面对虚假宣传消费者如何维权

面对虚假宣传消费者如何维权

遇见了虚假宣传，消费者可以拨打举报电话，直接进行举报，也

可以与商家自行协商解决，如果是网购，可以要求直接进行退货，等

等，这些都是可以的，面对虚假宣传，消费者需要了解相关的法律，

来维护自己的权利。关于面对虚假宣传消费者如何维权的问题，下面

由我为你详细解答。

一、面对虚假宣传消费者如何维权

1、消费者维权方法：

(1)了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益

保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义

务;

(2)购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材

料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有

关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产

经营者的情况应尽可能地了解;

(3)保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据

或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔;

(4)自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时

第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请

更换或者退货;

(5)网购，七天无理由退换货。针对网上购物，商品不符合自己

需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提

是该商品未被拆封;

(6)12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315

电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻法律

维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，

最好能保留商家不正当交易的有效凭证;

(7)媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协

商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)

曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权;

(8)做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时，可以通

过各种途径维权。同时我们也要意识到，不能伪造证据去损害商家的

权益，做一个快乐的文明消费者;

2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者商品或者

服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三

倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依

照其规定。

二、消费虚假宣传如何要求赔偿

欺诈消费可能会被要求支付三倍的经济赔偿金。《消费者权益保

护法》第五十五条经营者商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费

者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品

的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，

为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者的商品或服务如果

有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。

新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，

法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者

获得惩罚性赔偿的最高限度。

三、欺骗消费者到哪里举报

1、欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，

要求追究商家的法律责任;

2、根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报

警;

3、可以直接拨打消费者12315，维护自己利益。

遇上虚假宣传的宣传的时候，要懂得保护自己的利益，维护自己

的权利，可以向有关单位进行电话举报，也可以和商家沟通，要求退

货，或者要求赔偿都是可以的。希望内容能对你有所帮助。