征婚网站婚姻介绍电话话术整理

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新资源：一手资源：没有人打过，

二手资源：有人打过，现划入你名下。

打二手资源时：尽量不看之前的回访，或只做参考，不要让之前的回访给

自己一个“先入为主”。

初次回访（一通电话）五步法原则：

五步法：①开场白→②话天地/挖需求→③信息刺激/意向匹配→④入主题/

介绍服务→⑤试递结

①开场白

1、三要素：我是谁？来干嘛？关你什么事（目的）？

2、先要介绍自己，然后明确此通电话的目的，最后要告诉TA此通电话给

TA带来的作用和好处。

3、垃圾信息泛滥的时代，大家对于陌生电话没有信任感！所以开场白相当

的重要。

②话天地/挖需求

1、注册/登记目的？

2、核实资料

a)要以提问为主，哪怕系统里已经有TA的资料，尤其是重点信息，不能经

“确认”方式，比如：“您是29岁，172CM，对吗？”

b)在对方不介意的前提下，要尽可能问得多，挖得深！

c)要了解对方什么时候是空或忙，利于抓住TA的时间点，更好的邀约到店。

d)对方如果长期间忙，有空发发短信，以示关心，拉近距离。短信不会打

扰对方，电话会造成骚扰，甚至反感，这个尺度一定要把握好。

e)引导对方，让会员自己去阐述自己的经历和个性，这会比一问一答式效

果好得多。而你要做的是认真倾听和记录，适时和回应一下TA。

f)专业度很重要，因为我们收费比婚介高，就要表现出和婚介不一样的地

方，首先就是话术和职业行为的专业度。

3、婚恋需求

a)希望多久后结婚？看对方有没明确的回答

4、网络意识

a)百合里叫网络意识，这里可以理解为消费意识，即对方对于婚恋收费的

理解和接受度。

b)介绍成人之美公司和温州相亲网站，炫出自己的品牌。

5、择偶条件

a)要全面，细致，深刻的了解对方想要的，越透彻越好。

b)你先吸引我的眼球，我才会去了解你的内心。

③信息刺激/意向匹配

1、出一两个自己熟悉的资料，从各方面介绍和对方的匹配度，这个过程

叫“造梦”。

2、造梦包括的方面：成立家庭的好处、事业上辅助、性格上补充、对家人

的影响等。要从日常生活的细节入手，让TA心里产生共鸣和遐想，如两人

一起逛超市，平时下班后回家，过年过节孝顺长辈等。

3、对出的一两个资料，可以做一些虚化和美化，如性格，婚恋观等方面，

但不可对基本资料谎报。

4、在给对方介绍这一两个资料时，要多留意对方的实时反馈，可以多问“您

介不介意”的问题，如：“这个女孩是单亲家庭，先生您介不介意呢？”

5、本节要素：核实基本资料，画蓝图，塑造两个人的幸福生活(造梦)。

④入主题/介绍服务

1、介绍我公司整个婚姻服务流程，红娘面对面－实名认证资料－深入专业

的访谈和沟通－确认其匹配难易度。

2、前面给TA造了梦，现在把梦境拉回现实，本节起到“承上启下”的作

用。

⑤试递结

1、邀约到店，价格和价值和关系

2、了解我公司的实名，和团队员工的高素质。