诸暨市心理健康服务平台建设方案

诸暨市心理健康服务平台建设方案

诸暨市心理健康服务平台建设方案

1.项目背景

当前，我国正处于经济社会快速转型期，人们的生活节奏

明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的

社会问题日益凸显，引起社会各界广泛关注。心理行为异常和

常见精神障碍人数逐年增多，成为影响社会稳定和公共安全的

危险因素。加强心理健康服务、健全社会心理服务体系迫在眉

睫。

2.建设目标与总体设计

2.1.建设目标

项目的建设目标是“建平台、建网络，建特”。

建平台。建设涵盖心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾

病等诸暨市心理健康服务的统一平台。为诸暨市医疗机构、

心理健康从业人员及广大人民众提供统一的心理健康服务平

台。

建网络。建设连接基层卫生医疗机构，综合性医院，精神

卫生专业机构的，健全的心理健康服务平台。建立用户心理健

康档案，并实现心理健康的双向转诊等联动机制。

建特。建设覆盖职业人、儿童青少年、老年人、妇女、

残疾人、特殊人等重点人的特心理健康服务平台。针对

各个年龄层提供特的心理健康服务。

2.2.总体架构

围绕着总体建设目标，为一般人、重点人、特殊人

打造诸暨市心理健康服务统一平台，提供包括心理健康宣传教

育、心理咨询、心理疾病、心理特服务等完善的心理健

康服务，连接各级医疗机构、其他机构，健全心理健康服务，

实现上线联动机制。

2.3.系统架构

心理健康服务平台主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、

院内量表平台、医生预约、线上心理测试、学龄前儿童心理健

康、中小学心理健康、高等院校心理健康、企业员工心理健康、

老人心理健康、妇女及孕产妇心理健康、特殊人心理健康、

双向转诊、心理健康档案浏览等多个模块。

2.4.技术架构

2.4.1.技术特点

前端桌面应用采用Eclipse RCP最新E4架构，使用SWT

控件，同时支持Windows XP/7/10，Linux

Ubuntu/Centos/RedHat，Mac三大平台，与常规Java富客户端

程序不同，在各系统响应速度快，与原生程序相当。

记录和心理评估：医生可以在该平台上创建个案记录和进

行心理评估，方便医生进行心理咨询和。

4.1.2.和：医生可以通过该平台进行在线咨

询和，方便患者在家中就能得到心理健康服务。

4.1.3.数据分析和报告生成：医生可以通过该平台对患者

的个案记录和心理评估数据进行分析，并生成相应的报告，方

便医生进行和评估。

4.2.量表平台用户PC端

4.2.1.在线填写量表：患者可以通过该平台在线填写各种

心理健康量表，方便医生对患者进行评估和。

4.2.2.数据分析和报告生成：患者可以通过该平台查看自

己的量表填写结果，并生成相应的报告，方便患者了解自己的

心理健康状况。

4.3.心理健康服务用户手机端

4.3.1.和：患者可以通过该平台进行在线咨

询和，方便患者在家中就能得到心理健康服务。

4.3.2.预约心理咨询和：患者可以通过该平台预约心

理咨询和，方便患者安排自己的时间。

4.4.心理健康服务医生手机端

4.4.1.和：医生可以通过该平台进行在线咨

询和，方便医生在任何时间和地点都能提供心理健康服务。

4.4.2.个案记录和心理评估：医生可以通过该平台记录患

者的个案和进行心理评估，方便医生进行和评估。

4.5.管理PC端

4.5.1.用户管理：管理员可以通过该平台对患者和医生的

用户信息进行管理，方便管理员进行管理和维护。

4.5.2.数据统计和分析：管理员可以通过该平台对各个子

系统的数据进行统计和分析，方便管理员进行决策和管理。

总之，该心理健康服务平台采用插件式设计、支持多种客

户端、采用消息机制沟通、无状态业务层等技术特点，实现了

统一的心理健康服务平台，并且能够提供院内心理健康服务和

线上心理咨询服务。通过建设两个阶段，分别建设基础平台和

特服务，为诸暨市提供了统一的、专业的、特的心理健康

服务平台。各个子系统的功能也能够满足医生和患者的需求，

方便管理和维护。

创建个体来访者档案，包括编号、姓名、性别、年龄、籍

贯、生日、身份证、学历、手机、初步评估诊断语、邮件、家

庭电话、住址和来源。同时，创建团体档案，包括编号、团测

名称、团测单位、团测地址、联系人姓名、联系人电话和团体

测试提示语。

从170个量表中为受测者分配适当的量表。打印测试报告

的结果，查看量表的测验报告，包含各个维度的分属和评语。

个体来访者可以通过现场工作人员分配的测验号进行测试，

进行量表测评。团体来访者也可以通过分配的测验号进行测试，

填写个人信息包括姓名、性别、年龄和手机号等，以便区分团

体中的个体，然后进行量表测评。

用户可以通过平台健康自诊，诸暨市社会心理健康服务平

台以病种分诊为原则，为其推荐适合的科室和对症的专家。患

者可以通过预约挂号获取优质医疗资源。易复诊患者可以通过

在线复诊获得医生的问诊和解答，并且医生可以选择外延处方

方式开具处方。患者完成在线诊疗后需要支付在线诊疗费和药

费，目前只支持自费在线支付。个人中心模块包括我的挂号等

功能。

您可以随时在“XXX”上查看历史挂号记录和

问诊记录。此外，您还可以添加6位家庭联系人的基本信息，

授权他们查看和管理亲属的医疗相关信息，特别是对于不熟悉

智能设备操作的老年人和小孩，这是一种表达亲情关怀的方式。

如果您需要专家的线上问诊服务，可以提交订单并支付相

应费用。您还可以通过图文信息与专家沟通，并随时查看付费

记录和申请退费。如果您是医生，可以通过手机端的在线复诊

平台，提供图文、电话和视频问诊服务。同时，远程门诊系统

和远程会诊及转诊功能也为医生提供了更多协作和交流的机会。

我们的专家团队可以根据患者的症状和病情，选择合适的专家

进行，并通过共享临床科研数据，实现临床疑难杂症的诊

断和学术交流。

专家会诊是一项针对复诊患者的平台业务之一。在线会诊

室连接社区医生、县医院医生、三级医院医生等不同层级医院

医生进行远程会诊。远程会诊由主治医生发起邀请，接入各级

相关会诊专家。基层医生与上级医院专家通过电子病历共享与

音视频通话进行远程会诊，并由上级医院专家给出诊疗建议，

最终开出电子处方与医嘱。

院间转诊是另一项重要的功能。各院专家可通过诸暨市社

会心理健康服务平台实现远程协作与线上转诊等业务功能。医

生在对患者进行初步诊断后，根据患者病情需要，线上直接完

成精准高效的转诊过程。双向转诊旨在积极发挥大中型医院在

人才、技术及设备等方面的优势，同时充分利用各社区医院的

服务功能和网点资源，促使社区众危重病、疑难病的救治到

大中型医院，基本医疗逐步下沉社区。

远程培训是平台上的另一项重要功能。微医平台上有

7200多组专家，这些都是学科带头人，可以帮助基层医生和

上层同学科专家形成协同团队，上层专家的经验随时可以传、

帮、教给基层医生。基层医生在遇到不确定的病例时，随时可

以通过与协作平台上更有经验的同学科专家一起讨论，在讨论

过程中提升自己的医疗能力。利用诸暨市社会心理健康服务平

台，可以通过专家实时查房、病历讨论、多学科会诊等方式，

加强对基层医护人员业务知识的培训，也可以邀请国内外知名

专家，定期以网络为载体，举办一系列临床专业技能等各方面

授课，全面提高基层医护人员临床诊疗水平。医院有能力有兴

趣的医生可以通过“我是讲师”模块上传自己对医学的理解供大

家参考研究。

检查检验项目提前预约是另一项重要的举措。未来计划将

这些检查检验项目集中在一起，让每位在线上复诊的患者一次

性预约检查检验单，把医疗资源整合到一个平台上享受前置服

务，患者就诊“最多跑一次”。

平台还提供了消息一览查看、消息查看、发送消息、设置

费用、查看自己的收入等功能。管理PC端包括登录和医院基

本信息维护。

医院管理人员可以输入医院基本信息，例如医院名称、

logo和域名等。

对于需要开展“医医协作”相关业务的互联网医院项目，可

以输入医院名称来自动检索出相关医院。在勾选需要开启的业

务后，点击“完成初始化”，即可初步完成互联网医院项目创建

流程。

医院管理员”角的管理员可以进行账户管理，并为当前

医院添加管理员角。当医院管理员所属医院为当前互联网医

院项目的中心医院时，可以查看该项目内所有医院及相应的医

生，并且可以管理互联网医院项目内所有中心和协作医院的医

生。当医院管理员所属医院为当前互联网医院项目的协作医院

时，可以查看该项目内所有医院及相应的医生，但只能管理自

己所属医院的医生。

为了更灵活地支持不同类型的运营人员管理和使用互联网

医院，提供了“角配置”功能，以便根据实际需求创建角并

为不同的运营人员分配不同的权限。只允许当前互联网医院的

中心医院的医院管理员进行角配置。

可以实时查看医院、医生数量及运营情况的数据一览。

在实施计划中，第一阶段需要20个工作日进行需求调研

和功能设计，第二阶段需要40个工作日进行开发和测试。