质量管理制度（精选18篇）

质量管理制度（精选18篇）

质量管理制度

管理制度的含义

管理制度是组织、机构、单位管理的⼯具，对⼀定的管理机制、管理原则、管理⽅法以及管理机构

设置的规范。它是实施⼀定的管理⾏为的依据，是社会再⽣产过程顺利进⾏的保证。合理的管理制度可

以简化管理过程，提⾼管理效率。

管理制度的重要性

没有规矩不成⽅圆，没有制度管理就没有约束。在实际的管理当中我们发现，当团队在⼗个⼈左右

的时候，靠的是管理者的⼈格魅⼒，只要有⼀个有能⼒、有魅⼒的领导者就可以玩的风⽣⽔起。但是当

团队到⼏⼗个⼈、上百⼈的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束⼈的⾏为，规范⼈

的⾏为，才能管理规范。

质量管理制度（精选18篇）

公司为了保证产品的品质制定，品质管理制度的推⾏，能提前发现异常、迅速处理改善，借以确保

及提⾼产品品质符合管理及市场需要。下⾯是⼩编为你整理的质量管理制度（精选18篇），希望对你

有帮助！

质量管理制度1

第⼀条、质量管理部门的设⽴

⼀、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。

⼆、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全⾯质量管理的实施与监督。

第⼆条、⽣产过程的质量管理

⼀、凡投⼊⽣产的产品配⽅必须是质量部会同有关⼈员复核批准的配⽅，配⽅由质量部专⼈管理，

凡不符合上述条件者，⼀律不准投⼊⽣产，⼿续不全者⽣产部有权拒绝⽣产，否则后果⾃负。

⼆、⽣产车间⼈员根据⽣产部的指令组织⽣产。包装⼈员按⽣产车间操作规程进⾏包装，做到包装

前校准称，包装中途再校称。对校不准的称要派专⼈检修。定量包装，每包重不超过规定重量的1%，

封⼝线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺⼝，包装放置整齐，包装准确。每个品种打包完毕，必须

清仓，清扫地⾯后才换品种分装。严禁各品种混杂，影响产品⾊泽、质量。

三、成品保管只能接收合格的成品⼊库，未经验收合格者，⼀律不许⼊库。保管员按提货单如数发

货，必须坚持先进先出的原则。

四、⽣产部品控⼈员负责监控每批产品⽣产的全过程。原料或配⽅⼀旦发⽣变化，应及时将产品送

检。发现问题，查明原因，及时处理。

五、质量部品控⼈员负责对⽣产部⼈员的培训，每天对⽣产部进⾏巡检，包括⽣产过程、操作⼯

序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样⼯作，坚持⽣产记录及其他有关质量的问题。

第三条、防⽌交叉污染的措施

⼀、交叉污染的防⽌由⽣产岗位⼈员、货物装卸⼈员负责，品控⼈员监督。

造成交叉污染的不合格品经评审后可做如下处置：

采取措施，消除已发现的不合格品，如返⼯；

采取措施，防⽌原预期的使⽤或应⽤，如拒收、报废等。

返⼯的产品应重新检验并记录。

质量部负责将重⼤质量事故（损失超过五万元）或顾客对产品质量有重⼤投诉时，应提交管理评

审。

应按规定保存不合格的样品以及所采取的任何措施的记录。

第四条、产品质量跟踪与客户投诉

1、对产品质量及时进⾏跟踪，市场部每年进⾏⼀次客户满意度调查。

2、在与市场业务员电话沟通时，询问公司产品质量情况，并及时将情况反馈给质量部。

3、质量部应定期拜访客户，其⽬的就是要了解客户对公司产品质量控制的评价，以便进⼀步改善

我们的⼯作。

4、每次拜访客户，都应写出书⾯报告并存档。

5、针对客户⼝头或书⾯投诉，需要进⾏检查或复查以下内容：

检验留样样品的有效成分；

⽣产和存货记录；

操作员⼯记录；

质量部现场调查记录；

质量部处理结论及存档

第五条、标签设计与签发管理

1、标签的设计按gb10648的要求制作。

2、标签由质量部专⼈负责，应不定期的参加上级饲料部门举办的各种培训班，以提⾼⾃⾝⽔平及

对⽂件的理解。

3、每种新标签在印刷前，需由质量部经理签字确认后，再做初稿。

4、将确定的初稿内容符合标签要求后，经技术经理签字，再交采购印刷。

质量管理制度2

⼀、⽬的

确保⽣产过程质量稳定，并求质量改善，提⾼⽣产效率，降低成本、损耗，对⽣产和服务程序进⾏

有效控制，满⾜客户的要求和期望。

⼆、适⽤范围

适⽤于产品从未加⼯到加⼯成成品之间过程的控制、产品损耗的防护等。

三、职责

1、技术部负责⼯艺⽂件及操作规程的制定。

2、⽣产部负责按⽣产任务单组织⽣产并实施⽣产过程的控制。

3、⽣产部负责⽣产设施的维护保养及检修（⾁机、冻库等）。

4、品管负责对产品质量，包装及标⽰等检验、验收、放⾏、交货等的监控。

5、销售部负责产品交货和服务过程的控制。

四、程序

1、 获得规定产品特性的信息和⽂件

1.1 技术部负责产品⼯艺⽂件及操作规程的制定，主管批准后发放到⽣产部和品管处。

1.2 ⽣产部根据批准的⽣产计划，进⾏⽣产。

2、⽣产过程控制

2.1 ⽣产部根据相关的产品⼯艺⽂件及操作规程进⾏⽣产加⼯，确保产品质量。

2.2 关键技术的操作⼈员进⾏培训，考核合格后上岗。

2.3 对⽣产运作实施监视。⽣产中要认真做好⾃检、互检、专检（品管），并做好相应记录。

2.4 品管对⽣产过程实施监督检查。

2.5 使⽤合适的⽣产服务设备，确保产品卫⽣安全。

产品质量检验

⼀、检验管理制度

（⼀）、产品进⼊公司的检验（查检疫票确保产品合格）

1、凡进⼊公司的产品，在⼊公司前必须由品管进⾏抽样检验，填写检验记录，合格后⽅可办理进

⼊。

2、品管在抽样时，要注意具有代表性，并要注明产品的品名、数量等，并做好原始记录⼯作。

3、品管在检验过程中，必须严格遵守有关的检验⽅法和操作规程进⾏检验，不得随意改变。

（⼆）、过程检验

每道⼯序由品管在现场进⾏巡检，按规定填写记录。

1、每批产品须按客户要求为标准进⾏检验，必须经检验合格才可出货。

2、填写《检验报告单》，由品管保存。

3、品管必须严格按照规定的检验标准和⽅法进⾏检验，检验产品是否变质、变⾊，不得随意改

变。保留所有记录，归档存查。

（三）出货检验

1、成品出货检验制度

1.1⽬的

在成品出公司前，对成品进⾏适当的检验，以避免不合格成品出公司。

2、适⽤范围，适⽤于各类成品出公司前的检验活动。

2.1技术部负责确定成品的技术要求。

2.2品管负责编制产品技术标准，及成品出公司检验安排和组织落实。

2.3⽣产部或品管员负责配合成品出公司检验活动的实施。

3.管理办法

3.1成品出货检验活动的策划

3.2技术部须根据客户要求，确定成品的各项技术要求。

3.3品管部根据技术部确定的成品技术要求进⾏检验。

3.4品管部在编制《产品技术标准》时，须规定成品出公司检验的有关内容：

a.检验⽅式：⼊产前检验/出公司前检验；

b.检验项⽬：产品质量、分割要求等

c.检验要求：根据客户对产品要求进⾏检验。

d.检验时机、频次：随时防⽌出现质量事故。

e.检验数量：根据当⽇产量。

f.检验⽅法：

4、成品出公司检验的实施

4.1在⽣产过程中，品管须及时配制检验指导书、检验⼈员、检验设备等并组织检验活动的开展。

4.2检验⼈员须按照《产品技术标准》规定的要求进⾏检验。

5、出公司检验报告及反馈

5.1品管在检验过程中须将及时检验情况和检验结果记录。

5.2品管在检验过程中，发现异常或不合格情况时，须及时向品管负责⼈报告该不合格情况。

5.3品管部负责⼈及时组织有关部门和⼈员对不合格情况进⾏处理。

6、相关记录

6.1《原始检验记录》

6.2《出货检验报告单》

（四）不合格品

不合格品的管理制度

1、⽬的

对不合格产品进⾏识别和控制，防⽌不合格品的⾮预期使⽤或交货。

2、适⽤范围

适⽤于对整猪、半成品、成品及交货的产品发⽣的不合格的控制。

3、职责

3.1 品控部负责不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。

3.2 各相关部门负责⼈负责在各⾃职责范围内，对不合格品进⾏处置。

3.3 ⽣产部负责对本⽣产发⽣的不合格品采取纠正措施。

3.4 其他相关部门配合控制。

4、程序

4.1不合格品的分类及处理

A、严重不合格：经检验判定的批量的不合格，或造成较⼤经济损失的不合格；按质量管理考核实

施细则执⾏。

B、⼀般不合格：个别或少量不影响整体产品质量的不合格。按质量管理考核实施细则执⾏。

4.2进货不合格的识别和处理

A、对品管部确认的不合格品，品管员做出“不合格品”标识，并放置于不合格品区，品管员通知⽣

产部，⽣产部负责处理事宜。

B、⼀般不合格品需客户同意让步接收时，由主管批准后，在原不合格标签上加注“让步接收”。对

重要产品，不允许让步接收。

C、⽣产过程中发现的不合格产品，经品管确认后，按上述条款执⾏。

4.3不合格半成品、成品的识别和处理

A、品管能判定⽴即返⼯的少量⼀般不合格品，可要求⽣产部⽴即返⼯。返⼯后的产品必须重新检

验。须报废产品由主管决定执⾏，并填写相应的处置记录。

B、品管检验判定的严重不合格，需贴上“不合格品”标签放置于不合格品区，由品管负责⼈在相应

的检验记录上签字确认，并填写《不合格品报告》交各相关部门处置决定。

4.4交货后发现的不合格品

对于已交货后发现的不合格品，应按的重⼤质量问题对待，应尽可能将产品召回。并由品管部组织

采取相应的纠正措施，根据公司规定。销售部应及时与顾客协商，满⾜顾客的正当要求。

（五）不合格品召回制度

1、⽬的

当⽣产部⽣产的产品对客户产⽣的危害发⽣时，引⽤本《产品召回管理程序》，尽早 回收，以减

轻或杜绝对社会、客户、公众的不满，维护公司形象，减少公司损失，特制订本程序。

2、适⽤于适⽤范围：

本公司产品的回收控制。

3、职责：

3.1 总经理为本程序的最⾼决策者，指定品管负责本⼯作，并指定对外发⾔⼈，负责提供资源⽀

持。

3.2 质量安全负责⼈（⽣产部负责⼈、品管）

A、收集客户回馈来的有关产品质量、安全问题和顾客投诉，如实记录每⼀细节，包括销售部的回

应；

B、保证⽣产部主管在产品回收上能了解事件的最新动态，决定如何回应消费者，确保销售部对每

⼀询问的回应都是有根据的；

C、与客户⼀起进⾏任⼀涉及回收的讨论，保持记录，包括已确定的决议和还在

讨论中的决议；

D、有权召集任⼀⼈员提供回收程序中任⼀⽅⾯的优先协助，包括质疑产品和⽣产过 程情况。

3.3 销售部门负责提供销售信息，确定不合格产品的回收⽅案处于销售部的控制之下。

3.4品管负责发现问题，对产品进⾏检验和分析，提供解决问题的建议。

3.5 ⽣产部负责⼈、销售负责⼈与客户保持联系，做好沟通，同时与卫⽣部门及卫⽣防疫部门、技

术部门协作。及时与法律部门沟通，以确保决议与⾏为的合法性。

4、产品回收步骤：

4.1 发现问题

A、各部门在销售前发现的问题，⽴即停⽌销售产品，隔离存放，并对该产品进⾏检验。

B、顾客发现的问题，由销售负责⼈了解并记录问题发现的具体情况，及时向⽣产负责⼈报告，保

持与顾客的持续联系。

4.2 投诉评估：

投诉汇总报告由发现问题的品管部门如实整理书⾯材料，品管如果发现产品有可能危害⼈体健康，

则应⽴即采取以下措施：

A、销售部及⽣产部调查研究以确定存在危害因素，必要时要相关卫⽣部门来协助；

B、⽴即通报品管负责⼈、总经理；

C、品管负责追溯产品的所有标签。⽴即停⽌销售；

D、品管部、销售部联合收集并反复研究有关质疑产品，⽣产前后的产品与质量记录。

4.3 回收的开始：

⼀旦确认问题产品具有危害性和质量问题⽽且已进⼊销售，⽴即启动回收程序，销售部⽴即通报⽣

产负责⼈，对已出货产品进⾏调查。同时，指⽰各部门⼈员在回收⼯作中的职责和权限。⽣产部应⽴即

停⽌出货，对未出货产品进⾏贮存隔离⼯作。负责采购的⼈员和质检⼈员与经理确认问题的发⽣点。

确认⽅式主要有：

A、如与供应商有关，经理、品管部、⽣产部与供应商⼀道出根源。必要时，提供详细

的问题产品资料，以免造成危害。

B、如发⽣在产品⽣产环节，按质量管理考核实施细则执⾏。

（六）退货品管理制度

1、⽬的

为保护消费者合法权益，特制订本程序。

2、适⽤范围：

本公司所有产品。

3、措施

A、退回的产品由品管重新检验并做记录。

B、检验合格按合格品处理。

C、检验不合格按不合格品处理。

D、检验不合格但可以加⼯交⽣产部加⼯处理。 E、加⼯产品由品管检验合格才能出货并做记录。

4、做好相关记录

a、《退货处理记录》

质量管理制度3

第⼀条、为不断提升团队的⼯作质量、改进⼯作⽅式、提⾼⼯作效率，特制定本办法。

第⼆条、本团队质量管理的⽬标

实现团队质量管理最稳定化、最优化

第三条、质量管理实施的时间和频次

质量管理是⼀个持续改进的过程，需要全体团队成员⽇常⼯作中紧紧围绕团队标准化⼯作即服务满

意度、流程规范化、管理标准化这个中⼼。

第四条、团队质量管理的适⽤对象。

团队质量管理适⽤团队全体成员，团队长（或团队长指定成员）要求全体成员⽇常⼯作中严格按照

团队质量管理流程、制度执⾏、服务满意度，并对执⾏的情况和服务满意度进⾏打分，适当给予奖励。

第五条、团队质量管理的主要内容

1. 对团队成员进⾏质量管理⽅⾯的⽇常培训，树⽴团队成员的正确意识。

2. 维护团队质量管理建设，保证团队⽇常⼯作的正常进⾏。

3. 爱护公共卫⽣，营造⼀个舒适洁净的办公环境

4. 对外来⼈员的接待体现⾩烟特⾊，不卑不亢，谦和⼤⽅。

第六条、团队质量管理的要点

（⼀）掌握质量要求。团队成员必须熟悉本⼚各项规章制度，按质量要求执⾏，特殊情况应上报领

导决定处理办法。

（⼆）质量流程记录填写和维护。团队应当对于本团队负责的流程环节所应填写的⼯作记录，团队

应当制定专⼈完成记录填写⼯作，并做好记录的整理和维护。

（三）质量指标统计、分析和评估。对于团队负责的⼯作质量指标，结合部门要求和⼯作实际需

要，进⾏定期定量化统计、分析和评估。利⽤每⽉例会，由组长主持开展质量分析改进会，根据质量⽬

标及报表、采⽤鱼⾻等⼯具，分析各周期质量情况，有负责⼈制订改进⽅案，在例会上讨论确定并实

施。

（四）改善质量达标情况。对于流程执⾏中出现的问题和⼯作质量不达标的情况，团队应当分析原

因，提出改进⽅案。必须时填写纠正预防措施通知单。

（五）充分运⽤qc⼩组等质量管理⼯具。团队可以成⽴qc⼩组进⾏攻关或创新以达成⽬标或提出

解决⽅案。qc⼩组定期对难题进⾏集中攻关，逐渐形成“⼈⼈为事，能者为师”的团队氛围。qc⼩组定期

与团队进⾏技术交流，共同发现、解决问题，不断改进质量。

（六）⼯作质量总结。充分运⽤qc⼩组等质量管理⼯具团队可每半年开展⼀次⽴项对标活动，对

⼯作进⾏总结，对先进团队的⼯作质量进⾏对⽐分析，研究差距与不⾜，并在⼯作计划中制定改进计

划，并完成⼀篇pdca案例，促进⾃⾝⼯作质量的不断提⾼。

质量管理制度4

1、我国当前消防⼯程施⼯质量的现状

随着改⾰开放的不断推进，科技⼿段与⼈⽂素养的不断提⾼，消防⼯程施⼯的质量也有了⼀定的保

证。但是，在设计、施⼯、以及验收的⼀些环节仍存在⼀些问题。

1.1.对消防施⼯单位的审查⼯作不彻底

消防施⼯单位的技术⽔平和管理⽔平是决定消防⼯程质量优劣的重要条件。现实中对施⼯单位的审

查往往只对单位整体的资质进⾏评估审查，⽽对于个⼈的素质的⾼低却疏于评判。施⼯单位的施⼯⼈员

因法律意识淡薄或个⼈素质不⾼、专业知识掌握的不够牢固，随意改变设计、消防⼯程层层转包、偷⼯

减料的情况时有发⽣，这些都给消防⼯程的质量安全造成了威胁。

1.2.消防⼯程设计阶段审核不严

⼀个综合楼内的消防系统⼀般情况下应有：⽕灾⾃动报警系统、⾃动喷⽔灭⽕系统、疏散指⽰及应

急照明系统、消⽕栓系统、防排烟系统、消防⼴播及通讯系统、⽓体灭⽕系统等，涉及的学科多、专业

细。往往⼀个系统的设计要由多个专业配合才能完成。⽽图纸若设计不严密，照搬图集，易给施⼯带来

随意性。

1.3.施⼯不规范

在施⼯过程中，施⼯单位常会出现如下不规范的施⼯现象：在不少消防⼯程中，必要的防锈处理没

有应⽤到室外消防⼯程给⽔管道的钢管内外；⽽在室内，消防给⽔管道要求使⽤镀锌钢管但却没有使

⽤，泵房出⽔总管以及竖管除闸阀外，不⽤缩接或法兰接头连接，有的全部使⽤电焊焊接。消⽕栓箱底

部预留孔⾼低位置不够，或是孔的⾓度不够，或与周围物体间距离过⼩，到⽤⽔时消防⽔带不易安装，

或安装后⽔带弯折，出⽔不利，或者⽔带⼲脆就⽆法安装到消⽕栓。设置的消⽕栓数量和压⼒不够，与

需要覆盖到的建筑物⾼度、⾯积、结构复杂程度不配套。⾃动报警系统的电⽓线路预埋管不到位，有的

将电线直接埋⼊混凝⼟内。

1.4.竣⼯验收阶段对隐蔽设备的质量测定

对于消防⼯程来说，其相当⼤的⼀部分⼯程是隐蔽的，等到消防⼯程竣⼯时，其隐蔽⼯程的质量已

经⽆法测定，只能依靠检验固定消防设备的应⽤性能。另外，即使提出了外露部分的焊接有不规范的情

况，施⼯单位也往往难以整改。

2、规范化管理，确保⼯程质量

确保消防⼯程质量， 必须贯彻执⾏“百年⼤计，质量第⼀”的⽅针。落实这⼀⽅针，关键在于企业规

范化管理。规范化管理就是按照现代化企业要求，强化内部管理，上下⼀致，统⼀标准，统⼀计划，把

企业的劳动者、劳动资料和劳动对象， 从⽣产分⼯的协作、上下左右的关系到时间和空间的联结⼏个

⽅⾯合理地组织起来，使企业形成⼀个有机结合体。做到“事事都有章可循， 时时都按章办事”，逐步建

⽴⼀整套健全完善的现代化企业管理制度和⼀个科学完整的管理体系。通过现代科学管理⼿段，提⾼企

业管理⽔平，确保消防⼯程质量。质量管理⼯作包括⼯作质量和⼯程质量两个⽅⾯。⼯作质量是指企业

的领导⼯作、管理⼯作、⽣产技术⼯作和后勤保障⼯作的质量，即企业或个⼈各项⼯作对⼯程质量的保

证程度；消防⼯程质量就是消防安装⼯程能否满⾜消防设计规范、施⼯验收规范以及⼯程配套设备质量

要求，其质量特征指的是⼯程先进性、安全性、可靠性、经济性和适⽤性等。⼯作质量和⼯程质量既相

互区别⼜相互联系：⼯程质量取决于⼯作质量，它是企业各⽅⾯、各环节⼯作质量的综合反映；⼯作质

量是⼯程质量的基础和保证。要提⾼⼯程质量，⾸先要提⾼⼯作质量，管理⼯作应围绕提⾼⼯作质量这

⼀重点开展，通过提⾼⼯作质量来保证⼯程质量。提⾼⼯作质量包括以下⼏个⽅⾯：

2.1 领导⼯作的质量是关键

现代质量管理与传统质量管理根本区别在于： 传统质量管理的驱动⼒在于各企业部门， ⽽现代质

量管理驱动⼒在于企业领导。ISO9000 质量体系标准突出强调，领导对制订质量⽅针、质量⽬标、质

量体系的建⽴以及质量的总体决策等⽅⾯起重要作⽤。领导⼯作的质量要求是：领导者必须把质量与⽣

产作为⼀个统⼀的整体纳⼊企业管理的主要内容，围绕既定⽬标，运⽤科学的理论和⽅法，从思想上、

组织上、制度上有计划、有组织、有程序、有层次地开展质量管理⼯作， 并能随着社会的进步、⽣产

规模的扩⼤和科技的发展不断充实质量管理理论，把先进的质量管理理论、技术成果运⽤到⽣产实践

中， 真正地由被动、滞后、局部的传统质量管理转变到主动、超前、系统的质量管理。

2.2 全员素质是质量管理体系的核⼼

质量管理体系核⼼是“以⼈为本”， 全员参与，增强企业活⼒，⼀切管理活动都是靠⼈执⾏的。为确

保全体⼈员的能⼒，管理者应就⼈员必需的资格、经历和培训⽔平做出规定，并具有⼀套完备的引进和

使⽤⼈才机制。

3.3 机构组织是落实质量管理的保证

质量管理贯穿于⽣产全过程。质量管理既需要通过对企业的各层次职能部门组织进⾏横向管理来实

现决策⽅案落实，更需要通过纵向的管理最终达到⾼质量⽣产的⽬的。因此，它必须按照“层⾯原则”设

⽴质量职能部门、组织，即将质量管理主题依据客观实际科学地出界⾯，划定层次C1，C2，

……，Cn—1，Cn。根据层次的⾼低，设⽴不同级别的部门、组织，通过上述机构组织管理，形成⼀

个连续的⽹络化的质量管理系统。

3.消防⼯程后期质量管理

3.1验收阶段的质量管理

在消防⼯程中，其验收阶段质量管理主要包含以下四点：

① 施⼯企业在完成消防施⼯任务后，应和建设企业、设计企业以及供应商共同对各种消防设施进

⾏初步调试与验收，并且为消防验收部门的验收⼯作做好充⾜准备。② 结合相关⾏政部门的标准与验

收⽅法对消防⼯程质量进⾏客观评定。③消防验收机构的验收结果成为能否将消防⼯程投⼊使⽤的主要

依据，也就是说消防⼯程验收合格成为消防⼯程投⼊使⽤的⼀个前提条件。④ 结合消防验收机构所提

出的验收意见和建议，施⼯企业必须服从，并且进⾏科学修改和完善，从⽽真正满⾜消防⼯程施⼯要

求。

3.2维护阶段的质量管理

对消防⼯程完成竣⼯验收后，便开始投⼊使⽤，施⼯企业必须定期进⾏回访。然⽽，其回访指的是

在交付使⽤后的⼀定时间内，施⼯企业主动对建设企业或者是⽤户使⽤情况进⾏回访，特别是针对不能

正常使⽤的消防设施，也或者是不能满⾜消防要求的消防设施，施⼯企业必须进⾏修复，直到满⾜规范

要求为⽌。

4、结束语

随着我国城市化的不断深⼊，消防⼯程施⼯质量作⽤逐渐增强。⽽消防⼯程是⼀项系统⼯程， 需

要消防⼯作者长期坚持和努⼒， 促使安全⽣产监管逐渐深⼊完善， 因此， 在消防⼯程建设过程中， 要

不断吸取过去的经验教训， 增强建筑物对⽕灾的抵抗能⼒， 减少⽕灾损失， 真正实现消防⼯程质量过

关， 确保⼈民财产⽣命安全。

质量管理制度5

为提⾼测绘⽣产质量管理⽔平，确保测绘产品质量，依据《中华⼈民共和国测绘法》、《测绘⽣产

质量管理规定》及《测绘质量监督管理办法》，制定本规定。

1.本公司的质量⽅针和⽬标

1.1质量⽅针：严格管理，强化责任，技术领先，信誉⾄上，靠⼀流的⼯作质量确保⼀流的产品质

量。

2.在⽣产作业中严格执⾏国家法律法规和本⾏业、本部门的规章、规范和技术标准。

3.测量任务统⼀由队长承接，指定项⽬负责⼈，并通过项⽬测绘系统软件进⾏分配。

3.1项⽬分配后，要根据任务的技术要求、质量标准、完成时间，科学安排技术⼈员、调配符合⼯

作需要的测量仪器和投⼊必要的经费开⽀。

4.测绘过程中的质量控制

4.1测绘任务实施前，应对使⽤的仪器、设备、⼯具进⾏检验和校正；在⽣产中应⽤的计算机软件

及需⽤的各种物资，以能保证满⾜产品质量和任务完成为前提条件，仪器精度指标鉴定不合格的不准投

⼊使⽤。

4.2测绘项⽬实施过程中，⽣产作业⼈员必须严格执⾏操作规程，遇到技术问题，原则上由项⽬负

责⼈⾃⾏处理，但重⼤技术问题，或较多的变动技术设计，要报经队长和技术负责⼈批准后⽅可实施。

5.测绘⽣产作业中的⼯序产品，必须达到规定的质量要求，其成果经作业员⾃检、互检，如实填写

质量记录，达到合格标准后，⽅可转⼊下⼀⼯序。

5.1下⼀⼯序有权退回不符合质量要求的上⼯序产品，上⼯序应及时进⾏修正、处理。退回及修正

的'过程，都必须如实填写质量记录。因质量问题造成下⼯序损失，或因错误判断造成上⼯序损失的，

作业⼈员要承担相应的经济责任。

6.测量任务结束前，项⽬负责⼈要提交全部测绘成果资料，以供质检⼈员进⾏质量检查验收和评定

产品质量的等级。

7.确定专职质量检验⼈员。质检⼈员在规定职权范围内，负责测绘产品质量的检查管理⼯作。对作

业过程进⾏现场监督和检查，处理质量问题，组织实施内部质量审核⼯作。质量检查员对其所检查的产

品质量负责，并有权予以质量否决，有权越级反映质量问题。

8.严格实施质量奖惩制度。

8.1对质量管理和提⾼产品质量中作出显著成绩的个⼈，给予奖励。

8.2对违章作业、粗制滥造甚⾄伪造成果的有关责任⼈和不负责任、漏检、错检甚⾄弄虚作假、徇

私舞弊的质量管理、质量检查⼈员，依照《测绘质量监督管理办法》的相应条款，视情节轻重，给予批

评、、辞退的处理。

8.3公司因质量事故造成损失对测绘委托⼈进⾏民事赔偿后，依法对事故责任⼈进⾏追偿。

质量管理制度6

⼀、项⽬部质量安全例会制度：

项⽬部每⼀周⼀次进⾏安全、质量例会和每周的班前会制度，强化全员安全、质量意识，提⾼防范

安全事故和质量事故的能⼒，为确保⼯程顺利进⾏。

1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。

2、检查分析⼯程项⽬施⼯进度计划完成情况，提出下⼀阶段进

度⽬标落实措施。

3、检查分析⼯程项⽬质量，安全状态，针对存在问题提出（整改）措施。

4、检查⼯程质量核定及⼯程款（⼈⼯⼯资）⽀付情况。

5、解决⼀些需要协调（处理）的有关事项。

⼆、项⽬部评⽐及奖罚制度：

项⽬经理部按项⽬⼯资总额的5％作为质量、安全奖励基⾦，由项⽬质量、安全管理领导⼩组考核

使⽤，项⽬考核内容为：

1、科室质量、安全管理考核；

2、⼯段班组质量、安全考核；

3、质量安全事故处罚；

4、各单位⼯程质量责任⼈考核奖罚。

做到职责明确、奖罚分明，充分调动全体员⼯，搞好⼯程质量的积极性，坚持做到奖罚兑现。

三、⼯序三检及交检制度：

严格执⾏质量三检制，层层严把关，上道⼯序验收不合格，不得进⾏下道⼯序施⼯。

1、各分部、分项⼯程，尤其是隐蔽⼯程每个⼯序施⼯完成，必须班组⾃检。未达到合格不予验

收。

2、班组⾃检合格后，由项⽬部施⼯质量管理⼈员验收，验收通过再通知公司技术⼈员进⾏验收。

3、公司验收后，通知监理，由监理组织业主、设计、质监等有关部门代表参加验收。发现问题及

时整改，整改合格后，⽅可进⾏下道⼯序施⼯，并履⾏鉴字⼿续。

4、对连续作业的⼯作，实⾏交接班制度，各个施⼯环节，上⼀班⼈员必须对下接班⼈员进⾏质

量、技术、数据交接（交底），并做好交接记录，保证施⼯质量不受影响。

四、质量与经济挂勾制度：

为保证⼯程质量、实现计划⽬标，项⽬部建⽴⼀套⼯程质量管理体系，完善各项管理制度，把各项

内容，计划⽬标作为⼀项硬指标，与经济利益挂勾，对⽬标计划未实现，项⽬管理⼈员扣⼯资总额

20％，并全年奖⾦扣发，⽬标计划实现，公司给予表彰，经济奖励、晋级、⾼功等。按照“谁分管，谁

负责”的原则，明确任务和⽬标，分清职责，严格遵循⼀级抓好⼀级。

项⽬经理由企业管理部门考核。项⽬部其它管理⼈员和班组长由项⽬经理负责考核，考核的结果作

为分配的依据。

五、设计交底与技术交底制度

设计交底与技术交底是⼯程施⼯前⼀项重要内容：1、在开⼯前建设单位必须提交完整、正式⼯程

施⼯图纸数套。

2、在设计技术交底前，总⼯程师应组织项⽬部⼯程技术⼈员熟悉设计⽂件，对图纸以施⼯图册为

单位进⾏审阅，对图纸中存在的问题应记录，以书⾯形式打字成⽂。

3、为了减少图纸的差错，将图纸中可能存在的质量隐患与问题消灭在⼯程施⼯之前，使图纸更不

符合⼯程施⼯现场具体要求。

4、设计技术交底与设计图纸会审，由建设单位负责组织召开，由设计单位负责将设计意图、⼯艺

布置、结构设计特点、⼯艺要求、施⼯技术要求、施⼯技

术措施和有关注意事项进⾏认真细致的交底，并对参加会议的各单位提出疑问，存在问题和需要解

决的问题进⾏答疑、研究、协商、拟定解决的问题的⽅法。

5、设计技术交底的⽬的是为了使建设单位、施⼯单位、监理单位了解⼯程设计特点和设计意图，

正确掌握关键部位的质量要求，保证⼯程施⼯质量顺利进展。

6、技术交底：以设计图纸施⼯质量计划、⼯艺流程、施⼯⼯艺。质量检验评定为依据，分别以书

⾯形式向班组做交底，并在实施过程中做跟踪检查。

六、挂牌制度

建筑、安装⼯程施⼯项⽬，必须实⾏挂牌制度，使整个项⽬全员都了解国家有关⽅针、政策、法

令、法规及公司有关规定制度。了解⼯程中所使⽤的机械操作规程，了解⼯程中所⽤建筑材料、技术指

标参数，使⽤⽅法和⼯艺。

1、国家有关政策、⽅针、法令、法规、需要上墙挂牌。

2、公司有关规章、制度、技术措施，需要上墙挂牌。

3、各级⼈员质量、安全职责、责任制，需要上墙挂牌。

4、建筑材料使⽤应分规格、分型号、分堆进⾏标识挂牌。

5、施⼯机械操作规程应分类挂牌。

6、施⼯区域易发⽣危险地段（部位）应标识挂牌。

七、原材料及施⼯检验制度：

原材料的好坏直接关系到⼯程质量关键问题，把好材料供应关，做好供⽅的评审⼯作，合格供⽅和

合格材料⽅可采购，并做好验证⼯作，严格进⾏检查验收，不合格材料严禁使⽤，并及时进⾏退货清

场。

1、每进⼀批材料均应有出⼚合格证（质保书）。

2、钢筋、红砖、⽔泥进场后，必须由监理或业主现场抽样，检测试验，合格后，⽅可⽤于⼯程

中。

3、砂要求含泥量，泥块含量，筛分析试验，淡化砂，还需有氯离⼦含量试验，⽯⼦要有压碎指标

试验，试验不合格，不准使⽤。

4、塑钢窗，要⽤三项指标、⾓强度试验，其它材料试验按有关规定执⾏。

⼋、搅拌站管理制度和计量设施精度控制措施：

（⼀） 管理制度：

1、搅拌站场地周围应设置统⼀围档并搭建防⾬操作栅。

2、搅拌站机体应安装平衡、牢固，并有接地或接零保护装置，并设专⼈负责操作，定期进⾏维护

和保养。

3、黄砂、⽯⼦⾻料集中堆放在搅拌站围档内并按级配做好标识。

4、当班作业完毕后，及时清理⼲净，并要确保搅拌站场地内排⽔畅通。配电箱应及时关闭上锁。

5、施⼯所⽤的配合⽐要明⽰挂牌，材料必须过磅计量。后台专⼈负责监护，应接受监理傍站⼈员

监督，并按规定做好试块留置⼯作。

（⼆）、计量设施精度及控制措施。

2、随时做好⽔灰⽐控制，当黄沙含⽔量变化较⼤时，应及时调整⽤⽔量。并做好坍落度测试。

3、搅拌时间根据砼坍落度要求确定，⼀般不少于60 秒。

九、现场材料、设备存放管理办法：

（⼀） 钢筋加⼯场

1、钢筋机械安装应平衡、牢固，要有接地或接零保护装置和可靠的安全操作防护装置。并由专⼈

负责操作定期维护保养，当班⼈作业完毕后，及时清理⼲净，如场地内的钢筋头和杂物。

2、钢筋堆放应搭好堆放架⼦，按不同规格，分类堆放，做好标识，同时保持场地排⽔畅通，并有

防⾬设施，以免⽣锈。

（⼆） 模板加⼯场

1、各种电动⼯具的电源配电箱内，按操作规程，加装漏触电保护器，并有专⼈负责操作，定期检

查维护。

2、凡需加⼯的模板料应按规格堆放整齐，并做好标识，当使⽤完拆模后，应及时清理⼲净。

3、模板加⼯场内严禁吸烟，并悬挂，禁⽌烟⽕警告牌，同时配备⾜够的灭⽕器等消防器材。

（三） 砂⽯料堆场：

砂⽯料堆场，统⼀设置在搅拌站内，并对堆料场地做好硬化地处理。进⼊堆场的砂⽯料应按不同级

配，规格分类堆放，并做好标识，确保原材料在使⽤过程中的质量控制。

（四） 砖块堆场：

进⼊⼯地的砖块统⼀堆放，在各个区指定场地内。并按规定的⾼度码放整齐。同时及时清扫使⽤后

的砖块碎屑杂场，保持作业区内的环境整洁。

（五） 钢管堆场：

凡进⼊⼯地使⽤钢管应在各作业区指定场地内，整齐堆放，不得随意乱堆。当使⽤完毕后，拆除的

钢管应堆放整齐，若不再使⽤，应将钢管及时移到⼯地指定堆场堆放整齐。

质量管理制度7

⼀、九不准 ：

1、上道⼯序质量不合格，不准进⾏下道⼯序施⼯。

2、没有技术和质量交底，不准施⼯。

3、未经隐检、预检及检查验收⼿续签认之前，不 准进⾏下道⼯序。

4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料 、半成品不准⽤于⼯程。

5、⼯地不准变更砂浆、险配合⽐。

6、未经考试合格的特殊⼯种，不准从事该专业的 施⼯，做到持证上班、岗。

7、严格按图施⼯不准任意变更图纸要求，凡须变 更的事先办完⼿续后再施⼯。

8、没有进⾏结构验收的，或未得到政府质检站同 意不准进⾏装饰⼯程。

9、留有⼤量回头活，不准进⾏油漆、刷浆施⼯。

⼆、四不验评 ：

1、班组不认真⾃检，⽆⾃检记录不验评。

2、分项⼯程没有全部完成本⼯序之前不验评。

3、砂浆、混凝⼟没有R28强度结果的分项不验评。

4、分项⼯程完成后，⼯长不组织质量检查不验评。

质量管理制度8

只有实现⾼质量的系统建设，才能为安防系统的有效运⾏提供基础，保证系统发挥应有的经济效益

和社会效益。因此，系统⼯程的质量控制是⼗分重要的，只有实施严格的质量控制，才能真正实现系统

质量建设⽬标，保证系统建设的投资回报。

为保证本公司质量管理制度的推⾏，并能提前发现异常，迅速处理和改善，借以确保及提⾼⼯程质

量合管理及市场需要，特制定本制度。

⼀、质量控制原则

1、事前控制原则

在系统建设过程中始终坚持质量的事前控制原则，准确了解⽤户需求，科学地进⾏信息系统设计。

2、标准化原则

在系统建设过程中，应根据安防系统的特点，遵循有关国内外的相关标准进⾏系统设计，施⼯，保

证过程的科学性

3、⽤户需求符合性原则

建设的系统应该符合⽤户的业务功能要求，性能要求等，通过测试⼿段来判定⽤户需求的符合程

度。

⼆、质量控制流程

⼯程师旁站检查

技术⽅案执⾏

⼩组⾃检

⼯程部⾃检

公司验收

重要⼯序公司验收

⼯程师验收

上级主管部门市公安局技防办验收

三、技术复核

（1）技术复核应在施⼯组织设计中编制技术复核计划，明确复核内容，部位，复核⼈员使⽤复核

⽅法。

（2）技术复核结果必须填写《分部，分项⼯程技术复核记录》，作为施⼯技术资料归档。

四、施⼯组织设计审批

1、施⼯设计必须要有技术部经理，项⽬经理，项⽬⼯程师，安全员，材料员等有关⼈员的签字。

2、施⼯组织设计必须在⼯程实施前15⽇报⼯程部质量管理⼯程师审批后上报公司总⼯程师。

3、施⼯组织设计必须经各级审批后并按审批意见进⾏修改完善，经上报同意后⽅可进⾏施⼯。

4、施⼯期间必须按照施⼯组织设计进⾏施⼯，如有具体问题，可按实际情况申报处理，但必须经

过总⼯程师审批。

5、施⼯组织设计流程：

审查设计⽂件，进⾏调查研究

计算⼯程量

选择施⼯⽅案和施⼯⽅法

⼯程师旁站检查

技术⽅案执⾏

⼩组⾃检

⼯程部⾃检

公司验收

重要⼯序公司验收

⼯程师验收

市技防办审核备案

五、材料质量管理

1、严格控制采购材料的质量，必须由质量⼯程组织有关⼈员进⾏抽样检查，并将采购材料的⼚

商、品名、规格、数量、验收单号码等，填⼊检验记录表内。

2、如发现问题⽴即和供货商联系，协商解决。

3、在进⾏检验时，抽样应随机化，不得以个⼈或私⼈感情认为合⽤为由，予以判定合格与否。

4、做好材料进场的第⼆次检验，要求与⽤户进⾏共同检验，并记录检验结果。

六、技术、质量交底

技术、质量交底⼯作是施⼯过程基础管理中必不可少的重要⼯作内容，交底是必须采⽤书⾯签证确

认⽅式。

1、当技术部接到设计图纸后，必须组织技术部员⼯对图纸进⾏认真学习，并督促建设⽅组织设计

交底会。

2、施⼯组织设计编制完毕并送审确认后，由技术部项⽬负责⼈组织全体员⼯认真学习施⼯⽅案，

并进⾏技术、质量、安全书⾯交底，列出重点控制部位和控制要点。

3、本着责任到⼈，安全⼯作，保证质量的原则，各负责⼈在安排施⼯任务的同时，必须对施⼯组

进⾏书⾯技术质量安全交底。

七、检验，检测设备管理

1、⼯程部设有检验（测）设备管理员，负责公司内部检验、检测设备的鉴定，督促及管理⼯作。

2、现场检验、检测设备应有专⼈保管、专⼈使⽤，以免造成⼈为损坏。

3、设备管理员应定期进⾏检验、检测设备的维护、保养作业并将结果记录于“仪器维护、保养

卡”内，保证设备使⽤正常。

⼋、⼯程技术资料管理

1、公司⼯程技术资料分为以下⼏个类型：

⼀类：技术管理类

⼆类：施⼯技术资料类

三类：施⼯组织设计类

四类：施⼯管理类

五类：质量管理类

六类：维护类

2、公司设有专职资料管理员，定期收集各部门、客户单位提供的各类资料、表格，按类型分类、

汇总、审核、装订以备核查。

3、⼯程部应每天记录好现场施⼯时所发⽣的⼯作量、⼈⼯、机械使⽤、施⼯部位、材料设备进出

场、质量问题、产⽣问题、补救措施等内容，并定期上交资料管理员，由资料管理员汇总施⼯⽇记后归

档备案。

九、回访维护、维修管理

1、⼯程部施⼯⼩组负责⼯程施⼯期间的产品保护，凡因施⼯中个⼈操作不当造成的产品破坏由个

⼈承担责任，由⼯程部监督实施。

2、⼯程交付使⽤后（若分阶段交付，分别以分阶段交付⽇算起），客户服务中，征询⽤户意见进

⾏回访。

3、⼯程质量回访后（在质量保修期内随叫随到），凡属于施⼯造成的质量问题，由客户服务中⼼

负责解决，不留隐患，并进⾏维修登记，以备后查。凡不属于施⼯造成的问题，⽽客户⽅要求维修的，

客户服务中⼼协助解决，费⽤由客户⽅承担。

4、凡在质量保修期内进⾏维修的⼯程，客户⽅应签字确认。

质量管理制度9

⼀、质量⽅针

以质量求⽣存，以信誉谋发展。⽣产优质产品，满⾜客户需要，铸就国盛⼝牌。

⼆、质量⽬标

1、认真贯彻执⾏国家齿轮⽣产标准和安全⽣产标准以及⼯⼚作业指导书。

2、为客户提供优质服务，使客户满意度达到90%以上，产品在客户处加⼯合格率达到99%。

3、建⽴和实施有效的⼯⼚质量管理体系。

三、质量细则

1、⽣产操作⼯必须严格按⼯艺、按要求、按图纸、按标准进⾏操作。不明⽩的地⽅要问清楚搞明

⽩⽅可进⾏⽣产。不按图纸要求和⼯艺标准，⾃⾏操作的，由此造成的后果⼀律由操作者负责，返⼯产

品不计报酬。造成产品批量报废的，按原材料价格20%进⾏赔偿。在此基础上，视情节严重上报总经理

给予处理。

2、不⽣产不合格品、不接收不合格品、不合格品不出库。即⾃⼰不⽣产不合格的产品，不接收前

道流转下来的不合格品，不把不合格品转⼊下道⼯序。前道流转下来的产品质量后道有检查把关的责

任，如不检查，所造成的⼯时延误等损失由接收⼈负责。

3、保证产品的可追溯性。凡是产品⽣产过程中有要求的⼯艺、尺⼨，操作者必须严格按照要求进

⾏⽣产，不得遗忘或漏检。⼀经发现未按照图纸要求加⼯，对其所做产品重新全部检测。

4、每天检查本⼯序、产品⼯装夹具和量具的精度是否符合⽣产标准。杜绝由于⼯装夹具和量具精

度缺失所造成的废品和返⼯现象。由此所造成的产品报废和返⼯由操作⼯⾃⾏负责赔偿。发现⼯装夹具

和量具精度缺失应即时上报并与更换，⼈为导致量具损坏者由操作⼯赔偿相应损失。各⾃保管好个⼈的

量具，出现丢失，别⼈损坏，⾃⾏负责。

5、巡检专职⼈员和管理⼈员不定期对各道⼯序、各个产品进⾏抽检，发现质量问题督促操作⼯即

时返⼯。发现重⼤质量问题应即时上报给⼚部。

6、为做到以防为主，把好质量关，专职检验⼈员要当好三员，做好三帮，"三员"即是质量检查员

⼜是质量宣传员，技术 辅导员，"三帮"帮助⼯⼈出并分析不良产品产⽣的原因，帮助⼯⼈增强质量第

⼀思想，帮助解决质量问题。

7、对于⽣产过程中随时出现的不良品（返修品、品、回⽤品、次品）要及时做好标记，并加以隔

离：

（7、1）返修品经修复并检查合格后，⽅准进⾏下道⼯序的加⼯。

（7、2）废品应订（写）上标记，返回原⼯序继续加⼯或转⼊废品区。

（7、3）次品、不算产值，加盖次品标记单独存放，在⽣产过程中，只允许合格及经同意的回⽤

品流传，流出。

8、操作⼯在⽣产过程中应多思考，多琢磨。对提出合理化建议使⼯艺质量和产品质量得到巩固和

提⾼的，经⼚部研究上报总经理同意，必须执⾏。

质量管理制度10

1、⽬的及适⽤范围

为严格履⾏⼯程合同中的质量标准承诺，⼤⼒实施品牌战略，全⾯提升总公司的质量管理⽔平，增

强总公司的竞争⼒和信誉，坚持"谁主管谁负责，谁施⼯谁负责"的原则，实现⼯程质量管理⽬标，特制

订本制度。

本制度适⽤于总公司的⼯程质量管理。

2、⽅针和⽬标

2.1质量管理⽅针：精细管理、科技创新、质量取信、持续改进。

2.2质量⽬标：达到合同/协议承诺，竣⼯验收⼀次通过，杜绝重⼤质量事故。

3、管理依据

3.1中国（或⼯程所在国）有关⼯程质量管理政策和法规。

3.2中国（或⼯程所在国）有关技术标准、规范、规程和验收标准。

3.3有关⼯程项⽬的批准⽂件。

3.4合同、协议或会议纪要。

3.5集团公司有关的管理办法、⽂件、通知和会议纪要。

4、管理组织及职责

4.1集团公司决策层

集团公司总经理是总公司质量管理的第⼀责任⼈，副总经理对各⾃分管范围内的质量管理⼯作负有

直接领导责任，总⼯程师对⼯程质量负技术责任。

4.2技术管理部

技术管理部在集团公司总经理和总⼯程师的领导下，根据国家有关法律、法规、标准和规范，对集

团公司⼯程项⽬实施质量管理和监督。具体职责如下：4.2.1组织编制集团公司⼯程质量管理制度。

4.2.2审查质量检测试验、项⽬质量计划、项⽬质量规划和重要⼯程质量保证措施，

提出审核意见。

4.2.3组织实施对⼦公司、直管项⽬质量管理⾏为和施⼯过程质量控制进⾏监督和考核。

4.2.4审核质量事故处理⽅案和措施，汇总上报有关材料。

4.2.5组织上报有关质量管理统计报表和材料，编写质量⼯作总结。

4.2.6参加⼯程竣⼯质量验收。

4.2.7参加重要⼯程质量管理和分析会议，监督有关质量⼯作的落实。

4.2.8受理质量投诉，并组织调查、处理和回复。

4.2.9参加原材料质量控制⼯作。

4.2.10负责审核重要⼯程的施⼯组织设计（或施⼯⽅案）。

4.3采供管理部

采供管理部负责⼯程所需设备物资的质量控制与管理⼯作。

4.4⼦公司

⼦公司具体负责所属⼯程全过程的质量管理、控制和质检⼯作，业务上接受集团公司技术管理部的

管理、监督。⼦公司总经理是⼯程质量管理的第⼀责任⼈，负责组织制订本单位的质量⽬标，主持⼯程

重⼤质量问题的 研究、处理等⼯作，对⼯程质量管理负

有领导责任。具体职责如下：

4.4.1负责本级公司内质量管理⾏为的⽇常监督检查和考核，对⼯程质量负管理责任。4.4.2严格执

⾏集团公司有关质量管理规章制度，编制本级公司的质量管理实施细则。

4.4.3审核下属项⽬的质量保证措施，并将重要⼯程的质量保证措施报集团公司技术

管理部备案。

4.4.4监督检查本级公司质量管理基础资料的收集、整理、归档⼯作。

4.4.5加强对原材料、构配件和设备质量的监督检查。

4.4.6参加质量事故的调查、分析，审查处理⽅案或措施，并督促责任单位尽快纠正。

4.4.7参加⼯程项⽬的竣⼯验收，监督质量保修⼯作的实施，组织编写质量⼯作总结。

4.4.8负责上报⼯程质量报表和有关资料。

4.4.9参加集团公司组织的质量管理活动。

4.5直管项⽬（公司）

直管项⽬（公司）具体负责本项⽬施⼯全过程的质量管理、控制和质检⼯作，业务上接受上级公司

技术部门的管理、监督。项⽬经理是项⽬⼯程质量管理的第⼀责任⼈，负责组织制订本项⽬的质量⽬

标，主持⼯程重⼤质量问题的研究、处理等⼯作，对⼯程质量管理负有领导责任。具体职责如下：

4.5.1严格执⾏有关质量管理法规、⼯程建设强制性标准以及上级有关规定，按照有关规程、规

范、标准和审核合格后的施⼯图进⾏施⼯，对施⼯质量负责。

4.5.2严格按投标承诺和合同约定，配齐施⼯质量保证资源：4.5.2.1制定项⽬质量保证体系，报⼦

公司审核，集团公司技术管理部备案。

4.5.2.2独⽴设置质量管理部门，配⾜专职质量检查⼯程师和管理⼈员，其技术职称和⼯作能⼒满⾜

质量管理要求。

4.5.2.3配置满⾜质量控制要求的施⼯机械设备和试验检测仪器，确保⼯程施⼯质量得到有效控制。

4.5.2.4从事技术、质检、试验、材料、设备等主要管理⼈员及特种作业⼈员必须持证上岗。

4.5.3严格原材料和施⼯质量控制，做好原材料检测、隐蔽⼯程和特殊过程的质量检查和记录，保

证各种原材料和每道⼯序质量合格。

4.5.4落实⼯程质量保修责任，做好⼯程质量回访⼯作。

4.5.5提供真实可靠的质量保证资料和竣⼯⽂件。

4.5.6参加集团公司或⼦公司组织的质量管理活动。

4.6各级质量管理部门

技术管理部、项⽬管控部、安全质量部是本级单位的质量管理部门，负责质量管理的具体⼯作，组

织解决⼯程质量中存在的各种问题，对本级的⼯程质量管理⼯作负有直接领导责任。安全质量部具体负

责施⼯过程中⼯程质量的⽇常监督、检查及指导⼯作，对本项⽬的质量管理⼯作负直接管理、检查、监

督的责任。具体职责如下：

4.6.1审定质量管理规章、质量计划和⼯程质量保证措施。4.6.2审查⼯程中采⽤的新技术、新⼯

艺、新材料和新设备。

4.6.3组织召开质量管理和分析会议，研究部署质量⼯作。

4.6.4负责组织调查和处理质量事故，审定处理⽅案。

4.6.5领导开展质量监督检查、评⽐和考核等活动。

5、项⽬实施过程质量管理制度

5.1质量档案管理制度

5.1.1档案内容：有关的法律、法规、⽂件，质量活动记录，⼯程⽇志，技术交底记录，设计⽂件

审查记录，设计变更签证记录，定位复测及各项⼯程观测 记录，隐蔽⼯程检查签证记录，质量评定记

录，历次质量检查记录，质量事故报告及处理记录等。

5.1.2建档要求

所有⼯程项⽬都要按照集团公司或客户档案管理的有关规定，建⽴健全项⽬档案。

从项⽬筹划到⼯程竣⼯验收各环节的⽂件资料，都要严格按照规定收集、整理、归档。

5.2质量教育制度

5.2.1加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提⾼全员

质量意识。

5.2.2深⼊学习各类法规、规范、标准、操作规程。做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断

增强全员遵章守法的⾃觉性。

5.2.3员⼯培训要做到有计划、有⽬的，并建⽴培训档案，培训合格的⼈员⽅能上岗。

有关质量管理⼈员、质检⼈员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。5.2.4技术管理部负责提出

质量培训计划并对质量管理⼈员进⾏考核，集团公司办公室负责质量教育的组织实施。

5.3⼯程质量监督检查制度

质量监督检查是保证⼯程质量的重要环节。质量管理要以预防为主来减少事故的发⽣和损失。根据

⼯程项⽬的实际情况，分别采⽤社会监督、专业监理公司监督和内部质量管理机构监督中的⼀种或⼏种

质量监督⽅式。技术管理部等各级质量管理机构和专兼职质量管理⼈员是内部⼯程质量监督检查的责任

者，负责各级的⼯程质量监督检查。

5.3.1定期质量检查制度

5.3.2不定期质量检查制度

5.3.3开⼯前质量监督检查内容及要求：

5.3.4施⼯过程中的管理内容及要求

5.3.5三检制度

5.3.6隐蔽⼯程检查签证

5.4隐蔽⼯程检查合格后，如长期停⼯，在复⼯前应重新按规定进⾏检查、签证。⼯程质量报告制

度

5.4.1⽉度（季度）⼯程质量统计报表

6质量事故报告、调查和处理制度

6.1质量事故分类

6.2事故报告

6.2.1⼀般质量事故，在每⽉⼯程质量报表中填写，要写明地点、事故原因、损失情况。

6.2.2发⽣严重及重⼤质量事故后，事故发⽣单位必须⽴即报告上级质量主管部门。事故单位应采

取有效措施，防⽌事态扩⼤，并保护事故现场。3⽇内提出书⾯《⼯程质量事故报告》逐级上报。报告

内容包括：

6.3事故调查处理

6.3.1重⼤质量事故由集团公司组织调查处理，严重和⼀质量事故由⼦公司或直管项⽬组织调查处

理。由主管领导主持，组织有关部门参加，按"四不放过"的原则（问题未查清不放过；原因不查清不放

过；责任单位、责任⼈不处理不放过；问题得不到解决不放过）提出书⾯报告。

6.3.2⼯程质量事故调查必须做到以下⼏⽅⾯：

6.3.3对⼯程质量事故隐瞒不报，擅⾃处理者，对责任单位和领导要加重处罚，凡有下列情形之⼀

者按隐瞒事故论处：

7质量保证⾦及质量奖惩

1、施⼯队质量负责⼈是贯彻、执⾏、落实、检查质量管理制度的主要负责⼈ ，施⼯队必须层层把

好质量关，认真贯彻谁指挥⽣产，谁操作，谁对产品质量负责的原则。

质量管理制度11

1、各部服务⼯作质量必须结合模式规定的管理制度，服务⼯作规程及质量标准等进⾏质量监督检

查，坚持“让客⼈完全满意”的服务宗旨，加强部门的质量管理⼯作。

2、各部门质量管理，按垂直领导体制，严格实施逐级向上负责，逐级向下考核的质量管理责任

制。

3、部门应划⼩质量监督范围，建⽴质量监督检查⽹络，作为部门的⼀个管理⼦系统，以保证质量

管理的连续性和稳定性。

4、各级管理⼈员加强现场管理和督导，并作好逐⽇考核记录，作为奖罚的依据，并将质量管理情

况和改进措施在每周例会上汇报讨论。

5、为了确保质量管理⼯作的严肃性，做到有案可查，各部应建⽴员⼯⼯作质量档案和各级管理⼈

员⼯作质量档案。

6、各营业点应设⽴宾客意见证求表，及时处理宾客投诉，并做好统计反馈⼯作，各管区主管或部

长应经常证求订餐宾客和接待单位意见，后台部门应证求前台部门意见，了解宾客反映。

7、菜点质量应按⾷品卫⽣和厨房⼯作规范严格操作⽣产，严格把关，凡质量不合格的菜点，决不

出厨房。

8、质量监督、检查应采取每⽇例⾏检查与突击检查相结合专项检查与全⾯检查相结合，明查与暗

查相结合的⽅法，对各管区的质量及时分析评估作出报告，并定期开展交流和评⽐活动。

质量管理制度12

制度总则

⼀、项⽬部坚决贯彻执⾏上级颁布的各种质量管理⽂件、规程、规范、和标准，牢固树⽴“百年⼤

计，质量第⼀”的思想，宗旨是优质、优产、⽤户⾄上。

⼆、项⽬部为了保证⼯程质量，设置由项⽬技术负责⼈专管的质量安全科，专⼈负责施⼯质量检测

和核验记录，并认真做好施⼯记录和隐蔽⼯程验收签证记录，整理完善各项施⼯技术资料，确保施⼯质

量符合要求。

三、进⾏经常性的⼯程质量知识教育，提⾼⼯⼈的操作技术⽔平，在施⼯到关键部位时，由项⽬技

术负责⼈和专职质量检查员到现场进⾏指挥和技术指导。

四、施⼯现场⼯程质量管理严格按照施⼯规范要求层层落实，保证每道⼯序的施⼯质量符合验收标

准。坚持做到每个分项、分部⼯程施⼯质量⾃检⾃查，严格执⾏“三检”制度；不符合要求的不处理好决

不进⾏下道⼯序的施⼯，实⾏“质量⼀票否决”制。

五、隐蔽⼯程施⼯前，经⾃检合格后报监理公司查验，经监理⼯程师查验合格后及时办理隐蔽⼯程

验收签证，⽅可进⼊下道⼯序的施⼯。

六、严格把好材料质量关，不合格的材料不准使⽤，不合格的产品不准进⼊施⼯现场。⼯程施⼯前

及时做好⼯程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进⼊隐蔽⼯程的施⼯。

七、建⽴健全⼯程技术资料档案制度，专⼈负责整理⼯程技术资料，认真按照⼯程竣⼯验收资料要

求，根据⼯程进度及时作好施⼯记录、⾃检记录和隐蔽⼯程验收签证记录。将⾃检资料和⼯程质量控制

资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。

⼋、对违反⼯程质量管理制度的⼈，将按不同程度给予批评处理和教育，并追究其责任。对发

⽣事故的当事⼈和责任⼈，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。

图纸会审设计变更制度

⼀、图纸会审⼯作由建设单位组织进⾏，按⼯程类别项⽬部（分公司）组织相关⼈员查阅熟悉图

纸、了解图纸中存在的问题，并参加图纸会审。

⼆、图纸会审应做好记录，由组织会审单位将提出的问题及时解决，并详细记录，写成正式⽂件

（必要时由设计单位另出修改图纸），监理（建设）单位、设计单位、施⼯单位的代表均应签名盖章认

可，列⼊⼯程档案。

三、在施⼯过程中，⽆论建设单位还是施⼯单提出的设计变更都要填写设计变更联系单，经设计单

位和监理（建设）单签字同意后，⽅可进⾏。

四、如果设计变更的内容对建设规模、投资等⽅⾯影响较⼤的，必须由公司审批后报送相关主管部

门。

五、所有设计变更资料，包括设计变更联系单，修改图纸均需⽂字记录，纳⼊⼯程档案。

岗位培训制度

⼀、培训⼯作⼒求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实⽤、实效”。

⼆、各项⽬部应根据培训计划及职⼯的排班情况科学安排培训。职⼯应按时参加培训。

三、每次课程结束后，项⽬部将安排考试。考试的形式为书⾯答卷结合⼝头问答及岗位抽查。岗位

抽查指项⽬部就所讲授的培训内容是否被学员运⽤到实际⼯作中进⾏随机考核。

四、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考证优秀者将视情况予以奖励。

⼯程技术复检制度

技术复核项⽬应根据单位⼯程具体情况定，但下列项⽬必须复核：

⼀、放样、定位（包括桩定位）、基槽（坑）标⾼、深度、尺⼨

⼆、各层的标⾼、轴线、砖砌体⽪数杆、模板的轴线、断⾯尺⼨和标⾼

三、预制构件、预埋件、预留孔

四、砼、砂浆配合⽐（作为计量资料）

五、关系到结构安全和使⽤功能的项⽬

技术复核后，施⼯员应⽴即填写复核记录和⾃复意见，报监理（建设）单位复核认可。

技术交底制度

⼀、坚持以技术进步来保证施⼯质量的原则，每个⼯种、每道⼯序施⼯前，项⽬部（分公司）必须

进⾏技术交底。

⼆、项⽬⼯程师或技术负责⼈对施⼯员、质检员、安全员及施⼯管理有关⼈员进⾏技术交底，明确

关键性的施⼯问题，主要⼯种⼯程的施⼯⽅法和控制要点、采⽤技术⽂件、检测要求以及安全技术要

点。

三、施⼯员对班组长进⾏技术交底，明确图纸要求，采⽤作业指导书，施⼯⽅法要点，技术措施要

点，质量标准要求，安全⽣产⽂明施⼯要点。

四、班组长对作业班组进⾏技术交底，结合具体操作部位，明确各部位的操作要点，技术要点、质

量要求，安全⽂明施⼯要求以及岗位职责。

五、各级技术交底以⼝头进⾏，并有⽂字记录，参加交底⼈员履⾏签字⼿续，技术措施不当或交底

不清⽽造成质量事故的要追究有关部门和⼈员的责任。

隐蔽⼯程验收制度

⼀、⼯程完⼯后⽆法进⾏检查的那⼀部分⼯程，特别是重要结构部位及有关特殊要求的部位都要进

⾏隐蔽⼯程验收。

⼆、分项⼯程施⼯完毕后，应由施⼯员会同质检员进⾏⾃检，并签发隐蔽⼯程验收记录，在指定⽇

期内，由监理（建设）单位、设计单位签具验收意见。

三、隐蔽⼯程在未进⾏验收前，不得进⾏下道⼯序施⼯，若有违反验收制度，造成返⼯损失时，应

追究有关部门和⼈员的责任。

四、隐蔽⼯程验收单位由⼯地资料员保管，竣⼯整理成册，纳⼊⼯程档案。

材料采购、检验、管理制度

⼀、材料进场必须有材料员、仓管员、质量员到场进⾏验收，做好进货检验记录。

⼆、钢材、⽔泥、砖、防⽔材料等原材料进场应有出⼚合格证和质量保证书，还应及时做材料标识

和复试⼯作。不合格材料由材料员与供货⽅交涉，办理退货、调货、索赔⼯作。

三、各种材料的领⽤，发放必须持有施⼯员签发的材料领⽤单后，仓库保管员⽅可发放有关材料。

四、各种材料进场后⾄使⽤前均要挂设过程标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待检品、不

合格品或合格品，以便使⽤。[/L]

五、仓库保管员应根据不同材料分类堆放，并根据不同性质做好防⽔、防⽕、防潮、防热等保护⼯

作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专⼈保管、登记和领⽤。

⼯程质量“三检”制度

⼀、⾃检：操作⼈员在操作过程中必须按相应的分项⼯程质量要求进⾏⾃检，并经班组长验收后，

⽅可继续进⾏施⼯。

施⼯员应督促班组长⾃检，为班组创造⾃检条件（如提供有关表格、协助解决检测⼯具等）要对班

组操作质量进⾏中间检查。

⼆、互检：⼯种间的互检，上道⼯序完成后下道⼯序施⼯前，班组长应进⾏交接检查，填写交接检

查表，经双⽅签字，⽅准进⼊下道⼯序。

上道⼯序出成品后应向下道⼯序办理成品保护⼿续，⽽后发⽣成品损坏、污染、丢失等问题时由下

道⼯序的单位承担责任。

三、专检：所有分项⼯程、隐检、预检项⽬，必须按程序，作为⼀道⼯序，邀请专检⼈员进⾏质量

检验评定。

砼、砂浆试块制作、养护、试压制度

⼀、砼、砂浆试块各项⽬部必须指定专⼈制作、养护、试压。

⼆、试块的尺⼨、数量、制作⽅法、养护、强度计算必须严格执⾏⼯程质量施⼯与验收规范的规

定。

三、制作试块所⽤材料，必须与施⼯所⽤材料⼀致，不得加料、补做，并在监理（建设）单位见证

⼈的监督下制作实施。

四、如果试块强度没有达到设计强度，应⽴即报告公司技术部门、监理（建设）单位和设计单位，

共同分析原因，商讨补强措施，并做好记录。

五、在⼯程施⼯期间，砼、砂浆试块报告单由⼯地资料员保管，竣⼯后和其他技术资料汇总成册。

分项、分部（⼦分部）⼯程验收评定制度

⼀、施⼯过程中必须对分项⼯程进⾏质量验收评定，由项⽬技术负责⼈会同质检员、班组长参加验

收评定，并做好记录签字。不合格者应予返⼯。

⼆、分部⼯程完⼯由项⽬技术负责⼈会同施⼯员、质检员进⾏分部⼯程验收，检查分项⼯程验收资

料，根据资料给予评定后报监理（建设）单位验收评定。

三、基础⼯程、主体结构⼯程（可分层段）经项⽬部（分公司）验收评定后，经公司质量科验收签

章后，报监理（建设）单位验收评定。

四、单位（⼦单位）⼯程达到竣⼯标准后，由项⽬部（分公司）将全套⼯程技术⽂件上报公司质量

科审核，核定⼯程质量⾃评等级，经公司总经理、总⼯程师审定并签章后报监理（建设）单位核查。

⼯程质量样板引路制度

施⼯操作要注重⼯序优化、⼯艺的改进和⼯序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操

作经验，提⾼⼯序的操作⽔平。确保操作质量，每个分项⼯程或⼯种（特别是量⼤⾯⼴的分项⼯程）都

要在开始⼤⾯积操作前做出⽰范样板，包括样板墙、样板间、样板件等，统⼀操作要求，明确质量⽬

标。

成品保护制度

为保证建筑产品的完整性和完美性，确保⼯程质量达到预期的⽬标，特制定以下制度：

⼀、项⽬质量安全部及材料部共同与班组签订成品保护责任制，由班组把责任落实分解到每⼀作业

岗位。同时加强员⼯的成品保护教育，提⾼素质。

⼆、施⼯班组对前⼀班组作业完成的成品有责任进⾏保护。后作业班组不得对前施⼯班组完成的成

品有污染或损坏。

三、对进场的设备、半成品等应指定位置堆放，并有专⼈负责保护，避免在施⼯安装前损坏或缺少

零部件。

⼯程质量回访保修制度

⼀、提交⼯程竣⼯报告时，向建设单位出具“建筑⼯程质量保修书”。

⼆、在合理使⽤期限内正常使⽤的情况下，根据“建筑⼯程质量保修书”约定的质量保修范围、保修

期限和保修责任，由公司质量科派员进⾏质量回访，及时反馈业主的质量投诉。

三、由施⼯原因造成的⼯程质量问题，公司将严格履⾏保修义务，并对造成的经济损失承担赔偿责

任。

质量管理制度13

1、项⽬经理必须对施⼯员及施⼯班组进⾏每⼀道⼯序的技术质量交底。

2、施⼯员必须牢固掌握⼯程的⼯艺流程及施⼯技术质量要求。

3、对景观艺术要⼀丝不苟、精益求精，要尊重⾃然规律，贴近⾃然，达到逼真效果。

4、认真做好⼯程前期准备⼯作，编制切实可⾏的施⼯组织设计。针对不同⼯程特点，制定相应的

施⼯⽅案，并组织进⾏技术⾰新，从⽽保证施⼯技术的可⾏性及先进性。

5、施⼯技术的准备

在熟悉施⼯图纸的基础上，对图纸中的问题进⾏汇总，结合本公司的施⼯特点，提出具体的修正⽅

案，报甲⽅及设计单位共同探讨，以达成⼀致，使得问题能够在进场施⼯前得到最⼤限度的解决。

6、对原材料进⾏严格的验收，不合格的原材料坚决不⽤。

7、保证技术⼯⼈的相对稳定，对技术特别过硬的技术⼯⼈实⾏奖励，同时淘汰技术不合格的民

⼯。

8、施⼯⼯艺是决定⼯程质量好坏的关键，有好的⼯艺，能使操作⼈员在施⼯过程达到事半功倍的

效果。为了保证⼯艺的先进性及合理性，公司对于不太成熟的⼯艺安排专⼈进⾏试验，将成熟的⼯艺编

制成作业指导书，并下发各施⼯员，施⼯员在现场指导⽣产时则依此为依据对⼯⼈进⾏书⾯交底，并由

班组长签字接收。⼯艺交底包括⼯具及材料准备、施⼯技术要点、质量要求及检查⽅法、常见问题及预

防措施。在施⼯时先交底后施⼯，严格执⾏⼯艺要求。

9、加强专项检查，及时解决问题。

9.1 开展⾃检、互检活动，培养操作⼈员的质量意识。各⼯序完成后由班组长组织本班组⼈员，对

本⼯序进⾏⾃检、互检，⾃检依据及⽅法严格执⾏技术交底，在⾃检中发现的问题由班组⾃⾏处理并填

写⾃检记录，班组⾃检记录填写完善，⾃检出的问题已确实修正后⽅可由施⼯员进⾏验收。

9.2 认真开展⼯序交接活动。上⼀道⼯序完成后，在进⾏下道⼯序施⼯前，由施⼯员组织上、下⼯

序施⼯班组长进⾏交接检验，由下道⼯序班组长检查上道⼯序质量，对影响本道⼯序的质量问题提出意

见，并填写交接检验记录，施⼯员督促上道⼯序⼈员进⾏修正后，下道⼯序⼈员⽅可进⾏施⼯，从根本

上杜绝不合格品的存在。

9.3 专职检查、分清责任。在班组⾃检基础上，施⼯员要对各班组长的各道⼯序进⾏检查，从严要

求，对不合格的要⽴即处理，在检查时必须分清产⽣不合格的原因，是由于⼯⼈操作引起，还是由于施

⼯材料或施⼯⽅法引起的不合格。查清原因后，对于反复发⽣的问题要制定整改措施及相应的预防措

施，防⽌同类问题再次发⽣。对于⼯⼈操作引起的不合格，要视情况严重程度对⼯⼈采取处罚措施，并

及时向操作⼈员讲明处罚的理由。

9.4 定期抽查，总结提⾼。定期到各项⽬的⼯程质量情况进⾏检查，对发现的问题定期集中分类，

定期召开质量分析会，组织施⼯管理⼈员对各类问题分析总结，针对特别项⽬制定纠正预防措施，并贯

彻实施。使各施⼯管理⼈员在不断解决问题的过程中，提⾼⽔平。

9.5 做好内部验收。⼯程完⼯后，在交付顾客使⽤前，由⼯程部、营销部及⾏政部对⼯程进⾏全⾯

的验收检查，对于发现的问题，书⾯通项⽬经理及时整改，如有必要则进⾏⼆次内验，只有在内部验收

通过后，⼯程才能交付甲⽅进⾏验收，从⽽保证了⼀次性验收合格。

质量管理制度14

1、施⼯队质量负责⼈是贯彻、执⾏、落实、检查质量管理制度的主要负责⼈，施⼯队必须层层把

好质量关，认真贯彻谁指挥⽣产，谁操作，谁对产品质量负责的原则。

2、严格按照有关质量规范、验收标准指导⽣产班组施⼯，并经常深⼊⼀线监督和检查评定⼯作。

且按⽇、旬、⽉对施⼯班组和全队⼯程质量动态进⾏分析，定期召开分析会。

3、技术负责⼈配合质量负责⼈共同具体落实各项质量检查制度，由班长负责对当⽇完成施⼯部位

的质量进⾏⾃检，由质检员组织各⼯种、班组进⾏交检，由质量负责⼈作好与甲⽅的交接验收⼯作。

4、每⽉定期由队长组织有关⼈员，对其本队所承担的在施⼯程项⽬进⾏⼀次质量⼤检查，查管理

班⼦、查制度落实、查质保措施、查隐患等。

5、施⼯中若出现质量事故，质量负责⼈应及时向甲⽅质检技术部门汇报，不得隐瞒、虚报，其事

故的补救与整改措施也必须是甲⽅同意或下达的⽅案，对于造成质量事故的责任者，应据其情节轻重给

予经济处罚或辞退。

6、施⼯队质量、技术负责⼈应定期对职⼯进⾏施⼯质量的重要性教育，加强技术知识培训，增强

职⼯质量意识，以确保⼯程质量。

电梯施⼯技术管理制度

甲⽅下达的技术资料⽂件，施⼯队的技术负责⼈应组织队内技术管理班⼦进⾏认真学习，并向各作

业⼯种班组进⾏书⾯交底，并履⾏签字⼿续。

施⼯队不得擅⾃更改图纸设计，如有设计变更必须按甲⽅技术部门下发的书⾯变更施⼯，施⼯中不

得不懂装懂，⼀知半解的盲⽬操作。

施⼯队必须有完整的施⼯⽇记和逐层的技术交底内容记录，变更洽谈记录，测量放线记录，质量验

收记录等，以保证资料的完整性和操作⽣产的可靠性。

对于特殊⼯艺要求，应由技术负责⼈组织作业⼈员进⾏技术操作培训，对于特殊⼯种，如架⼦⼯、

机械⼯、电⽓焊⼯等必须持证上岗。

冬⾬季施⼯项⽬，必须按照甲⽅技术部门下达的冬⾬季施⼯技术措施进⾏施⼯，确保⼯程质量和安

全⽣产。

施⼯队应积极配合公司、甲⽅安排的各种技术培训，技术负责⼈应经常组织队内管理⼈员及⼯⼈进

⾏技术学习，不断提⾼队伍的整体技术平。

对临时施⼯⽤电，要有详细的安排，要有临时⽤电⽅案。

质量管理制度15

⼀、⽬的

为严格控制⾷品加⼯⽣产的过程，保证⾷品⽣产的安全，保证消费者的⽣命安全和⾝体健康，特制

定本制度。

⼆、范围

凡本公司⽣产相关的环节均应遵守本制度。

三、内容

1、原，辅助材料要求具有合格证。⽣产⽤⽔必须符合国家饮⽤⽔标准。

2、产品的⽣产必须符号安全，卫⽣的原则，对关键⼯序的监控必须有记录

3、原料，半成品，成品应分别存放。废弃物设有专⽤容器。容器，运输⼯具及时分别消毒。

4、不符合产品及落地产品应设固定点分别收集处理。

5、班前班后必须进⾏卫⽣清洁⼯作及消毒⼯作。

6、包装材料必须符合卫⽣标准，存放间应清洁卫⽣，⼲燥通风，不得污染。

7、仓库应符合仓储要求，配有温度记录装置，库内保持清洁，定期消毒，有防毒，防⿏，防⾍设

施。

8、设有检验机构，具备相应检验仪器设备，对原料，半成品，成品及⽣产过程进⾏卫⽣监控检

验。

质量管理制度16

1.服务设施

1.1店堂门⾯、牌匾清洁醒⽬，柜台货架布局合理，证照、齐全，橱窗美观艺术，整体效果好、起

到指导消费、吸引顾客、美化市容作⽤。

1.2店堂内布局合理明亮整洁，⽆杂物废物，客流畅通，保持货柜、货架营业⽤具设备以及仓库清

洁卫⽣。

2.⽂明经营：

2.1接待顾客要做到主动热情、耐⼼、周到、细致、⼀视同仁、礼貌待⼈。

2.2营业员上岗应使⽤⽂明⽤语，即“请、欢迎、您好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架、顶

嘴，不准谈笑、嘲弄顾客，不准吃零⾷和看报纸、刊物，做到⽂明经营。

2.3微笑站⽴服务，耐⼼听取顾客意见，及时反馈质量信息，对顾客投诉应及时反馈给质量管理员

或单位负责⼈。对顾客意见或投诉应做到件件有落实交待、桩桩有答复，设⽴监督举报电话。

2.4销售保健⾷品时应正确介绍保健⾷品的保健功能、适宜⼈及注意事项，店内的⼴告宣传，要

以⾏政主管部门审批的内容为准，要实事求是的宣传，不得夸⼤宣传保健功能，严禁宣传疾病预防、治

疗功能疗效，严禁误导消费者。

质量管理制度17

⼀、总则

（⼀）全体⼯作⼈员必须认真学习政治、法律法规和业务知识，掌握和了解各项测量规范和技术规

程，精通各项测绘⼿段，努⼒提⾼个⼈的综合素质。

（⼆）严格遵守测绘资质资格管理制度，不超越本单位等级许可的范围从事测绘活动，不转、发包

测绘项⽬，严格按时对资格证书进⾏年检，对年检中存在的问题及时改正和完善。

（四）强化质检⼯作，建⽴产品质量审查制度，做到谁主管谁负责、谁岗位谁负责，质检员全程负

责的双重管理办法，哪个环节出现问题必须即时查原因，及时解决。

（五）严格⼯作程序，接受委托后，组成测量⼩组确定项⽬负责⼈，拟定测绘⽅案，由项⽬负责⼈

组织外业⽣产，内业成果出来后，由作业⼈员⾃检、作业组互检后，提交给质检⼈员进⾏质量检验，确

定成果符合要求，⽅可交付⽤户，最后移交资料室整理归档。以上程序，缺⼀不可，必须严格遵守，各

司其职，各负其责。

（六）加强测绘收费管理，严格执⾏国家规定和物价部门批准的标准收费，不得擅⾃提价和压价，

扰乱测绘市场，从⽽影响测绘成果质量。

⼆、⽣产作业过程的质量管理

（⼀）、职责

1、 分管⽣产的副所长任本单位⽣产负责⼈，⽣产负责⼈负责⽣产作业过程的管理，实施监控。

2 、作业组负责对测绘项⽬的⽣产和提供服务，必须按测绘规范操作，对各项⽣产和服务提供实施

有效控制。

3 、质检⼩组负责最终检查和不合格品的控制。

（⼆ ） 测绘⼯作程序

1 、受理测绘业务

2 、派件

由⽣产负责⼈派件给作业⼩组，下达项⽬管理表或技术设计书。

3 接件

作业组长接件，并按项⽬管理表或技术设计书的要求组织⽣产和服务。

4 、测绘作业

测绘⼯作⼈员按测绘规范和公司制定的相关技术要求进⾏测绘作业；由作业组长组织实地踏勘；根

据项⽬管理表或技术设计书要求，组织作业，并填写相应的作业记，作业组长进⾏测绘成果核对（⾃

查）；

5 、作业组⾃查后由作业组之间互检。

测绘项⽬成果由测绘作业组之间互检后提交给质检检查⼩组。

6 、质检⼩组负责测绘成果的最终检查。

7 、编制技术总结。

8 、收费。

严格执⾏国家规定和物价部门批准的标准收费

9 、归档

办公室及档案室对测绘成果进⾏整理，归档保存。

三、测绘质量奖惩管理

（⼀）、 奖励

1、按时或提前完成项⽬任务，完成或超额完成年度经济⽬标（指标），按年度经济责任制的有关

规定计奖。

2、提出合理化建议或提供信息情报，新技术应⽤，改⾰创新等，并在定期内有显著经济效益、产

品质量改进，均视效益情况给予奖励。

3、获得顾客好评或获奖的，给予奖励。

4、⼀贯遵纪守法，忠于职守，勤业敬业出全勤，出⾊完成领导交给的各项任务的，给予奖励。

5、其他对单位或社会有重⼤贡献的，给予⼀次性奖励。

（⼆）、惩罚

1、未能及时完成项⽬任务或年度经济⽬标（指标），按年度经济责任制有关规定扣奖或经济处

罚。

2、因⼈为因素引起⼯作偏差，造成单位经济赔偿损失的，直接责任⼈承担赔偿总额的10%—20%

处罚。⽆正当理由使⼯程明显推迟完成，扣除应得补贴的20%—30%。

3、玩忽职守，违章作业造成重⼤质量事故，使国家和⼈民财产遭受损失的，视情节轻重和损失程

度，分别给予警告、降级、撤职，直到开除处分，并予经济。

4、⽆正当理由不服从分配和指挥或借故⽆理取闹，影响⽣产、⼯作的，初者批评教育，重者予以

经济并⾏政处分。

（三）、考核

1、每个⽉进⾏定期考核，年终汇总考核。

2、考核结果公⽰⼀周，由办公室收集反馈意见。

3、重⼤奖罚经本所办公会议讨论决定，即时实施奖罚。

4、考核结果经所长批准后兑现。

质量管理制度18

1、上岗⼈员应具有全⾎及成分制备、理化分析和检验的专业知识，掌握各项质量检测的操作规程

和质量标准。

2、定期对⾎液及⾎液制品、检测试剂和原辅材料进⾏抽样检查并按时发出有关报告。

3、负责不定期抽查⾎液检验的室内质控记录。

4、如实填写实验记录，正确处理数据，加强核对，严防差错。

5、定期深⼊⽣产部门，熟悉⽣产⼯艺和流程，根据质量检测情况，提出改进意见。发现重⼤质量

隐患应及时向科主任反映。