12348工作流程

12348⼯作流程

我们知道国家政府的⼯作对于⼈们来说是很重要的，这关系到⼈民的⽣活利益，如果有政府谋私利的⾏为是可以

进⾏举报监督的，那么，12348这个电话举报是怎样⼀个流程呢?下⾯就由店铺⼩编为⼤家解释⼀下相关内容，供⼤

家参考学习，希望对于⼤家有帮助。

⼀、12348⼯作流程

1、来电登记

接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电⼈姓名、单位、、来电时间和内容。

2、来电办理

(1)直接办理。对政策规定明确的问题，应当⽴即向来电⼈作出解答;

(2)转办。对有代表性并产⽣⼀定影响的问题，应以电话或书⾯交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电

⼈;

(3)重⼤事项处置。众电话报告的危害众⽣命财产安全的重⼤、突发事件，应⽴即核实情况，并按《市政府值

班室处置各类突发事件⼯作制度》处理。

⼆、12345市长热线⼯作职责包括：

1、宣传党和政府的⽅针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理众对政府⼯作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重⼤突发事件。

3、负责受理协调解决众在⽇常⽣活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(⾃治县、市)⼈民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话⼯作进⾏检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话⼯作⽹络的建设发展。

6、负责市长信箱⼯作和众来信处理。

通过上⽂的解释，我们可以了解到就是国家⼀些重要官员在⼯作上对于⼈民是起重要作⽤的，应该杜绝做出损害

⼈民利益的事情。以上这些就是店铺⼩编为⼤家整理的相关内容，如果还有疑问或者是进⼀步的要求，可以咨询店铺

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