》、《团队出击》、《第五项修炼II实践篇》、《数位⾰命》、《编辑⼈的世界》等，并曾合著《双赢策略》，以及企划主编天
下⽂化出版的⼝袋书系列。
审校者简介
罗镇坤
美国约州州⽴⼤学毕业，为⼒天⾹港有限公司董事总经理、在全球致⼒推⼴TOC的机构“⾼德拉特学会
”(Avraham Y．Goldratt Institute)的区域总裁，及专业⼯程师。曾在以⾊列、美国及英国接受最深⼊的TOC训练，并进⾏实习。具多年管理经验，曾在⾹港国际货柜码头公司、⾹港中华煤⽓公司、中华电⼒公司等担任⾼级管理职位。⽬前为⾹港⼯程师学
会及英国电脑学会资深会员，欧洲⼯业⼯程师学会、英国管理服务学会、美国电机与电⼦⼯程师学会、⾹港管理专业协会会员，曾在专业及⼯商团体作专题演讲，介绍TOC。⼀九九五年创办⼒天⾹港有限公司，致⼒推⼴TOC，进⾏TOG的培训及研究，并提供企业顾问服务。
录fagor
⽬ 录
⽬
英⽂修订版作者序科学与教育的探索………………⾼德拉特
导读以简单常识处理复杂问题………………………………罗镇坤
前⾔勇敢的挑战基本假设…………………………………………⾼德拉特
1、晴天霹雳 (1)
2、把我买下来 (12)
3、⼈⼈⾃危 (25)
4、机器⼈真的提⾼了⽣产⼒吗? (31)
5、⽬标是什么? (41)
6、⼯⼚到底赚不赚钱? (50)
7、决⼼放⼿⼀搏 (62)
8、有效产出、存货与营运费⽤ (65)
9、三个基本问题 (74)
10、都包含“⾦钱”两个字 (85)
1l、我不要猜谜，我要解答 (94)
12、⼯作永远都排第⼀位! (106)
13、荒野探险的启⽰ (111)
14、⽕柴游戏与⽣产流程 (121)
15、恍然⼤悟 (136)
16、太太离家时 (144)
17 、危机处理 (149)
18、寻找⽣产瓶颈 (165)
19、钟纳发威 (179)
20、⼈⽣也⾯临瓶颈 (193)
21、⼩⼩的胜利 (202)
22、⽼古董再度披挂上阵 (213)
23、改⾰，再改⾰! (219)
24、问题蔓延了吗? (230)
25、忙碌，不代表有效率 (238)
26、办法其实很简单 (249)
27、这⼭还望那⼭⾼ (257)
28、缩短⽣产周期 (266)
29、成本会计的⽭盾 (275)
30、该来的终于来了 (286)
3l、最后的审判 (298)
32、“常识”管理 (306)
33、交换位置 (213)
34、新官上任的难题 (324)
35、混乱中建⽴秩序 (332)
36、成本的世界VS．有效产出的世界 (340)
37、昨⽇是，今⽇⾮ (349)
38、打破惰性 (356)
39、还是瞎⼦摸象 (367)
40、当⾃⼰的钟纳 (377)
英⽂修订版作者序
科学与教育的探索
⾼德拉特
《⽬标》这本书谈的是科学与教育。我相信⼀直以来，这两个名词都被过度滥⽤，被拱上了崇⾼的地位和神秘的迷雾中，以⾄于尽失原意。对我和许多受⼈尊敬的科学家⽽⾔，科学谈的不是⼤⾃然的奥秘，或甚⾄真理，科学只不过是我们⽤来尝试推敲出基本假设的⽅式，透过直截了当的逻辑推演，这
些假设能解释许多⾃然现象为何存在。
物理学的能量守恒定律不是真理，只不过是能⽤来解释许多⾃然现象的假设。我们永远⽆法证明这样的假设，因为即使我们能⽤这个假设来解释⽆数⾃然现象，我们还是⽆法证明它是放诸四海皆准的。另⼀⽅⾯，只要有⼀个现象是这个定律所⽆法解释的，这个假设就⽴刻被推翻了。推翻这个
假设丝毫⽆损于假设的效⼒，⽽只不过是凸显了另外还有⼀个更有效
⼒的假设存在，或是我们需要去找到其他假设。
能量守恒定律所讲到的状况正是如此，关于能量与质量的守恒，爱因斯坦推论出⼀个更放诸四海皆准、更有效⼒的假设，取代了原本的定律。但是，这并不代表爱因斯坦的假设就是真理，正如过去的能量守恒定律也不是真理⼀样。
不知怎么的，我们似乎把科学的含义局限于极其有限的⼏种⾃然现象中。我们研究物理、化学或⽣物时，我们就说这是科学。我们应该明⽩，还有许许多多的⾃然现象没有归属于这⼏种学问之中，例如我们在组织(尤其是⼯业组织)中所看到的各种现象就是。假如这些现象不是⾃然现象，那么⼜是什么呢?难道我们要把在组织中看到的种种现象当成虚幻的情节⽽不是我们所⾯对的现实吗?
常识其实并不平常
这本书尝试指出，我们可以⽤少数⼏种假设，来解释极其⼴泛的产业现象。读者可以⾃⾏判断，本书的种种假设所衍⽣的道理，是否⾜以把我们每天在⼯⼚中看到的现象解释得天⾐⽆缝，以⾄于你会称之为“常识”。常识其实并不真那么平常，常识是我们赋予⼀连串⽤逻辑推演出来的结论的最⾼礼赞。假如你也是如此，那么基本上，你已经让科学脱离了学术的象⽛塔，把它放在科学原本归属的地⽅，让我们每个⼈都能接触到科学，并且把科学应⽤在我们周遭所见的事物上。
我希望在本书中证明的是，我们不需要花费额外的脑⼒来建构新的科学，或是扩⼤现有的科学领域；我们只需要有⾜够的勇⽓来⾯对⽭盾，同时不要只因为“这是我们平常做事的⽅式”，就逃避现实。我⼤胆的在本书中插⼊家庭中的争执，是因为我假定，所有陷在忙碌⼯作中的经理⼈对这个情景应该都不会感到陌⽣。我加⼊这些情节不是为了让本书更受欢迎，⽽是为了凸显⼀个事实：就科学的⾓度⽽⾔，我们往往把许多⾃然现象视为毫不相⼲。
多⽤问号
我也希望藉着本书探讨教育的意义，我诚⼼诚意的相信，唯有透过推论的过程，我们才能真正的学习；直接把最后的结论摆在我们眼前，不是好的学习⽅式，充其量不过是训练我们的⽅式罢了。这是为什么我试图⽤苏格拉底的⽅式，来呈现本书想表达的讯息。尽管钟纳对于答案胸有成⽵，他仍然不断以“问号”，⽽不是“惊叹号”，来激励罗哥⾃⾏找到解答。我相信运⽤这种⽅式，读者可以抢在罗哥之
前，就推断出解答。假如你觉得这本书很有趣，那么或许你会同意，好的教育⽅式也应该如此，⽽且我们应该运⽤苏格拉底的⽅式来编撰教科书。我们的教科书不应该提供我们⼀堆最后的解答，⽽应该引导读者⾃⼰经历整个推论的过程。
假如藉着这本书，我能成功的改变你们对科学和教育的观念，那么，对我⽽⾔，这是撰写这本书真正的回报。
导 读
以简单常识处理复杂问题
罗镇坤
《⽬标》是⼀本很不寻常的书。
作者⾼德拉特博⼠以这本书介绍他的“TOC制约法” (Theory of Constraints)，令他扬名欧美，很多企业实⾏了TOC，并视之为改造企业最有效的⽅法。藉着这个机会，我想和读者分享⼀下这本书的有关背景资料和如何掌握这本书的窍门，希望⼤家读这本书时，能事半功倍。
⼋⼗年代，⽇本的“及时⽣产观念”(JIT，Just In Time)令⽇本制造业⾯貌⼀新，带给美围莫⼤的威胁，⼀时间，美国企业在浓烈的危机感下，纷纷学习，并如法炮制，但效果始终有限。
作者⾼德拉特博⼠强烈地认为，单靠抄袭没有⽤，⼀定要闯出⼀条优于JIT的路才⾏，况且，绝⼤部分企业根本没有条件和资源作JIT所需的巨额投资。本书所描述的“⿎--缓冲--绳⼦”(Drum--Buffer—Rope)、“缓冲管理”(Buffer Management)及TOC的各种观念，就被业界评为⽐JIT更实⽤和快速见效的⽅法，⽽且投资少。美国福特汽车的电⼦部在花巨资实⾏了两年JIT后，发觉产品的⽣产期只缩短了少许，落后⽇本仍然甚远，于是决定改⽤TOC，在⼀年内就远远抛离对⼿。那么，TOC究竟和其他的管理理论有什么分别呢?
科学家看企业问题
其他理论⼤都集中在企业的每个环节、每个步骤，或每个程序的改善，认为只要所有环节各⾃能做到最好，那么企业整体必然会有最⼤的改进。
⾼德拉特却不同意这个看法，他认为应该把企业视为⼀个系统，⾸先必须准确掌握及妥善处理这个系统内各个环节问的互动关系，整个系统才能产⽣最⼤的效益。否则，单单各⾃改进每个环节，往往事与愿违，达不到整体效果。
所以，TOC最重要的贡献在于指导企业如何集中利⽤有限的资源，把有限的资源⽤在整个系统中最重要的地⽅，以求达到最⼤的效益。
⾼德拉特原本是⼀位物理学家，以⼀个科学家的眼光来看企业的运作问题，⾃然有着与众不同的新⾓度。
为探索⼤⾃然，科学家不断试图在⼤地万象中，寻找其背后的规律、法则和秩序，并反过来以这些发现来解释各种复杂的⾃然现象，在这不断的推敲、假设、求证的过程中，找出可以⽤来造福⼈类的机会和⽅法。
在现代社会中，我们其实也可以把企业视作有⽣命的有机体，在它的诞⽣、成长、壮⼤或衰落的过程中，企业每天都⾯对⽆数的问题，包括经常性的、突发的、内部的、外来的，令许多企业管理⼈员废寝忘⾷，疲于奔命，甚⾄没有时间停下来想⼀想：这些问题背后，到底是受什么东西⽀配着?有没有什么规律、法则和秩序可循?
有⼈认为不必如此⾟苦找寻答案，因为各种历史悠久、众所周知的管理学说已提供了⼀切所需的答案和指导⽅法，例如⽤成本会计的原则衡量新产品是否有利可图，以设备的使⽤率衡量⼀个部门的⽣产⼒和效益等等，他们把这些做法奉为⾦科⽟律。
朵拉教英语
acknowledgment但是，为什么很多忠实奉⾏这些⾦科⽟律的机构，仍然会陷⼊困境呢?难道⼀切困难都可以归究于外来的、不可控的因素吗?⾼德拉特认为：不能盲⽬地死抱这些“⾦科⽟律”，必须以崭新、科学的态度来看待企业的现象，寻找它们背后的规律、法则和秩序。
全国大学生四六级官网⽽“TOC制约法”就是他的研究成果，以物理学上的法则，应⽤于管理学上，这是⼀⼤创举，也是他以科学家的⾝份，对企业界的贡献。⾼德拉特常说：“复杂的解决办法是⾏不通的，问题愈复杂，解决办法愈是要简单。”
如果深⼊分析TOC的精髓，你看见的正是⼀整套简单、容易明⽩和接受的法则，简单到甚⾄接近“常识”(Commonn)的地步。这正是TOC 最⼤的特点和威⼒所在。
打破复杂的旧框框
常识是否代表⼀些粗浅、没有价值的东西?恰恰相反，如果企业管理层事事都能以常识来判断及处理，很多困扰都会马上消失。本书中载有⽆数实例，令你看到打破复杂的旧框框，⽤常识来处理问题，分别会有多⼤。
因此，读者不⽤担⼼研读这本书需要硬吞⼀套艰深复杂的理论或⽅程式。恰好相反，运⽤常识，正是TOC之所以能在欧美被⼴泛接受的原因。
⾼德拉特以⼀个崭新和⼤胆的形式——⼩说，作为这本书的表达⽅法，这在财经企管类别的书中，⼗分罕见。以此书全球三百多万本的销量来看，这个策略(或险着)是极为成功的。
ted演讲这是⼀本真真正正的⼩说，脉络分明，有危机，有⾼潮，有冲突，有⽭盾，有悬疑，有令⼈意想不到新东方考研英语
的峰回路转，同时也妙趣横⽣。
但是最令⼴⼤读者惊叹的是它的真实感和亲切感。很多读者说，他们可以很容易地将书中的⼈和事，套⼊他们⾃⼰的企业单位中。⼩说的情节和他们⽇常遇到的问题太相似了，因此产⽣了⾼度的共鸣。很多读者花两、三个通宵⼀⼝看完这本⼩说后，才肯把它放下：有的⼈⼀看再看，每次都有新的领会和感受：也有些主管买了好⼏箱的书，派给下属看，⼤家再讨论各⾃的⼼得，及如何在企业内实⾏TOC等。包括哈佛商学院在内，很多欧美⼤学也都把这⽊⼩说列为财经企管系学⽣必读的书。
读者⼤概都读过很多财经企管⼤师的著作和各种管理⽂章，读⼀读《⽬标》这⼩说，您会有⼀种⼗分清新的感觉。
苏格拉底的指导⽅法
很多⼈都晓得，古希腊哲⼈苏格拉底的著名指导⽅法是：只问问题不提供答案，要学⽣⾃⼰思考、摸索、假设，以⾏动引证，最后找出答案来。
本书就是⽤这个⽅式写成，书中两个主要⼈物罗哥(⼚长)及钟纳(罗哥⼤学时代的物理学教授)对企业的很多问题，看法都不同，最后通常都是由钟纳向罗哥提出⼀个看似简单，但其实不容易解答的问题，接着下来，⼩说描写罗哥找寻答案的⼼路历程及其的种种曲折、挣扎、实践、求证……
grand prix当然，所有这些苏格拉底式的问题，本书最后都说出了答案，但最引⼊⼊胜的是：读者⼀直陪伴着罗哥，看这位受过专业技术及管理训练的⼚长，如何堕⼊困境，再如何从⾕底⼀步步爬出来，每解答⼀个钟纳的问题，他要克服多少困难，化解多少压⼒、挑战和推翻多少条被奉为⾦科⽟律、但却⼗分有害的管理概念。在这过程中，读者深刻体会到TOC的每个概念是怎样产⽣的，以及它针对的是什么问题等等。
