12306退票扣费规定

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12306退票扣费规定

12306退票扣费规定 1.旅客要求退票时，应当在购票地车

站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小

时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时

以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用

银行卡购票，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银

行卡。

2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，

凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已

乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。因特

殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。站台票售

出不退。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询

当地车站或关注车站公告。

3.因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在

中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码

里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价

差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调

设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票

价。均不收退票费。

12306退票是全额吗? 在12306退票，你是不能够拿到全

额的车票钱哦。12306火车票网上订票退票手续费是：扣除票

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面价的5%手续费，如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20

个工作日退回到你的银行卡上。

12306退票时间限制 一、用户在12306网站购票后，尚未

换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306网站办理改签、

退票手续：

1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。

2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方

可批量改签。

3、在火车票退票时间规定内在12306网站退票后，需退票费

报销凭证的，凭在12306网站购票所使用的乘车人有效身份证件

原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购

票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票

全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后

新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使

用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

无论在12306网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手

续。

12306退票流程： 1.首先登陆火车票订票官网：

，输入用户名和密码后，进入下面页面：

2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击

“退票”按钮

3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确

认退票”按钮

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4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时

系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已

退票”