被12315投诉有什么后果？

被12315投诉有什么后果？

商家如果被消费者投诉后，消费者协会首先致电商家，组织

双方解决问题，如果商家不积极配合的话，消协会将此事上

报给当地工商管理部门，这样就性质就比较严重了，经过调

查，商家的确存在违规经营的，会被工商部门给于行政处罚。

商家应该规范经营，为消费者提供优质的商品和服务，

如果存在价格欺诈等行为，可能被消费者投诉，目前，我国

消费者投诉热线是12315。消费者可以通过拨打这个热线来

进行申诉，要求消费者协会主持公道，那么，被12315投诉

有什么后果?那就跟随小编来了解下吧。

▲一、被12315投诉有什么后果?

1、消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)

会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协

会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调

查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执

照、、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事

诉讼，要求商家各项赔偿。

▲二、拨打12315需要具备哪些条件?

1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商

家信息，如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉请求、事实和理由;

3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分

为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉

及：职能和属地两个方面)

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服

务。

▲三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方

已不再负有违约责任的;

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处

理的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过

一年的;

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

通过上文，小编给大家分析了被12315投诉有什么后果

这方面的知识，商家如果被消费者投诉后，消费者协会首先

致电商家，组织双方解决问题，如果商家不积极配合的话，

消协会将此事上报给当地工商管理部门，这样就性质就比较

严重了，经过调查，商家的确存在违规经营的，会被工商部