12306 候补规则

12306 候补规则

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1. 什么是12306候补？

12306候补是中国铁路客户服务中心旗下网站12306提供的出行服务，可为旅客预先

排队兑换火车票。旅客可以在12306网站上提前一定时间（10分钟至60分钟）提交申请，

然后在余票出现的情况下，就可以获得火车票。

12306 候补可以实现旅客及时抢票，候补成功的用户可以节省大量的时间去寻火车

票，同时也避免了排队和到网站查询的烦恼。

（1）12306用户必须是实名制用户；

（2）支持VIP用户和普通用户均可进行候补，但服务费用会有所区别。VIP用户候补

服务费较低，普通用户费用较高。

（3）只支持余票类型，也就是只有余票存在时，才能申请候补；

（4）跨境火车票不支持候补，但可以用直达车查询余票；

（5）普通用户候补的最多次数为5次，会员最多次数为10次，一天最高10次；

（6）只能候补当日或者明日要发车的火车票；

（7）支持两个日期的切换，虚拟余票优先被挑选，双日期候补时；

（8）夜间列车不予候补，候补不支持部分车次，会员可以购买（除取消和违章票）；

（9）候补只支持普通座票，不支持硬座、软卧、硬卧、高级软卧等特等头等车票。

（1）在12306客户端或者12306网站上查询想要购买的火车票，然后点击【候补购

票】

（2）选择合适的出发站和到达站、出发日期、搭车人信息，点击【提交】

（3）在已经提交候补订单页面，查看订单状态，如果出现相应余票，系统会在一小

时内通知乘客，提醒去支付；

（4）支付页面，选择支付宝或进行支付；

（5）12306将通知乘客，告知候补信息已由车站安排为发的特定车次的特定席别

的火车票，并通知用户减免的候补服务费；

（6）乘客完成支付，可在12306网站上查看火车票信息，以及取票方式，显示为

“电子客票”；

（7）旅客到火车站持有效身份证取票，至车站取票处交付业务办理人员，凭“电子

客票”取票即可。