2022年电信防的心得体会(通用6篇)

2022年电信防的心得体会（通用6篇）

电信防的心得体会1

六月初，我们__支行举行了一场防范电信关于假存单的

演练。虽是演练，但也不乏真实感。其中扮演持有假存单的客户

是一名孕妇，选择孕妇做为份子是因为孕妇做为弱势体，

一般而言都是受保护的对象，不会引起疑心。

这名客户拿着假存单到2号窗口办理存单销户的业务，2号

窗口柜员在办理业务时发现存单异常，系统显示金额与存单上的

金额明显不一致，便借口拖住客户，称我们身份证联网核查系

统网络不好，需要运管员授权重新核查身份证才可以办理业务，

并关闭话筒向1号窗口柜员示意，用我们江南银行的暗语：娘舅

来要钞票了，我这钱不够，先借点钱给我告知1号窗口柜员这名

客户是有犯罪动机的可疑份子，需要提高警惕。这时我们的运管

员也来到2号柜员窗口，看到屏显与存单后跟客户解释，现在身

份证联网核查系统网络故障，请其稍等片刻。

为了保护大厅的其他客户的人身安全，也为了不刺激犯罪份

子的情绪，1号窗口的柜员在不动声的情况下按动了无声报警

按钮，我们的运管员也到了后台拨打了戚__支行安全保卫负责人

的电话与总行安保部门的电话告知这里的情况。与此同时，我们

负责大堂安全的保安人员意识到有情况发生，也做好了安全保卫

的准备，到两侧本外看看是否有可疑车辆停靠在附近，并巡视是

否有可疑份子在外徘徊。

由于客户见销存单也要等这么久，便说既然网络不好，我就

下次再来取钱吧，要求2号窗口的柜员把假存单和身份证还给

她，为了不让客户起疑，2号窗口的柜员便一边向客户致歉，一

边收拾好客户的存单与证件归还给客户，起身如往常一样送别客

户。我们的保安人员也关注着这名孕妇，让其小心台阶，以护着

孕妇走出营业大厅的名义看着这名可疑客户的离开方向与逃离

时用的交通工具，以便为警察做好追捕工作。

这次是演练让我们每位员工再次明确了各自的职责，在可能

遇到此类类似的情况下，应该如何应对，既能够保证大厅其他客

户的安全，也能顺利的向安保部门报案，避免更糟糕的情况发生。

电信防的心得体会2

以前总觉得电信离我们很远，但是这次却真真实实的发

生在了我们的营业部，而且被电信的对象还是我们行的退休

员工，作为营业部的一份子，我对这件事也感到了深深地遗憾，

毕竟我们营业部承载了农商行的很多的希望。

任何事情的发生都不是偶然的，发生这样的事情偶然当中也

带着必然。试想一下，如果这次这次急急忙忙来办业务的是一位

我们毫不认识的客户的话，那我们是否会不断的问他汇这么多钱

的缘由，然后让他填写一张防金融的单子呢？所以我们要痛

定思痛，决不让此类事情发生第二次，毕竟通过这样的途径吸取

教训的代价实在是太大了。通过这件事情我有几点感受：

1、以后不管谁来办业务我们都应该一视同仁，不能碍于情

面，不好意思推脱就二话不说受理了业务，表面上看我们是给他

们帮了一个忙，可是不怕一万就怕万一，万一某一个细小的环节

我们没有注意就会给别人带来无法挽救的损失。

2、在以后的工作中要多察言观，及时发生客户的异常表

情和动作，如发现在办业务的过程中频繁的接听电话，神慌张

等现象的要及时的和客户沟通，以免客户不必的损失。

3、在平时办业务时，要向客户普及金融知识，防止金融诈

骗，加大防备案件的宣告道育力度，培养客户的防备意识和

警戒性。办理取现、转账等业务时候，养成给客户填写安全提醒

单和防止金融单的习惯，这样既能提醒客户又能保给我们自

身加上一条安全线。

电信防的心得体会3

随着现代科技的发展，我们的生活有了极大的改善，但这也

促使了许多人利用高科技钱财，破坏人们的财产利益。现在

的骗子无处不在，甚至就在你身边，可要多加小心你的口袋哦！

当今最为广泛的方法无非就是冒充“朋友”向你发QQ

信息、打电话、发短信，“我遇难了！”拜托你马上“救急”汇

款。看在朋友的份上，你汇了款后才得知你的“朋友”已经逃之

夭夭。最后，遇难反成自己！

最令人哭笑不得的就是冒充公安机关逮捕你这个所谓的“犯

罪嫌疑人”，说你，等罪案，再通过打电话和发信息的

方式，步步引诱，甚至绑票赎金，将银行账号的钱转走。“公安

机关”反成“嫌疑犯”！真是让人哭笑不得，无语伦次！

“你中大奖啦！”这是最为普遍的方式，骗子往往冒充

“我是歌手”“中国好声音”等知名节目，传来佳音，你中大奖，

只要交一点“保险费”，“税金”就可以领取大奖，机会不容错

过，再不来就没有啦！你付费以后，“大奖”消失的无影无踪。

看来，这就是贪小便宜的“大奖”吧！

令人最不可思议的还是“欠费”，电话欠费是一件很平常的

事情，但却还是有许多发生：我是中国电信的工作人员，您

的电话、电视、宽带账户欠费了，请缴纳“滞纳金”！没想到“滞

纳金”最后进了骗子的腰包。

“天上掉钱啦！”你在街头发现一大笔钱，跑去捡起。谁知，

骗子在假钱上下药，趁你昏迷之时，取走所有的贵重物品，当你

起来以后，发现财物被骗子一扫而空，后悔莫及啊！你见过天上

掉钱吗？做事还是谨慎为好！

你发现了吗？网上购物往往要比市场价低得多，许多人为贪

小便宜，谋利益，在网上汇款，数月后毫无音讯，“你上当了！”

看来，不要总是想着会有好事发生哦，即使市场价贵点，但质量

和品质还是有所保障的，可要当心啦！

骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处，千方百计，

步步引诱，你时刻小心着吗？防止，保护自己的财产利益，

是一件很重要的事哟！只要我们处理得当，就一定不会上那些可

恶团的“鱼钩”了。

小心“防”，安全“0”距离，只要我们谨慎行事，捂

紧口袋，正确判断，就能远离，远离骗子！防止，从我

做起。

电信防的心得体会4

在现如今的社会，案件越来越多，手段也越来越高明。

他们利用一些学生的虚荣心、贪便宜、单纯等心理特点实施各种

伎俩，使部分学生蒙受巨大的财产损失和精神压力。年关岁

末，又到了、盗窃等案件的高发期，近期网络电信案件

（包括电话、电信、网络、淘宝网刷信誉等等）多发，其中还有

被骗的老师。

而分子更是无孔不入，利用多种途径进行，而学生

更是分子行骗的主要对象之一，而部分学生的安全防范意识

过分薄弱，问题严重，亟待解决。为了维护我们安静的学习环境，

提升大学生的安全防范意识，使同学们能够在平时的学习工作及

生活中不受分子的欺骗，圆满的完成学业，同时学会保护自

己，掌握一定的防的技巧，使同学们面对能够安全应对，

共同营造出一个和谐美好的绿校园，使我们的校园变得更加美

好。

本次班会全程以介绍大学生有可能遇到的以及应采取

的对应防骗手段为主要内容，并以叙述讨论的方式向我班同学介

绍各自的经验，提高同学们的防骗意识。不仅与我们的生活

息息相关，而且它屡次发生在同学们身上。因此，同学们对这次

班会的内容非常认真。会后，同学们纷纷表示，这场班会使大家

受益匪浅，今后在各种场合我们都应提高警惕，不要有“贪婪之

心”，克服“恐惧之心”，放弃“好奇之心”，警惕“麻痹之心”，

遇到陌生短信电话、中奖信息、QQ求助、汇款等事情一定小心

谨慎，仔细甄别，千万不要轻信麻痹和上当受骗。实在不能确定

真假及时110报警求助。

通过开展本次防主题教育班会活动，让我们懂得了如何

防骗、如何辨别真伪、如何对待可疑人员，既有教育意义同时也

提高了同学们防骗的警惕性。所谓害人之心不可有，防人之心不

可无，我们要保持清醒头脑的面对生活，面对社会。希望通过这

次班会，能够再次唤醒同学们对生活中各种安全问题的重视意

识。大地苏醒，春风又绿，我们要让自己心中那颗安全教育理念

的种子发芽开花、长成参天大树，我们必将收获更多的祥和、幸

福和安宁。

电信防的心得体会5

近年来，一些犯罪分子频繁利用手机、电话和互联网实施电

信严重危害社会治安，给众财产造成了重大损失。为了让

我们小孩子也提高一些警惕性，所以学校给我们播放“防止电话

案”的录像光盘。

这张光碟讲述了几个实际的电话案件的经过，揭露了几

种常见的犯罪手段。

1、冒充法院及相关执法部门，电话通知市民要出庭应诉。

是称当事人有执行案件在法院，涉嫌经济犯罪，名下账户将被冻

结，以此为由进行恐吓，最后以提供“公共账户”为由，要求当

事人将名下存款转入其提供的账户。

2、冒充电信局、公安局工作人员。由一名自称是公安局的

工作人员接听电话，称当事人名下登记的电话和银行账户涉嫌洗

钱、等犯罪活动，为确保不受损失，需将本人存款转移至一

个“安全账户”，并且频频催促当事人赶紧通过电话或就近转账，

不然损失更大。

3、冒充充税务、财政、车管所工作人员。称“国家已经下

调购房契税、购车附加税率，要退还税金”，让当事人提供银行

卡号直接通过银行ATM机转账获取税款。

4、冒充亲朋熟人。编造其家人或自己遇到车祸摔伤等

谎言让当事人汇钱到指定帐户。

方式层出不穷，片中还给我们介绍了办理贷款、婚

介、招聘、低价购物、信、钓鱼、重金求

子等等。

看了这个录像以后，我觉得这种既令人恐慌，又令人难以置

信的`事情就发生在我们的身边，我们的眼前。如果我们放松一

丁点儿警惕，就会给予嫌犯多一分的机会来进行犯罪活动。在各

种中骗子的目的是骗钱，而最终将是通过银行转账、银行卡

转账的形式达到骗取钱财的目的。所以无论犯罪分子如何花言巧

语、危言恐吓，我们只要记住“不听、不信、不转账、不汇款”，

不要相信天上会掉馅饼，遇到不明白的事不要急于做决定，要先

和家人联系、沟通，如有疑问直接拨打110进行咨询或报警，不

给犯罪分子可乘之机，确保自己的财产安全！

我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希

望我们的犯罪分子能改邪归正，自食其力，还人们、社会一个安

定的生活环境。

电信防的心得体会6

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施的

事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈

骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物

的客服，并告诉我朋友她在他们所购买的某某商品由于尺码缺

失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的

甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加

了对方提供的一个QQ号码，对方也将订单的具体信息在QQ上再

发了一遍，并留下了一个退款的。朋友照着点了进去，登录页面

和自己当时购买的看不出任何分别，但是网址却不是官方的网

址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临

时做的。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行

卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也

填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方

在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便

在洗脑般的状态下填写了两次95533发送的付款的验证码。随后

朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转

走，这才恍然大悟被了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次事件的关键所

在，就是受害者对于电信的防范意识不够。首先，对于陌生

电话，等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认

他们提供的消息无误，最好自己拨打购物的官方热线询问有关消

息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不

需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户

的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一

定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转

走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方

联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的

损失。对此，我们要对电信的种种手段有一定的了解，在遭

遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，

必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放

风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信

和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯

罪份子无机可趁。