辅导员技能大赛案例分析题

辅导员技能大赛案例分析题

案例1:10级学生蒋某，8月27日未按时返校，但他主动给辅导员张老师

打电话称“已与父母商量好准备退学，9

月上旬来校办理手续”。辅导员立刻电话联系家长，核

实有关情况，但无法联系上，遂电话敦促该生尽快来校。9月7日，该生家长来电称该生暑假向父母说自

己成绩优秀将转院、换专业，并已于8月26日离家回校。该生得知老师和家长查问后,发短信给同学要求

帮忙不把自己不想上学的真实情况告知其父母，并宣称“过几天一切都解决了"。

如果你是辅导员张老师，你该如何做?

案例2：某天上午，辅导员王老师突然接到某班班长电话，说班上一女生李

某没有来上课，随即，王老师开始联系该同学,并让班上同学开始寻,中午李某

同寝室同学在宿舍桌子上发现了李某留下的一封信：“亲爱的室友们，当你们知

道我离开时，也许你们会很伤心，但我真的不希望这样，我希望你们笑，希望你

们开心，忘了我吧！我会记住你们甜甜的笑容······”据了解，该同学平

时乖巧内向，以前曾有过一个男朋友，后来分手.

遇到如此情况，如果你是辅导员王老师接下来该如何做？

案例3:吴某高考志愿填报的是我院戏剧表演专业，但被录入舞蹈表演专业,

吴某经过两年学习，越来越不喜欢该专业，学习成绩中游.从第二学年开始经常

不上课，经常在寝室自学戏剧表演相关知识.辅导员刘老师多次他谈话，他每

次态度都很诚恳,也认为自己做得不太对，但一到上课,他就心不在焉.面对索然

无味的专业课，他坚持不了多久就不去上课了。经调查了解，吴某旷课时间确实

就在寝室自习，学习十分勤奋努力。

如果你是吴某的辅导员，你该怎么办？

案例4:马同学进入三年级后，学习成绩下滑，上课无精打采，时常请假甚至

缺课。经辅导员了解,该生二年级时因母亲生病住院,急需大笔费用，已超出马某

家庭承受力，马某便与几个老乡注册了一家科技公司，开始了边创业边读书的生

涯。但创业的艰难花费了马某大量的精力，但收效一般。马某认为他必须坚持下

去，一是要赚钱给母亲治病,二是创业都有一个艰难的过程，坚持就是胜利.由此

创业与学业发生碰撞，马某很苦恼。

如果你是马某的辅导员，你该如何做？

案例5：某宿舍四名女生，其中三人来自城市富裕家庭，王某来自农村贫困

家庭。由于家庭和性格的原因,王某与其他三女生关系紧张。王某认为三女生看

不起农村人,经常在她面前炫富，表现优越感，而三女生认为王某小气，极爱计

较.某天，校保卫处和派出所民警到辅导员刘老师,说王某寝室三女生的手提电

脑、银行卡等重要物件不翼而飞，价值近1。5万元，王某的一只箱子也被盗。

王某有盗窃嫌疑。在询问王某时,王某立即承认是其所为,目的是为了报复三女生，

本打算让她们着急几天后再将东西还回来。王某老乡张某也证实，王某将箱子寄

存她那里时说过，箱子里有同学的东西，过几天要还回去的，请她保管好。

如果你是辅导员刘老师，如何处理该事件？

案例6：在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众

将试卷扔在桌上,摔门而去.辅导员老师马上打电话给该同学，她接到电话后一开

始还逻辑正常，语言连贯,而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，

继而不接电话，也不回复短信，不愿意正面与父母和老师正面接触。

如果你是该学生的辅导员，你该如何处理?

案例7：大二女学生李同学，父母年老多病，基本丧失劳动能力，有1个残

疾哥哥和1

个上高中的妹妹，家庭十分困难，消费支出主要不是靠家庭供给,而是靠亲戚朋友资助和勤

工俭学等，深受师生的同情。其入校近两年来，曾获得国家助学金和校级困难补助.但有一天,一名同学向辅

导员刘老师报告说李同学变了,近期买了名牌手机，出现了与她的家庭情况完全不符的不合理的消费，同学

很是不理解.

如果你是刘老师，你会怎么做?

案例8:大一女生张某，来到陌生的城市，每日学习很紧张，还要料理自己的

生活，感到不适应，非常想家.有时睡不着，常常梦到父母，一听到广播里放的

音乐有“妈妈”的内容就哭.在街上、校园里听到的都是当地的口音，自己作为

外乡人，内心很孤独。上课经常走神，学习效率不高。无心参加班上组织的活动，

因生活琐事与宿舍室友关系紧张，到辅导员刘老师提出想换宿舍。刘老师了解

到该生为独生女，在家很受宠爱，自幼没有单独离开过家，上大学前很多生活琐

事都由父母料理,连自己的衣服鞋袜都没洗过。

如果你是刘老师，你会怎么做？

案例9：一天下午，某学院一名西藏籍藏族学生在篮球场观看比赛时，与

一名社会青年发生口角导致冲突,双方在推搡过程中社会青年从球场边沿摔下，

头部着地。受伤社会青年因颅内损伤、淤血，医院下发两次病危通知书。虽经后

续伤情好转，但经法医鉴定为轻伤，该名藏族学生可能涉嫌刑事犯罪。事件

处置前，伤者家属情绪激动，扬言如处理不公将组织亲戚好友讨要“说法”.西

藏学生家长赶到学校后,多次提出“民族歧视” 的问题，并担心“处理不公”，

表示要“上省委、上北京"反映情况。

如果你是该名藏族学生的辅导员,你该如何处理？

案例10：“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊

的假期生活。”大学生利用假期做兼职大多是出于这些目的，然而一些不良商家

利用他们涉世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实，使得大学生在兼职时上当

受骗的事情频频发生。某大学2008级学生小张在期中考试后就开始联系寒假兼

职了,可是直到期末考试她还没有到合适的工作。“从10

月1日开始，我先后去了三

四家中介公司,都让我先交押金，然后等消息。”小张说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的

她就和同学一起来到了一家中介公司,每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以

享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了,中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话咨询时，中

介了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中

介来招聘.据小张介绍,像她这样交了中介费却不到兼职的同学太多了，由于她们没有那么多的时间和精力

与中介交涉,拖了一段时间后就只好放弃了.

请结合上述材料，谈谈你对学生兼职的看法？作为辅导员，你认为针对以

上情况应该怎样做?

案例12:某日上午9点,辅导员接到某班班长的电话，反映班上一位同学生

病。经询问，早上约8

点40左右，班长接到王同学从自习教室打来的电话,自述头疼，很不舒服,

脖子有抽搐的感觉。接到电话后，班长立即赶到教室,与另一名男生一起将王同学送往本学校职工医院检查，

医生建议打120，送达医院救治。

如果你是王同学的辅导员,你该如何做？

案例11：湖北省黄石高等专科学校计算机专业的学生王某在2001年8

月，

以“花花公主”的网名先后侵入“中国大冶”、“科技之光”、“黄石热线”等网站，涂改网站主页,导致这4家网站

无法正常运转。而校方提供给司法部门的材料却称:“王某同学入校两年，学习刻苦，专业能力强,为人忠厚

诚实，团结同学,尊敬师长，无违纪记录。”

材料二:某大三的李姓学生入学成绩在班上排前两位，大一下半年迷恋上网

络游戏《帝国时代》，开始阶段经常通宵达旦上网,后来发展到一周甚至半月不

回寝室,吃住在网吧，经校方多次劝说不改,后来其父得知情况，来学校劝其改过，

谈及贫寒的家境，和跨出农门的不易,父子一阵唏嘘,小李当面保证以后决不再玩

网络游戏.但其父前脚刚走，他后脚又进了网吧大门。最终导致多门成绩挂红灯，

不得不自动退学。有一段时间，小李也曾想静下心来好好学习,可是由于他在网

络游戏中确实占有霸主的地位，只要一有什么大的网络游戏比赛，以前的网友总

是千方百计到他，因为他不出征，他们所组的战队就无法获胜。无奈,小李躲

不过就得继续出征,一发不可收拾.虽然在现实中小李已经不到成功的感觉,但

是在网络游戏中他绝对是“大哥大",受人追随、受人尊敬。就这样，小李最终走

向了网络的深渊.

如果你是王某或者小李同学的辅导员,你会采取什么措施帮助他们正确使

用网络?

辅导员业务技能竞赛案例；一、大学生谈恋爱案例分析：;某大学生B,大一

时学习成绩良好，在班级、宿舍中与；1。与学生谈话，了解并帮助学生分析当

前问题;；2。积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面；3。避免再次

出现类似情况;；4.按照《学生手册》相关规定,给予处分；；5.加强监督指导，做

好心理辅导;二、大学生兼职受骗案例分析：；“积累社会经验、挣点零花钱、为

辅导员业务技能竞赛案例

一、大学生谈恋爱案例分析:

某大学生B，大一时学习成绩良好,在班级、宿舍中与同学们的关系也相处

融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象.据了解,B

离校原因是去他在家中交往的女友.据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现

已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理?

1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题；

2。积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学

生教育管理工作；

3。避免再次出现类似情况；

4.按照《学生手册》相关规定,给予处分；

5。加强监督指导,做好心理辅导。

二、大学生兼职受骗案例分析：

“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活.

" 大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉

世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实,使得大学生在兼职时上当受骗的事情

频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是

直到期末考试她还没有到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四

家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小陈说,几经考虑之后,11月12日,

她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的

“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息,可

两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介

了几个公司让她们去面试，而面试后,她们才发现这些公司都在报纸上登了招

聘广告，并没有委托中介来招聘。据小陈介绍，像她这样

交了中介费却不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的间和精力与

中介交涉,拖了一段时间后就只好放弃了。谈谈你的看法。

1.在新生入学教育中，学院、辅导员（班主任）都会不断提醒学生，提防虚

假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱"。家境贫困生活压力大、经

历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够，这些都是大学生遭遇兼职的主要原

因。

2. 由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系，只是合同关系，并不在劳

动法保护范围之内,因此一定要选择合法的正规中介.最好对这个中介有所了解，

看看他是否有固定的营业场所，办公设备的软硬件配备，工作人员的多少,是否

有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件，还有把中介老板等人的电

话记好。在工作之前把押金问题，工资问题都谈好,特别是押金的退回，工资发

放时间等。

3. 要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，

兼职单位要求交纳押金时,一定要小心谨慎，不要上当.

4. 如果发生求职纠纷，要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关

劳动部门进行投诉，也可以采取法律手段。

5. 建议学生通过中介公司求职,尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴,

万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠，网络、小

广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性.若是女生，首先要考虑安全问题。

建议女同学不要离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境.比如做家教,如果学

生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现,建议不做。另外，高校通过

举办讲座、宣传展板、印发小册子等，同学们掌握相关知识，提高自我保护能力

和警惕心理，是解决这一问题的根本途径.

6。 最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演

得那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼，骗子脸上也不可能贴着“我是骗子”

的标签，他们的骗术也与时俱进，像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，

请你打起百分之一千的精神。

三、大学生心理问题案例分析：

A同学坐在教室里看书时，总担心有人坐在身后并干扰自己,有强烈的不安

全感，以至于只能坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书;对同寝室一位同学

放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，

因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理

困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习.该生的主要心理困境是什么？

其产生原因有哪些？

在该案例中，来访者虽然没有提到压力二字,但实际上其心理困境主要是由

各种压力源造成的。来访者自身能力与理想目标之间的落差造成的,落差越大，

心理压力就越大。来访者学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得

自己责任重大。面对压力，采取的是消极应对策略--回避.虽然不去想它,但是问

题和压力却仍然存在,尽管只是一种茫然状态，这就是为什么来访者在内心深处

总有着一种不安全感，这一点在来访者的日常的学习和生活过程中直接体现出

来。哪怕有一点动静，来访者在教室看书或在宿舍睡觉就会受到干扰，严重时，

即使没有任何干扰，来访者也会怀疑、担心和害怕受到干扰.

四、大学生就业问题案例分析：

请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生,虽然觉得生涯规

划是应该学习和有用的，但毕竟我离工作还很远，现在学习是否还有点早?

大一进行生涯规划并不早.按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划

的探索期。这个时期需要个人通过时间等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发

展方向.对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，

为未来获得理想工作做准备.通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更

好地了解自己，有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选

择可能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向

可以避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。

虽然大一的时候还未设计工作，但是要开展丰富的生活，获得实践的机会，依

然需要很多信息和获取机会的技巧.因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等

技巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是,当

一个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来,到大三面临毕

业的时候将会更从容地为自己的未来做出选择。

1、刘某，男，2011级学生，开学后,表现非常积极，也非常卖力，在系团学

学生干部竞选中如愿以偿当选为XX部门干事，正式学习一个多月后，该生发现

“学生干部"并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，，

工作动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工

作也渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请.

答案提纲：

一、一是要做好选举前的宣传动员工作，让参选者明白学生干部应该具备的

基本素质、各职能部门的竞聘条件及面试的基本流程和步骤；二是把好选举关,

为了选举公平、公正，必须严格选拔程序，采取多种措施综合考虑学生各方面的

综合素质，争取把最优秀、最适合的学生干部选拔出来；

二、对刘某同学单独谈话，了解团学会内部的具体情况，针对团学会现状给

该生做思想工作，让该生对学生干部的理解有个正确的认识.

三、针对存在的现象加大学生干部培训力度：为培养一支高素质、创造性、

复合型的学生干部队伍,做好学生干部培训尤为重要。要针对当代大学生的特点、

学生工作规律、学生干部成长的规律，做出科学合理的培训方案。邀请有丰富学

生工作经验的专家、老师对当代学生干部的工作作风、工作理念、工作要求、优

秀学生干部要处理好的关系等方面向学生干部讲解。学生辅导员老师还对学生干

部的职责要求及工作技能进行了培训,另外，还要加强高年级优秀学生干部与新

生学生干部的工作交流。

三、改进学生干部选拔机制：针对传统学生干部选拔出现的一些弊端,我个

人认为把公务员选拔方式引入学生会干部选拔，也许是一项学生管理工作的创

新，这在一定程度上可能使选拔更加客观和科学。

2、谢某，男，学院在校学生，学习刻苦，工作踏实，但最近一周发现,他的

性情大变，喜欢独来独往，成绩下滑严重。我认为有必要深入地和他谈谈。他

初次谈话,发现他对人生的意义产生了怀疑，心理存在严重的障碍。再次他谈

话原来在这一切变化的背后隐藏着父亲过世的阴影。

答案提纲

一个感到充满着爱的孩子，一定会走出心中的阴霾，鼓起生活的勇气，乐观

地面对现实。辅导员工作一定要多了解学生的家庭状况，要多关心学生,及时了

解她们的内心世界后才能做到有的放矢。

受家庭环境潜移默化的影响,家庭变故学生往往性格孤僻多疑，思想偏激消

极,心理上自卑、沉郁。学生工作者要将因材施教,科学育人的宏观思想工作原则

施于微观主体,及时发现存在家庭变故的特殊学生,通过谈话全面了解情况,并使

其释放内心压力;激励帮助其发现自身优点,树立健康向上的精神风貌;给予经济

帮助，解决生活困难;指导其恰当定位自我,做好大学生活和未来的人生规划。

第一,主动与他们进行“交心”。

第二，做好与家长的沟通工作.

第三,以真情引导学生.

第四，加强心理健康教育。

第五，加强自身专业学习。

3、在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐不止，脸

苍白，鉴于情况紧急,需要立即送医院诊治。客车马上掉头赶往就近的医院，

我跟车前往。在路上，我电话向领导汇报学生病情.该生的情绪和痛楚在我和随

行同学的热情帮助和鼓励下也逐渐趋于稳定。

一、把握特点，相机处理；学生工作中的突发事件主要具有以下几个特点：；

1、紧急性;2、高度不确定性；3、具有一定的危害性；4、处理的非常规性；以

上四个特点决定了突发事件的处理不可能走常规路线；二、日积月累,预防为主；

时对学校突发事件的处理预案要吃得透,业务要熟;三、及时到位，有序安排；我

们不能保证突发事件不发生，但是，我们应该可以做；四、以人为本，真心相助;

学

一、把握特点,相机处理

学生工作中的突发事件主要具有以下几个特点：

1、紧急性.

2、高度不确定性。

3、具有一定的危害性。

4、处理的非常规性。

以上四个特点决定了突发事件的处理不可能走常规路线,对我们辅导员来说,

就必须把握分寸，要“相机处理"，做到原则性与灵活性相结合，尽量将事件的

发展态势控制在我们的掌握之中,将已经显性化的不确定性引入确定性轨道。

二、日积月累,预防为主

时对学校突发事件的处理预案要吃得透，业务要熟。一旦出现突发事件，就

能从容应付，不至于因为忙乱而出错。对相关的工作和社会生活常识要有所了解。

比如，120一般是采取就近原则,将病人送到最近的医院抢救。做好平时的日常

工作是防范和处理突发事件最有效的办法.

三、及时到位,有序安排

我们不能保证突发事件不发生，但是，我们应该可以做到第一时间赶到现场，

并通知相关人员到现场，及时向上级领导报告。当然,及时到达后,我们不能就无

所作为,更不能消极等待领导指示。我们能做的就是先期处理，有序安排.

四、以人为本，真心相助

学生管理工作实际上就是做人的工作,而突发事件一旦发生了，我们只能主

动面对，不埋怨,不推卸，积极想办法，寻帮助进行最有效的救助。

4、某个周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，大约下午两点钟的时

候班上某学生接了一个电话说她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑,赶忙从活动

的地

点赶回学校。经证实，该宿舍被盗了两台笔记本电脑。随后他们打电话给了

他们的辅导员。作为辅导员的呢该怎么办

答案提纲

一、第一时间赶到案发现场向上级部门汇报电脑情况；

二、对案发现场进行仔细检查，判断是内盗还是外盗；

三、详细了解最后使用电脑的时间从而判断电脑丢失的大概时间；

四、对寝室的学生了解情况，仔细观察学生的言行举止；

五、对丢失电脑的同学进行正确的心里安慰；

六、尽量想办法“激出"那位同学让她不打自招；

七、协助学校保卫部门调查该事件.

一、大学生谈恋爱案例分析：

某大学生B，大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的关系也相处

融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象.据了解，B

离校原因是去他在家中交往的女友。据统计，B同学未经请假，夜不归宿，现

已旷课累计达12课时。面对这样的情况，该如何处理？

1.与学生谈话，了解并帮助学生分析当前问题；

2。积极正确的联合家长、学生干部、寝室同学等方面的力量，共同做好学

生教育管理工作；

3。避免再次出现类似情况；

4.按照《学生手册》相关规定，给予处分；

5。加强监督指导，做好心理辅导.

二、大学生兼职受骗案例分析：

“积累社会经验、挣点零花钱、为父母减轻经济负担、打发无聊的假期生活.”

大学生利用假期做兼职大多都是出于这些目的，然而一些不良商家利用他们涉

世不深、不计酬劳、不知如何维权等事实,使得大学生在兼职时上当受骗的事

情频频发生。某大学2006级学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，

可是直到期末考试她还没有到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了

三四家中介公司,都让我先交押金，然后等消息."小陈说，几经考虑之后，11月

12日，她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了12

0元的“信息费”。当时工作人员表示,她们一年内都可以享受公司提供的招聘

信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问

时，中介了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸

上登了招聘广告,并没有委托中介来招聘.据小陈介绍，像她这样交了中介费却

不到兼职的同学太多了,由于他们没有那么多的间和精力与中介交涉，拖了一段

时间后就只好放弃了.谈谈你的看法。

1。在新生入学教育中，学院、辅导员(班主任）都会不断提醒学生,提防虚

假招聘，但很多涉世不深的学生，依然会掉入“陷阱”。家境贫困生活压力大、

经历单纯容易轻信、对招聘陷阱了解不够,这些都是大学生遭遇兼职的主要

原因。

2。由于大学生和中介之间的关系不是劳动关系,只是合同关系，并不在劳动

法保护范围之内，因此一定要选择合法的正规中介。最好对这个中介有所了解，

看看他是否有固定的营业场所,办公设备的软硬件配备，工作人员的多少，是否

有营业执照、职业介绍许可证等相关的合法执照证件,还有把中介老板等人的电

话记好.在工作之前把押金问题，工资问题都谈好，特别是押金的退回，工资发

放时间等。

3.要熟悉相关就业政策，用人单位无权收取求职者抵押金、风险金等费用，

兼职单位要求交纳押金时,一定要小心谨慎，不要上当。

4。如果发生求职纠纷,要采取友好协商的方式解决，若上当受骗可到相关劳

动部门进行投诉，也可以采取法律手段.

5。建议学生通过中介公司求职，尽量不要一个人去，多邀请几个同学做伴，

万一出现问题也气壮。学校、老师、同学介绍的兼职信息源相对可靠,网络、小

广告和大街上偶遇的信息源具有很大的危险性.若是女生,首先要考虑安全问题。

建议女同学不要离学校太远的地方，同时考虑兼职的环境。比如做家教,如果

学生住的地方很偏僻，或者附近经常有无业游民出现，建议不做.另外，高校通

过举办讲座、宣传展板、印发小册子等,同学们掌握相关知识,提高自我保护能力

和警惕心理，是解决这一问题的根本途径.

6.最后要提醒大家现在是二十一世纪，坏人不再像六、七十年代的电影演得

那样都长得一副鼠头鼠脑、贼眉贼眼,骗子脸上也不可能贴着“我是骗子"的标签,

他们的骗术也与时俱进,像现在的高科技一样日新月异，让人防不胜防，请你打

起百分之一千的精神.

三、大学生心理问题案例分析：

A同学坐在教室里看书时,总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的不安

全感，以至于只能坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书；对同寝室一位同学

放收音机的行为非常反感,有时简直难以忍受.但又不好意思跟其发生当面冲突，

因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理

困境，很苦恼,严重影响了自己的日常生活和学习.该生的主要心理困境是什么？

其产生原因有哪些？

在该案例中，来访者虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由

各种压力源造成的.来访者自身能力与理想目标之间的落差造成的，落差越大，

心理压力就越大。来访者学习成绩一般，对自己缺乏信心，但家在农村，又觉得

自己责任重大。面对压力，采取的是消极应对策略——回避。虽然不去想它，但

是问题和压力却仍然存在，尽管只是一种茫然状态,这就是为什么来访者在内心

深处总有着一种不安全感，这一点在来访者的日常的学习和生活过程中直接体现

出来。哪怕有一点动静，来访者在教室看书或在宿舍睡觉就会受到干扰，严

重时，即使没有任何干扰,来访者也会怀疑、担心和害怕受到干扰。

四、大学生就业问题案例分析:

请帮助一名大一学生解答困惑：我是一个刚上大一的学生,虽然觉得生涯规

划是应该学习和有用的,但毕竟我离工作还很远，现在学习是否还有点早？

大一进行生涯规划并不早。按照舒伯的生涯发展理论，大一应该是生涯规划

的探索期。这个时期需要个人通过时间等活动初步探索自己未来感兴趣的职业发

展方向.对大一的学生而言，需要好好思考和规划自己应当如何度过大学三年，

为未来获得理想工作做准备。通过生涯规划中的自我探索，大一学生可以更好地

了解自己,有计划、有目的的参加社会实践活动。大学与高中相比，自主选择可

能参加活动的机会丰富了很多。了解自己、知道自己需要和意愿培养的方向可以

避免陷入选择的盲目当中，帮助自己更合理的安排自己的学习、实践、生活。虽

然大一的时候还未设计工作，但是要开展丰富的生活,获得实践的机会，依然

需要很多信息和获取机会的技巧。因此，不仅生涯规划中的自我探索、决策等技

巧，信息探索、如何求职等技巧对大一学生是有实际帮助的，更重要的是，当一

个学生从大一开始用生涯规划的思维来思考自己的现在与未来，到大三面临毕业

的时候将会更从容地为自己的未来做出选择.

重要通知

现将本次辅导员竞赛的案例分析题提前告知大家,并希 望认真复习，届时将

现场抽取其中一道题作答。请互相转告。

1、林某，大一女生，性格内向、多疑,不太爱讲话。家中父母关系不好，家

中有一弟弟，林某认为其弟很受父母喜欢，而自己却得不到父母关爱。在中学时

对他人的笑声和咳嗽声特别敏感；认为是针对自己，嘲笑自己的。进入大学后，

因难以适应大学生活，坚持要退学。你认为应如何分析原因,怎么样做工作帮助

林某?

2、康某（男）大二学生干部,追求完美的性格特征,；3、工科专业班级(工

管）几乎全是男生，文科专业班;4、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交

往的女；5、来自农村的大一女生英子,个性偏执，敏感多疑，；6、亚兰（化名）

大二女生，从小性格文静、乖巧，入;7、上大学后不久，大一女生某丁与班上一

男同学恋爱；8、盛欣（化名），大二女生，性格胆小、敏感、多疑；9、宇飞（

2、康某（男）大二学生干部，追求完美的性格特征,身体健康，家庭无精神

病史，在中学阶段成绩较好，家中期望较高。一场意外疾病高考失利，进入我院

后觉得生活很迷茫，生活没什么意思,不想学习，勉强学习，效率也很低。与寝

室同学常闹矛盾,出现过轻生念头。你作为辅导员应如何做该生的思想工作?

3、工科专业班级（工管）几乎全是男生,文科专业班级(会计、酒管、旅管）

几乎全是女生，这些班级的少数女（男）生就成了弱势体，也成为心理问题的

高危人之一。你认为对他（她）们应从哪些方面入手开展思想(心理辅导）工

作？

4、大一临近期末考试时，内向且不善于人际交往的女学生禹某给辅导员老

师发来邮件：“？？过几天就要期末考试了,每次临近考试我就不舒服。大家都

在为考后怎样放松而计划着，可是我却一点儿也开心不起来.啊?？我睡不好、吃

不香，我快要崩溃了。我想，也许离开这个世界就不会再为这些琐事而纠结了吧！”

你收到信息后，如何应对并立即做工作？

5、来自农村的大一女生英子，个性偏执，敏感多疑，人际交往技巧不足，

换了寝室后仍无法与室友友好相处，上课时没有一位同学和她坐一排。为此她感

到悲观绝望而上楼顶欲自杀.你接到英子在楼顶哭诉的电话后，怎样应急处理？

6、亚兰(化名）大二女生，从小性格文静、乖巧，入大学前有相当依赖家人

的习惯,人际关系不主动，也不善于与人沟通,但自尊心较强.进入大学后她错误

地认为自己孤独寂寞的人际关系局面都是室友们不理解和不关心造成的，便开始

了报复行动,在被室友们发现后，她留下一封“诀别信”，离校出走了。你得知

信息后，如何处理?假设到后如何做工作？

7、上大学后不久，大一女生某丁与班上一男同学恋爱了，两人相处很融洽;

寒假期间她将自己的恋情告诉了父母，但遭到了强烈反对，并强调如其不和男友

分手，就和她脱离亲子关系，而且要到学校辅导员老师和男生面谈。大一下学

期，某丁生活开始变得毫无规律，常单独待在宿舍内，且有时哭有时笑、有时丢

三落四。你听到学生干部信息员汇报后，怎样做其思想工作？

8、盛欣（化名），大二女生，性格胆小、敏感、多疑，家庭经济条件非常

好。其父亲教育方式非常粗暴，父母经常争吵。大一时盛欣同校不同专业的一男

生（极力追求下）恋爱，自感很幸福.但男友相处3个月后突然提出分手，她发

现竟然是和自己唯一的闺中密友“勾搭”在一起，分手的伤痛使她萌发了自杀的

念头。当你得知这一情况后，你如何做过细的工作？

9、宇飞（化名）大三男生、家境贫困,无家族精神病史。该生个性内向、敏

感、偏激.上网聊天是其生活中的非常重要的内容,在网上认识女友萍，并与其网

恋，当女友提出分手时，痛苦异常,一反常态，从不请客的他每天买个大西瓜和

室友分享，平时不爱照相的他最近班上1~2个同学拍照，从不旷课的他近段很

少在课堂上出现，和同学言谈中流露出要去网恋女友同归于尽。你获得此信息，

如何开展思想工作？

10、尤以(化名），大二男生，性格较为内向，父母早年离异，他随父亲生

活，但其父 常年在外打工,对他关心较少。尤以自述说他与叔叔和姑姑关系胜过

父亲。11月的一天，尤以怀疑女友移情别恋而与其发生激烈冲突,女友当众打了

他两个耳光,悲伤、绝望、受辱的他情绪一落千丈。第二天上午（一、二节没有

课），躺在床上喃喃自语“生活太没有意思了”,爬到阳台（四楼）准备往下跳

时、被同室同学及时的发现立即抱住了他，成功解救. 你在第一时间得知消息后，

应如何应对处理？

11、新生罗活（化名）高中时因家庭特别贫困曾中途辍学打工，因不能承受

生活所带来的经济、心理压力，在打工期间曾有过一次自杀行为，幸好被工友及

时发现并制止。到大学后很能体恤父母难处，为了节约生活费，一般一天只吃两

餐，多是馒头伴盐菜,因此体弱多病，心理自卑、生活消极、沉闷。常流露出厌

世情绪。你作为辅导员，如何关心帮助他，并使其树立生活信心？

12、淑方（化名）,大二女生,来自家庭贫困的农村家庭。第一次高考因未达

到自己满意的本科学校分数线，便复读一年，第二年考因失误只考入高职专科学

校。新生心理普查结果没有明显异常.同室同学反映她喜欢拿她人的一些小东西，

比如纸巾、笔、本子、护肤品等，寝室人际关系日趋紧张.因此想换个寝室，

到辅导员申请，要其说出换寝室理由时又说不出来。你认为应如何针对淑方做思

想工作？

13、家境贫困的大二男生成君(化名），自小受其家乡村民打牌赌博影响，

曾在中学阶段玩点小赌博,进入大学后就有玩电子游戏（老虎机)的嗜好。进入大

二开学短短的一周里就输了一学期的1800多元的生活费（其中有400元是向同

学借的钱），现在生活费都成问题，同学们也在催还钱，他感觉到压力很大，想

到自己的家庭情况，以及家人对自己的期望,成君更是感觉深深的后悔、自责,

负罪感很重，每天哀声叹气、精神不振.班级学生干部报告情况后，你怎么处理？

14、甲、乙、丙三个男生为了庆祝甲的生日，晚上7：00一起到校园周边餐

馆聚夕，喝 了3瓶白酒，4瓶啤酒，当时乙同学就喝醉倒在餐馆地上，之后回

到学校躺在宿舍楼前的 草地上，二人均呕吐不止，乙同学一直昏迷不醒.晚9：

30有同学发现醉酒学生后,打电话 告知你，你将如何处理？

15、某大学生B(男），大一时学习成绩良好，在班级、宿舍中与同学们的

关系也相处

融洽。然而，就在大二上学期时，他突然出现旷课、夜不归宿的现象。据了

解,其离校原因是去他在家中交往了两年，最近发生矛盾的女友.该同学未经请

假,夜不归宿，现已旷课累计达15节。面对这样的情况,你应该如何处理？

16、学生小陈在期中考试后就开始联系寒假兼职了，直到期末时才和同学一

起联系到中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一

年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动

给她们提供信息；她打电话询问时，中介才联系了几个公司让她们去面试，而面

试后,她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘.

小陈她们感觉上当受骗了，求助于辅导员老师.你觉得应怎么办?

17、张同学坐在教室里看书时,总担心有人坐在身后并干扰自己，有强烈的

不安全感，以至于坐在角落或靠墙而坐，否则无法安心看书;对同寝室一位同学

放收音机的行为非常反感，有时简直难以忍受。但又不好意思跟其发生当面冲突，

因为觉得为这样的小事发脾气，可能是自己的不对。很长时间不能摆脱这种心理

困境，很苦恼，严重影响了自己的日常生活和学习.你了解此情况后，如何做工

作?

18、张英（女）是一个刚上大一的学生，虽然觉得生涯规划是应该学习和有

用的,但毕竟离工作还很远，现在学习是否还有点早？请你回答该生的困惑?

19、刘某,男，大一学生，开学后，表现非常积极，也非常卖力,在系团学学

生干部竞选中如愿以偿 当选为XX部门干事，正式学习一个多月后,该生发现“学

生干部"并不是他想象的那么好，团学会内部有些学生干部责任意识不强，工作

动力不足，对所布置的工作存在相互推诿的现象，导致该学生对所负责的工作也

渐渐的失去了耐心，递交了辞职申请。你作为辅导员老师，应如何针对学生刘某

做思想工作？

20、谢某，男，大二学生，学习刻苦，工作踏实。但最近一周突然性情大变,

喜欢独来独往，成绩下滑严重。你发现该生异常情况后，如何立即开展思想工作？

21、组织学生在外出写生返校的途中，一个学生因感冒引发身体不适，呕吐

不止，脸苍白，鉴于情况紧急，需要立即送医院诊治。如你就在车上带队，应

立即采取什么措施？

22、周末某班级学生外出进行户外素质拓展活动，约下午两点钟的时候班上

某学生回校后反映她们宿舍的门打开着有被盗窃的嫌疑。经证实，该宿舍被盗了

两台笔记本电脑.随后他们打电话给了他们的辅导员，作为辅导员的你该怎么处

理此事？

23、某同学沉迷于游戏、社交网络等,白天睡觉，夜间上网，极大地影响了

室友的生活和学习。室友和他沟通几次后仍未有好转,决定向辅导员老师反映该

情况.请问你将如何处理此事？

24、不同(院）系的两拨学生因酒后产生口头摩擦后，事态激化为体性斗

殴事件，并引起了越来越多的学生围观，并且从围观学生口中传出的理由不尽相

同，身为辅导员,正好身处事发现场,你怎么做？

25、思想较为极端，经常在QQ或校内外论坛发布诋毁学校、社会的消极

的言论，带有一定的煽动性。如果你恰巧在QQ里看到了他的留言，接下来你

将如何处理？

26、你认为如何结合工作实际来增强班集体的集体荣誉感。

27、学生李X（女）和张X(男）是一对正在恋爱的朋友。某日李X经朋友邀

请参加某系一学长的生日宴会,在宴会中李X喝了些许酒水,神情有些恍惚.当张

X得知李X喝得神情恍惚的情况，马上赶往举行生日宴会的饭馆.当他到饭馆发

现当日过生日的学长一手搭在李X肩膀上，当时张X就冲上前去动手打向该学长

头部,导致头部受伤.此时该学长与张X拉扯起来，最后在保卫处工作人员的干预

下分开，并被带回保卫处。你如何处理此事?如何帮助学生树立正确的恋爱观？

预防学生间因恋爱关系产生的不良后果？

28、李X，男,五年制大专一年级学生，该生入学以来表现良好，在计算机

使用及网络应用方面有一定基础。某日，该生联系另外一学生刘X，从同班同学

王X QQ空间的相册中截取出相片,并利用软件photoshop对该相片进行篡改.之

后李X和刘X在未经得王X的同意下将篡改之后的相片以王X的名义发到某网站

帖吧里面,同时对该帖冠以非常恶性的名字.李X和刘X本以为这是一个小小恶作

剧，不想，该帖引来大量网友点击，致使该帖点击量过百万.此事件在同学们和

社会上引起不小的反响，也对王X同学的内心造成了一定的伤害.

在王X同学知道这件事情之后，他马上到系内老师反应，非常气愤地要求

换班,甚至准备用法律的手段来维护他自身的权益。你该如何处理该事件以防止

事态恶化？并对王X同学进行思想工作？

29、李某，女,五年制大专二年级学生。该生自入学以来一直以男生打扮,

在公共场合吸烟、言语不文明.辅导员将其情况与其父母沟通，得知该生自小比

较叛逆，在初中已多次因叛逆行为“被转学”。其父母脾气也暴躁，来校后对其

进行了“教训”。之后,李某行为更甚，故意当老师面抽烟，老师批评她，她就

和男同学去男厕所抽，晚上熄灯后伙同男同学爬出宿舍楼去通宵上网。作为辅导

员你应采取哪些措施来教育引导这样的学生？

30、学生孙某，自新生军训开始,住校期间晚上和同班的另外二位学生爬围

墙外出上网，事后认识态度也很差.正式上课后该生和同班的一位同学也经常旷

课外出上网,理由是:学校开的课太无聊，电脑课也不能上网。

孙某平时上课期间学习态度较差，喜欢聊天、睡觉.某月某日数学课（期末

复习)全班都在看书就他一个人在睡觉，老师叫他看书，他还不以为然，在课堂

上和老师争吵，在辅导员对其进行教育并准备联系其家长过来时,孙某直接说要

叫家长来跟老师说个清楚.结果回家后也没回家。辅导员欲联系孙某,孙某电话处

于关机状态。针对该种情况，辅导员也及时的将消息通报给学生家长。你采取什

么办法来对孙某做思想工作？

31、某天晚自习结束后，甲同学向辅导员老师报告，他第一个回宿舍,发现

自己放在床上枕头里的三百元钱被人拿走了.宿舍没有被翻动的痕迹，门窗均未

有被撬的痕迹。他清楚记得,上晚自习前他离开时，宿舍同寝的李某与刘某还在

宿舍上网，他说平时放在枕头内的钱,是自己小心藏起来的，一般同学都不知道.

只有一次拿钱的时候被同寝室的刘某看到过。他怀疑是刘某拿了自己的钱.现在

钱丢失后非常气恼。请问你是他的辅导员，该怎么处理这件事情?(该宿舍平时没

有出现过财物被盗现象)

32、小明（男)，某班的班长，学习刻苦，工作积极性高，是辅导员老师的

得力助手，每天协助辅导员老师处理很多班级日常管理事物。他对自己要求高，

做任何事情都要求完美。但是很多时候班级的同学都不理解他，因此,很多时候，

同学们都是碍于情面，觉得他是为班级好就没有为难他；但是私底下，很多同学

都不太喜欢他工作的方式与方法。有一天早上，班级轮值系部公共卫生区域卫生

打扫任务,在早上六点半，他就到宿舍叫班级同学打扫卫生.同班级的黄某正在睡

觉，被他叫醒,非常恼火，就大骂粗口，他就跟黄某争吵起来，最后两人扭打到

一起。在同宿舍同学的努力劝解下，双方才分开。这个时候你接到同宿舍李某的

电话报告。请问你是该生的辅导员你该怎么处理这件事情?

33、李某（女),大二学生，来自农村家庭兄弟妹较多，家庭经济条件不是

很好，学费都是靠在家务农的爸妈幸苦赚来的，李某，性格较为内向;自入校以

来，学习非常刻苦。并利用周末与每天课间休息时间，在校园周边的黄某餐馆做

杂工，以此来勤工俭学。突然有一天，你接到李某同学的电话，她在电话里哭着

跟你说，老板说要开除她,并扣罚她工作半个月的工资。老板的理由是说她不够

机灵，不能给他带来效益,身为辅导员的你该怎么处理？

34、邓某（男），刚入学不久的新生,父亲在某城市当公务员。有一天晚上，

邓某睡在上铺时，不小心从床上摔倒在地上,手脚都有轻伤,摔的不是很严重，你

接到通知后，马上将他送到医院后，并安排住院并自己垫付2000元前期医药费。

第二天，该生的家长接到你的电话后，非常气愤的说，你们学校的宿舍什么床（实

际上床没有什么地方损坏)，你们学校要付全部责任.否则，就要叫记者来学校采

访报道，请问你是辅导员该怎么处理？

35、李同学在来到学校后，学习认真、工作勤奋、成绩优异、团结同学,得

到了老师和同学的认可与信任，大一不仅成绩排在班上前三，也获得了优秀学生

干部的荣誉称号。但在

大二上学期，李同学谈恋爱了，便经常以生病、有工作；36、X老师：我是

一个性格很内向的人,胆小，在公；37、X老师：您多次讲到人际关系的重要性，

我也试；38、X老师：我是一个品学兼优的人，但社交能力差；39、X老师：面

对某些课程的考试，我明明胸有成竹；40、X老师:我玩的时候想学习，学习的

时候想玩;

大二上学期，李同学谈恋爱了，便经常以生病、有工作、家里有事等各种理

由向你请假，有一天，班上唐同学告诉你，李同学女朋友跟他分手了，李同学在

宿舍情绪非常低落，并将自己的QQ个性签名改成“生活没有任何意义"，他非常

担心李同学会出事情，如果你是辅导员该怎么处理？

36、X老师：我是一个性格很内向的人，胆小,在公共交往场合中不敢高声

说话，害怕惊动别人，现在我想使自己胆量大一些，情绪变好一些,请问老师有

什么法子没有？请帮助我吧，尊敬的老师。

37、X老师：您多次讲到人际关系的重要性，我也试图用多种方法来加强人

际关系。但有些同学在不能满足其物质需要的时候，就会出现不满意的情绪，给

人难看。遇到这种情况时，我应该怎么办？

38、X老师：我是一个品学兼优的人，但社交能力差,有人误会我，我的心

情一点都不好，时常生闷气。我该怎么办？

39、X老师：面对某些课程的考试，我明明胸有成竹，可以顺利过关，但为

什么心里还感到紧张呢?

40、X老师：我玩的时候想学习，学习的时候想玩。这是为什么？