PART C performance measurement systems and design 2
第五章 绩效管理信息系统 2
一 规划、控制、决策对于管理会计信息的需要 2
二 信息需求和管理结构 3
三 管理会计的目的和管理会计信息 3
四 MIS中的MAI 4
五 lean MIS 5
六 open and clod system 5
七 a contingent approach to management accounting 6
八 human behavior and management accounting（重要） 7
九 information and responsibility accounting 8
第六章 管理信息 记录、处理 以及管理报告 8
一 MAI的来源 8
二 information for control purpo（和预算或benchmark比较） 9
三 costs of information（内部信息） 10
四 外部信息的成本、利益、局限性 10
五 information for planning and control 11
六 capacity and development potential of a system 11
七 企业中记录和处理的方法 11
multiples
八 IT，记录以及处理系统的发展 12
九 记录和处理qualitative data 13
十 对于生成以及分布内部信息的控制 13
十一 curity and confidential information 14
十二 output reports and information systems 15
PART C performance measurement systems and design
第五章 绩效管理信息系统
MA 和 IS 为管理者的绩效管理提供信息diver
问题一般会是系统如何为管理者提供他们需要的信息的
2010.12.1 就是问系统是如何提供绩效信息来帮助管理者针对KPI衡量绩效
一 规划、控制、决策对于管理会计信息的需要
解释：Anthony的决策体系理论分为三个层次
1 strategic planning
2 management control （关于有效率，有效果的使用资源来完成目标）
3 operational control
举例
1 未来五年销售额平均每年提升5%
2 明年要提升5%，规划各种资源、广告、促销
3 每天的任务
要十分注意这三个层面，因为我们必须知道我们提供的信息是在哪一个层面使用
目的 | 关注哪些信息 | streaking | |
定义目标、战略 分配资源以完成目标 | Planning， future orientation | 长期 | 外部 |
为了达成目标，应该如何取得资源、如何有效利用资源 | 一些planning，主要是control | 短到中期（比如预算） | 主要是外部 |
保证具体工作有效实施 | Control | | 内部 |
| | | |
我们一定要注意这三个不同层面的信息需求是不同的
二 信息需求和管理结构
不同的公司结构，对绩效管理的信息需求也不同，我们需要给他们提供的信息也不同，这是由他们的责任responsibility决定的
1 对于事业部结构
Measure how well each division is performing 比如ROI
2 对于职能部门
clot是什么意思
Operational efficiency
区别在于
提供给事业部的整个的信息，给职能部门的是单独一个部门的信息
3 network
在这个网络里面，每个公司都有自己的核心能力，不同公司的任务分得很细，但需要interdependent才能完成任务
我们需要databa Extranet这些来交互，分享信息
我们需要有一个rvice level agreement 来衡量这个network当中每一个成员的绩效
4 virtual organization
用不着在一起工作，没有实际的公司地址（我玩的百度知道）
only hope
但需要人们真正在工作
会自动收集数据，出具报告（和我玩的百度知道真的很像）
5 shamrock
Professional core 他们之间的关系更像事务所不同partner之间的关系，工资会根据组织的绩效来衡量
Self-employed professionals or technicians 一个项目付一次钱
Contingent work force 临时工、短期 按时计费
Consumers 顾客自己包装
strip
6 Alliance
比如franchi joint venture
关键问题
如何打造高效课堂如何integration of knowledge
分配利润
记录信息、信息共享
为了衡量绩效，应该分享财务信息。但不应该仅限于此，应该在其他方面有所合作，比如分享各种数据，建立共同的营销模式
三 管理会计的目的和管理会计信息
3.1 管理会计的目的
管理者需要管理会计信息，因为这些信息FAS,CAS没有办法来提供
这些信息更加detail future orientation external orientation
3.2 管理会计信息的目的
（1）measure performance 可以衡量整个企业的，一个事业部的，一个部门的
提供performance report
通常的形式是comparison between budget and actual performance
（2）control
johannes
performance report也是控制企业的重要一环
通过比较来看是否采取corrective action
控制信息基本上都是以会计信息的形式
（3）plan for the future
（4）决策（三个层面的）
3.3 评价管理会计信息
我们如何来评价管理会计，就是来评价他提供信息的好坏
ACCURATE
四 MIS中的MAI
4.1 MIS中的MAI
MA通常扮演的角色就是记录结果，比较分析，然后报告给需要控制的人（这就相当于提供控制信息）
但是MA不是唯一提供control information的
管理会计在企业中的作用，扮演哪些角色
4.2 ERPS
MAI只是MIS的一部分
需要企业各职能的信息流动
它使得企业运用信息更加灵活
也可以是特制的
优点是可以节约资源、减少成本
ERPS的问题
成本、适应、启动时间、一个环节的影响，转换费用
此外还有SEMS 关注战略管理，可以看做是平衡计分表的扩展
SAP 结合了财务的和战略的衡量，来管理战略和绩效
4.3 future
未来管理会计信息仍然会处于MIS的中心，依旧是以财务衡量为主
五 lean MIS
精益生产 出自丰田 把浪费最小化，随时随地改变
Identify and eliminate all non-value-adding activities
关注
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不把资源浪费在规划、预测上面，而是着力于减少响应时间来应对快速的市场变化
此外书上罗列了丰田会关注哪些方面的举例，比如存货、交通、等待时间、员工的动作
5.1 精益生产的特点
5.2 精益的信息管理系统
信息系统的资源浪费在哪里
1 获取，恢复（retrieved）信息
2 信息过于详细
3 信息交换、分享的效率
但是比起在生产当中，在信息系统当中找到浪费，定义value更加困难
5.3 精益生产的优点
5.4 批评
精益生产伴随着5s理论，但是很多企业把它用成了清洁工具
它其实是公司改变文化与理念之后的结果，而并不是一个工具本身
往往被当成减少成本的工具，而不是减少浪费、增加价值。
它和六西格玛一起被用来提高质量、减少成本。
六 open and clod system
区别是和环境有没有联系
Clod可以用化学实验来比喻，有利于我们假设分析
对于open system 我们会讨论input output 会分为predicted和unforeen
包括企业在内所有的社会形态都是open
但是这个open就会给企业绩效管理带来一些问题
影响绩效的因素不再是单单一个因素，而是多个因素的结合
在绩效管理当中，用open的好处
1 changing environment
2 interdependent
3 external factorsshut up什么意思中文
此外，我们评价管理者的业绩时，应该去掉那些他们不能控制的外部因素
七 a contingent approach to management accounting
这个理论是没有一个通用的MAS，应该针对特定的环境设计不同的MAS
