人民法院互联网诉讼服务系统

市互联网诉讼服务平台项目方案建议书

IT行业社会实践报告

互联网诉讼服务平台项目

课题名称： 学互联网诉讼服务平台项目

专 业：

软件工程Java方向

班 级：

学 号：

学生姓名：

2014年 07 月 25 日

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市互联网诉讼服务平台项目方案建议书

目录

1互联网诉讼服务平台项目背景 ....................................................................................................................... 4

1.1编写目的 ........................................................................................................................................................... 4

1.2平台概述 ........................................................................................................................................................... 4

1.3项目背景 ........................................................................................................................................................... 4

2互联网诉讼服务平台系统概述 ....................................................................................................................... 5

2.1问题及现状 ....................................................................................................................................................... 5

2.2业务目标 ........................................................................................................................................................... 5

3互联网诉讼服务平台项目功能规划 ............................................................................................................... 7

3.1总体建设目标 ................................................................................................................................................... 7

3.2总体架构说明 ................................................................................................................................................... 7

4项目子平台功能规划 .................................................................................................................................... 10

4.1互联网诉讼服务平台 ..................................................................................................................................... 10

5项目实施计划................................................................................................................................................ 12

5.1项目特点和项目管理要求.............................................................................................................................. 12

5.2项目实施计划 ................................................................................................................................................. 13

5.3项目配置管理 ................................................................................................................................................. 13

5.4质量管理 ......................................................................................................................................................... 17

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6实训总结 ....................................................................................................................................................... 20

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1 互联网诉讼服务平台项目背景

1.1 编写目的

本文档收集了XX市互联网诉讼服务平台项目的业务需求，描述了XX市互联网诉讼

服务平台项目的主要功能点，作为项目范围和建设内容以及与业主的交流依据。

1.2 平台概述

互联网诉讼服务平台，将一系列诉讼便民利民应用集成于一个统一的平台，为案件

当事人、诉讼代理人及社会公众提供贯穿于诉前、诉中及诉后全部诉讼过程的一站式集

约化在线诉讼服务。

1.3 项目背景

随着我国各项法律制度的不断完善和健全，对庭审过程公开、公正、高效、真实、

透明的要求及呼声日益增多，为了适应社会形势和经济法制建设发展的需要，加快科技

发展步伐，实现公正公判提高法院社会公信度，充分体现“阳光审判”的原则，利用科

技手段推动司法文明建设的进程，更符合我国法律对庭审记录要求的基本精神。

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2 互联网诉讼服务平台系统概述

2.1 问题及现状

随着中国企业信息化的深入，信息化建设已经成为提升政府部门服务能力不可或缺

的一部分。近年来，我国信息化建设在政府的大力扶持和帮助下，呈现出蓬勃发展的景

象。XX市在信息化建设方面基础比较薄弱，在满足居民日益提高的生活服务需求、创

造良好的商业投资环境、提升政府部门信息化水平等方面，XX市拥有广阔的提升空间。

通过对XX人民法院的实地调研，我们总结出以下一些实际问题：

1.诉讼人员只有到法院现场才可以查询到相关的庭审结果，众必须到法院才可以

进行立案预约、进行业务咨询等；

2.法院的法律法规文献、庭审结果等资料，越来越多，保存资料的安全性和查询方

便等成为问题；

3.法院是服务于人民的部门，但是由于它的特殊性，公众不能更多的了解熟悉它，

需要构建公共的服务平台；

4.通讯基础设施的进展速度比较快，部门内部信息化的进展相对比较缓慢。

综上所述，XX人民法院通过建设互联网诉讼服务平台成为信息化建设的重要方向。

在当今信息技术高度发达的时代，互联网服务对于XX人民法院服务创新具有重要意义，

拓展了人民法院司法公开的途径同时推进阳光司法，畅通了民意沟通渠道，建立了人民

法院与人民众双向沟通的平台。

2.2 业务目标

通过互联网诉讼服务平台的规划建设，提升XX人民法院的服务能力和服务水平，

增进XX人民法院的运行效率。互联网诉讼服务平台创新了人民法院为人民服务的方式、

拓展了人民法院司法信息公开的途径、畅通了民意沟通的渠道。通过互联网诉讼服务平

台的建设，XX人民法院信息化服务能力将达到以下目标：

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1．使案件当事人、诉讼代理人及社会公众通过互联网享受到立案预约、案件进展查询、

公告查询等诉讼服务。

2．实现面向案件当事人及社会公众的审务公开，推进阳光司法。

3. 建立人民法院于人民众双向沟通的平台，促进司法公正与社会和谐。

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3 互联网诉讼服务平台项目功能规划

3.1 总体建设目标

互联网诉讼服务平台的建设是推进法院庭审工作改制的发展的重要因素，实现公正

与效率已经成为国内各级法院的工作主题，更是时代发展和进步的必然趋势。

互联网诉讼服务平台创新了人民法院为人民服务的方式，使案件当事人、诉讼代理

人及社会公众通过互联网享受到立案预约、案件进展查询、公告查询等基本诉讼服务；

拓展了人民法院司法公开的途径，实现了面向案件当事人及社会公众的审务公开，推进

阳光司法；畅通了民意沟通的渠道，建立了人民法院与人民众双向沟通的平台，促进

了司法公正与社会和谐。

3.2 总体架构说明

3.2.1

架构概述

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3.2.2

总体功能描述

充分利用云计算等技术，实现XX城市信息价值链的整合和优化，从而为“数字XX”

提供强有力的技术支撑，服务于政府、企业和公众，推进XX城市经济和社会的可持续

发展。互联网诉讼服务平台架设在XX市数字城市云计算平台上，通过云平台实现对应

用的服务能力动态调整，用户通过互联网远程即可访问应用系统。

互联网诉讼服务平台从平台层分析包括以下功能：

1、 内容管理（CMS）：

包含信息采编发、内容编辑器、栏目管理、工作流定义、网站管理、信息访问分

析、用户管理等功能。

2、 单点登陆：

A、 注册申请：用户注册时需要填写登陆账号、密码、密码确认、真实姓名、证件

类型、证件号码、性别、手机、邮箱、其它信息等。

B、 账号审核：对身份证号码位数，和手机号码的合理性进行自动校验审

核。对审核不通过的给予友好提示，并允许在线修改；对审核通过的账号标记

有效，赋予使用网站服务的权限。

C、 当事人及社会公众登陆后，即可使用站内各项诉讼服务功能。登陆功能还可以

自动识别登陆账号的有效性。对有效账号允许登陆，对非法账号给出友好提示

交拒绝登陆。

互联网诉讼服务平台从栏目分析包括以下功能：

1、 诉前服务

主要包括诉讼指南、诉讼风险告知、常用文书下载等功能，可以在诉前提供一系统

的便民服务。

2、 诉中服务

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主要包括法院公告、在线立案预约、案件进展阶段查询、执行失信曝光台、司法委

托中介机构名录等功能。

3、 公众服务

主要包括裁判文书公开、诉费计算器、来访指南、法庭指引、等功能。

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4 项目子平台功能规划

4.1 互联网诉讼服务平台

4.1.1

互联网诉讼服务平台架构

4.1.2

互联网诉讼服务平台业务流程

互联网诉讼服务平台主要业务流程为在立案预约。

1. 在立案预约

在立案预约业务流程如下图所示：阅读立案预约须知,用于展示立案预约须知信息;

登记基本信息,对案件的基本信息进行登记;信息包括办理人基本信息、当事人基本信

息、基本案情诉讼请求等信息;上传诉讼材料,用于对当事人登记的诉讼材料基本信息，

以及电子材料进行上传。登记信息包括材料类型、材料名称、纸质份数及相关电子文档

包等;提交预约申请,当事人确认所有信息填写完成无误后，可以提交预约申请。提交后

系统提示预约完成。

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5 项目实施计划

5.1 项目特点和项目管理要求

按照标准开发规范建立规范、完整的开发文档。主要包括需求分析、概要设计、详

细设计、代码文档、测试文档、系统实施手册、管理员手册、使用手册等。各部分软件

具有在线帮助。开发过程中发生需求变更、设计调整等情况时，要有规范的、可回溯的

记录文档。产品和所有技术文档要具有严格的一致性。具体包含以下几个方面：

1、项目配置管理

在项目的开发过程中以及交付使用后，会产生大量文档和程序，如：需求分析说明、

设计说明、可执行码、用户手册、测试用例、测试结果等技术性文档以及合同、计划、

会议记录、报告等管理文档，而且文档的版本在不断变迁和修改中，势必产生一个庞大、

动态的信息集合。因此，必须建设相应的配置管理系统，通过一系列技术、方法和手段

来维护产品的历史、鉴别和定位产品独有的版本、在产品开发和发布阶段控制变化，制

定规范的配置管理工作计划和流程，沟通交流配置管理工作情况，从而使管理制度化、

有效减少重复性工作、保证产品的质量和效率和系统的后续升级和维护。

2、项目管理规范和手段

根据该项目的实施方案，在实施过程中，为了保证用户方、开发方等各方能够对项

目建设实施进行监控，及时发现和解决的问题，必须建立相应的项目管理规范，包括项

目执行监控流程、执行监控的方法、执行监控的责任等，使管理和监控工作流程化、规

范化，管理和监控工作责任明确。

3、项目管理控制

该项目的管理控制包含多个方面：项目范围、风险、进度、质量、变更管理控制，

贯穿项目开发建设的始终，必须做到对项目建设范围准确定义，一旦范围发生变更，要

有相应的变更控制和应对措施。

4、风险管理

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项目风险管理是对项目风险从识别到分析到应对措施的一个过程，包括风险识别、

风险量化、风险对策、风险对策实施控制四个方面。项目在实施过程中会出现各种各样

的风险，必须做到充分、有效识别风险，应对风险和控制风险，在项目实施之初必须制

定风险预测和规避风险的对策。

5、软件项目的开发管理

必须要按照软件工程的方法，开发过程满足软件生存期的要求，采用先进的软件开

发的方法和软件开发的工具，科学地管理软件开发的过程，降低软件开发的风险和成本，

使软件项目获得较高的经济效益和社会效益。

5.2 项目实施计划

从项目开始实施之日起6个月内完成上线验收。如果项目从2014年7月5日开始，

2014年8月1日前完成上线验收。

5.3 项目配置管理

在项目实施的过程与最终交付中会产生大量的文档。作为项目管理的一个重要方

面，文档管理对规范项目实施、沟通项目团队和知识共享等起着极其重要作用。为了

便于项目文档的写作、使用和存档，必须对项目文档进行规范化、标准化的管理，从

而提高项目的知识管理水平。

5.3.1

项目文档的内容

就实施阶段而言，要经过项目启动、现状与需求分析、系统设计、系统配置及客

户化、系统测试与用户培训、系统上线以及上线后支持等阶段；因此，在项目实施中,

不仅每个阶段都要产生数量庞大的文档资料，而且根据各阶段不同,其文档种类也十分

繁多，综合而言，项目文档管理的内容主要涵盖以下四个方面：

1、项目管理相关文档，主要包括：项目计划、周进度会材料、周报、阶段会议材

料与纪要、项目组联系表、培训文档、文档模板等。

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2、实施相关文档，主要包括各子系统的收集数据与配置数据、软件程序，以及工

具包等。

3、项目交付品，主要包括：需求分析、概要设计、详细设计、配置文档、测试文

档、培训文档、用户手册、总结文档以及系统演示等。

4、其他文档，主要包括：会议视频、现场演示等。

5、文件后缀

文件后缀是系统提供的标准文件类型后缀，例如DOC、PPT。

6、访谈纪要、方案讨论、会议纪要和项目进度报告等与时间有关的文件要在文件

名称后标明日期。

上面的命名规则，主要以各单位和各子系统简称为索引，主要目的是便于项目组

各级人员进行文档的查询；可以根据实际文档缩短文件名长度，但是一级目录、文件

类型、文件名是组成文件命名的必不可少的要素。

5.3.2

项目的文挡模版

为了提高项目文档的可扩展性和可移植性，对项目实施过程中所产生的文档，都

必须使用统一的规范模板。这样不仅可以使实施人员养成良好的文档编写习惯，而且

对于项目的交流和审核也提供了方便，这点对用来验收的项目交付文档尤为重要。

项目中常用的规范模板有：

1、Word文档模板：包括访谈纪要模板、会议记录模板、周报模板以及项目实施

的阶段报告（如现状与需求分析报告、概要设计报告、详细设计报告等）模板。

2、PPT模板：包括在项目各个实施阶段诸如开工会、周进度会、阶段汇报会等场

合做汇报时使用的PPT模板以及培训授课时使用的教学模板。制作PPT模板应注意文

档的页面大小、整体彩风格、文字字体大小以及LOGO的使用等方面，使制作出的

汇报材料美观大方又能准确表达文字含义。

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3、Excel模板：主要是数据调研表、数据收集表等文档。

5.3.3

项目文档的版本控制

在项目实施过程中，经常要进行各方面的信息交流和反馈，由此可能导致文档的

修改。对于这些修改，小的可能只是涉及到语句的修改，大的则可能需要重新编写整

个项目文档。正是由于文档的编写与汇总本身就是一个反复、渐进的过程，所以必须

将这些中间及最终的结果妥善保存，以便发生问题时进行版本回溯。由此可知，在项

目实施过程中，进行文档的版本控制是十分必要。

在大型系统实施项目中，对于那些多人协作完成的目标，或是经历多次修改仍要

保留每次历史记录的目标（如文档、模型和代码），需要引入一种管理机制，来保证该

目标对象的一致性和可回溯性，这就是版本控制。

项目文档的版本控制，实质上就是依据产生的时间和依附的关系对文档进行管

理。所谓版本就是文档在某一时刻的记录，其变化主要有三种：修改、分拆和合并。

修改就是对一个现存的版本进行修改从而得出一个新的版本的过程，只用时间变化就

可以记录版本的情况，但当把一个现存的版本分拆成两个或两个以上的新版本，或者

把两个或两个以上的版本合并而成一个新版本，那么在记录时间排序的同时，还要表

明相互依附关系。

尽管目前存在多种版本控制的工具，这些工具的界面和用法也都不尽相同，但所

有这些工具所体现的版本控制基本特征是一致的。实际环境中运用Windows T平台

下的CVS作为版本控制的工具，该工具将所有的版本控制操作整合到鼠标右键的即时

菜单中，大大方便了日常的使用。

5.3.4

最终交付品的管理

项目最终交付品是体现项目成果并交由客户最终审核或保留的重要资料，从项目

出发，最终交付品主要包括：

1、体现成果的文件如现状需求分析报告、概要设计报告，各子系统详细设计报

告、配置文档、测试报告、项目总结报告等。

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2、培训与知识转移文档，如用户手册、培训教程和项目总结报告等。对于每个交

付品，都必须制定严格的质量监控程序，以确保所有交付品的质量。

在对交付品有严格质量监控的基础上，文档管理上还需对最终交付品进行存档与

备份，文档管理员需要将最终的交付品归档分类，按标准格式进行打印装订以备档。

对电子版的文档交付品应存入文档服务器指定目录中，并做好相应的备份储存。

5.3.5

项目文档管理的职责

项目开始阶段就需要安排专人负责项目文档的管理工作。在项目实施过程中，一

般都由项目实施团队中的项目助理承担，主要的职责是：

1、收集项目各阶段，各子系统的文档资料；

2、制定统一的文档命名规范，监督和管理文档规范命名的执行情况；

3、根据制定项目文档模板，规范项目各阶段重要文档的编写；

4、配备项目文档存储介质，建立文档管理层级，及时进行文件的存储和更新；

5、组织和管理炼化公司文档服务器上项目文件的上载、更新及备份操作；

6、管理项目资料，便于项目组内部进行知识共享；

7、整理交付品文档，进行交付品的存储与交接。

为了有效管理已经产生的文档资料，需要进行日常的拷贝、归档和存储，为此，

文档管理人员不仅要把日常产生的文档存储在个人电脑中，而且需要配备外接硬盘对

文档进行定期备份，与此同时还要上传到项目实施过程中建立的专用文档服务器，进

行文档的存储与更新，方便实施人员的查询和阅读。

在项目结束前，文档管理员需要整理项目实施过程的相关最终文档资料到企业文

档服务器的指定目录中，并按文档分类制作多份光盘，交付给地区公司项目负责人，

以及XX市人民政府总体组文档管理员等相关人员。

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5.4 质量管理

5.4.1

质量控制

质量控制的目的是确保：

1、完成项目内容并达到预定的目标；

2、最终的系统是稳定的和可用的；

3、确保项目按预定计划完成。

因此，在项目进行中，需要设立若干控制点，以确保项目的质量可控。

质量控制队伍独立于项目实施小组，作为项目成功的重要因素和保障，在项目执

行过程中始终与项目实施小组保持密切联系。从另一个角度观察和监督项目的开展，

帮助PMO发现和解决项目执行中的问题确保项目的成功。

可以采取以下步骤实施全面质量控制：

1、建立标准化工作流程

项目启动时，项目组应根据项目范围、项目要求，首先组织人力编制项目流程、

工作标准及相应工作手册，形成工作方法体系，实现项目工作的流程化、标准化，并

对项目人员进行培训，使他们了解和遵守项目流程和要求。

2、实行阶段性成果提交与变更控制

项目具有生命周期，这就为我们划分项目阶段提供了依据。一个大项目可分成若

干阶段，每个阶段有自己的任务和成果。这样一方面便于管理和控制项目进度，另一

方面可以增强项目人员和用户的信心。

在每个阶段末要提交部分成果物，作为下一阶段开发的基础。成果物提交之后不

是不能修改，而是其修改要经过一定的审批程序，并且涉及到项目计划的调整。

3、实行里程碑式的审查与版本控制

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里程碑式审查就是在项目生命周期每个阶段结束之前，都正式使用结束标准对该

阶段提交的成果进行严格技术审查，如果发现问题，应及时在阶段内解决。

版本控制是保证软件项目顺利进行的重要手段。版本控制的含义是通过给文档和

程序文件编上版本号，记录每次的修改信息，使项目部的所有成员都了解文档和程序

的修改过程。

5.4.2

沟通和监控机制

在项目执行过程中，可以通过以下手段对项目执行情况进行跟踪和监控：

1、召开项目例会

项目负责人在每周召开项目例会，项目周报、质量报告是例会的重要输入，例会的

主要内容包括但不限于：

 项目状态检查及进度跟踪；

 当周重要事项的汇报；

 下周详细工作计划；

 变更请求状态检查；

 近期需提交的工作产品状态检查；

 项目成员工作情况检查。

其他各组负责人在每周提前召开本组项目例会，参与项目负责人召开的项目例会。

2、编制项目周报

 各组负责人每周编制“项目周报”，提交给项目负责人；

 项目负责人汇总各组负责人周报，定期或不定期向客户方、监理方汇报项目进

展。

3、编制里程碑总结

 各组负责人在每个里程碑结束，编制“里程碑总结报告”，提交项目负责人；

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 项目负责人汇总各组里程碑总结，向客户方汇报项目里程碑进展。

4、召开管理评审会议

项目负责人在重要里程碑结束或项目进展异常时，组织各组负责人和必要人员，

召开管理评审会议，安排项目进展工作，对重大问题进行解决。

管理评审会议侧重关注项目状态和管理协调问题，技术问题不作为管理评审的主

要内容，“里程碑总结报告”、“项目管理问题管理表”是管理评审的重要输入。

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6 实训总结

时间过的好快啊，为期三个礼拜的实训生活即将结束了，短短的三个礼拜让我们

收获很大，专业知识、编程水平都有很大的提高。刚开始三天的高强度的课程安排让

我们受益匪浅。这让我觉得实习生活充实而有意义。辅导老师配好了环境之后，我们

开始了项目的制作，这次项目实训算是自己小学期间主要完成的项目。最后，自己的

努力还是有收获的，看着电脑上记录得满满的代码，看着自己的项目最终能够运行成

功，就觉得很有成就感。

在本次的实训中，除了让我明白工作中需要能力，素质，知识之外，更重要的是

学会了如何去完成一个任务，懂得了享受工作。当遇到问题，冷静，想办法一点一点

的排除障碍，到最后获取成功，一种自信心由然而生，这就是工作的乐趣。有时候也

需要虚心请教，从别人的身上真得能学习到不自己没有的东西，每一次的挫折只能使

我更接近成功。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自

己的观点，如何说服别人认同自己的观点。这次所学知识与实际的应用，理论与实际

的相结合，让我大开眼界。也是对以前所学知识的一个初审吧！这次实习对于我以后

学习、工作也真是受益菲浅，在短短的一个星期中让我初步从理性回到感性的重新

认识，也让我初步的认识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发！相信

这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。

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