315消费者权益日活动方案315消费者权益日

3 15消费者权益日活动方案3 15消费者权益日投诉

“3·15”前后，要借助各类新闻媒体优势，积极宣传“消费与

民生”年主题精神和意义，集中进行消费维权工作宣传。要大力宣

传各职能部门、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作,展示

维权成果;继续普及科学消费知识，积极倡导科学、文明消费理念;

鼓励引导企业利用先进科学技术，开展循环经济，生产节能、环保

消费品;努力发动社会各界积极参与到“消费与民生”年主题活动中

来。

(二)进行咨询效劳。

“3·15”期间，各分会可在广场或单位门前设立宣传咨询效劳

台，咨询效劳的重点应放在与众生活密切相关的衣食住行等方

面。在城区重点开展商品房、家庭装潢、电脑使用、食品平安等专

业咨询效劳活动;在农村，可组织相关部门和人员送法、送消费知识

进乡镇，利用集市开展农资真假鉴别、食品平安知识以及日用品的

消费知识宣传，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。

(三)加大监管检查。

“3·15”前后，各分局、消协分会要积极参与市场监督检查，

特别是农资市场的监督检查，配合相关执法部门依法查处各种侵害

消费者特别是农村消费者合法权益的行为。相关理事单位要充分发

挥自身职能，认真组织并积极参与各项消费维权的专项检查。理事

单位中的质监、物价、工商、建设、卫生、药监、农业、交通等职

能部门，要重点加强职能范围内的消费投诉较集中的领域和商品的

监管力度。

(四)组织召开座谈会。

要通过召开座谈会，进一步宣传贯彻“消费与民生”年主题精

神，组织召开一次由部门、生产经营单位及消费者代表参加的座谈

会。广泛听取社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消

费者权益工作方面的意见和建议。

(五)开展承诺联盟企业承诺宣传并表彰先进单位。

“3·15”期间，市协会将联合与百姓日常生活消费密切相关的

行业组织和企业，开展多种形式的“诚信经营、放心消费”承诺企

业联盟加盟成员的承诺宣传与展示活动，引导和促进广阔企业守法

诚信经营，不断提高商品质量和效劳水平;并对xx年度全市涌现出

的“诚信单位”予以命名和表彰。

(六)组织“消费与民生”电视访谈。

邀请名誉会长、会长及有关人员参加，介绍主题活动的意义及

开展消费维权取得的成绩。

(七)办好“3·15”维权专刊、专版及各种宣传活动。

市消费者协会将于“3·15”前夕与媒介联办兴化消费专版、专

栏，借助媒介平台，全面反映本市的维权工作状况，制作利用宣传

展板，展示维权工作成果，利用广场显示屏广泛宣传消费维权的知

识，营造活动的气氛。宣传协会与政府有关部门、行业协会等社会

各界共同开展维权情况，探讨、研究新的维权领域及工作方法，宣

传国家和地方有关维护消费者权益方面的法律法规，介绍本地消协

组织的工作经验，在有效推进全市维护消费者合法权益工作、全面

提升维权工作水平和能力等方面发挥积极的作用。

(八)编印纪念“3·15”现场发放宣传资料。

市消协将联合相关理事单位编印、发放纪念“3·15”宣传咨询

活动宣传材料，宣传材料内容为：消费维权部门法章，商品的选

购、使用和保养知识，消费维权的方法和技巧，平安消费提示、消

费警示、典型侵权案例剖析、消费维权的典型事迹等。

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