车祸理赔流程

车祸理赔流程

一、发生交通事故后应及时报案

出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，

还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以

向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

车主在理赔时的基本流程：1出示保险单证。2出示行驶证。3出示驾驶证。4出示被

保险人身份证。5出示保险单。6填写出险报案表。

7详细填写出险经过。8详细填写报案人、驾驶员和。9检查车辆外观，拍

照定损。10理赔员带领车主进行车辆外观检查。11根据车主填写的报案内容拍照核损。

12理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。13交付维修站修理。14理赔员开具任务委托单

确定维修项目及维修时间。15车主签字认可。16车主将车辆交于维修站维修。以上是车

主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事

后理赔时麻烦被动。

二、发生交通事故后与保险公司及时沟通

其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定

损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的

赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

同时，车主在救援公司拖车以及修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，

避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的

车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用

车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保

险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险

公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对

修理质量进行查验。

三、交通事故理赔选择私了还是公了

最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：

1.在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把

这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，

苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。

2.哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理

赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例，

太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险

事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。由此

看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西

跑地浪费精力了。

一报赔发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时

还要报请交通部门处理，非路面交通事故如车辆因驾驶原因撞在树或墙上，应出具证明材

料。

出险情况，同时对车辆定损，估算合理费用，并通知车主到保险公司指定的修理厂处

理事故车辆。如车主要求自行修理，应办理自修手续，修理费如超出定损费用，将由车主

自行支付超出部分。

二对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以

赔付。对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。

三赔付规定之全部损失1.保险车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当

时的实际价值，将按保险金额赔偿。2.保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时

的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。

四 赔付规定之部分损失1.保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，

无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿;保险车

辆的保险金额低于承保的实际价值，发生部分损失按照保险金额与出险时的实际价值比例

赔偿修理费用。2.保险车辆损失最高赔偿额以保险金额为限。

五赔付时间在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内，保户应持保险单、事

故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公

司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼

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