网上银行汇缴公积金问题汇总

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网上银行汇缴公积金问题汇总

1. 单位已经申请了工商银行网银缴存公积金，如何登录操作？

答：大致流程如下：

一、利用主管U盾登录企业网银-本地特-无锡公积金,输入单位密码后登录到操作界

面。

首先操作职工变更业务（汇补缴业务—变更—职工新开户（个别）、职工启封（个别）

等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职

工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；

“职工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利

用]。如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。

二、然后操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位汇补缴、个别职工补缴等）：单位汇

补缴、个人补缴等。

3、最后操作“公积金缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；若

是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“公积金缴存申报”

不然会致使重复划款。

注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功

能中“单位流水账”查询到账情况）。

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2. 单位已申请了交通银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？

答：大致流程如下：

一、利用主管U盾登录企业网银-分行特业务（点击“更多”按钮）-住房公积金,输

入单位密码后登录到操作界面。

首先操作职工变更业务（汇补缴—职工新开户（个别）、职工启封(个别)等）：如本月缴存

公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户（个

别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职工封存（个

别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。如上月缴

存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。

二、然后操作单位公积金业务（汇补缴—单位汇（补）缴、个别职工补缴等）：单位汇

补缴、个人补缴等。

3、最后操作“缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；若是利用

其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“缴存申报”不然致使重

复划款。

注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功

能中“单位流水账”查询到账情况）。

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3. 单位已申请了建设银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？

答：大致流程如下：

一、建行的安装人员上门安装无锡市公积金缴存建行外联平台软件后，利用网银盾启

动网银服务程序，登录无锡住房公积金网银汇缴系统。

首先操作职工变更业务（大体信息录入—职工新开户、职工启封、职工封存等）：如本月缴

存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工新开户”：

从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封”：用于转入职工；“职工封存”：用于暂停缴存

职工；“基数调整”：转移职工或7月份调整利用]。如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、

金额无变更直接操作第二步。

二、然后操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位汇（补）缴、职工补缴等）：单位汇

补缴、个人补缴等。

3、最后操作“缴存申报—缴存”（将刚录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；

若是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“缴存申报”不

然致使重复划款。

注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功

能中“单位流水账”查询到账情况）。

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4. 单位已申请了农行银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？

答：大致流程如下：

一、农行网银有三个k宝（主管员、操作员、记账员），第一次操作请先利用主管员k

宝登录企业网上银行登录-智博版客户登录-分行特业务-本地特业务-无锡公积金网上

缴存进行权限的分派，指定一名操作员进行公积金业务操作，指定一名记账员进行资金的

划款。（开通农行网上公积金网缴平台后第一次操作与k宝人员权限更改需要此项操作）

二、操作员k宝操作职工变更业务（个人信息—职工新开户（个别）、职工状态修改、

职工基数调整等）：如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人

员变更[例如“职工新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工状态修改”（启

封：用于转入职工、封存：用于暂停缴存职工）；“职工基数调整”：转移职工或7月份调整

利用]。如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。

3、操作员k宝操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位（汇）补缴、个别职工补缴等）：

单位汇补缴、个人补缴等。

4、最后记账员k宝操作“缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；

若是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“缴存申报”不

然致使重复划款。

注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功

能中“单位流水账”查询到账情况）。

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操作员k宝登录界面

记账员登录界面

5. 单位已申请了江苏银行网银缴存公积金，请问如何登录操作？

答：大致流程如下：

一、利用主管U盾登录企业网银-特业务-无锡住房公积金,输入单位账号和密码后登

录到操作界面。

首先操作职工变更业务（汇补缴业务（变更）--职工新开户（个别）、职工启封（个别）等）：

如本月缴存公积金人数、金额与上月缴存人数、金额有变更，先操作人员变更[例如“职工

新开户（个别）”：从未在无锡缴存过公积金职工；“职工启封（个别）”：用于转入职工；“职

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工封存（个别）”：用于暂停缴存职工；“基数调整（个别）”：转移职工或7月份调整利用]。

如上月缴存人数、金额与本月缴存人数、金额无变更直接操作第二步。

2、然后操作单位公积金业务（汇补缴业务—单位汇(补）缴、个别职工补缴等）：单位

汇补缴、个人补缴等。

3、最后操作“公积金缴存申报”（对录入好的单位汇补缴、个人补缴等进行划款）；若

是利用其他方式支付（如现金支付、网银对公支付、支票等），无需操作“公积金缴存申报”

不然致使重复划款。

注意：完成网上单位缴存与划款后须等待3个工作日左右，资金方可到账（可通过查询功

能中“单位流水账”查询到账情况）。

6. 请问“基数调整”业务里面开始年月与结束年月如何填写？

答：启用开始年月、结束年月的格式为“YYYYMM”，即年份4位，月份2位。开始、结束

年月一般依照当前年月录入，如职工需要补缴之前年月公积金，则基数调整开始年月应为

补缴开始年月。

7. 请问为何“基数调整”业务提交后提示：“单位******汇缴年月【201***】的单位汇缴

比例上下限还未设定，请先去设定！”。

答：一般这种情况是基数调整模块中的“结束年月”超过了当前年月，应该依照当前年月

录入。

8. 为何在6月份做基数调整的职工，在下一个月7月份做“单位汇补缴”业务的时候自

动变更了该职工的基数？

答：这是因为单位经办人在做该职工的基数调整时，“结束年月”没有按操作时的当前年月

填写，需从头做基数调整。

9. 请问操作业务时候提示“职工[8]201201不存在欠缴记录，不能变更!”是什么问题？

答：提示指该职工在某年某月无缴存记录，单位经办人员请先至“查询”列内外面“职工

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流水账”查询职工的缴存明细，账号8的职工在201201年应该是没有欠缴记录，所以应至

“增加职工欠缴记录”模块，增加该年月的欠缴记录后再做其他业务。

10. 请问为何在“新职工开户”中，“提示信息：输入的身份证[320202]与其他职工重复,

请检查!”如何解决？

答：这个提示说明该身份证号已在无锡住房公积金中心已经设立过账户。查询账户方式：

单位登录，录入单位账号密码后，点击“职工账户查询”功能中输入身份证号后，可以查

询该职工的大体信息。

11. 请问住房公积金批量业务如何操作？

答：一、进入网银批量业务界面，如批量电话号码业务提示：

一、文件格式为纯文本TXT文件。

2、包括“单位代码、职工帐号、职工姓名、电话号码“共四项数据。

3、字段用Tab进行分隔。

二、单位经办人员新建excel表格，录入 “单位代码、职工帐号、职工姓名、电话号

码“共四项数据，如图所示:

注意：1第一行不得出现“单位代码、职工帐号、职工姓名、电话号码”等字段名称。

2单位代码与个人代码导入时，如首位数字为数字“0”，应将Excel中单元格

格式设置成“文本”。

3录入的数据段必需符合规则：如单位代码：必需9位全代码或单位代码后6位

（按网银银行区分）；职工账号：必需为9位；职工姓名：不得出现空格、字

母、数字；电话号码：必需为11位数字等。

三、文档编辑好以后，选择菜单栏中“文件”-“另存为”,保留类型：“文本文件（制

表符分隔）”类型。如图所示：

四、将另存为的“”文件导入至网银“批量电话号修改”。

若是提示：“导入数据成功，开始进行数据处置！,请稍后查询批量业务成功与否!”

此提示第一步数据导入已经成功，直接至下一步。

若是提示：“数据项数量有误”或“格式错误或数据超过允许的值，导入数据失败”

此提示请从头将导入格式检查下，更正确后从头进行数据导入。

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五、数据导入成功后，至“查询”列表中“批量业务结果查询”功能查询导入文件是

不是成功，如提示类似“业务处置成功”信息，批量业务已经成功完成。

如提示错误信息，则需要将错误提示的文本数据修更正确后，从头导入，然后从

头查看“批量业务结果查询”直至查询结果提示成功。

附上：批量业务各数据规则

a) 批量电话号码录入：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“电话号码”四项

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

电话号码：11位数字。

b) 批量职工封存：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“开始年月”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

开始年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字。

c) 批量职工启封：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“开始年月”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

开始年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字。

d) 批量职工开户：“单位代码”、“职工姓名”、“身份证号码”、“工资基数”、“总月缴额”、

“电话号码”

单位代码：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

身份证号码：必需为15位或18位有效身份证号，最后一名若是“X”，必需大写；

工资基数：大于零的数，可录入2位小数；

总月缴额：大于零的偶数；

电话号码：可以为空，若填写，电话号码应为11位数字。

e) 批量基数调整：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“新月缴额”、“新

工资基数”、“启用开始年月”、“启用结束年月”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文

字母、数字等其他符号；

新月缴额：大于零的偶数；

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新工资基数：大于零的数，可录入2位小数；

启用开始年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

启用结束年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

f) 批量增加职工欠缴记录：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“欠缴开始年月”、“欠

缴结束年月”、“欠缴月缴额”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

欠缴开始年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

欠缴结束年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

欠缴月缴额：大于零的偶数；

g) 批量职工补缴：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“补缴年月”、“补缴金额”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

补缴年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

补缴金额：大于零的偶数；

h) ：“单位代码”、“职工账号”、“职工姓名”、“补差开始年月”、“补差结束年月”、“补差

金额”、“补差合计”

单位代码：9位数字；

职工账号：9位数字；

职工姓名：应该是2至10个字，只能由汉字和“·”组成，不得有空格、英文字母、数字

等其他符号；

补差开始年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

补差结束年月：为“YYYYMM”格式，必需为6位数字；

补差金额：大于零的偶数；

补差合计：大于零的偶数。

12. “职工流水账”查询的职工各内容名词解释。

答：“职工流水账”里面分为“汇缴年月”“摘要（状态）”“月缴额”三个内容要素。

一、汇缴年月：就是职工账户里面存在的缴存年月，按从晚至早的排列顺序。若是某

年月需要缴存公积金而该年月在列表中不存在，则需要至“增加职工欠缴记录”功能增加

记录。

二、摘要（状态）：“欠缴”、“封存”、“单位正常汇缴”、“单位补欠缴”、“个人补缴”、

“政策性差额补缴”等状态。

欠缴：指该年月的公积金应须缴存，但目前还未缴存或资金还未到账；如该年月不须

缴存公积金则利用“职工封存”业务将该职工状态做封存处置。

封存：指该年月职工不需要缴存公积金，账户处于封存状态；如需要缴存该年月公积

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金则利用“职工启封”业务将该职工状态变成“欠缴”。

单位正常汇缴：指单位在本月缴存了此月的住房公积金而且已经到账。

单位补欠缴：指单位在本月缴存了以前月份的住房公积金而且已经资金到账。

个人补缴：指单位经办人员利用的“个人补缴”业务完成该职工的住房公积金缴存而

且资金已经入账。

政策性差补缴：指单位经办人员为该职工补入了政策性差额而且资金到账。

3、月缴额：指职工账户内该年月的缴存金额，如有不符可以进行“基数调整”业务调

整。注：职工基数调整只能在转入新单位时变更或每一年7月依照新的调整规定进行基数

调整，如有特殊情况请至中心审批。

13. 单位利用工商银行网上汇缴系统，我在操作“单位汇补缴”业务时，输入缴存年月后

提示“正在进行数据库查询，请等待…”一直未有反映。如图所示：

答：您需要点击“肯定”按钮后才可以进行下一步操作。

14. 我在操作“职工启封”业务时候，启封错对象了，我该怎么办？

答：如职工启封（封存）错误，将该职工做封存（启封）；工资基数调整调错，从头调整一

次。

15. 单位在操作网上缴存公积金的“单位汇补缴”业务，系统提示“查看该期明细”我

不到在哪里？

答：每一个银行的网缴“单位汇补缴”业务输入汇缴年月后都会进入此汇补缴界面，都有

一个选项“该期变更明细”，如汇缴年月有人员变更，则需要查对后进行下一步操作。如图

所示：

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16. 由于某些原因咱们单位已经有4个月单位公积金没有缴存了，我今天上网银操作，结

果无法进行公积金缴存，这是为何？

答：网银平台缴存住房公积金须按时足额缴存，不得跳缴；而且单位欠缴月份不得超过3

个月，如超过须至单位汇缴银行进行公积金缴存。

17. 为何我做个人补缴提示“单位041608还未进行201208的单位汇补缴或汇补缴尚未审

核记帐,职工0不能先进行补缴;”？

答：单位指定年月还未缴存住房公积金，不得做此年月的个别职工补缴。

18. 八月份的“单位汇补缴”与“公积金缴存申报”都已经完成，为何单位流水账里八月

份仍是“欠缴”？

答：需要3个工作日左右资金才到账。

19. 你好，我单位汇补缴已经做完，钱已经汇入贵中心的收款账户中，为何通过业务结果

查询仍是显示“未申报”？如图所示：

答：业务状态查询结果中的“是不是申报”提示，只限于利用公积金网银系统中“公积金

缴存申报”业务完成后有相应的提示。若是利用的现金缴款，支票划款，网银对公支付等，

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该功能无相应的提示。贵单位如要查询公积金缴存进度，可以咨询相关的汇缴银行或在网

银汇缴系统中查询列表的“单位流水账”查询资金是不是到账。

20. 我单位在上个月缴存公积金时候有多余款项挂于贵中心账上，请问我这个月如何划

钱？

答：如单位有职工红冲款、单位红冲款、多缴款等挂于中心账户，应暂时利用其他支付方

式进行付款，不得利用网银缴存平台的“公积金缴存申报”业务。

21. 单位在操作网银缴存平台的新职工住房补助系统，无法利用“职工新开户”设立职工

补助账户信息？

答：职工住房补助新开户：必需先开设职工公积金账户，职工姓名与身份证号码必需与公

积金系统维持一致。

22. 请问以前在银行有单位汇补缴书的回单，若是在网上缴存的回单哪里有？

答：网缴的回单是完成“单位汇补缴”业务以后至“汇补缴书查询”业务，进行网缴回单

的打印。

23. 请问操作网银缴存公积金时候老是提示“业务处置不允许在指按时间内重复提交！”这

是什么原因？如图所示：

答：您在操作完一个指令后，下一个指令点击过快，需要等待几秒后操作！如你点“肯定”

指令后马上点击了其他指令按钮。

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