中国互联网医疗内容平台医生及用户洞察

中国互联网医疗内容平台医生及用户洞察

2018-2020中国互联网医疗内容平台的市场规模不断上升。平台在获

取内容授权流量收入的同时，拓展在线问诊、医药电商等收入。其中，

2020年受疫情影响，医药企业的营销预算缩减，医疗内容授权流量

收入下降，而在线问诊和医药电商收入增加。互联网医疗内容行业的

市场规模在2021年预计为302.8亿元，2025年市场规模将扩增至

625.7亿元。

互联网医疗用户的信息获取需求大，互联网医疗平台提供的服务贯

穿了居民诊疗需求的全旅程。其中，用户使用互联网医疗平台的前三

大原因包含:患病知识获取、网络购药、在线问诊服务，占比分别为

62.2%、52.3%、50.0%。人获取信息需求驱动医疗内容平台的出现，

市场对医疗内容的关注总体呈上升趋势。

相较于问答类信息，其他形式的内容多是面向一类具有相似健康焦

虑的用户，为用户提供基础认知，高度同质化。然而，同质化内容远

不足以满足用户的个性化需求。数据显示，问答类内容是用户最频繁

触达的形式，用户偏好比例达78.5%，远高于用户对于其他形式内容

的喜好。

数据显示，2021年中国医生每月从互联网医疗平台获得的收入。数

据显示，85%的医生每月从在线诊疗平台获得的收入低于1000元，

收入高于3000元的的医生仅1%。

数据显示，55%的医生推荐患者到线上的原因是有互联网医院

或数字化患者管理平台支持，更加方便管理患者。27%的医生推荐患

者到线上的原因是减轻科室压力。

数据显示，2020年，52%的医生参加在线问诊的原因是平台邀请，

22%的医生参加在线问诊的原因是本院开设互联网医院,医院要求参

加，9%的医生参加在线问诊的原因是疫情期间患者不方便来院。

数据显示，互联网医疗内容平台用户集中在18-30岁的人，年轻

人对于互联网医疗平台的接受意愿更高。由于互联网用户的年轻人占

比较高且互联网医疗发展尚处于早期，年轻用户对于平台的接受意愿

较高。

数据显示，87.1%的用户在身体稍有不适，但又暂时不想去医院时选

择使用互联网医疗平台。其次，身体健康有养生保健需求，及身体不

适有就诊需求的用户，占比分别为63.55%和62.2%。然而，不论在何

种身体状态下，用户对医疗内容都有迫切需求。

数据显示，影响医疗内容用户对于医生选择的前三大因素为医生是

否在实体医院执业、医生回复及时、医生职称，占比分别为57.9%、

50.8%、48.6%。用户在选择咨询医生时，除医生回复的实效性外，医

生的执业资质和职称等级仍是他们较为关注的因素。医生是否权威性，

在很大程度上影响了用户对于医生的选择。

医疗内容用户的内容付费习惯尚未形成，对于知识付费的意愿较低。

仅28.6%的用户在获取免费的基础信息之后，愿意付费获取详细解读

内容。其中，53.4%的用户每年愿意为内容付费的金额在201-800元。

79.4%的互联网医疗内容用户愿意为问诊付费，单次付费金额集中在

11-50元的占比最大，为45.1%。超过80%的互联网医疗内容用户的

单次付费金额在11-200元之间。