公证为民服务提升方案

“公证为民”服务提升方案

为了提升综合法律服务水平，让众有更好的体验，有更多的获

得感。积极推进优质公证服务开展，主动接受众监督，对公证服务

质量进行实时监控，特制定如下举措。

一、减证便民

积极落实“减证便民”措施，切实减轻众的证明负担。公证处

通过信息共享方式能获取政务数据信息或可进行在线核查的，无需当

事人提供相关证明材料。

积极推行证明事项告知承诺，针对众办理公证过程中涉及的相

关证明难以提供的痛点问题，公证处采取主动核查、证人证言、告知

承诺、保证声明等方式妥善处理。

二、公证服务进网格，让众少跑腿、不跑腿

公证处在全市各镇区设立公证办证点，提供巡回、预约、定期办

证服务，在全市197个村居网格设立公证联络点，公证处指定专人与

公证联络员对接，提供公证综合法律服务，定期到党服务中心、社

区、村居、楼宇为众提供法律咨询，现场办理各类公证业务，形成

常态化工作机制，让众得到“近在咫尺”的公证服务。

积极推进公证延伸服务开展，为众提供代办房产证、代查代核

亲属关系信息、代书法律文书、调解和心理咨询服务。

三、推进线上服务，让众足不出户办公证

扩大远程视频公证种类和网上办证类型，提升线上服务水平。完

善、申办、缴费、出证、送达等流程，积极推进公证信息化、

智能化，让众“最多跑一次”；通过远程视频办证、网上申办、电

子存证等有效方式，让众“一次都不用跑”。

四、进一步优化公证服务，为众敞开更多“绿通道”

按下业务办理“快捷键”，为众敞开更多公证“绿通道”。

优化公证服务模式，结合告知承诺制的实施，全面推广“绿继承”

公证服务，实现办证效率大提速。

针对目前继承公证手续复杂、耗时较长的情况，优化办理该类公

证的流程，公证处主动调查核实获取相关证据，避免众到处“跑证

明”；制定办理遗嘱继承公证遗嘱效力核查流程，解决众办理遗嘱

继承公证遇到的实际难题。

积极服务弱势体，优先考虑为残疾、年老、患病等不便到本处

办理公证的众提供预约上门办证服务，想方设法满足众对公证的

需求。

五、咨询服务“耐专精细”，切实为民解烦忧

深入村、社区开展公证法律宣传，定期举办现场咨询、民法典讲

座等活动，实现公证与众互动“零距离”，及时掌握众的公证需

求和业务发展新动态。完善首问负责及留痕登记制度，线上线下为

众提供耐心、专业、精准、细致的公证法律咨询服务，切实为众解

难释疑和提供有效的办证指引。

六、以案说法，持续开展“公证在您身边”系列活动

积极开展“公证在您身边”系列活动，结合日常生活中的热点问

题和实际案例，定期开展民法典宣讲活动及专题讲座，以案说法为

众提供法律参考和公证指引。通过常态化的活动开展，使众了解公

证的重要作用，懂得通过公证维护自身合法权益。

七、关爱老年体，大力推进综合性公证养老服务

进一步优化公证服务，以体现对老年体的关心、关怀、关爱。

对身体原因确实行动不便的居家老年人急需办理公证的，公证处

统筹安排提供上门办证服务；通过网上预约的方式，积极为80周岁

以上的老年人办理首次免费遗嘱公证；对75周岁以上的老年人首次

办理遗嘱公证减半收取公证费用；满足众需求，积极为老年人办理

家事遗嘱、温情遗嘱、意定监护及相关业务，让当事人有更好的服务

体验，办理公证更放心、安心、舒心；联合民政、残联、养老院、福

利院等机构共同推进“综合性公证养老服务”开展，助力老年人安度

幸福晚年。

八、充分发挥公证证据效力，切实维护众合法权益

积极介入民生领域，办好与众生活息息相关的各类公证事项，

为公民个人处置财产、确认权利、维护权益提供优质、高效的公证法

律服务。积极推进合同协议、保全证据、提存等业务开展，预防纠纷

留存证据，切实保护众的人身权利和财产权利不受侵犯。

积极介入服务知识产权保护和旧城改造等领域，通过公证手段，

有效保护权利人的合法权益，助力政府重大工程顺利推进。

加快区块链应用，推进电子存证及线上金融赋强业务开展，切实

保障众合法权益不受损害。

九、贴心服务，有效化解众生活难题

贴心服务，为众办理有“温度”的公证。根据当事人的实际情

况和公证需求，对新型、复杂疑难或涉及重大财产关系的公证事项预

先设计整体方案，为众进行个案分析，提供相关的公证法律意见和

可行性建议，让众心里有数，有效解决公证难题。

整合公证律师仲裁调解等力量成立综合法律服务团队，积极介入

众业务需求较大的领域，发挥团队优势为当事人提供综合性、多元

化的公证服务，满足众需求。