如何投诉商家欺诈

一、如何投诉商家欺诈

若生活中出现了商家欺诈消费者的情况，消费者可以采取以下方式解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、哪些是欺诈消费者的行为

1、销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格

表示销售商品的；

5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；

7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

8、作虚假的现场演示和说明的；

9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

10、骗取消费者预付款的；

11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

三、欺诈消费者行为的构成要件

1、从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。

即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放

任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意。从消费者权益保

护法的立法意图看，它侧重对消费者利益的保护，侧重对经营者的侵权行为的制裁，因而在

故意这一要件的认定上，应当采取推定故意的原则，即由经营者承担证明自己没有欺诈的故

意，如果其不能证明自己没有欺诈的故意，即推定其有欺诈的故意，应承担欺诈消费者的赔

偿责任。

2、从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。

3、从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作

出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。