[火车退票时间规定]火车退票规定

[火车退票时间规定]火车退票规定

(1) [火车退票规定]2017火车票退票规定

办理退票时，需提供什么证件?

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有

效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站

铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

(2)代乘车人办理的，请提供车票和购票时所使用的乘车人有

效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件

的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使

用的乘车人有效身份证件复印件。

在__.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时

所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或

者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单

号码(E+9位数字)。

如何办理退票?

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，

退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车

站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开

车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票

在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在__.cn网站使用在线支付

工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在

规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，

凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，

核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人

同样办理。

退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的车票不退。站台票售出不退。

退票费怎么收?

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;票面乘车站

开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48

小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15

天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退

票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，

退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5

角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票

费最低按2元计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时

间前不足24小时标准核收退票费。

什么是改签?

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签

证手续。

铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力(即可售车票)为

前提，只变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同

城车站除外)。

旅客在变更旅行计划前，请通过__网站、__、车票

售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免

到时因没有余票不能改签而影响行程。

什么情况下可以办理改签?

旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车

站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。

在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签

预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他

列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，

不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当

日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票

不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前

48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又

在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘

车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标

准核收退票费。

(2) [火车退票规定]2017年火车退票规定

退票条件

①对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

②在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票

网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录

网站办理退票手续。

退票手续费

①火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费

和其他退票方式扣费无异。

②对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

③票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的

退票费。

④开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价

10%的退票费。

⑤开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

关于改签

①普通车次的火车票改签只能在出发前办理，如果遇到特殊

情况，可以持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。

②动车、高铁火车票在火车出发前可以改签任意时间的火车

票，在火车发车后的2小时以内只能改签当天的车次。

③网上订票的旅客，在未取票的情况下，不晚于火车发车前

2小时可以在网上办理改签。如果已经取票了或是离火车发车时

间不足2小时，就需要到火车站办理改签。

④改签只能办理一次，且只能改签出行日期、出行车次，出

发地、到达地、乘车人姓名等信息是无法办理改签的。往返票、

联程票不能办理改签。

广九直通车火车退票规定

客要求退票，在票面乘车站办理时，应于票面指定的乘车日

期开车前2小时办理。异地票在原购票地办理时，应于票面制定

乘车日期开车前6小时办理。提前2小时——2天办理退票时，

按票面票价退款50%;提前3——14天办理退票时，按票面票价退

款70%;提前15天以上办理退票时，按票面票价退款100%，另核

收手续费15港元。广九直通车退票费达票价50% 其他列车5%。

火车票退票答疑

1.火车票改签后可以退票吗?

一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，

可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

2.行李托运时如何办理退票?

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

3.站台票可以退吗?

站台票售出不退。

4.火车开车后可以退票吗?

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，

经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不

足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地，可以退票吗?

因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中

途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里

程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差

额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调

设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票

价。均不收退票费。

6.退票报销凭证在哪里拿?

在火车票退票时间规定内在__.cn网站退票后，需退票费报

销凭证的，凭在__.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原

件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

(3) [火车退票规定]2017年火车票退票改签最新规定

中国铁路客户服务中心日前发布《关于调整火车票预售期的

公告》，明确因部分新线即将开通运营，铁路部门将调整列车运

行图，2016年12月30日之后车票预售期调整为30天，12月

29日及之前的车票正常发售。

车票预售期调整为30天后，火车票改签时间限制暂时不变，

对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15

天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退

票费。

相关阅读：

铁路：12月30日后火车票恢复30天预售期

记者从铁路部门获悉，自2017年1月5日零时起，全国铁

路将实施新的列车运行图。在此之前，为了配合运营图调整，2016

年12月30日之后的火车票预售期由60天缩短至30天。

沪昆直达时间缩减至9-12个小时

记者从上海铁路局获悉，受沪昆高铁开行影响，自2017年

1月5日零时起，全国铁路实施新的列车运行图，长三角地区到

昆明将开行7对高铁。其中增开2对、延伸运行区段5对。长三

角地区到昆明有了直达高铁，原来普速线的三日达提速到高铁的

当日达。上海、南京、杭州到昆明的运行时间由30多个小时缩

短至9-12个小时，长沙到昆明的运行时间缩短至4个多小时。

此外，为满足旅客出行需求，宁安客专也同步增加高峰线列

车3对，分别为：合肥南-安庆G9501/2、G9503/4、G9505/6次。

而上海虹桥-铜陵G9236/7、G9238/5次高峰线延伸为上海虹桥-

池州。

记者了解到，为了配合此次调图，铁路部门调整车票预售时

间，2016年12月30日之后的车票预售期调整为30天，此前的

车票预售期是60天。昨天，记者登录__网站，购票页面顶端就

有提示，“12月30日后的车票预售期调整为30日”，何时恢复

60天预售期没有说明。

2017年春节在1月底，所以此次调整预售期可能会直接影

响到春运售票。2017年1月28日就是农历大年初一，按调整后

30天的时间来算，市民如果要购买过年回家的车票，那么就要在

12月底左右才能购买。

30天预售期会造成春运车票难买

昨天下午，新京报记者在朝阳区一个火车票代售点咨询了解

到，12月30日以后的车票现在无法购买，因为预售期有调整，

所以从网上或者手机等渠道都订不到。目前还没有接到恢复通知。

“预售期缩短了，春节票源会比较紧张。”该工作人员分析称，铁

路部门会在春运前恢复60天预售期，因为30天预售期会造成春

运车票难买的情况。按照之前的经验，铁路部门很可能在最近将

车票预售期调整恢复到60天。也就是说，距离春运铁路抢票的

日子很近了。