96315和12315哪个厉害

96315和12315哪个厉害

12315稍微的厉害一点。

工商局是国家行政机关，有行政执法权及执法人员、执法经费等；而消协属

于依法成立的社会组织，办公一般挂靠在工商局，没有法律赋予的执法权，无论

从权力、人力、物力、财力等方面，远比不了工商部门。

而消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织。其履行职责属于公益性的。

消费者协会对于投诉只能进行调查，调解。

而工商局消保科(12315)对于申诉不但可以调查，调解，对于违反消费权益

保护法的经营主体有权进行惩处。