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兰州市出租车管理规定

更新时间:2024-11-07 02:42:47 阅读：评论：0

2023年5月23日发(作者：肚皮舞培训)

兰州市出租车管理规定

从事出租车运营是要取得相关资格证才能上岗。如果想报考经营性道路旅

客运输驾驶员从业资格证，根据《道路运输从业人员管理规定》第九条经营性道

路旅客运输驾驶员有关规定，必须从初次取得相应驾驶证三年后才能报考。根据

你申办道路经营性旅客运输驾驶员从业资格证需携带本人驾驶证、身份证、到有

资质的驾校报名，并参加培训和考试即可，经考试合格后20日内颁发旅客运输

驾驶员从业资格证。

根据相关规定，申请出租车从业资格证需具备以下条件：

持有C类以上(含C类)机动车驾驶证，驾龄2年以上;年龄不超过60周岁;

3年内无重大以上交通责任事故;经出租车职业培训考试合格，并掌握相关

道路运输法规、当地风土人文情况、机动车维修和旅客急救等基本知识。取得相

应的从业资格证后，办理服务监督卡。

办理出租车从业资格证所需材料为：驾驶证、身份证(号码为18位)、一寸

红底彩照4张。

报名地点：以各地具体条例为准。

驾驶出租车的资格证书

第一章总则

第一条为了规范出租汽车的经营服务行为，维护正常营运秩序，保障乘客、

客运企业以及驾驶员的合法权益，根据有关法律法规，结合本市实际，制定本条

例。

第二条本条例适用于本市城关区、七里河区、安宁区、西固区、兰州新区

的客运出租汽车经营和管理活动。

第三条本条例所称客运出租汽车(以下简称出租汽车)是指依法取得营运资

格，根据乘客意愿提供客运服务，按照行驶里程或者时间计价收费、可以巡游揽

客或者站点候客、喷涂安装出租汽车标识的小型客运汽车。

前款所称的出租汽车不含网络预约出租汽车。

第四条市交通运输行政主管部门负责本市出租汽车客运经营的监督管理，

其所属的市道路运输管理机构具体负责日常监督管理工作。

市人民政府相关部门依照各自职责做好出租汽车客运经营的监督管理工

作。

第五条市人民政府应当根据省会城市特点、交通需求、道路资源承载能力、

环境保护等因素，在优先发展公共交通的同时适度发展出租汽车，满足人民众

多样化、差异化的出行需要。

市人民政府对本市出租汽车的总量应当实行动态调整和控制，并负责本市

出租汽车的发展规划、体制改革、政策制定、价格审批、设施规划建设等总体工

作。

市交通运输行政主管部门应当建立本市出租汽车动态监测调整机制，每年

评估市场供求情况，编制出租汽车调整运力计划，报市人民政府批准后实施。

第六条出租汽车客运经营应当遵循合法经营、公平竞争、安全运营、优质

服务的原则。

第七条鼓励、支持出租汽车行业推广使用纯电动、天然气等环保节能车辆

和先进技术装备，并建设相应的充电桩、加气站等配套设施。

鼓励发展无障碍出租汽车，为特殊乘客的出行提供服务。

第八条出租汽车行业协会应当依照相关的法律法规和自己的章程加强行业

自律，提高服务质量，提升服务形象，依法维护出租汽车驾驶员和出租汽车客运

企业的合法权益，组织开展多种形式的技术竞赛、优质服务和文明创建等经常性

活动。

第九条市人民政府应当对守法遵章文明服务、拾金不昧、救死扶伤、见义

勇为等事迹突出的驾驶员予以表彰奖励。

第二章资质管理

第十条本市出租汽车经营实行许可制度。未取得道路运输经营许可证的单

位或者个人不得从事出租汽车客运经营。

出租汽车经营权应当主要通过服务质量招投标方式取得。

第十一条申请出租汽车经营的，应当具备下列条件：

(一)具备企业法人资格，有完善的企业章程和组织机构;

(二)有符合国家、地方规定的出租汽车技术条件的车辆或者符合前述条件

的车辆承诺书并取得车辆经营权;

(三)有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员;

(四)有与经营规模相适应的经营方案、服务质量信誉考核达标方案和服务

质量承诺书;

(五)有固定的经营场所和停车场地。

第十二条申请从事出租汽车营运的，应当按照下列程序办理有关手续并提

交符合本条例第十一条规定条件的相关材料：

(一)通过企业法人登记并取得企业法人资格;

(二)取得道路运输经营许可证后方可向市道路运输管理机构申请办理出租

汽车经营权证，市道路运输管理机构应当在二十日内予以办理，对不予办理的应

当书面说明理由;

(三)取得出租汽车经营权证后方可向公安等有关部门申请办理相关手续;

(四)取得上述证照后，方可向市道路运输管理机构申请办理车辆道路运输

证，市道路运输管理机构应当在二十日内予以办理，因故不予办理的应当书面说

明理由。

第十三条已经取得出租汽车经营权的企业，其车辆经营权的配置应当将其

服务质量信誉考核结果以及驾驶员的投诉、违章、事故情况作为重要依据。

第十四条出租汽车经营权实行无偿使用。本条例公布实施前已经实行经营

权有偿使用的出租车自本条例开始实施两年内应当逐步降低直至取消有偿使用

费。

出租汽车车辆的运营期限不得超过六年。经营期限满六年的出租车应当转

为非出租车或者予以报废。

出租汽车经营权不得擅自转让。确需转让出租汽车经营权的，应当报市道

路运输管理机构审核批准。批准后转让人与受让人应当签订转让合同，自合同签

订之日起十五日内办理经营权变更登记。

第十五条出租汽车客运企业在经营权使用期限内，有下列行为之一的，市

人民政府有权收回其经营权并按照有关规定重新配置：

(一)擅自转让和倒卖出租汽车经营权的;(二)投入车辆技术条件与承诺不

符的;

(三)企业服务质量信誉考核连续两年不达标(B级)的;

(四)取得出租汽车经营权九十日内无正当理由未投入营运，或者在营运期

限内连续六十日内未营运的;

(五)未经许可擅自更新车辆的;

(六)管理不善，导致出租汽车停运等妨碍正常营运秩序的;

(七)突发公共事件时，无正当理由拒绝统一指挥和调度的;

(八)法律法规规定的其他情形。

第三章客运企业管理

第十六条出租汽车客运企业，应当具备下列条件：

(一)取得道路运输经营许可证、出租汽车经营权证等相关证件;

(二)有专业的信息服务、投诉管理平台，实现电话约车、网上评价、投诉、

考核等功能;

(三)符合经营出租汽车客运业务要求的管理人员;

(四)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。

第十七条出租汽车客运企业应当依法与驾驶员签订劳动合同或者承租经营

合同。

劳动合同应当明确驾驶员的劳动报酬、工作和休息时间、保险福利等事项。

采取承租经营方式的，承租人应当取得出租汽车驾驶员从业资格证，按照

规定注册上岗，不得转包。

第十八条出租汽车客运企业、行业协会应当与出租汽车驾驶员、工会组织

平等协商，合理确定出租汽车承租费标准或定额任务，并根据经营成本、运价变

化等因素实行动态调整。

出租汽车客运企业应当向出租汽车驾驶员公开承包费或定额任务的项目组

成、测算方法，并向市交通运输行政主管部门和市道路运输管理机构备案。

第十九条出租汽车企业在保证服务质量方面应当履行下列义务：

(一)承担经营风险和服务质量责任;

(二)保障员工合法权益,实行收费公开制度;

(三)加强驾驶员管理，定期开展教育、培训、考核;

(四)组织实施运营计划和服务质量管理考核;

(五)履行社会责任，执行应急任务;(六)组织安全运营和隐患排查;(七)其

他应当承担的责任。

第二十条出租汽车客运企业不得聘用无出租汽车驾驶员从业资格证(以下

简称从业资格证)，或者从业资格证未经本市道路运输管理机构注册的驾驶员从

事营运。

出租汽车驾驶员不得转租车辆或者自行聘请驾驶员。

第二十一条市道路运输管理机构应当完善客运企业和驾驶员诚信评价体

系，制定客运出租汽车经营管理、服务质量的行业标准和规范，建立客运企业和

驾驶员从业信用档案。

市道路运输管理机构应当对客运企业和驾驶员在守法经营、安全生产、服

务质量、劳动保障、员工制管理和财务管理等方面的情况进行考核和记分。考核

和记分结果作为客运企业、驾驶员服务质量的评价依据，记入客运企业和驾驶员

从业信用档案，并作为出租汽车经营权配置、延期以及聘用驾驶员的主要依据。

客运企业质量信誉考核和驾驶员记分管理办法由市交通运输行政主管部门

按照国家有关规定制定。

第二十二条出租汽车客运企业变更道路运输经营许可证登记事项的，应当

在变更前三十日向市道路运输管理机构提出申请。

出租汽车客运企业终止营运的，应当于终止前三十日向市道路运输管理机

构提出申请。第四章营运管理

第二十三条出租汽车营运车辆应当符合下列条件：

(一)符合国家和地方规定的技术标准、环保标准，并经检测合格;

(二)按照规定配置、安装出租汽车标志灯、空车待租标志、计价器、具备

卫星定位功能的行车记录仪、视频音频监控设备、安全防范装置等出租汽车相关

设备;

(三)按照市人民政府的规定喷涂车身颜和标识，标明客运企业名称、监

督;

(四)按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、禁烟标识等;

(五)依法办理机动车交通事故责任强制保险、承运人责任险及国家规定的

其他强制保险;

(六)法律、法规规定的其他条件。

第二十四条出租汽车行业实行出租汽车驾驶员从业资格管理制度。

第二十五条出租汽车驾驶员应当按照行业规定取得从业资格证，并到市道

路运输管理机构办理注册手续。

非本市的出租汽车驾驶员，应当参加本市道路运输管理机构组织的区域科

目考试，考试合格并经市道路运输管理机构注册后方可从事本市出租汽车营运。

从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造或者变造。

持有从业资格证的出租汽车驾驶员，严禁从事非法出租汽车运营。

第二十六条申请出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：

(一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有三年以上驾驶经历;

(二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无记录，无饮酒后驾驶记

录;

(三)最近连续三个记分周期内没有记满12分的记录;

(四)近三年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。

第二十七条市交通运输行政主管部门应当会同公安机关交通管理、规划、

市政等部门在商业中心区、医院、学校、幼儿园、火车站、汽车站等公共场所和

大型居住小区的周边道路，主干道和其他有必要的道路上，根据方便乘客的原则

和道路条件设置出租汽车上下乘客的临时停靠点，允许出租汽车临时短暂停靠、

上下乘客，即停即走。

市交通运输行政主管部门应当会同公安机关交通管理、规划、市政等部门

在保障道路交通安全、畅通的条件下，按照方便众的原则在城市非主干道路上

合理设置标志、标线，允许出租汽车上下乘客。

市交通运输行政主管部门应当会同公安机关交通管理、规划、市政等部门，

在不影响交通的情况下根据实际需要在非主干道的适当路段及其周边划定一定

区域供出租汽车驾驶员临时停车休息、用餐;具备条件的，可以建立固定的出租

汽车驾驶员服务区。

第二十八条经核准从事区域性出租汽车营运的，应当在核准的区域内营运，

不得提供起点、终点均不在核准区域内的客运服务。

非本市出租汽车不得提供起点、终点均在本市行政区域内的客运服务，不

得在本市行政区域显示空车待租标志承接客人。

第二十九条出租汽车驾驶员应当按照国家和地方出租汽车服务标准提供服

务，并遵守下列规定：

(一)随车携带道路运输证、从业资格证、治安登记证，并按规定摆放、粘

贴有关证件和标志;

(二)保持车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生、无异味;统一着装，文明

用语，规范服务，提倡说普通话;

(三)计价器、标志灯、车载卫星定位装置、视频音频监控设备等服务设备

设施齐备完好且正常使用;

(四)按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、途中甩客、故

意绕道行驶，按照计价器显示金额收费并主动提供专用票据;

(五)搭载其他乘客的应当征得已乘坐乘客的同意，并按照已乘坐乘客先约

定的路线行驶先送达;

(六)不得在车内吸烟，忌食有异味的食物;(七)在机场、火车站、汽车客运

站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违

反规定在非指定区域揽客;

(八)提醒乘客不要遗忘携带的物品，发现乘客遗失物品的，应当归还失主

或者交出租汽车客运企业或有关部门处理，不得侵占、隐匿、丢弃，构成犯罪的

依法追究刑事责任;

(九)遵守道路交通安全法规，文明礼让行车，不得在人行横道线与行人抢

道，不得在公交站点前后三十米的范围内停车上下乘客。

第三十条鼓励出租汽车客运企业发展出租汽车的电话预约、网络预约服务，

规范服务行为，提高服务水平，方便乘客出行。

第三十一条出租汽车的网络预约服务除遵守本条例外，还应当遵守国家和

本市的网络预约出租汽车的相关规定。

第三十二条乘客应当文明乘车，有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以

拒绝服务：

(一)醉酒者、精神病患者等影响出租汽车行车安全且无随车陪护人员的;

(二)乘客携带爆炸物品、易燃易爆化学物品、剧毒或者放射性等危险物品

和公安机关明令禁止的、支、管制刀具等物品的;

(三)乘客的要求违反道路交通管理、治安管理规定或者存在其他违法情形

的;

(四)乘客在乘车期间吸烟经劝阻无效的;(五)携带有可能污损车辆和车内

物品的;

(六)乘客携带行李物品超过出租汽车行李厢可供装载容积的。

第三十三条乘客应当按照计价器显示金额支付车费。途经收费路、桥(含渡

口、隧道等)由乘客支付费用。有下列情况之一的.，乘客可以拒绝支付车费：

(一)无计价器或者有计价器借故不用的;(二)不向乘客出具出租汽车专用

票据的;

(三)由于出租汽车的机械故障和驾驶员的个人原因，不能按约定将乘客送

达目的地的。

第三十四条市交通运输行政主管部门应当会同有关部门合理规划、建设出

租汽车综合服务区，为出租汽车驾驶员提供餐饮、休息、如厕等服务。

火车站、长途汽车站、机场、旅游景点等人员集散地，应当建设或者设置

客运出租汽车停候场、站，并向客运出租汽车开放。进入场、站的客运出租汽车，

应当服从统一指挥和管理。任何单位和个人不得向客运出租汽车企业、驾驶员非

法收费或者阻挠其正常营运。

第三十五条出租汽车客运运价标准由市价格行政主管部门会同市交通运输

行政主管部门制定，报市人民政府批准。出租汽车收费项目和标准要向社会公开，

接受社会监督。

预约出租汽车客运运价实行政府指导价、市场调节价和约定价，具体方案

由市人民政府在预约出租汽车管理办法中确定。

第三十六条出租汽车客运企业应当保证营运车辆性能良好，建立车辆技术

管理制度，按照车辆维护标准定期维护车辆。

第五章服务与监督

第三十七条出租汽车驾驶员应当接受市道路运输管理机构依法实施的监督

检查。

第三十八条市、区人民政府应当定期组织交通、公安、工商、城管等相关

部门，开展对非法从事出租汽车营运行为的专项检查工作。

查处非法营运专项检查工作所需经费，列入市、区人民政府财政预算予以

保障。

市道路运输管理机构应当建立非法从事出租汽车营运行为的投诉举报受理

制度，并公布举报方式。

第三十九条乘客对出租汽车驾驶员侵犯其合法权益的行为，可以向市道路

运输管理机构投诉。乘客投诉应当及时提出，投诉时应当提供真实姓名、联系方

式、通讯地址、车辆牌号、出租汽车专用票据或者其他能够证明被侵权的证据。

市道路运输管理机构受理乘客投诉后，应当及时调查处理，自受理之日起

十个工作日内将处理结果答复投诉人。

市道路运输管理机构、出租汽车经营企业应当对投诉人个人信息保密。

第四十条乘客投诉计价器失准的，由质量技术监督部门予以处理，检测及