质量管理规章制度（通用20篇）

质量管理规章制度

质量管理规章制度（通用20篇）

在我们平凡的日常里，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是

指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、

道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的

条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实

施机制三个部分构成。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小

编为大家收集的质量管理规章制度，希望对大家有所帮助。

质量管理规章制度 篇1

1、对最终产品质量有较大影响的过程产品、对用于重要结构的零

部件、顾客要求验证和顾客提供的产品以及易燃、易爆、有毒、有害

物品发放等应进行可追溯性标识。

2、对有可追溯性要求的产品，应做到每件或每批均有唯壹性标识。

3、标识应有记录，且于生产全过程中予以保存，需要时可进行标

识的移植，以满足追溯性要求。

4、项目部应明确产品可追溯性标识的责任单位或责任人，规定标

识方法和具体控制措施。

5、验收合格的设备、物资应按类别、性能、规格、批次、等级等

进行标识、存放、保管和发放，且做好ft入库验收记录，经手人应签

章。对无标识或标识不全的产品，设备物资部门应会同质检部门进行

必要的验证确认，且对其进行标识，做好记录。

6、项目部应按照国家或行业、企业质量检验、评定标准，明确单

元、分部（分项）、单位工程名称，且以检验表、评定表、隐蔽工程

验收记录、施工日志、工序交接记录等作为生产过程产品的标识。难

以于现场直接进行标识的产品（如混凝土浇注过程），应用生产记录

方式进行标识，详细填写分部（分项）工程名称、部位（桩号、坐

标）、作业时间、作业条件、作业内容和作业人等，处于待检、检验

状态时，应加以说明。

8、产品试验（试块、试件、试验段等）标识应根据产品试验的时

间、部位、等级、品种、批次等进行标识。

质量管理规章制度 篇2

车间是企业内组织生产的基本单位，对保证产品质量和提高工作

质量负有重要责任，车间应遵循以下管理制度：

一、深入进行"质量第一"的思想教育，发动众开展："产品质量

信得过"和质量管理小组"活动，推广先进的质量管理方法。

二、严格贯彻执行工艺纪律，制止违章操作，确保制造质量。

三、组织有秩序的生产，搞好文明、安全生产，保持环境卫生。

四、组织好质量自检、互检，支持专检人员的工作，共同把好质

量关。车间定期召开质量分析会，不断改进质量，发生质量问题时，

积极配合质量管理部门，分析研究解决。

五、掌握本车间质量状况，认真填写质量记录，落实质量奖惩制

度。

六、针对车间内存在的主要质量问题，提出课题发动众开展技

术革新和合理化建议活动，对设计、工艺等方面存在的问题积极向有

关部门和质量管理部门提出，共同研究解决。

七、对不合格产品车间负完全责任。

质量管理规章制度 篇3

一、原材料、外购件、外协件进厂入库质量检验

1、凡属生产所需的原材料，外购件、外协件都按有关标准，技术

文件订货合同的规定进行检查验收，经检查合格后在验收单上盖章，

方可办理入库和报销手续，如果无标准又无明确的指导性技术文件，

必须进行质量检查，方可进行验收。

2、定期或不定期的抽查原材料库的保管情况，严防混料，并按材

料标准做好出库检查。

3、对于不符合外购，外协件规定的原材料，必须按有关制度办理

代用手续，经有关技术部门同意方可代用，做好生产检验把好质量关。

二、做好生产检验，把好质量关。

1、做到以防为主，首件必检，检查首件时"三对照"（按图样和工

艺、工艺要求检查实物）。

2、对于质量控制点或已挂管理图的加工工序，按规定的时间进行

抽样检查，并将检查结果填写在管理图上，发现有异常情况及时发出

信息。

3、凡经检查合格的零件，在零件的适当位置加盖标记，转入下道

工序，生产中只允许合格品流传。

4、对于生产过程中随时出现的不良品（返修品，废品、回用品、

次品）要及时发现，并加以管理隔离。

4.1返修品经修复并检查合格后，方准进行下道工序的加工。

4.2废品应订（写）上标记，返回原工序继续加工或转入废品区。

4.3回用品，检查员加盖回用标记，返回原工序继续加工或转入成

品。

4.4次品、不算产值，不预计划，加盖次品标记单独存放，在生产

过程中，只允许合格及经同意的回用品流传。

5、为做到以防为主，把好质量关，专职检验人员要当好三员，做

好三帮，"三员"即是质量检查员又是质量宣传员，技术辅导员，"三帮"

帮助工人出并分析不良产品产生的原因，帮助工人增强质量第一思

想，帮助解决质量问题。

6、认真填写好质量报表，任务单及时做好质量信息反馈。

三、搞好质量检验，确保出厂产品符合标准规定。

1、质量检验科应监督促装配工作按装配工艺操作，并做到不合格

配件不装配。

2、按产品的有关规定逐项认真检查。

四、做好工艺装备、设备的质量检查

1、负责生产中使用新的或外加工，量具等工艺装备的检查工作。

2、对于生产中所使用设备的检修质量，备用配件的制造的外外购

件质量按有关标准进行检查，以确保设备处于良好状态。

五、提出质量考核建议指标，进行统计考核，上报质量报表

1、根据上级要求和上期产品与工作质量的实际情况，提出年、季

（分月）的各单位考核指标的初步意见，交企业管理办公室组织各有

关部门讨论，厂长批准后交生产科，技术科统一下达实施。

2、按规定时间汇总，统计上报，并公布全厂各车间质量指标完成

情况，做到准确及时无差错。

3、通过统计数字，掌握与分析质量动态，每月按时提出质量动态

分析报告，分析报告应针对存在的问题，分析产生原因，提出解决的

初步意见。

六、参与新产品的试制签字，老产品的重大改革。

1、参与新产品的设计、工艺审查、产品标准的制定，为新产品鉴

定定出有关试验，检验等方面的报告，对新产品能否正式投产提出意

见。

2、参与老产品的重大改革，提出必要的检查结果。

七、做好用户服务工作

1、做好用户的质量服务工作，有计划地组织有关人员到使用单位

进行现场技术服务，收集用户的意见和要求。

2、代表工厂对于已出厂的产品认真做好：包修、包退、包换工作，

以不断增加工厂信誉。

3、定期或不定期地组织用户访问，对用户提出的质量问题制定改

进措施，督促有关部门认真改进。

4、认真做好产品质量方面以外的反馈工作，不断健全、完善与检

查工作中有关的质量保证体系运行情况。

八、不断健全、完善配检验工作有关的质量保证体系

1、逐步建立材料，外购件、配套件（产品）的协作工厂质量保证

体系，以确保入厂的外购件、外协件、配套件（产品）符合技术标准。

2、逐步建立各生产车间的产品质量保证体系。

3、建立用户的信息反馈系统，按用户的要求改进产品质量。

九、检查与考核

1、对已列入升级或创优规划的各级优质产品，要每月进行重点考

核，以掌握质量状况，针对存在的问题及时提出改进意见。

2、按要求的内容和格式及时汇总上报省、市（部），国家质量奖

产品的技术资料，密切配合有关机关组织监督与检验。

3、检验考核及奖惩，根据各个工序和个人的质量情况，与工资、

奖金结合，对完不成质量指标的要扣发奖金，奖征分明。

质量管理规章制度 篇4

一、驾校建立教学质量检查考核小组，分别由驾校领导，教学业

务部门领导、教研组长和有关人员组成，具体负责教练教学质量考核。

二、教学质量用教练的个人教学质量分来衡量。

三、每期由学员对任课教练的教学情况进行测评，取平均分作为

该教练的教学效果质量分(考试及格率另算)。

四、教练每期的考核结果记入本人业务档案，对连续二期考核成

绩最低的教练，驾校将采用不再聘任的措施，限期改进提高，待确有

提高后再续聘上岗。

五、驾校理论教学质量考核制度考核细则(参考标准)：

1、使用旧教案位不合格教案，不得分，教案不全视程度扣分;

2、无提前备课量视情节扣10-30分;

3、教案不按要求书写视情节扣10-20分;

4、每期结束无按时交教案，作为无教案不得分。

质量管理规章制度 篇5

□总则

第一条：目的为保证本公司质量管理制度的推行，并能提前发现

异常、迅速处理改善，借以确保及提高产品质量符合管理及市场需要，

特制定本细则。

第二条：范围

本细则包括：

(一)组织机能与工作职责；

(二)各项质量标准及检验规范；

(三)仪器管理；

(四)质量检验的执行；

(五)质量异常反应及处理；

(六)客诉处理；

(七)样品确认；

(八)质量检查与改善。

第三条：组织机能与工作职责本公司质量管理组织机能与工作职

责。 □各项质量标准及检验规范的设订

第四条：质量标准及检验规范的范围规范包括：

(一)原物料质量标准及检验规范；

(二)在制品质量标准及检验规范；

(三)成品质量标准及检验规范的设订；

第五条：质量标准及检验规范的设订

(一)各项质量标准

总经理室生产管理组会同质量管理部、制造部、营业部、研发部

及有关人员依据操作规范，并参考①国家标准②同业水准③国外水准

④客户需求⑤本身制造能力⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、

成品填制质量标准及检验规范设(修)订表一式二份，呈总经理批准后质

量管理部一份，并交有关单位凭此执行。

(二)质量检验规范

总经理室生产管理组召集质量管理部、制造部、营业部、研发部

及有关人员分原物料、在制品、成品将①检查项目②料号(规格)③质量

标准④检验频率(取样规定)⑤检验方法及使用仪器设备⑥允收规定等填

注于质量标准及检验规范设(修)订表内，交有关部门主管核签且经总经

理核准后分发有关部门凭此执行。

第六条：质量标准及检验规范的修订

(一)各项质量标准、检验规范若因①机械设备更新②技术改进③制

程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修订。

(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以

往质量实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，

酌予修订。

(三)质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立质量

标准及检验规范设(修)订表，说明修订原因，并交有关部门会签意见，

呈现总经理批示后，始可凭此执行。

□仪器管理

第七条：仪器校正、维护计划

(一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明

书等资料，填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期，作为

仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设

订的校正、维护周期，填制仪器校正计划实施表、仪器维护计划实施

表做为年度校正及维护计划实施的依据。

第八条：校正计划的实施

(一)仪器校正人员应依据年度校正计划执行日常校正，精度校正作

业，并将校正结果记录于仪器校正卡内，一式二份存于使用部门。

(二)仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用单位通过质量

管理部或研发部申请委托校正，并填立外协请修单以确保仪器的精确

度。

第九条：仪器使用与保养

1、仪器使用人进行各项检验时，应依检验规范内的操作步骤操作，

使用后应妥善保管与保养。

2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非

指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外) 。

3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维

护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保

养，由质量管理部不定期抽检。

5.仪器保养

(1)仪器保养人员应依据年度维护计划执行保养作业并将结果记录

于仪器维护卡内。

(2)仪器外协修造：仪器邦联保养人员基于设备、技术能力不足时，

保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送采购办理外协修造。

□原物料质量管理

第十条；原物料质量检验

(1)原物料进入厂区时，库管单位应依据资材管理办法的规定办理

收料，对需用仪器检验的原物料，开立材料验收单(基板)、材料验收单

(钻头)及材料验收单(一般)，通知质量管理工程人员检验且质量管理工

程人员于接获单据三日内，依原物料质量标准及检验规范的规定完成

检验。

(2)材料验收单(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，第

一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联料

库，第四联质量管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于供

应厂商质量记录卡，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于供

应商质量统计表及每月评核供应商的行分于供应商的评价表，提供采

购作为选择对抗厂商的参考资料。

□制造前质量条件复查

第十一条：制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)质量管

理部主管收到制造通知单后，应于一日内完成审核。 (一)制造通知单

的审核

1、订制料号-PC板类别的特殊要求是否符合公司制造规范。

2、种类-客户提供的油墨颜。

3、底板-底板规格是否符合公司制造规范，使用于特殊要求者有

否特别注明。

4、质量要求-各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范，

如有特殊质量要求是否可接受，是否需要先确认再确定产量。

5、包装方式-是否符合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装

方式可否接受，外销订单的Shipping Mark及Side Mark是否明确表

示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)制造通知单审核后的处理

1、新开发产品、试制通知单及特殊物理、化学性质或尺寸外观要

求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其质量

要求超出制造能力时应述明原因后，将制造通知单送回制造部办理退

单，由营业部向客户说明。

2、新开发产品若质量标准尚未制定时，应将制造通知单交研发部

拟定加工条件及暂订质量标准，由研发部记录于制造规范上，作为制

造部门生产及质量管理的依据。

第十二条：生产前制造及质量标准复核

(一)制造部门接到研发部送来的制造规范后，须由科长或组长先查

核确认下列事项后始可进行生产：

1、该制品是否订有成品质量标准及检验规范作为质量标准判定的

依据。

2、是否订有标准操作规范及加工方法。

(二)制造部门确认无误后于制造规范上签认，作为生产的依据。

□制程质量管理

第十三条：制程质量检验

(一)质检部门对各制程在制品均应依在制品质量标准及检验规范的

规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。

(二)在制品质量检验依制程区分，由质量管理部IPQC负责检验：

1、钻孔-IPQC钻孔科日报表。

2、修一-针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检

验记录于IPQC修一日报表。

3、修二-针对镀铜(Cu)易(Sn/Pb)后15条以上分别检验记录于

IPQC修二日报表。

4、镀金-IPQC镀金日报表。

5、底片制造完成正式钻孔前由质量管理工程科检验并记录于底片

检查要项。

6、其他如喷锡板制程抽验管理日报表、QAI进料抽验报告、S/M

抽验日报表等抽验。

(三)质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条

件的测试：

1、钻头研磨后规范检验并记录于钻头研磨检验报告上。

2、切片检验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范

检验并记录于(QAE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes

Report)等检验报告。

质量管理规章制度 篇6

第一章、总则

第一条、为加强企业安全生产管理，防止和减少生产事故的发生，

保证职工的生命和企业财产的安全，保证企业生产、经营活动的顺利

进行，依照《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》等有关文件

精神制定本制度。

第二条、各部门要认真遵守国家、上级、本企业的有关规定，贯

彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，履行安全生产职责，做

好安全生产的预防工作。

第三条、公司总裁负责全面领导工作，生产副总裁负责分管企业

的安全生产工作。

第四条、生产技术部作为安全生产工作常设机构负有管理职责。

各生产相关部门主要负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生

产全面负责。

第五条、职工有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行

安全生产义务。

第二章、安全生产责任制

第六条、生产副总裁安全生产职责：

一、按照“谁主管、谁负责”的原则，建立、健全公司安全生产

责任制，组织制定和贯彻实施公司安全生产管理规范和安全操作规程，

组织制定公司安全生产事故应急救援预案。

二、贯彻“五同时”的原则：即在计划、布置、检查、总结、评

比工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。

三、负责安全生产法规和安全生产制度的宣传、教育、培训、贯

彻的组织工作；尤其是特殊工作人员的安全生产和安全技术知识教育、

培训工作。组织制定、修订、审批安全技术规程、安全生产规章制度。

四、督促、检查、考核所分管部门的安全生产工作并及时消除生

产、经营活动中的安全事故隐患。

五、主持各类重大事故、重大隐患的调查、分析、处理工作。

六、组织定期或不定期全公司性的安全大检查，对查出的安全隐

患应及时消除或制定控制措施，确保公司生产安全。

第七条、生产技术部总经理安全生产职责

一、贯彻、执行《中华人民共和国安全生产法》、《劳动法》及

其他法律、法规、规章制度。参与制定企业安全生产管理的规章制度、

文件及应急救援预案工作。

二、负责全公司安全生产工作的实施、监督、检查、考核。对检

查中发现的问题，应立即进行处理。不能立即处理的，要采取有效的

措施，同时上报有关负责人。检查处理情况要填写详细记录。

三、作为公司级的生产安全员，负责对全体生产职工进行安全生

产方面的宣传、教育；新入岗、上岗职工的公司级安全生产教育工作。

四、应当经常性的深入各车间（部室）对生产安全员进行业务指

导。

五、负责安全生产事故的调查、上报、处理等事项。

六、负责监督特种设备的年检、检修及特殊工种操作人员培训、

持证上岗情况，并及时向有关负责人报告。

七、参与新建、改建、扩建项目审议；劳动保护用品的审议。

八、负责对安全生产工作建档及登记、记录。有权制止、处理生

产过程中的违章行为。

第八条、部门、车间负责人安全生产职责：

一、全面负责本部门安全生产工作。贯彻执行《中华人民共和国

安全生产法》、《劳动法》和本公司《安全生产管理制度》、《安全

操作规程》。

二、在计划、布置、检查、评比、总结生产工作的同时要计划、

布置、检查、评比、总结安全生产工作。开展安全生产竞赛，总结交

流安全生产经验。

三、定期对职工进行安全生产教育。贯彻执行“特殊工种必须经

考试合格，持有操作证方可独立操作”和“新工人，新调换工种人员

在工作之前必须进行二级安全教育“的制度。

四、组织本部门的定期或不定期的安全检查，及时发现隐患，采

取整改措施。

五、加强班组建设，充分发挥各级安全员的作用。开展众性的

安全生产活动。

六、发生重大安全生产事故或重大未遂事故时，应积极保护好现

场；立即向上级报告并负责查明原因。依据“三不放过”的原则采取

有效措施杜绝事故的再次发生。

七、组织制定本部门生产安全应急救援预案。

八、组织制定本部门执行临时性任务时的安全防护措施。

九、有权拒绝上级部门或领导的不安全指令；有权对安全生产有

贡献或造成重大事故的职工提出奖励或处分意见。

第九条、班组长安全生产职责

一、严格执行公司、部门、车间有关安全生产制度、安全操作规

程。

二、具体布置本班组的安全生产工作；组织搞好“班组日检查”，

发现问题及时解决。不能解决的及时向上级报告，并采取防范措施。

三、负责检查、监督、考核本班组职工安全生产情况；督促职工

正确使用安全防护装置和安全防护器具。及时纠正违章操作行为。

四、对本班组人员进行经常性的安全生产宣传、教育。负责对新

调入和转岗职工进行安全教育和安全培训。

五、发生事故时要及时组织实施应急救援预案进行自救并减少损

失；做好现场保护工作，并及时向上级报告。

六、对日常的安全生产宣传、教育、检查、培训等各项工作应做

好详细记录。

七、有权拒绝、制止、劝阻、批评违章指挥、违章作业和强令冒

险作业。

第十条、部门、车间安全员职责

一、协助部门、车间负责人贯彻执行上级有关安全生产的各项规

章制度，并检查执行情况。

二、协助部门、车间负责人做好职工安全生产教育、安全技术考

核工作。

三、负责对班组安全员进行业务指导。

四、参加部门、车间对安全操作规程、安全生产管理规定的制定

和修订工作。

五、经常了解本部门安全装置、防护器材、灭火器材的情况。对

不安全因素及时提出整改意见。

六、负责事故的统计、上报工作；参加事故调查、分析并提出防

范措施。

七、负责新调入的职工和转岗职工的安全教育、考核工作；建立

本部门安全教育、考核、检查记录。

八、有权制止违章作业，对不听劝阻者有权停止其工作并报告部

门负责人处理。

第十一条、班组安全员职责

一、协助班组长做好安全生产和安全检查工作。

二、积极宣传安全生产的各项规章制度，教育本班组人员严格遵

守安全操作规程，及时纠正本班组人员的违章操作和冒险作业。

三、及时了解和掌握事故情况，保护现场；及时向领导汇报。参

加事故的调查和分析，提出防范措施。

四、搞好安全防护用品的维护、保养和合理使用。

五、有权制止违章作业，对不听劝阻者有权停止其工作并报告班

组负责人处理。

第十二条、职工个人安全职责

一、严格遵守本单位的安全生产规章制度和安全操作规程，正确

佩戴和使用劳动保护用品；不违章作业，并制止他人违章作业。

二、自觉接受安全生产教育和培训，了解、掌握本岗位工作所需

要的安全知识和技能，增强事故预防和应急处理能力。

三、坚持安全自查制度，发现异常及时处理；发现事故隐患或不

安全因素要及时消除并及时向领导报告。

四、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；有权对安全生产提出建

议。

第三章、生产安全组织

第十三条、生产技术部作为公司生产安全工作的职能部门，在公

司总裁、生产副总裁的领导下工作。并依照本制度对全公司各部门或

人员按章行使职权。

第十四条、公司设置生产技术部总经理为公司级安全生产管理员，

各部门、车间、班组负责人即为部门、车间、班组级生产安全员。

第十五条、建立覆盖全公司的安全生产管理网络。

第四章、安全生产检查

第十六条、安全检查的目的是消除隐患，防止安全事故发生，改

善劳动条件，减少职业危害。

第十七条、实行三级安全检查制度，即：公司级、部门（车间）

级、班组级。其任务是：监督检查各项安全生产制度执行情况；发现

事故隐患；制止、纠正、处理违章作业和违章指挥。

第十八条、安全生产检查分为日常性检查、专业性检查、季节性

检查、节假日前后检查和不定期检查。

一、日常性检查包括：

1、公司级安全生产检查，每月一次。考核内容：查领导、查思想、

查制度、查管理、查隐患。

2、部门、车间级安全生产检查，每周一次。内容是重点部位、安

全标志、操作规程。

3、班组级安全生产检查，每日一次。内容是班前、班后检查；职

工遵守安全操作规程情况；机器设备运转情况等。

二、专业性检查包括：特种设备运行情况；操作人员工作情况。

由主管部门组织进行。

三、季节性检查内容：根据季节特点，为保证生产安全的特殊要

求进行的检查。

四、节假日前后检查内容：停产前、重新生产后是否有安全措施。

五、不定期检查包括：随时抽查、上级部门的安全检查；新建、

改建、扩建项目的试产等。

第十九条、安全检查与整改相结合，对查出的问题要及时整改，

一时解决不了的，应当采取行之有效的措施。

第二十条、各级、各类生产安全检查必须做好检查记录，健全检

查档案。

第五章、安全生产教育培训

第二十一条、实行三级安全教育，只要符合“三新”条件者（新

入公司的从业人员；新调动工种的从业人员；采用新工艺、新技术、

新材料或者使用新设备）都必须进行安全教育。经各级考核合格者，

方可上岗。

第二十二条、离岗和病休超过三个月的人员，必须进行复工前的

安全生产教育。

第二十三条、特殊工种操作人员（电工、锅炉工、电气焊工、起

重工、驾驶员等）必须按《北京市特种作业人员劳动安全管理办法》

执行。

第二十四条、公司级安全教育由公司安全生产主管部门会同人力

资源部进行，并做好记录。教育内容：国家安全生产法律、法规；安

全生产管理制度；安全生产知识以及其他应知应会内容。

第二十五条、部门、车间级安全教育由部门、车间负责人或安全

员负责，并做好记录。教育内容：本部门安全操作规程；岗位责任制；

生产特点；安全事故的预防及处理措施等。

第二十六条、班组教育由班组长及安全员负责，并做好记录。教

育内容：本班组生产内容；职工安全生产职责；机械设备的性能、特

点及使用、维护方法；本工种安全操作规程；安全事故的预防及处理

措施等。

第二十七条、每年必须进行一次全员性的安全生产教育，全面贯

彻落实党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规，不断增强职工

的安全生产意识。

第二十八条、各级领导和安全员应对职工进行经常性的安全生产

教育，加强职工自觉遵守安全生产规章制度的意识，提高职工自救、

互救能力。

第二十九条、安全技术考核：

一、凡安全技术考核合格者，须到生产技术部填写《安全考核

证》，并报人力资源部备案。

二、未经安全技术考核者不得独立进行操作，否则追究领导责任。

第六章、特种设备及操作人员安全管理

第三十条、使用的特种设备必须按要求定期进行检验；新增特种

设备必须经有关部门安全检验合格后，方可投入使用。

第三十一条、必须建立特种设备安全使用和运行管理制度（技术

档案管理、安全操作规程、维修检查、定期检修、应急措施等）。

第三十二条、特种设备严禁带病运行，发现异常必须及时处理；

安全检验超过有效期的不得使用。爆炸危险场所使用的特种设备，必

须符合防爆安全技术要求。

第三十三条、特种设备发生事故，必须采取紧急救援措施，防止

事故扩大。并按照有关规定及时向有关部门报告。

第三十四条、非特种作业人员不得从事特种作业。特种作业人员

必须持有国家和北京市认可的《特种作业操作证》上岗。特种作业人

员在离开岗位6个月以上时，必须重新进行安全教育和考核，合格后

方可从事特种作业。

第七章、安全防范与隐患整改

第三十五条、安全预防措施包括：对突发事件及其危险性的分析；

制定事故应急救援预案。

一、危险性分析包括：特征、触发条件、事故演变过程、后果等。

二、应急救援预案；针对生产经营场所、设备设施存在的潜在危

险及产生的后果，制定采取的方法、步骤。

第三十六条、对重大事故隐患发放《施工隐患通知书》，由生产

技术部填写。内容包括：隐患项目、整改意见、解决期限；《通知书》

由部门负责人签收，解决后返回生产技术部。

第三十七条、隐患整改包括下列内容：

一、由于人为因素（如：违章指挥、违章作业、脱岗等）造成安

全隐患的必须立即纠正。

二、由于设备设施、线路老化、损坏严重等原因造成安全隐患的，

能整改的应立即整改；一时解决不了的，应立即报告本部门负责人。

三、对于各类隐患的整改，要按国家标准执行，不得增加新的隐

患；由于资金问题解决不了的，应立即向有关领导汇报。

四、各级安全检查人员对检查出的隐患问题，要逐项分析研究并

落实整改措施。做到整改定措施、定时间、定人员。班组能整改的不

上交车间；车间能整改的不上交部门；部门能整改的不上交公司。

第八章、设备与设施安全管理

第三十八条、生产设备、设施在使用前，应制定完善的安全操作

规程。操作人员应佩戴必要的安全防护用品。

第三十九条、压力容器必须严格按规定的操作压力及操作温度使

用，不得超压、超温和超负荷运行。工作指标变动，必须报请有关部

门和领导批准。

第四十条、压力容器的管理和监督由工程设备部负责。

一、负责组织编制、审核、汇总、上报压力容器的年、季度检验、

维修计划；

二、负责压力容器的登记，档案资料的审查、总结。

三、负责压力容器操作人员的安全教育和技术考核；监督检查压

力容器的使用情况；

四、负责压力容器安全事故调查、上报，并对事故防范情况进行

监督。有权向领导提出意见和建议。

第四十一条、压力容器严格按国家规定定期检修，定期试压探伤

和变形测定。一般压力容器每年进行一次外部检验，每六年进行一次

水压试验。压力容器的安全附件（安全阀、压力表等）每半年校对一

次。

第九章、电器设备、设施运行安全管理

第四十二条、电器设备、设施的安装，应严格按照国家和北京市

电器安全管理的有关规定进行。

第四十三条、电器设备、设施应有良好的接地零保护并定期校验；

周围要通风良好、整洁、无杂物堆积。

第四十四条、电工安全用具和绝缘用品要齐全、良好，要定期校

验；手持电动工具应有防漏电保护装置，手持电动工具要集中管理，

专人负责。

第四十五条、严格执行临时线的使用申请、审批制度。未经批准

任何部门和个人不得私自架设临时用电线路。经批准的使用后应及时

拆除。

第四十六条、在易燃易爆和高温场所安装电器设备时，必须要有

防火、防爆措施。

第四十七条、电器作业人员必须经过专业技术培训，并取得资格

证书方可上岗。

第十章、建筑施工安全管理

第四十八条、新建、改建、扩建、大修等工程项目的安全与职业

卫生设施必须与主体工程同时纳入建设项目预算。

第四十九条、在各类项目施工前，应做好下列工作：

一、确认施工单位的资质、证明有效；

二、与施工单位签定安全管理协议，明确责任；

三、施工人员凭身份证办理公司临时出入证；

四、施工前必须对施工人员进行入公司安全教育，并有记录。

第五十条、工程设备部负责监督、检查施工单位的安全生产工作。

及时纠正、处理施工过程中的违章行为。施工现场必须有一名专门安

全生产管理人员进行监督。

第五十一条、施工现场不得冒险作业。对有可能造成事故的沟、

口、孔、洞要有明显的安全标志和防护措施；夜间施工应有足够的照

明；现场周围有用电设施的，应采取断电或保护措施后，方可施工。

第五十二条、高空作业必须有切实可靠的'防护措施；作业者必须

有身体健康，有高空作业常识的人担任。作业者不得饮酒；严禁抛掷

工具、材料；禁止两人同时在梯上作业。

第五十三条、有下列情况，禁止高空作业：

一、未经有关部门批准的：

二、登高梯子间距大于40cm或捆-绑不牢靠的；高3米以上，无

人监护的；

三、作业面下方工作人员未戴安全帽的；

四、距离普通电线一米以外；普通高压电线2.5米以外，无安全措

施的；

五、天气恶劣（如风6级以上、雨雪天气等）影响施工安全的；

六、登高作业器具不全或存在安全隐患的。

第五十四条、使用起重吊装机械，必须按操作规程执行。吊装前

必须检查安全制动装置，确保安全可靠；必须按额定负荷进行吊装，

严禁超负荷使用；必须明确分工，统一指挥，严禁无计划作业。

第五十五条、严禁利用公司的管道、电杆、机电设备、生产性建

筑物做吊装锚点；利用厂房预埋吊钩进行吊装时必须进行检查。

第五十六条、施工现场使用电器设备、导线，必须由专职电工进

行维护管理。

第五十七条、施工过程中发生事故，必须查明原因，做好防范措

施。经有关部门复查同意后，方可复工。

第十一章、危险物品安全管理

第五十八条、危险物品具有易燃易爆、腐蚀、毒害、放射等性质，

在生产、运输、储存、使用过程中能引起人身伤亡、财产损坏。因此，

对危险物品的生产、运输、储存、使用时应严格按照国家有关部门的

管理规定执行。

第五十九条、危险物品必须按其性质分别储存；必须有明显标识。

库存量不得超过有关安全标准；库房实行双人、双锁、两本账管理。

第六十条、有毒有害物品，严禁用手直接接触；领用有毒有害物

品，必须有主管部门两人签字，方可发放；使用后的废液必须严格保

管，定点回收处理。

第十二章、劳动保护与职业卫生安全管理

第六十一条依照中华人民共和国《宪法》、《劳动法》、《职业

病防治法》、《安全生产法》等有关法律规定，应确保职工在生产过

程中的安全与健康。

第六十二条、在新建、改建、扩建工程项目的设计、审查、验收

时，必须同时设计、审查、严守安全卫生设施。安全生产主管部门应

参加项目的设计、审查、验收。凡不符合劳动保护要求的项目，不得

施工和投产。

第六十三条、采用新工艺、新技术时，必须有相应的劳动保护设

施，经检验合格后，方可投入使用。

第六十四条、对作业场所的照明、空气质量、噪音、粉尘浓度等，

应定期进行检测，必须符合国家职业卫生标准要求。凡不符合要求的，

应当积极采取有效的治理和防护措施。

第六十五条、从事有毒有害作业的职工，必须穿戴和使用相应的

防护有效的服装和器具。

第六十六条、在生产和散发有毒有害物质的区域内，不得设置休

息室、更-衣室和宿舍。

第六十七条、对生产和散发有毒有害的生产设备，应加强维护保

养，定期检修，必须杜绝跑冒滴漏。对各种防尘、防毒设备，未经主

管部门同意报请主管副总裁批准，任何部门和个人不得停用、挪用或

拆除。

第六十八条、对从事高温、有毒、有害和特种作业中人员，应定

期进行体检。建立职工健康档案。

第六十九条、做好女职工保护，要严格执行《劳动法》和女职工

劳动保护有关规定。不得使用未成年人。

第十三章、伤亡事故于职业病安全管理

第七十条、发生安全生产事故，各部门必须积极抢救，防止事故

蔓延扩大。同时要保护现场，及时向上级报告。

第七十一条、发生重大安全生产事故，应按应急预案规定，听从

指挥；各部门应协同做好现场抢救和警戒。

第七十二条、事故发生后，必须按照“四不放过”的原则进行处

理。即：事故原因分析不清不放过；事故责任者和众没有受到教育

不放过；没有防范措施不放过；事故责任者没有受到处理不放过。

第七十三条、发生安全生产事故的部门，应填写事故登记表并将

事故报告书一同送交生产技术部。一般事故及轻伤不超过两天；重大

事故及重伤不超过五天。

第七十四条、一般事故应在两天内由本部门负责人组织事故分析

会，查原因，提出防范措施和对事故责任者的处理意见；较大事故

应由厂长组织有关部门进行调查分析，查明原因，分清责任，制定防

范措施，并对责任者进行处理。对于蓄意制造事故，造成严重后果须

追究刑事责任的，应交司法机关依法处理。

第七十五条、重大事故应由公司组成调查组，进行事故的调查与

处理工作。

第七十六条、受伤职工必须具备下列条件经鉴定有主管部门备案，

方可列为工伤：

一、由受伤职工所在部门负责人填写职工伤亡登记表，按规定时

间报主管部门；

二、须有受伤时在场其他职工的证言材料；如当时一人在场，要

有班组长的证言材料；

三、需要有定点医院的当时诊断证明；对于骨骼（特别是腰部骨

骼）受伤者，原则上要有当时X光片诊断证明。

第七十七条、工伤待遇按有关规定执行；对有争议的工伤由劳动

鉴定委员会处理。

第七十八条、对于职业病的鉴定、报告和管理，要严格按《职业

病防治法》、《职业病报告办法》执行。

第七十九条、发现职业病案例，要按重伤以上事故的报告程序，

及时向上级主管部门报告。

第八十条、人力资源部要积极配合安全生产主管部门做好对职业

病进行调查、鉴定和处理工作。

第十四章、安全生产奖惩规定

第八十一条、属于下列情况之一者应给与奖励：

一、对及时发现重大安全隐患并积极整改，有效制止事故发生的；

二、合理化建议被采纳，且效果明显的；

三、在抢险救灾中有立功表现的。

第八十二条、有下列情况之一，应给与处罚：

一、安全生产事故责任者；

二、违章作业和冒险作业导致事故发生的；

三、破坏事故现场，瞒报或谎报事故的；

四、事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复发生的；

五、根据《北京市安全生产领导责任追究规定》和有关管理办法，

应进行处理的。

第十五章、附则

第八十三条、本规定适用于公司管辖范围。

质量管理规章制度 篇7

为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提高培训质量，

根据交通管理部门有关规定，结合我校实际制定本制度。

一、学校严格按照教学大纲的内容、时间和顺序组织教学。坚持

领导查课制度，校领导不定期对教员授课进行检查;理论教学和驾驶操

作训练负责人经常检查监管教学计划实施情况;坚持随时对教练员教学

情况进行检查。

二、教务处负责制定理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报

学校分管领导审批执行。

三、教员未经批准不得擅自调课，确需调课的报教务处领导批准。

四、教员按照教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答

疑。

五、学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准参加结

业考试，不得报考驾驶证。

六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训记录到交通管理

部门审核后，与公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。

七、学校认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。

八、学校每季度队教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公

示，每半年对教学质量进行一次评估，写出评估报告，总结经验教训，

提出改进措施，逐步提高学校的教学质量与教学水平。

质量管理规章制度 篇8

为进一步加强沥青拌和站管理，搞好产品质量控制，保证20xx年

油路建设任务，创造良好的经济效益和社会效益，结合拌和站工作实

际，特制定如下责任状，具体条款如下：

一、拌和站成立质量管理领导小组：

组长：

副组长：

成员：

成员分工如下：

组长：对拌和站质量负全面责任，完成好与段部签订的二oo四年

工作目标责任状的各项工作。

副组长：协助组长抓好质量管理，主要抓好生产过程中的质量控

制。

化验员：按规定做好各种试化验，包括材料进厂前、生产过程中

及产品出厂前的试化验，对存在质量问题及时反馈信息，提出处理意

见，并负责有关质量内业资料。

二、化验人员必须做好原材料进厂前的质量检验工作，包括沥青

三大指标检验，碎石酸碱性、粘附性、针片状含量、级配筛分，对黄

沙及矿粉等原材料进行质量把关，不符合技术要求杜绝进厂和使用。

三、生产过程中，质量管理人员必须跟班作业，及时做好产品的

温度、油石比、油水比、级配控制，保证每天检测频率，每天重新开

机或更换拌和料类别时，必须重新化验。在用仪器做好检测的同时，

质量管理人员要做好产品外观目测工作，排除因设备运转不良而影响

产品质量。

四、必须对出厂产品实行质量把关，保证拌和料温度、级配、油

石比达到要求，均匀一致，无花白料，无结团成块或粗细离析现象。

五、生产过程中，必须保证拌和机燃烧系统、冷料输送及沥青输

送系统在标定状态下运行，严禁私自调节或非专业人员调节。

六、如因产品质量问题，造成废料损失或面层出现油包、阴阳面，

早期破损，由相关责任人员负经济损失的20％，造成严重工程质量事

故的，除负经济损失外，责任人自动离岗、单位不再安排其它工作，

每月发给120元生活补助费，同时要依照有关规定追究其它责任。

七、按规定对进厂原料进行质量控制，保证产品温度达到要求，

油石比、油水比、级配合理，不影响工程质量和进度，并且各种内业

资料齐全、准确，达到上级检查标准，奖励每人200元，否则除按上

述条款处罚外，每人各罚与奖金等额的资金，从工资中扣除。

八、本责任状一式三份，甲、乙双方各一份，监督方一份。

九、本责任状自签字之日起生效。

甲方：公路段沥青拌和站

代表：

乙方：拌和站相关责任人

监督方：

签订日期：

质量管理规章制度 篇9

第一章质量信息管理

质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程

中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量

管理水平。必须做到以下几点：

（一）质量反馈的含义

质量信息：主要分为产品质量信息和工作质量信息两个方面。

产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一

售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部

门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各

种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。

工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门

和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信

息反馈和处理。

（二）质量反馈方法、原则及程序

1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。

2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。

3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。

4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为

了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，

各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。

（三）质量信息的处理

1、质量的反馈中心是全面质量管理办公室，各种规定的定期质量

报表及重要的质量信息应及时报送全面质量管理办公室，全面质量管

理办公室必须对每个信息及时反馈处理。

2、各责任部门在接到全面质量管理办公室或有关部门的质量信息

后，一般问题必须在____天内作出反馈处理。

（四）外协、外购件质量反馈

1、厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反

馈给全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室按厂际质保体系的

要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

2、外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超

反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、

外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂解决，职

能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全面质量管理办公室。

反馈时间，如果在上述的时间内质量问题沿未达到解决，有关职能部

门应报全面质量管理办公室或分管厂长，以做出进一步研究和采取措

施。

（五）用户来信来访及用户走访

1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈

卡”向全面质量管理办公室反馈，其中可由部门直接解决的，则由该

部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”

上，上报至全面质量管理办公室存档。

2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写

“质量信息反馈表”报全面质量管理办公室，由全面质量管理办公室

负责组织反馈处理。

第二章质量审核

（一）质量审核的任务是对______的产品质量、工序质量以及建立

的质量保证体系进行检查和评价，出存在的问题，提出改进建议，

促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。

（二）质量审核的种类：

1、产品质量审核。

2、关键工序质量审核。

3、质量保证体系审核。

（三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量

管理办公室（以下简称全面质量管理办公室）负责质量审核的组织工

作，下设产品质量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组。

（四）全面质量管理办公室负责编制质量审核年度计划，与年度

全面质量管理工作计划一起下达。

（五）全面质量管理办公室按审核计划，事先通知被审核单位，

被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工。产品审核组由产品设

计室、情报标准化室、检查科、全面质量管理办公室人员组成；工序

审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核

组由全面质量管理办公室及有关部门人组成。

（六）质量审核工作必须按程序进行，审核人员应坚持实事求是

的原则。要认真做好原始记录，写好审核报告。

（七）各种审核原始记录、审核报告，要求完整齐全，清晰，审

核者、被审核部门负责人均需签名，并将有关重要情况按信息反馈路

线及时反馈到有关部门。各类资料由全面质量管理办公室存档。

（八）审核着重于调查研究实际工作现状，从中出问题，提出

改进措施。

（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准、组织审核

活、写出审核报告、向领导汇报、制订管理措施，反馈后存档。

（十）质量审核周期：

1、产品质量审核每月进行____次。

2、工序质量审核不定期进行，但每半年不少于____次。

3、质量保证体系审核一年进行____次。

第三章产品质量档案及原始记录管理

产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业

量的真实记载，是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，

半成品入库、产品出厂的凭证。因此，对原始记档的填写、归档、保

管、查阅必须进行科学管理。原始凭证存档分类见下表。

一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、

修改及编号工作、并规定其传递程序。

二、各有关部门和个人必须按表式认真填写，做到数据准确，字

迹清楚。对原始记录、台帐和种报表的填写情况，列入有关人员的工

作质量进行考核。

三、所有各质量原始记录，统一由检查科编号按《原始凭证存档

分类表》归类存档，各单位和个人不得私自截留。

四、除按厂技术文件归档程序规定的资料外，有关质量原始资料

保存期限按《原始凭证存档分类表》规定办理。

序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档时间存档地点备注

1、各种省、部、国家复查测试资料；

2、同行业质量检查报告；

3、上报质量报表按月（季）归档；

4、本厂每月质量检查报告；

5、新产品质量鉴定测试报告及有关资料；

6、产品耐久试验报告；

7、外购外协件质量检验记录；

8、产品（零件）性能抽试记录；

9、报废单；

10、不合格品申请回用单；

11、理化试验原始资料；

12、成品入库；

13、首件检验记录；

14、技术服务，“三包”情况及国内外重要。

质量管理规章制度 篇10

1．确立工程项目的质量目标

1.1基础目标：按照合同规定以及公司质量目标的要求，针对工程

的实际特点，对工程外观及内于质量、合同履行情况、顾客满意度等

所应达到的标准作ft明确规定。

1.2创优目标：从提高工程质量、改进质量管理、创优质工程、树

企业形象ft发，结合公司的实际能力所制定的力争实现的目标。

2．建立质量管理体系

2.1实行项目部、施工队、作业班组三级内部质量保证及外部监理

工程师监督检查相结合的质量管理体系，设立关联部门和岗位，确定

质量管理人员，结合项目的实际情况制定岗位职责。项目经理为工程

质量第壹责任人，应按照经监理审核批准的施工方案、工艺流程及质

量控制标准组织施工。

2.2项目总工程师对工程质量负技术责任，负责施工过程中质检、

试验、测量等管理工作，组织工程验收等工作。

3、质量保证措施

3.1认真熟悉工程招标文件和现行施工技术规范，编制工程项目的

专项试验工作计划和分部实施计划，经监理工程师审批后实施。开工

前完成对工程所用主材、地方材料等进行的可行性调查、取样、检验

工作。确保所有试验项目的试验结果能满足规范要求。试验人员应持

证上岗。

3.2为确保施工工程达到设计要求和规范标准，测量要严把检测关，

加强对测量人员的管理和业务培训工作。为保证测量工作的连续、稳

定性，测量人员必须保持相对稳定。

3.3设立专、兼职质检员，加强内部质检工作，实行施工全过程的

监督和检查，严格控制施工各工序质量。

4、质量检查制度

4.1实行对施工过程的经常性检查、各工序衔接检查、工程质量评

定检查的制度，定期或不定期随时抽检。

4.2认真落实工程质量检查制度，发现质量隐患要及时制定纠正和

预防措施。

4.3要密切配合监理工程师对工程质量的监督和检查，以利于工程

施工按进度计划顺利进行。对作业队已完成单项（元）工程及时进行

检查，发现问题及时整改。

5、严肃对待质量事故，有效实施质量奖罚措施

5.1、发生质量事故不论其性质、情节如何，应及时、如实向主管

上级汇报，不能隐瞒和擅自修正。

5.2、对造成质量事故的有关责任领导和直接责任人按公司有关规

定处罚，对于于质量方面作ft突ft贡献的个人和集体给予奖励。

6、质量报表管理

6.1质量报表由专人负责准时上报。

6.2按照现行工程质量检验评定标准的规定于单元、分项工程完工

后，经认真组织检查评定（自检、监理检验）方可统计上报，质量评

定结果不允许未经检验超前报ft。

质量管理规章制度 篇11

起草部门：质量管理部

起草人：xxx

审阅人：xxx

起草日期：XX.5.1

批准日期：XX.5.1

执行日期：XX.5.1

(1)为贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量

管理规范》，进一步落实各项管理制度和规定，保证企业在经营中创

造一流的质量、一流的服务，以达到创建本企业知名品牌的目的，做

到药品高质量，员工高素质，服务创一流，企业创名牌，特制定本制

度。

(2)员工培训教育管理制度的考核：

是否定期组织员工学习《中华人民共和国药品管理法》和《药品

经营质量管理规范》等法律法规和本企业制订的各项质量管理等规章

制度，每年进行一次书面考核。

(3)药品质量管理制度(第2页)的检查考核。

①药品购进、验收制度的检查考核：每月对药品购进及验收的进

货单，验收单进行一次清理自查，查是否正规渠道进货，所购药品注

册商标、批准文号、生产批号及品名、规格、说明书是否齐全;所签订

的合同是否规范、合法，每年清查一次，发现问题对相关人员予以经

济处罚。

②药品贮存、养护制度的检查考核：每季度对仓库药品贮存养护

情况进行检查，查药品分类贮存和堆垛是否按要求存放，有无混垛现

象;是否按标(区)存放药品的要求;库房温度、湿度必须每日上下午是

否实时测定检查并有记录;每年考核一次，对未按标准执行的督促整改

并给当事人予以经济处罚。

③对《药品销售及处方调配管理制度》的检查考核：每年对驻店

药师处方审核情况进行一次考核，查是否按规定销售处方药及对顾客

的用药咨询能否做到耐心细致，对未按标准执行的督促整改并给当事

人予以经济处罚。

④对拆零药品和药品陈列管理制度的检查考核：每年一次全面检

查拆零药品是否按规定存放，陈列是否符合规定要求，对未按规定执

行的督促整改并给当事人予以经济处罚。

⑤对效期药品管理制度的检查考核：每年对仓库和陈列药品的有

效期药品进行一次检查，查是否做到不混垛，是否做到先进先出，近

期先出，近效期药品是否催销。对未按标准执行造成损失的，追究责

任人并要求当事人经济赔偿。

⑥对《质量事故管理制度》、《药品不良应反报告制度》和《不

合格药品管理制度》的检查考核：每年考核一次，主要是查是否按规

定记录、汇报，对不按时限报告或报告记录含糊、不准确的给予有关

人员经济处罚。

⑦对质量信息管理制度、服务质量管理制度以及健康管理的检查

考核：有无收集药品质量信息、对直接接触药品人员进行健康体检并

建立档案，员工是否遵守职业道德，是否做到规范服务、热情服务、

站立服务，有无与与顾客争吵。每年一次检查，对违反规定行为的有

关人员给予经济处罚。

质量管理规章制度 篇12

1、建立健全质量管理体系，制定质量责任制，项目部员工均应熟

知自身的质量职责，且履行好自己的责任。

2、负责对新职工进行上岗前的质量教育，对每壹位员工要有计划

的、针对性的、分阶段的进行质量教育，且做好记录。

3、负责编制质量保证措施文件，作为施工生产全过程的质量控制

依据。

4、坚持“质量第壹，顾客至上”的原则；坚持质量标准，严格检

查，壹切用数据说话；贯彻科学、公正、守法的职业规范。

5、进行事前质量控制：熟知质量技术标准、试验检验规程，做好

技术交底。

6、加强过程控制：严格执行“三检制”，配备足够的各层次的质

检人员，专职质检员要持证上岗，各层次的质量检验均应形成文字记

录。

7、加强对原材料的控制：严格执行验收制度，对于原材料、成品、

半成品要检查产品合格证及ft厂检验方案，对于A类材料要进行物理、

化学性能检验，不合格品严禁使用。

8、各种设备、测量试验仪器均应按照规定进行例检，确保于施工

生产中安全运行和使用。

10、内外审核：对于质量管理体系的运行每年审核壹次，受审前

应做好准备工作，积极配合审核组的工作，虚心接受审核组提ft的意

见，且按照程序进行整改。

质量管理规章制度 篇13

1、设置专职物资采购、保管人员。物资采购、保管人员必须严格

遵守国家的有关政策，熟记物资质量管理中的各项要求。

2、物资的采购应按照采购程序进行。提ft采购需求，编制采购计

划，根据已批准的“采购计划”和“物资合格供方名单”进行采购，

工程所用材料优先采用环保材料。

3、采购人员必须按照材料的采购规则，比质比价，够买的材料质

优价廉、量足。

4、对于工程急需或紧缺的物资必须于“物资合格供应商名单”以

外采购时，应报请项目经理批准，物资部门协助质量检验部门对样品

检验合格后方可采购。同时于限定的时间内对供方按照要求进行评定。

5、对于所购进物资按产品技术要求和采购分类提供相应的合格证

据，由技术或检验部门对样品进行认可。对于A、B类产品应送试验室

进行检测，对于C类产品由物资验收人员进行外观质量检验。

6、产品因生产急需来不及验证时，经项目总工批准后，方可紧急

放行，且做ft标识和记录。不能及时追回、更换的，不得使用紧急放

行。

7、经验证不合格的物资，按照《不合格品控制程序》处理。

8、做好采购记录，妥善保存采购全过程信息如：需用计划、采购

计划、采购合同、定单及协议、产品合格证明、委托检验单、验收入

库单、例外采购记录、供方评价结果、及业绩档案等。

9、做好材料的验收、建帐、立卡和物资的标识，保持仓库整齐、

清洁，现场物资排放有序。

10、做好物资的发放、盘点、每月报表的编制和上报工作，对所

管物资做到日清日结，帐、卡、物、金四相符。

11、各种材料的摊销要真实准确，对钢材、木材、水泥、石子、

砂子五大材每月盘点壹次，结合工程进度的工程量，以材料盘点为依

据，如实摊销。

12、帐务处理应做到填写齐全，字迹清楚，计量准确统壹，验收

单应有采购人员、验收人员、检料发料人员签字齐全。做好材料的统

计报表。

质量管理规章制度 篇14

1、建立以项目经理为领导核心的质量管理体系，明确“以质量求

生存”的经营思想，在工地施工过程中坚持贯彻“以质量求生存”的

经营思想，在工地施工全过程中坚持贯彻“质量第一，效益第一”的

方针，切实做到好中求快，好中求省，深入开展全面质量管理。

2、开工前须按照施工组织设计确定的施工方案制定行之有效的质

量管理措施，并逐级向施工人员交底，以确保工程的施工质量。

3、工地技术负责人应根据本工地的施工特点和有关的规范、标准、

规程、规定，制订和完善岗位质量规范，落实质量责任。

4、建立健全严密的质量保证体系，从材料进场到工程交工，从项

目经理部到基层班组都能做到预防和把关相结合，使施工的全过程处

于稳定的受控状态，力争工程质量达到优良。

5、质检员必须熟悉质量的有关规定，了解本工程的单元、分部、

单位工程的划分情况，掌握《水利水电基本建设工程单元质量等级评

定标准》，《水利水电工程质量评定表》，负责对施工现场影响工程

质量的行为进行监督，认真执行“三检制”，切实做好工程质量全过

程控制，严格按“质量评定标准”检验工序及单元工程质量，填写

《水利水电工程施工质量评定表》。

6、工地应认真组织外购材料，机电设备和本地建筑材料的供应工

作，建立专门的验收制度，落实专门的验收人员，严禁不合格的原材

料和中间产品用于工程的施工。

7、质量动态管理小组和各项工作应扎实全面，有关施工大事记、

施工日记、隐蔽记录、检测结果、质量动态等资料应完整可靠，及时

整理归档。

8、工地施工人员应服从监理和质量管理人员的指挥，支持他们的

工作。

对人为的质量因素经指出后，不听劝阻和及时纠正，质量管理人

员有权停止作业，并报告有关领导。

9、加强对职工的全面质量管理教育，在全员教育的基础上，对重

点关键岗上的人员进行质量管理再教育，强化质量意识，掌握质量要

求，灵活使用方法。

做到质量人人抓。

工地领导应以身作则，不断学习与掌握全面质量管理的新知识，

并在工地施工中加以应用。

10、生产工人必须熟悉本工程对该工种施工质量要求，掌握本工

种应知应会的技能，了解本工种与其他工种之间的关系与配合。

熟悉施工规范对本工种施工工艺要求，严格按图施工，在本工序

完成后，必须自检合格，方可进行下道工序施工或交付验收，特殊工

种生产工人必须持证上岗。

11、工地内部经济责任制中应突出质量管理，建立质量奖罚制度，

工资、奖励和质量挂钩。

建立质量否定权，对工地的各级领导都有明确的质量责任要求，

职工的各个岗都应有工作质量标准和考核办法。

其他相关部分可参照《江西省工程质量管理条例(试行)》、《水利

水电施工质量评定规程实施办法(试行)》、《江西省九江县水利电力建

筑工程公司工程管理规定(试行)》的规定。

质量管理规章制度 篇15

一、同安区医院放射科医疗质量管理制度

1.全科室人员必须把医疗护理质量放在工作的首位，强化质量意

识，自觉接受医疗质量管理小组的检查监督。

2.认真落实和严格执行科室制定的管理制度和操作规程。

3.成立由科主任领导的，包括诊断和投照技术组及导管组人员组

成的医疗质量管理小组，负责科室诊断和投照技术质量管理工作。

4.坚持实行每日早间集体读片制度和疑难病例讨论制度；规范诊

断报告的书写。

5.坚持实行技术读片制度，由医疗质量管理小组人员对照片质量

进行讲评。

6.加强质量管理力度，严肃制度的落实情况检查。

7.明确各级人员的岗位职责，严格“三基”培训，定期进行考核。

8.加强影像资料的管理，实行入库前再次检查核对和借片制度。

二、放射科医疗质量管理小组

组长：

成员：

三、放射科医疗质量管理小组职责

1.放射科成立以科主任为组长的医疗质量管理小组，在院医疗质

量管理委员会领导下开展工作，并对其负责。

2.落实医院医疗质量管理委员会建立的操作规程，医疗质量标准

及措施。

3.建立健全本科室医疗工作制度，制定切实可行的科室医疗质量

管理目标和工作计划并组织实施。

4.定期开展活动，每月对本科室医疗质量进行监督检查，发现问

题及时解决，并将检查结果通报全科及上报医院医疗质量管理委员会。

5.对职能部门反馈的质量问题及时进行落实整改。

6.负责落实本科室医、护人员的再教育，不断提高医护人员的职

业素质和业务水平。

7.负责制定本科室防止医疗差错事故的措施。

四、放射科质量保证方案、质量管理目标及实施细则

根据卫生部《放射诊疗管理规定》、《临床技术操作规范》的有

关精神，结合本科室实际情况，科室成立质量保证管理小组，制定

《放射科质量保证方案、质量管理目标及实施细节》。

质量管理规章制度 篇16

一.建立质量管理目标：

提高影像专业技术和管理水平，获得最佳影像质量，减少放射剂

量，为临床诊断提供准确依据，达到代价—危害—利益三方面的最优

化。

1.提高各级影像专业技术水平；

2.改善影像科各专业人员间的关系，全面进行质量管理；

3.建立各种设备、各项指标的标准和评价方式，为影像诊断质量

的提高作出更客观、正确的决策；

4.通过代价—危害—利益分析，以经营的观点管理放射科。

二.放射科、

“射线防护与诊断质量保证管理小组”（下称管理小组）负责制

定质量保证管理制度和实施细则，负责科室质量控制和日常的质量管

理工作。

三.管理小组以下列法规和文件为依据和准则

进行质量控制管理和放射防护管理工作。包括《医用射线诊断放

射卫生防护及影像质量保证管理规定》、《临床技术操作规范》、

《放射诊疗管理规定》、《儿童射线放射诊断卫生防护标准》、《育

龄妇女和孕妇的线检查放射卫生防护标准》；以及省、市卫生行政部

门为贯彻执行以上法规而做出的有关规定和实施细则，同时认真执行

医院的有关规定。

四.严格执行各种规章制度和操作规程是影像诊断质量保证和减少

差错的重要环节。

卫生部医政司编撰的《临床技术操作规范》是最基本、最重要的

规章制度和操作规程，必须严格认真执行。管理小组要组织全科人员

认真学习，并经常监督检查执行情况。

五.根据我院实际情况，放射科分为普放及ct两个组。ct室由从事

多年ct工作的医师和技师为固定技术骨干，其他医师技师采取定期轮

换，以保证质量和培养一专多能的人才。轮换医师的诊断报告由主治

以上的ct医师审核签发。ct室医师要负责审查签发中、晚班的急诊报

告。各专业组每天各由一名医师值班。

六.ct扫描方案和是否增强由医师进行确定，原则上由原扫描医师

书写诊断报告。在扫描中凡遇到疑难或不能确定的病例，应及时请其

它医师会诊确定进一步检查方法。在增强全过程，必须密切注意病人

情况，如发现过敏或毒性反应，应立即处理，同时联系急诊科派人参

加处理。

七.坚持集体读片和会诊制度。每周四为读片时间，由科主任或高

年资医师主持，全科人员参加并作好记录。工作中遇到疑难病例要主

动请上级医师或其它医师进行会诊。凡是要求会诊的医师必须首先介

绍患者的临床资料和照片上的各种影像征象，并提出自己的初步意见。

参加会诊的医师必须认真负责地阅读片，对所有资料进行综合分析并

提出诊断意见。首诊医师综合分析会诊意见后写出诊断报告，并由参

加会诊的上级医师审核签发。

八.从事放射诊断不满三年的住院医师的诊断报告要经主治医师以

上人员签发，所有住院医师的ct诊断报告需经主治医师以上人员签

发。.低年资医师值中、晚班的诊断报告一定要注明“急诊报告，以正

式报告为准”，并嘱患者第二天早上取正式报告，以免错、漏诊。在

值班中遇紧急的疑难病例应及时要求上级医师回科会诊，或报告科主

任。凡被要求参加会诊的同志均须无条件迅速回科会诊。

九.凡是透视发现有异常线改变的患者都必须摄片（复查病例或有

旧片的例外），临床高度怀疑消化道穿孔的病例，经透视未发现游离

气体，应嘱患者变换几次体位后摄包括双膈肌的立位腹平片，凡是怀

疑肠梗阻的患者要拍摄全腹立位和卧位各一张。立位片要包双膈肌，

卧位片包盆腔。原则上怀疑胸部病变的均要照胸部正侧位片，特别是

肿块性病变、肺门区病变、纵隔处病变及心后方等处的病变，一定要

照胸部侧位片，以确定病变部位和形态。外伤的要照全胸正斜位片，

做胸部ct检查前一定要摄全胸正侧位片。中、晚班急诊照片由科主任

或当班高年资医师审阅，中、晚班值班人员必须登记急诊病人的联系

电话，以便复审发现问题时，能及时通知病人，修改诊断意见。

十.认真执行《病例随访制度》，病例随访制是检查诊断质量、总

结经验提高诊断水平，积累科研教学资料的一项重要措施。科内设有

专门登记本，每月下旬派医师到病房和病案室查阅病历，核对影像诊

断与手术病理及最后诊断并进行登记。每月第四个星期四向科内通报

随访情况，并进行回顾性读片，总结经验吸取教训。

十一.认真书写诊断报告书。诊断报告书是放射科最重要的医疗文

件；是放射科工作成果的表现形式；也是反映诊断水平高低的最终表

现。报告书写要规范化，要按卫生部编撰的《放射科管理和技术规程》

中规定的“诊断报告的书写要求和格式”书写诊断报告。

1.诊断室内保持肃静，室内光线适宜。严禁不用观片灯，在走道

或不宜观片的地方随便，以免发生错误。读片时首先要认真查对

片号、日期、投照部位及左右是否与申请单及片袋上一致。有旧片者

要与旧片作比较。

2.书写报告时，有异常表现的要重点描述。病变描述要真实地反

映观察的过程。对异常征象应描述其部位、大小、形状、密度、边缘、

数目及其与邻近组织、器官的关系或与正常组织的移行带等。有鉴别

意义的阴性表现亦应描述，描述应尽量使用医学术语。复诊病例对诊

断明确的，要指明病变演变情况，诊断不明确的通过随诊观察，可提

出新的诊断，但应论述提出新诊断的依据。

3．承诺出报告时间：

⑴线报告：急诊30分钟，普通1小时；

⑵ct报告：急诊30分钟，普通24小时（隔日上午9点30分

前）。

十二.放射诊断的思维方法可按下列步骤进行：

1.首先对每个病灶进行分析，确定其病理性质。

2.将全部病灶作为一个整体进行综合分析，作出诊断意见。一般

的诊断原则是将所有的影象所见用一个疾病去解释，解释不通时，才

用两个或多个疾病去解释。

3.影像诊断意见与临床症状及临床诊断比较，不符合者应重复读

片及分析。在读片时要认真阅读申请单，参考各种临床资料和检查，

必要时要亲自检查患者，询问并补充病史。如果放射诊断与临床表现

和诊断不一致或差别很大，要重新审查线所见或诊断意见是否正确，

必要时重复线检查，如果线检查正确无误，应主动与临床联系，与临

床医师会诊，以明确诊断。要求检查阳性率≥70％，诊断符合率≥90%。

达不到者按考核标准予以扣分。

4.线的诊断与临床诊断基本相符者，可作出诊断意见。诊断意见

用简单的概括语句表达，其内容包括：线检查方法、重要线所见、病

理基础和可能疾病。

5.因急腹症患者在不同时段线征象可有明显变化，诊断医师应在

透视或照片检查“阴性”的病人诊断书上写明检查时间。

十三.每月28日，医疗质量管理小组负责随机抽查20份照片，按

《放射科报告质量要求及评分标准》对照片质量进行评定，规范诊断

报告书写，对诊断质量进行评定，发现的问题及时反馈给医师，评定

结果作为专业考核的重要依据，对废片、错、漏、误诊与当月绩效挂

钩。

十四.摄片技术、照片质量是线诊断质量控制的极为重要环节，也

是作好受检人员防护工作的重要环节。医疗质量管理小组成员应协助

科主任组织本组业务学习、技术研讨、改进技术提高照片质量。

1.评片制度是保证和提高照片质量的重要措施，每天由质控成员

组织评片，全科人员都必须参加。实事求是地评判照片等级，作为技

术考核依据。对废片要分析原因，提出改进措施，并作好记录。为了

能准确掌握标准，应定期组织学习《线影片质量标准》，甲级片率要

达到≥55%，废片率≤2%。达不到标准者按考核标准扣分。

2.摄片时要仔细认真，要求作到三查七对：

（1）查申请单：核对姓名、病历号、线号、摄片部位和位置。

（2）查患者：核对检查部位和脏器、胶片尺寸、照片范围。

（3）查摄影条件：核对电源电压、台次、程序、焦点和摄影参数

（如kv、mas等）。凡是复查照片的，应参考原照片及各种摄影条件。

扫描前要向患者解释扫描方法，训练患者按指令屏气。摄胸

片和腹部平片应训练患者呼吸屏气方法。

4.检查完毕要认真填写各种记录，整理好申请单、照片和片袋，

严格核对，发现不符要立刻纠正。同一病人，同一天同一部位第二次

照片时应在线片上标明照片顺序。

5.为了减少因取报告时间问题上的无谓纠纷，摄片人员必须在申

请单上注明检查时间，并及时把影像传送到工作站处理。

6.为了缩短危重病人在放射科停留时间和减少搬动病人，凡是绿

通道的危重病人，实行首诊负责制。即不管患者要照多少部位，均

由首先接诊的技师完成，检查完后即刻进行影像处理，并将打印好的

照片交给医师诊断。

十五.实行专机负责制与定期轮换相结合的制度，以利于专业技术

的相对稳定、保证质量和培养人才，同时也有利于机器的保养和维护。

组与常规组人员定期轮换，原则上具有医师职称、持有上岗

证人员方能进ct室单独操作ct机。

2.本科室的专机专人每周轮换一次。每周五下午为机器清洁和保

养时间，责任人都要做好所操作机器的清洁工作。工作中发现机器故

障应报告科主任，并记录故障情况及时填写维修申请单。

3.在使用前，技术员必须熟悉该机性能、操作方法和规程，以及

适合该机的摄影参数。每台机应有相应的各种摄片参数表。不熟悉操

作规程者，不能单独操作机器。

十六.影像投照技术是稳定和提高照片质量的重要环节之一。技术

人员必须严格执行工作制度和操作规程。

1.操作人员必须了解各设备的基本结构、功能，熟悉主要部件的

装卸、保养方法，能排除简单故障。

2.严格执行激光相机及洗片机的操作规程，严防胶片曝光。装完

胶片后要及时盖上储片箱的内外盒盖。保证胶片的绝对安全。因违反

操作规程而导致机器损坏或胶片曝光者，根据情节和受损程度按有关

差错事故标准处理。

3.暗盒要保持清洁。禁止打开暗盒，将增感屏长时间暴露，禁止

用手直接触摸增感屏，应保持无污染（如纸屑、毛发、纤维、指纹、

蚊虫等），如发现有污染，应及时用无水酒精棉球清洁。

十七.做特殊造影或增强时，必须严格执行规章制度和操作规程，

做好处理抢救过敏及毒性反应的准备工作。特别护理人员思想上必须

树立任何一个使用造影剂的病人都有发生副反应可能的意念。

1.检查前应详细了解和核实病人是否为高危人，尤其是以往有

过敏体质或过敏史，对危重病人（如恶病质、心、肝、肾功能严重受

损害等），应与临床有关科室一起协商，决定能否进行增强检查。

2.检查前常规作碘过敏试验。方法是静脉注射30％泛影葡胺或优

维显1ml，然后观察15分钟，看病人有无过敏反应。

3.检查前可静脉注射xxx10mg，或在造影剂中加进10mgxxx，以

减少副反应发生的可能。

4.放射科护士负责管理科室内药品，及时更换补充，负责造影检

查和增强扫描的药物注射。负责院感管理工作。

5.造影或增强检查时，操作人员应全程观察病人，不准离开病人，

发现有异常情况即刻通知医师和护士处理。检查前应做好术前谈话及

签字，了解是否高危人，做好常规术前预防工作，造影或增强病人

的过敏试验结果应认真核对并保存过敏试验结果。

6.每年一次请急诊科或内科医师对科室人员进行抢救知识和操作

的培训和考核。

7.造影检查及增强扫描完成后，尽可能保留带连接管的注射针在

静脉内，并在准备室观察15分钟后方可嘱病人离开，防止出现造影剂

延迟反应。

十八.ct扫描室和线机房内应备有充足的医技人员和病人用防护用

品，执行各种防护规程，做好医患的防护工作。

十九.登记室人员应严格执行登记室工作制度和借片制度，认真编

写ct号和线号，防止错号重号，并将ct号和线号印在病人病历本上，

以便以后查旧片。要及时将旧片归档，严防归错档和遗失。预约造

影时，一定要向病人或其家属解释清楚注意事项。

质量管理规章制度 篇17

第一条:

目的为保证本公司品质管理制度的推行，并能提前发现异常、迅

速处理改善，借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要，特制定

本细则。

第二条:

范围本细则包括:

(一)组织机能与工作职责；

(二)各项品质标准及检验规范；

(三)仪器管理；

(四)品质检验的执行；

(五)品质异常反应及处理；

(六)客诉处理；

(七)样品确认；

(八)品质检查与改善。

第三条:组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。

各项品质标准及检验规范的设订

第四条:品质标准及检验规范的范围规范包括:

(一)原物料品质标准及检验规范；

(二)在制品品质标准及检验规范；

(三)成品品质标准及检验规范的设订；

第五条:品质标准及检验规范的设订

(一)各项品质标准

总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部

及有关人员依据"操作规范"，并参考

①国家标准

②同业水准

③国外水准

④客户需求

⑤本身制造本事

⑥原物料供应商水准，分原物料、在制品、成品填制"品质标准及

检验规范设(修)订表"一式二份，呈总经理批准后品质管理部一份，并

交有关单位凭此执行。

(二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、

营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将

①检查项目

②料号(规格)

③品质标准

④检验频率(取样规定)

⑤检验方法及使用仪器设备

⑥允收规定等填注于"品质标准及检验规范设(修)订表"内，交有关

部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

第六条:品质标准及检验规范的修订

(一)各项品质标准、检验规范若因

①机械设备更新

②技术改善

③制程改善

④市场需要

⑤加工条件变更等因素变化，能够予以修订。

(二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以

往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性，

酌予修订。

(三)品质标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立"品

质标准及检验规范设(修)订表"，说明修订原因，并交有关部门会签意

见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。

仪器管理

第七条:仪器校正、维护计划

(一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明

书等资料，填制"仪器校正、维护基准表"设定定期校正维护周期，作

为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

(二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设

订的校正、维护周期，填制"仪器校正计划实施表"、"仪器维护计划实

施表"做为年度校正及维护计划实施的依据。

第八条:校正计划的实施

(一)仪器校正人员应依据"年度校正计划"执行日常校正，精度校正

作业，并将校正结果记录于"仪器校正卡"内，一式二份存于使用部门。

(二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位经过品质

管理部或研发部申请委托校正，并填立"外协请修单"以确保仪器的精

确度。

第九条:仪器使用与保养：

1、仪器使用人进行各项检验时，应依"检验规范"内的操作步骤操

作，使用后应妥善保管与保养。

2、特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非

指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)。

3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维

护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行校正与保

养，由品质管理部不定期抽检。

5、仪器保养：

(1)仪器保养人员应依据"年度维护计划"执行保养作业并将结果记

录于"仪器维护卡"内。

(2)仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术本事不足时，

保养人员应填立"外表请修申请单"并呈主管核准后送采购办理外协修

造。(3)任何仪器损坏后的维修都应当保留维修履历及验证记录，以便

追踪。

原物料品质管理

第十条；原物料品质检验

(1)原物料进入厂区时，库管单位应依据"资材管理办法"的规定办

理收料，对需用仪器检验的原物料，开立’材料验收单(基板)"、"材料

验收单(钻头)"及"材料验收单(一般)"，通知品质管理工程人员检验且品

质管理工程人员于接获单据三日内，依原物料品质标准及检验规范的

规定完成检验。

(2)"材料验收单"(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后，

第一联送采购，核对无误后送会计整理付款，第二联会计存，第三联

料库，第四联品质管理存，第五联送保税。且每次把检验结果记录于"

供应厂商品质记录卡"，并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于

"供应商品质统计表"及每月评核供应商的行分于"供应商的评价表"，供

给采购作为选择对抗厂商的参考资料。

制造前品质条件复查

第十一条:制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)品质管

理部主管收到"制造通知单"后，应于一日内完成审核。

(一)"制造通知单"的审核

1、订制料号-pc板类别的特殊要求是否贴合公司制造规范。

2、种类-客户供给的油墨颜。

3、底板-底板规格是否贴合公司制造规范，使用于特殊要求者有

否异常注明。

4、品质要求-各项品质要求是否明确，并贴合本公司的品质规范，

如有特殊品质要求是否可理解，是否需要先确认再确定产量。

5、包装方式-是否贴合本公司的包装规范，客户要求的特殊包装

方式可否理解，外销订单的shippingmark及sidemark是否明确表

示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)制造通知单审核后的处理

1、新开发产品、"试制通知单"及特殊物理、化学性质或尺寸外观

要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其品

质要求超出制造本事时应述明原因后，将"制造通知单"送回制造部办

理退单，由营业部向客户说明。

2、新开发产品若品质标准尚未制定时，应将"制造通知单"交研发

部拟定加工条件及暂订品质标准，由研发部记录于"制造规范"上，作

为制造部门生产及品质管理的依据。

第十二条:生产前制造及品质标准复核

(一)制造部门接到研发部送来的"制造规范"后，须由科长或组长先

查核确认下列事项后始可进行生产:

1、该制品是否订有"成品品质标准及检验规范"作为品质标准判定

的依据。

2、是否订有"标准操作规范"及"加工方法"。

(二)制造部门确认无误后于"制造规范"上签认，作为生产的依据。

质量管理规章制度 篇18

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，

树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意

的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更

是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管

理的重要工作之一。

第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特

的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客

户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，

公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的

快递服务。

第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基

础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、

快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同

执行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务

实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、

倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人

本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条：快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。

四、快递人员应使用规范礼貌用语：

“您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今日有时间

接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快

件！”、“对快件有疑问请拨打.....xx”、“再见！”。

第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系

的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争

执的。

第五条：热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻

烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或

另约时间，以免顾客等待。

第六条：诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观

原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导

“服务供给”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的

规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得

顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），

对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，

在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒

不付款的情景，不可与顾客发生争执。

第七条：礼貌服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，

求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，

从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。

第九条：快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱

落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章：服务质量控制

第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，

诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。

第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室

主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管

理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行

管理和控制。

第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、

制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调

运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度

和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、

收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服

务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务

服务部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或

事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培

训效果。

第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守

岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质

量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问

题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员

的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快

递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依

据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等

级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与

之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改善

第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过、

信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，

营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关

部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，

以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并

会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获

取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式

交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。

第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给

内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这

个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培

训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种

需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情

景下，经总经理批准可作修订。

第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，

从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条：本制度自公布之日起实施。

质量管理规章制度 篇19

施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量保证管

理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。

工程质量控制应按下列规定执行:

1、必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，牢固树立“安全第

一、质量第一、信誉第一”的思想，千方百计把工程质量抓上去；

2、建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具

和设备应进行现场验收，凡涉及安全功能的有关产品，应按各专业工

程质量验收规范规定的进行复检，并应经监理工程师(建设单位技术负

责人)检查认可；

3、必须对施工人员进行质量技术、施工规范、施工工艺等标准进

行交底工作；

4、建立、健全质量管理体系，主管技术负责人亲自主抓，各部门

分工负责的原则；

5、建立施工质量检验制度，在施工中必须坚持执行三检制度(自

检、交接检、专检)；

6、工程质量检查人员，按设计图纸及施工规范、施工工艺行使检

查权，对不按要求施工的有权提出整改意见，对拒不执行者有权勒令

其停工或清退出场；

7、实行质量例会制度、月评制度，质量与经济挂钩制度，使工程

质量管理制度不断完善，提高整体素质和经济效益，促使工程构成一

个有机的整体；

施工现场的质量检查制度，质量检查是质量管理的重点，也是工

长实行有效质量管理手段之一，所以必须到达如下要求:

1、施工前准备工作检查，包括:现场条件、施工人员配备、设备

完好情景和技术水平、材料的质量等，各部门进取努力完善满足施工

的准备工作；

2、开始施工时，施工员及施工管理人员必须亲临施工现场，对操

作者进行施工前的工程质量、施工工艺、施工方法等进行一次技术质

量、安全交底工作；

3、施工中进行各工序之前定期检查，主要部位重点检查，实行原

材料检查制度，各阶段检验制度，抽检项目检查制度等，并要实行例

会制度，月评制度，质量与经济挂钩制度，做好质量检查监督工作；

4、单项工程施工完成后，必须进行专职检查并做好记录，对不合

格的部位提出整改意见、处理方法等措施进行返修；

5、对建筑成品进行保护，制止违章、破坏行为；

6、对建筑材料、半成品、成品、构配件进入现场，要及时检查、

核对、验收，必须是合格产品，否则不许验收；

7、工程竣工后，要与技术负责人积极配合，做好交工前的一切准

备工作，供给完备的技术档案等技术资料，建立完善质量合格的单位

工程。

质量管理规章制度 篇20

一、施工现场工程质量管理制度

1、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、

规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、

安全、高效至上。

2、项目要保证工程质量，由项目技术负责人和安检部组成的质量

安全体系，专人负责施工质量、现场监督和检测及核验记录，并认真

做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，

确保施工质量贴合国家规范要求。

3、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平。实

行施工、检验、监管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导

和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术

指导。

4、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保

证每道工序的施工质量贴合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程

施工质量自检自查，严格执行“三检”制度;不贴合要求的不处理好决

不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。

5、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程

师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。

6、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须

获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产

品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材

料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。

7、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，

认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时做好施工记录、

自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料

分类整理保管好，随时理解上级部门的检查。

8、对违反工程质量管理制度的人，将按不一样程度给予批评处理

和教育，并追究其职责。不达标不予签证、付款。对发生事故的

当事人和职责人，将按上级有关规定程序追究其职责并做来源理。

二、岗位培训制度

1、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”

和“实际、实用、实效”。做到需要和常态化。

2、项目部应根据培训计划及职工的排班情景，有针对性的科学安

排培训。职工应按时参加培训。

3、每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷

结合口头回答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训资料是

否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

4、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。

考试优秀者将视情景予以奖励。

三、工程技术复检制度

技术复核是保障，根据单位工程具体情景，下列必须复核：

1、放线、定位、基坑、标高、标深、消防间距、焊接、吹扫、探

伤、回填、

试压、堡坎护坡、指示灯、压力表。管沟的标高、开挖、回填，

管道焊接、阴极保护、断面尺寸，全部要达标贴合设计规范。

2、设备招标、合格证、安装、调试、说明、修正、使用规范、技

术参数，都要贴合行业规范，有关附件必须齐全。

3、预制构件、预埋件、预留孔、保护套、地埋管、砂垫、混凝土、

砂浆配合比要贴合标准。

4、关系到结构安全和使用功能的项目。

技术复核后，施工员应立即填写复核记录和自复意见，关键部位

要拍照，报监理(建设)单位复核认可，要经分管技术负责人核实。

四、技术交底制度

1、坚持以技术提高来保证施工质量的原则，每个工况、每道工序、

每个环节、每个结构施工前，项目部必须进行技术交底。

2、项目工程师或技术负责人对施工员、质检员、安全员及施工管

理有关人员进行技术交底，明确关键性的施工问题，主要工种工程的

施工方法和控制要点，采取技术文件，检测要求以及安全技术要点。

3、施工员对班组长进行技术交底，明确图纸要求，采用作业指导

书，施工方法要点。技术措施要点，质量标准要求，安全生产礼貌施

工要点。

4、班组长对作业班组进行技术交底，结合具体操作部位，明确各

部位的操作要点、技术要点、质量要求、安全礼貌施工要求以及岗位

职责。

5、各级技术交底以口头进行，并有文字记录，参加交底人员履行

签字手续，技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部

门和人员的职责。

五、隐蔽工程验收制度

1、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，异常是重要结构部

位及有关特殊要求的部位，工程部和技术负责人都要督促资料员现场

管理进行隐蔽工程验收。

2、分项工程施工完毕后，应由技术负责人和工程部及施工员会同

质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在制定日期内，由监理

(建设)单位、设计单位签具验收意见。

3、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反

验收制度，造成返工损失时，应追究有关部门和人员的职责。

六、材料采购、检验、管理制度

1、材料进出必须有材料员、质检员、工程部门负责人到场进行验

收，做好进货检验记录。

2、钢管、接头、表阀、材料等原材料进场应有出厂合格证和质量

保证书，还应及时做材料标识和复试工作。不合格材料由材料员工程

部门负责人与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作。

3、各种材料的领用、发放必须持有工程部签发的材料领用单后，

技术负责人批字，仓库保管员方可发放有关材料。

4、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，

证明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。

5、仓库保管员应根据不一样材料分类堆放，并根据不一样性质做

好防水、防火、防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓

库、专人保管、登记和领用。

七、工程质量“三检”制度

1、自检：

操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，

并经班组长验收后，方可继续进行施工。

施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件(如供给有关表格、

协助解决检测工具等)，要对班组操作质量进行中间检查。

2、互检：

工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行

交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。

上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成

品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担职责。

3、专检：

所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，

邀请专检人员进行质量检验评定。

八、分项、分部(子分部)工程验收评定制度

1、施工过程中必须对分项工程进行质量验收评定，由项目技术负

责人会同质检员、班组长参加验收评定，并做好记录签字。不合格者

应予返工。

2、分部工程完工由项目技术负责人会同施工员、质检员进行分部

工程验收，检查分项工程验收资料，根据资料给予评定后报监理(建设)

单位验收评定。

3、基础工程、主体结构工程经项目部验收评定后，经公司质量科

验收签章后，报监理(建设)单位验收评定。

4、单位(子单位)工程到达竣工标准后，由项目部将全套工程技术

文件上报公司质量科审核，核定工程质量自评等级，经公司总经理、

总工程师审定并签章后报监理(建设)单位核查。