车保险理赔流程有哪些

车保险理赔流程有哪些

如果⾃⼰的车辆购买了保险的，在发⽣交通事故或者刮蹭的，需要进⾏保险理赔的，需要向保险公司提出申请，按照

法定的流程⾛。那么，车保险理赔流程有哪些呢?今天，店铺⼩编整理了以下内容为您答疑解惑，希望对您有所帮

助。

步骤⼀：报案

保险车辆若发⽣道路保险事故后，应⽴即向事故发⽣地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。

保险车辆若发⽣⾮道路(如⼩区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48⼩时内)向保险公司报案。

保险车辆若发⽣涉及⼈伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重⼈伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向

医疗核损部门咨询。

保险车辆若发⽣盗抢事故，应⽴即向当地公安部门报案(不可抗⼒因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配

合保险公司理赔⼈员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶⼿续;公安机关侦察;三个⽉内被

盗车辆回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费⽤，三个⽉后车还未回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提

交索赔⼿续，办理理赔。

TIPS1：所有报案⼀定要在事故发⽣的48⼩时内，否则保险公司可拒绝理赔。

TIPS2：报案时可向保险公司服务⼈员进⾏后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关⼈员的⼯号很重要。

步骤⼆：救援、查勘与定损

救援：

1、在⾼速公路、环线、⾼架路段或越江隧道⼤桥发⽣保险及⾮保险事故需要救援，由交警部门负责救援。保险

事故凭救援发票可到保险公司索赔，由保险公司承担⼀定的费⽤。⾮保险事故因救援发⽣的费⽤⾃⼰⽀付。

2、⾼速公路、环线、⾼架路段或越江隧道⼤桥以外道路及⾮道路保险事故若需要救援，在向保险公司报案后，

保险公司将为您推荐救援单位进⾏救援服务或者和保险公司商议后由您本⼈联系救援单位，保险公司根据不同的情况

予以赔付。

查勘、定损：

为了能够尽快赶到出事地点，保险公司在全国范围内都设有⽹上定损点，会第⼀时间赶到现场进⾏查勘、定损。

1、需要现场查勘定损的：保险公司会派专业⼈员迅速赶到现场进⾏查勘处理。被保险⼈须会同保险⼈检验，确

定修理项⽬、⽅式和费⽤。

2、不需要现场查勘定损的：保险事故车辆拖⾄离事故现场较近的修理⼚。如该修理⼚是保险公司的远程定损

点，可直接对事故车辆定损。不是的，可以联系保险公司派专业⼈员前去定损。

3、如果保险公司在限定的时间内没有派定损⼈员到定损点进⾏查勘、定损的，被保险⼈可与保险公司商议，申

请驻点的物损评估机构进⾏定损，保险公司对评估机构的定损应当予以认可，但保险公司对交通事故的真实性有勘

验、调查的权利。

4、当事⼈对保险公司的财产损失核定不认可的，在车辆未修理之前可申请评估机构进⾏财产损失核定;当事⼈对

评估机构的定损仍不认可的，可向评估机构的上⼀级机构要求重新核定;对保险公司的定损或评估机构重新核定均不认

可的，可依法申请仲裁或者向⼈民法院提起诉讼。

TIPS1：保险公司定损⼈员没有定损的车辆不能⾃⾏修理，否则，保险公司有权拒绝赔偿。

步骤三：维修

被保险⼈可选择将事故车拖到保险公司指定的修理⼚的(建议)，修理⼚会尽快将您的车辆修理好。同时修理⼚也

可以帮助您共同处理理赔⽅⾯的问题。

也可选择将事故车拖到⾃⼰熟悉的修理⼚进⾏修理。

TIPS1：事故车必须按定损项⽬及定损⾦额进⾏修理，若有项⽬及费⽤的变动，应事先与保险公司协商。

TIPS2：鉴于现在有少数不法修理⼚为了⾃⼰利益将客户送修车辆伪造⼆次事故骗取理赔⾦。请提⾼警惕，建议

客户去那些资质较佳或保险公司推荐的修理单位进⾏事故车修理。

步骤四：理赔单证

单车事故理赔所需材料：

1、保单复印件;车辆⾏驶证正证，副证(注意验车⽇期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证⽇期);驾驶员体检证明

(A，B照需要)。

2、保险公司车辆损失定损单;事故车的修理清单及发票。

3、属于道路交通事故的，被保险⼈应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律⽂书

(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于⾮道路交通事故或公安交通管理部门不进⾏处理的事故的，应提供相关的

事故证明，如派出所、保卫部门、物业⼩区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。

4、个⼈银⾏卡号或企业帐号。

5、保险公司单证收集点填写索赔申请书。(企业车辆理赔需带好公章，要在索赔申请书上的被保险⼈处盖章)

碰撞事故理赔所需材料：

1、索赔申请书(企业车辆理赔要在索赔申请书上的被保险⼈处盖章)，出险通知书(定损时，保险公司定损员会给)

2、保单复印件。车辆⾏驶证正证，副证(注意验车⽇期);驾驶员驾驶证正证，副证(注意验证⽇期);驾驶员体检证

明(A，B照需要)。

3、保险公司车辆损失定损单;修理⼚清单及发票。(如两车都有损失，则需提供两辆车的修理清单及发票，通常责

任较⼤的⼀⽅拿修理清单及发票原件，另⼀⽅拿修理⼚盖章的修理清单及发票复印件)。

4、属于道路交通事故的，被保险⼈应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律⽂书

(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于⾮道路交通事故或公安交通管理部门不进⾏处理的事故的，应提供相关的

事故证明，如派出所、保卫部门、物业⼩区管理部门出具的事故证明，并去当地所属派出所盖章。

5、造成他⼈伤亡的，现按照《道路交通事故处理办法》的规定，保险公司可以负责赔偿的合理费⽤为：医疗费

(限公费医疗的药品范围)、误⼯费、护理费(护理⼈员最多不超过⼆⼈)、就医交通费、住院伙⾷补助费、残疾者⽣活补

助费、残疾⽤具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养⼈⽣活费、伤亡者直系亲属及合法代理⼈参加交通事故调解处理的

误⼯费、交通费和住宿费等。申请以上各项费⽤，都要提供相应的证明。

6、如涉及到误⼯费，需提供伤者的⼯资证明;造成伤者残疾的，需要提供残疾鉴定等。但要注意的是，这些费⽤

的总和不能超过赔偿限额。

7、个⼈银⾏卡号或企业帐号。

TIPS1：理赔资料如有疑问的可在递送⾄保险公司案件收集点之前先电话咨询保险公司理赔⼯作⼈员。

步骤五：审核与赔款

案件审核：

被保险⼈提供的各种单证齐全后，保险公司应当迅速审核验证有关单据，调查核实有关证明及资料分权限核批。

1、不超权限业务。单证齐全，审查核定正确⽆误的，在限定时间内给与赔偿;如果在审查核定中发现与被保险⼈

提供的数据不符或超过保险公司的理赔范围，与被保险⼈共同调查核实予以赔付。

2、超权限业务。交通事故重⼤赔偿⾦额超过⼀定的限额，当地保险公司要向上级保险公司进⾏汇报，由上级保

险公司根据具体情况进⾏处理

赔款领取：

保险公司通常在案件处理完毕后，会第⼀时间致电私家车客户领取理赔款(企业客户通常是银⾏划帐)，只要带好

相关证明(如⾝份证，保单，赔案回执)去保单所属保险公司的财务部领取即可。

TIPS1：部分保险公司对私家车客户的赔款可采取银⾏划帐的⽅式。建议在递交理赔材料的时候咨询⼀下，可以

的话在索赔申请书上提供保险公司所认可的被保险⼈或受益⼈银⾏卡号。这样案件处理完毕后，保险公司可直接将理

赔款划到您帐上，这样可免去您奔波之苦。

保险车辆若发⽣道路保险事故后，应⽴即向事故发⽣地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。保险车

辆若发⽣⾮道路保险事故后应向公安管理部门报案，并及时向保险公司报案。如果你情况⽐较复杂，店铺也提供律师

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