企业行政部门是做什么的

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公司行政部门是做什么的？人员都干什么？

小公司有这部门吗？

楼主如果是没接触过的，可以这样子理解，就是一家公司除去各个部门的事情都分摊完

了，剩下的事情就全属于行政部的了，相当公司的一个总务。

负责一些日常琐事，如办公用品采购、管理、发放。固定资产管理。

框架部分的，如行政费用控制，预算管理、公司管理制度汇编，推行等等一系列的。

一般来说国外是没有行政的，只有人事的，而我们国家小公司一般都是把行政跟人事合起来

的，除了上面所述部分，还做些招聘，考勤，绩效等等工作。

行政部门工作职责

一、日常行政事务处理：

① 接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严

禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的

叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。

② 文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督

导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年

为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安

全；便于公司和社会对档案的有效利用。

③ 例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用

时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

④ 车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在

市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧

急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排

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用车。

⑤ 日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度

及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

二、行政管理工作：

① 制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各

部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，

提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。

② 部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公

司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及

时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。

在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

③ 绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范

围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的

工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公

司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式

应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考

核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

三、外部沟通

① 政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建

立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。

② 合作伙伴（客户）沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意

图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。

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③ 注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合

作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护

与合作伙伴（客户）的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与

合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴（客户）建立经常性的沟通。以促进彼

此的了解与进一步的合作。

四、企业文化建设：

① 核心价值观

② 企业精神

③ 企业道德

④ 经营理念

⑤ 企业VI设计（章程、简介、统一标识）

⑥ 公司大事记

⑦ 员工行为准则/员工手册

⑧ 员工活动组织

⑨ 节日福利物资组织与发放

五、外联工作

① 证照年检及资质审核

② 外部事务办理

六、行政后勤工作

① 物资采购

② 物资管理及发放

③ 管理成本控制

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六、突发事务处理

很多小公司都会设有这个部门！

都有这部门的. 你做个参考吧 .

1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。

2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作。

3、 负责对全体办公人员(各部门)进行日常考勤。

4、 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。

5、 处理公司对外接待工作。

6、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。

7、 协助总经理处理行政外部事务。

8、 按照公司行政管理制度处理其他相关事务

行政管理工作

编辑 锁定

企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理两个方面；狭义上指以行

政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办

公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及

出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规

章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公

司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高

的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。

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工作内容

编辑

行政管理：

1、会议、活动组织：

负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组

织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理：

负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公

用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。

3、环境卫生：

负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4、安全保卫：

负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；

安排节假日保洁、保安的值班。

5、食堂供餐：

负责现场食堂的监督管理工作。

6、证照年检：

负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。

7、设备管理：

负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。

8、事务工作：

负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关

事务。

9、完成领导临时交办的任务

企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；

必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运

作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的

快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以

使车轮跑的更轻、更稳、更快。

行政管理工作工作职责

编辑

1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、

协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、

使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、

书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。

2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门

沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门

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的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是

执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横

向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精

神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和

自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。

外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场

需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部

信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才

资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机

关相关政策和法律规定的变化。

4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、

感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的

参与。

（1）组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该

有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，

并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。

（2）建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、

开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人

员能上能下。

（3）注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术

装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生

活化”。

（4）重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给

员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业

生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。

5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，既定目标有了，关键就是做好。做好执

行需要注意：

（1）什么事情该做，该怎么做。

（2）如何更好更快完成该做的事情。

（3）清除所有障碍。

（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。

行政管理工作管理简介

编辑

（一）什么是行政？

行政是掌握国家政权的统治阶级，依据法律，通过庞大的政府机构，采取一定的程序

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方法，实施其政策，以实现其政治目的的管理活动。马克思说：“行政是国家的组织活动。”

行政活动是政治活动的重要组成部分。政治与行政的关系：一是行政从属于政治，服务于政

治，是为实现政治目的而行动。二是政治统治要靠行政的积极推行才得以巩固和完善。三是

行政在一定条件下，反作用于政治、调整、修正、完善政治决策，推动政治改革。

（二）什么是管理？

管理是指对人和事的主管和治理。它是伴随着人类居生活而产生，也是人类社会特

有的活动。凡是有人类体活动的地方，就出现管理活动，氏族社会有原始的管理，但没有

行政，行政是在阶级，国家出现以后才产生的。因此，管理的历史要比行政长和远，将来国

家消亡了，行政不再存在，但人类社会仍然要管理。所以，在理解行政与管理方面它们既有

共同之处，但又不能完全等同。行政是管理的一种，但不是所有的管理都叫行政。

因为管理的范围要比行政宽广得多。从个人家庭、从单位到部门、从团体到党政、从

企业到政府、从国家到世界，凡是人所涉及到的领域都有管理。行政管理仅仅是管理大系

统的一个分系统，它不同于家庭管理，企业管理，社会管理和党政管理。因为行政管理是不

能脱离国家来研究的，它必须有一套科学方法，这套方法要根据一定的时间、地点、条件来

决定工作重点和工作方法，即领导艺术与领导科学相结合。

（三）什么是行政管理？

“行政管理”亦名“政务管理”或“公务管理”，是推行行政令或管理公务的方法、技术、程

序和规范，其目的是为了贯彻执行国家的方针政策为目的，以最佳手段获取最大效果。即：

运用行政学的管理，原则和系统的知识去处理国家行政机关的政务或公务，就叫行政管理。

（四）管理的对象、作用及达到的效果。

1．管理的对象。行政与管理它们共同的地方，都在于以管好人，理好才，用好物，办

好事，支配好时间，处理好信息等为对象。

2．管理的作用。不同的学者有不同的说法。西方学者泰勒说“管理即效率”；西蒙说“管

理就是决策”；赫尔茨讲“管理就是对人的协调行动”；“管理是实现既定目标的战略因素”；“管

理是一个系统”；卡斯特说“管理就是计划，组织、控制等活动的过程”等等。现代的管理者说：

“管理是一门系统的科学，管理就是金钱，是时间，是效益”。

3．怎样才能达到管理的总体效果？综合起来为六个方面：

（1）计划与预测。有效的管理都应该是有计划的管理，而有计划离不开对事物的发展

前景作出科学预测。

（2）组织与指挥。对一人，一批物，一堆事要管好，就要善于组织和指挥，使无序

变为有序。

（3）用人与协调。任何计划都要有人去执行。选用什么人，怎么分工，如何协作，才

能互相配合，共同前进。

（4）监督与控制。任务布置了接着就要跟踪检查监督，发现偏差及时纠正，从而控制

整个工作朝预定的计划目标发展。

（5）教育与激励。在管理全过程中都要进行宣传教育，保持旺盛的士气。也就是说，

在交待工作任务时，执行任务中要做好思想动员；有利条件，不利因素，采取的措施都应有

一个交待；顺利时要提醒众人防止骄满情绪,注意潜在的危险；困难时鼓励大家分析有利因

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素，出战胜困难的办法。

（6）挖潜和革新。任务完成，工作告一段落，潜心研究，及时总结经验教训。发扬成

绩、优点，出差距和不足，为了在下一阶段争取更大成绩，多方挖掘潜力，通过改革扫除

阻力，释放出更大的能量。

科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。有人认为，科学和技术是两个轮子，

管理是轴。有了科学管理，科学技术才能转变为生产力。列宁说：“任何管理工作都需要有

特殊的本领。有的可以是一个最有能力的革命家和鼓动家，但完全不适合做一个管理人员”。

无产阶级在取得政权后，“整个关键不在于政权，而在于是否会管理”。古今中外，无数历史

经验和教训都反复告诉我们，重视不重视科学管理，掌握不掌握科学管理知识，懂不懂科学

管理方法，其结果是完全不一样的。

行政管理工作责任制

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（称干部岗位责任制）

是以行政方法为依据，以干部职位为基础来明确规定每个职位的工作性质，职责范围，

以便能做到各司其位，人尽其职的一种责任制度。不实行行政责任制，权限划分不清，职责

范围不明，就会造成遇事推诿，相互扯皮，无人负责的恶习，不能及时解决实际问题的衙门

作风。其结果表现在工作效率低下，甚至会发展到组织机构频于瘫痪状态。所谓权力是指在

人事上、事务上、财务上的权限。

行政管理工作单位机关

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（一）机关的概念：从管理方面讲，“机关”泛指国家、政党团体为实现其职能而组织和

负责指挥和控制该组织活动的固定机构，也称“单位或机构”。

（二）什么是机关管理，是指机关为完成组织职能而进行的内部管理活动。即利用科

学的方法，按照一定的规则，运用机关的组织，人员，设备，物资和经费，对机关业务进行

适当的计划控制，联系和协调，以保证工作正常顺利地开展，实现其工作目标。

（三）机关管理的主要内容。一般是指编制管理，人事管理，办公室管理，财务管理，

行政事务和后勤管理等等。

机关管理是行政管理的关键部位，是行政管理的基础，它的功能和作用突出表现在三

个方面。

1．参与政务的功能。它是以为领导决策和领导工作运转服务为宗旨的，是领导的参谋

和助手。它要协助领导者制定和实施决策，收集整理提供各种信息和资料，掌握和研究有关

工作的方针，政策，提供各种决策的方案和建议。

2．处理事务功能。管理事务是机关管理的重要内容，面对机关大量的日常事务工作，

相关内部管理机构要充分发挥其枢纽和综合协调作用，根据机关的执行计划和领导者的命令

或授权，做到承上启下，及时沟通情况，督促各部门按时，按质，按量完成工作任务。同时，

注意协调各方面的关系，完善机关工作制度和工作秩序，保证行政工作的正常运转。

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3．提供服务功能。做好行政工作，离不开后勤保障，因此，后勤保障是机关管理基础，

办公场所，办公设备，办公用具等工作条件的提供。良好工作环境，工作秩序和必要的生活

条件的创造，服务质量的高低直接影响行政任务的完成。所以从机关管理功能看出，起着沟

通上下，协调左右，连结内外，联系众的作用。

（四）机关（单位）管理的特点和原则。

----机关（单位）管理是一项复杂的系统工程，涉及面广，政策性强，它有四个基本特

点：

1．全面性。机关（单位）管理的内容既包括人事编制，政务文秘等工作，又包括资产

财务，行政后勤等工作，几乎是无所不是，无所不管。

2．广泛性。既有纵向联系，又有横向联系，既涉及机关内部，又涉及机关外部。

3．服务性。管理目标是保证机关工作正常顺利地开展，为工作人员提供良好的工作和

生活条件。

4．时效性。管理只有讲求工作效率，讲求工作质量，才能对机关各部门起到协调、配

合，互相支持和监督作用，才能促进机关整个行政工作的效率。

----机关（单位）管理有四条原则：

1．按政策办事的原则。从机关管理的功能，任务，内容，要求以及服务的对象和范围

看，既要对机关文书、档案、会议、信息、信访、政策研究等政务类工作进行管理，又要对

财务项目、基建、行政后勤等事务类工作进行管理；而且还要对人事、编制等进行管理，涉

及方方面面的政策，要求管理部门的工作人员必须按政策办事。

2．制度管理的原则。健全的管理制度是实现机关管理规范化的基础。通过制度建设可

以使机关管理在科学的基础上有章可循，有规则可依，形成团结，务实，进取的环境和规范，

有序高效，优质的运转机制。

3．效率和质量原则。管理水平的高低，直接影响到行政效率和质量，所以管理人员的

思维能力，办事能力都要较高，知识面应较宽。

4．节俭服务的原则。管理人员要本着勤俭办一切事业的原则，合理使用机关（单位）

有限的人力、物力、财力，想方设法多为干部、职工办实事，办好事。

行政管理工作具体工作

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（一）办公室的管理。

1．文书管理。通常是指公文的处理工作，也就是机关内部文件运转的一系列过程。三

个阶段，收文阶段，发文阶段，文件归档阶段。根据文件的性质，内容要求，作不同的处理

程序。

（1）收文的处理程序：收发，签报，登记，拟办，批办，分送，传阅，催办，承办和

收集等。

（2）发文的处理程序：拟稿，会签，核稿，签发编号，登记，缮印，用印，分装，投

送等。

特别强调，文件管理要本着集中管理，方便使用，严格保密的原则。

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2．档案的管理。档案是国家机关，社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学研

究、文化教育等活动直接形成的具有保存利用价值的各种文字图表，声像等不同形式和载体

的历史记录。内容大体包括：档案收集；档案整理；档案鉴定；档案保管；档案统计；档案

编目和检查；档案利用。

3．会议的管理。机关各部门要根据工作的中心科学合理地安排会议，并且纳入总体规

划：

（l）要明确职责，规范办事程序，减少业务部门之间的交叉，提高会议的质量和效率，

从会议的分工和议题出席会议人员，时间和规模都要严格合理安排。

（2）建立会议的报批制度。

（3）加强会议经费的管理，控制会议开支。

4．事务管理。后勤管理；财务的管理；交通车辆的管理；办公用房及其职工宿舍的分

配和管理；办公环境的管理；职工生活福利的管理；接待工作的管理等。它是机关的总后勤

内管家，牵涉到机关的人、事、财、物各个方面，头绪繁多，面广量大。所以负责管理的同

志首先要有强烈的事业心和责任感，要把原则性和灵活性科学地统筹起来。

（二）信访工作。

信访工作的基本任务，就是紧紧围绕党的中心工作，在处理众来信来访中，宣传党

的各项方针、政策，倾听众的呼声，接受众的监督，正确处理人民内部矛盾，满足众

的正当要求，密切同众的联系，维护社会稳定。因此，对待人民的来信来访工作的原则和

制度：

1．认真搞好调查研究，坚持实事求是地解决问题。

2．正确贯彻执行党和国家的路线，方针政策和法规。

3．坚持做好深入细致的思想政治工作。

4．实行分级负责归口管理。

5．搞好协调，联合办案。

6．领导亲自处理重要信访问题。

7．对所有信访问题努力做到件件有着落，事事有结果。

要做好信访工作，就要建立健全信访工作制度，按一定程序办事，制度包括登记制度、

呈阅制度、批办制度、查办制度、结案制度、复位制度、归档制度、反馈制度、工作总结和

奖惩制度、领导接待日制度等等。

（三）保密工作。

保密，就是运用行政、技术、法律等手段，把秘密严格控制在一定范围和时间之内。

1．泄密事件常有发生的主要表现：

（1）发至基层单位的机密文件，资料，刊物等无专人管理造成丢失。

（2）随意将机密文件扩大发放、阅读范围，违反规定，擅自翻印或复印机密文件。

（3）个人携带机密文件、资料、图纸外出开会或办事。

（4）将机密文件、资料、刊物混杂在旧报纸，图书中出售或作它用。

（5）将内部会议传达或研究的机密事项泄露给家人亲朋或身边工作人员。

（6）在写文章或新闻单位投稿时，将不宜公开的内部情况和尚未解密的事项披露出去，

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造成大面积泄密。

（7）在涉外工作中或与外国人交往时，放松警惕。

（8）在普通有线电话或无线电话中传达或谈论机密事项。

（9）利用工作的便利条件，将机密事项或内部情况作为拉关系，谋私利，搞不正之风

的交换条件。

（10）被间谍特务分子收买，为其提供和搜集党和国家机密及内部情况。

上述问题如得不到切实解决和纠正，或者任其蔓延和发展、维护国家的安全和利益将

成为一句空话。

2．如何做好新时期的保密工作。

（1）文书工作中的保密：一是保密文件的印制。所有保密文件在印制前都要依照规定

标明密级和发放范围。要由专人送指定的印刷厂或者普通印刷厂单设的保密车间印刷。印刷

时必须严格按领导批准的份数执行，不得擅自多印多留。印刷好的文件进行登记、编号。印

刷后的原稿，重要修改稿及印刷清单要同正式文件一样对待，要妥善地保管起来。印刷过程

中形成所有的废页、蜡纸、衬底等要及时销毁，严禁个人存留，抄录或外传。二是保密文件

的分发和复印。分发文件应由专人负责，要严格履行签领手续。秘密文件应通过机要渠道寄

送，不准在普通的传真机上传送。外出递送秘密文件，不准办理其他与递送文件无关的事项。

复印秘密文件必须经过领导审批，并办理审批手续，只能在机关保密室的复印机上印；绝密

的文件按规定不准复印。三是机要文件的传阅。阅读范围不得扩大。阅读文件要在办公室进

行，一般不得带回家中。四是机要文件的销毁。文件销毁不得擅自进行，经领导批准，严格

的登记、造册；机密、秘密文件需派专人（且需2人以上）到指定的造纸厂监督销毁；绝

密文件需由专人在本单位销毁。五是其它事项。外出工作须携带秘密文件时，要经领导批准，

履行借领手续，并采取有效措施严加看管。严禁携带文件逛商店，下饭店，走访亲友，排队

买东西或娱乐场所。对秘密文件要定期清查，清退，并按立卷要求收集，立卷，归档。对调

动或离退休者，要及时把他们手头文件全部清退，移交，并办理移交登记，签字手续。对清

查、清退中发现丢失的机要文件，经办人要立即报告，行政主管要及时组织追查、处理。

（2）会议的保密。

（3）经济工作中的保密。

（4）科技工作中的保密

（5）涉外工作中的保密。

（6）通讯工作中的保密。不能在非保密电话通讯谈秘密事项。

（7）计算机信息的保密。对储存保密信息的计算机工作机房要采取有效的保密措施。

计算机秘密数据的储存、传输必须采取保密措施（密码数据磁盘、磁带、打印纸要严加管理）。

建立非计算机工作人员进入机房的审批制度，严禁外来人员私自进入机房。计算机秘密信息

磁盘的拷贝，要建立严格的登记、审批手续，拷贝盘要同原盘一样严格管理。涉及国家秘密

的计算机工作人员，要按照机要人员的政治条件配备。

（8）宣传报道工作中的保密。

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行政管理工作接待工作

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（一）接待工作的基本内容：接站；安排住宿；组织会谈；组织公众联欢活动；欢送

宾客。

（二）接待工作的一般程序。

（1）掌握来宾情况（人数，男女，身份，级别），来宾乘坐交通工具和抵达的时间等。

（2）根据来宾身份及人数等，请有关领导提前到宾馆、机场、车站迎接。

（3）来宾抵达住地后，如有行李应让工作人员或服务员帮助拿、取。

（4）来宾下榻后或消除疲劳后，应向客人具体了解来访意图，商议活动的日程，并根

据滞留时间安排好他们的生活。

（5）按照大体对应的礼仪原则，根据本单位领导的意见通知有关领导看望客人。在会

见之前，要将来宾的有关情况向领导汇报清楚，使领导心中有数。

（6）送行。（代购车、机票，车辆调度）

（三）接待工作的礼仪和注意事项。

1．见面握手（不论和什么入握手，均统用右手）。

（1）主动走上前去，一边握手，一边说些您好，辛苦啦等一类的问候语。

（2）握手时要自然，大方，既不要有气无力，也不要使劲握住客人的手左右摇晃。

（3）握手顺序应按客人的身份，年龄等由高往低依次进行。

（4）握手时应双目注视对方，不要东张西望，心不在焉。

2．引导进房。将客人引导进客房，接待室，会议厅。

3．介绍引见。客人与机关领导会见时，行政主管或秘书工作人员要在主客方之间作介

绍引见。

4．乘车行路。

5．接洽交谈。在同来宾接洽交谈时，总的要求是：热情，不能失之媚俗；客气，不能

失之虚伪；坦诚，不能失之粗陋；潇洒，不能失之无礼。

行政管理工作督查工作

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（一）督查。就是对领导交办事项，从上而下进行督促检查，具体落实。它大体包括

三个方面：一是重要文件和领导批示落实情况的催办；二是众反映的重大问题的督办；三

是重要工作部署的督促落实。具体有以下几点：

1．对领导同志批示文件的督促办理，包括贯彻上级某个文件精神的批示，对下级部门

和单位的请示，报告的批示意见。

2．对上级领导部门的重要工作和重要会议精神落实情况督查。

3．上级领导同志在检查工作中所作的重要指示和具体交办事项的落实情况督查。

4．众反映的不正之风，违法乱纪问题的调查处理。

5．本级党委集体决定的需要督查，催办的事项。

6．新闻单位要求核查的事项。

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7．从内部文件，资料，报刊，信访或其他渠道了解到的需督查的重要问题。

（二）督查的要求。

1．紧扣中心，突出重点。督查工作一定要围绕党委的中心工作来开展，以推动党委决

策的贯彻落实。

2．注意实效，确保质量。督查人员要有求实、务实的思想作风和认真、扎实的工作态

度，确保质量。

3．尽职尽责，有查必果。凡列入督查的事项，务必做到件件有着落，事事有回音，做

到有查必果，有果必报。

4．举一反三，扩大效果。通过办理某一具有典型意义的督查事项连带解决一批同类问

题，采取有效措施，扩大督查效果以推动面上的同类工作。对于督查过程中发现不落实的典

型，要敢于批评，以避免类似事件的发生。

5．促进各级党委和领导改进作风。督查从根本上说，是对各级领导工作作风的监督检

查。上级党委的决策，主要靠下级的党组织和领导去贯彻落实，督查是从外部推动、促进这

种落实，通过外因促进内因发挥作用。

6．在督查中发挥好综合协调作用。

（三）督查工作的程序和方法。

1．程序：一是立项登记。接到领导要求立项督查的事项之后，立项日期，领导批示意

见，立项题目，主要核查内容等进行登记。二是转办。根据立项事项内容，性质和领导的要

求，按分工批转有关部门和单位办理。三是催办。催办方法，电话催办，走出去请进来，直

接催办，填发催办单等。四是结办。督查事项查清后，应及时结办。结办时做到事实清楚，

定性准确，处理适当，符合政策。五是立卷归档。

2．方法：归口处理。突出重点难点。转办结合。

行政管理工作组织协调

编辑

所谓协调，就是协调和调节，是通过协商和调节，沟通联系、调节关系、化解矛盾，

使一个整体、一个系统中的双方与多方关系达到和谐统一、步调一致、有机配合、齐心协力

去完成某项目标的方式和方法。

（一）协调工作的范围概括为三个方面。

1．横向协调（称为左右协调）。包括协调好同级机关之间正常工作或业务工作关系，

协调好平级职能部门之间的关系，协调好不同属工作部门之间关系。

2．纵向协调（称为上下协调）。

（1）协调好本单位与上级职能部门的关系。

（2）协调好本机关同下级机关之间关系。

3．内部协调。

（1）协调好内设各机构之间的关系。

（2）协调正职与副职之间，副职与副职之间的关系。

（3）协调好正职与干事（秘书）之间，秘书与秘书之间的关系等。原则应以横向协调

,.

为主，纵向协调和内部协调为辅，而不是主辅不分，平均使用力量。

（二）组织协调工作的内容。

按协调性质分，有政务协调和事务协调；按协调种类分，有会议协调，电话协调和行

文协调等；按协调形式分，有纵向协调，横向协调和内部协调；按协调内容分，有计划，工

作，政策，人际关系协调和利益协调等。

在这里，着重讨论计划协调，工作协调，人际关系和利益协调。

1．计划协调。计划的制定和计划的执行两个阶段的协调。（1）在制定计划阶段，各个

制定计划的单位和部门都希望自己发展快些，得到上级领导的重视，希望上级领导能够批准。

因此需要从全局和整体出发，根据主次和轻重缓急，协调其中的各种关系。（2）在计划的

执行阶段，由于人员，环境等条件的变化，人为障碍的影响等，在计划实施中，往往出现不

同步，不衔接，不合作的现象，在职权内进行积极协调。

2．工作协调。工作协调，是行政主管对系统内各单位、各部门以及对同层领导班子工

作的协调。

合理设置组织机构，建立健全规章制度。

把总目标、总任务分解为一个个次目标、次任务，按照分工落实到各部门，各单位再

落实到人，定岗定责，构成上下左右各个环节相互配合，互相制约的组织系统。同时制定严

密的合乎科学的规章制度，使人们的分工、行为规范化，标准化，制度化。

组织协调注意直接向下达指示的领导人建议。

（三）协调工作的原则。主要是一切从实际出发，整体效能，原则性与灵活性，以思

想教育为主，提高效益和效率的原则。

（四）协调工作的形式和方法。

1．协调的形式。

电话协调、信息协调、文件协调、上门协调、邀请协调、会议协调、制度协调。

2．协调方法。

（1）指令法。利用一套严格的组织机构，通过行政命令直接对协调对象发生影响，对

执行者具有强制力。

（2）协商法。

（3）渗透法。

（4）暗示法。

（5）统筹法。

（6）过滤法。

（7）公平法。

（8）宽容法。以“宰相肚里能撑船”和“心底无私天地宽”的胸怀和修养，处处以整体利

益为重，不斤斤计较个人得失，对不同意见（尤其是言辞激烈的意见）能够听得进去，对领

导和同事、下属的误解能够谅解，对有损自已面子的事情能够忍让。

（9）目标管理法。