最完整物业管理公司规章制度(精选)

最完整物业管理公司规章制度（精选）

为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规

定：

一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核

实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞

工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除

请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上

班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，

不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退

处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学

习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可

粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度

一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求

效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟

到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能

上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

五、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。

六、爱护公共财物，节约用水用电。

七、重视防水、防盗和安全生产。

八、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。

九、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

十、以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。

办公室值班制度

为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度：

一、值班人员：公司各部门经理以下人员，均应参加值班。

二、值班地点：公司客户服务中心。

三、值班时间：星期一至星期五12：00—13：00。

四、值班人员应填写值班登记表，注明值班人、值班起止时间、值班情况

等。

五、值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件，难以处理

的，应及时报告公司经理，并请求有关部门协助处理。

六、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。若因此而造成损失的，追究

当事人的责任。

七、值班人同因事、因病无法参加值班的，应事先安排调班，并报办

公室。事先无法安排的，应机动人员暂替，并在值班登记表上注明。

八、国家法定节假日另做加强值班安排。

管理处接待来访投诉工作制度

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，

主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、

住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时

一个样。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原

则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索

取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，

做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意

管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之

前。

用户投诉处理制度

一、用户投诉的接收

3、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处

理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进

行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所

作的编号保持一致。

二、用户意见的处理(必须满足公司对用户的.承诺要求处理)

1、管理处将《用户投诉处理通知单》连同用户投诉或意见原件责成

相应班组进行处理。

(1)由有关班组负责作出补救措施。

(2)作出补救措施的同时，还需采取纠正措施，近预定时间完成。

2、对重大问题的投诉，管理处不能处理的需统一协调的问题，直接

报经理，由经理作出处理决定。

3、对需采取纠正措施的问题要在《用户投诉处理通知单》中记录，

以便跟踪检索。

业主投诉处理和分析制度

二、各责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复采取何种补救

措施，答复时间最长不应超过三天。

三、各责任部门按照业业投诉的内容，安排相应人员解决问题，并将结果

反馈给部调度室。

四、对重大问题的投诉，各责任部门不能处理的或需统一协调的问题，

直接报办公室主任，由主任作出处理决定。

六、对业主的投诉，分半年和年终进行分析总结，对反复出现的问题，

应组织有关部门进行深入探讨并出解决办法，防止重复发生。

业主意见调查和回访制度

a)供电管理;

b)供水管理;

c)消防治安管理;

d)卫生管理;

e)绿化管理;

f)公共设施管理;

g)维修服务;

h)服务态度。

二、服务中心对回收的意见表进行统计分析工作，并将结果如调查表

的回收份数，总的满意率以及分项满意率，业主对物业管理的意见(共性

的意见)等书面报告办公室主任。

三、对各部门存在问题，办公室主任提出整改意见，责成有关部门限期解

决。

四、对业主的误解，服务中心应进行必要的耐心解释。

五、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受

监督。

六、物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。

七、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访

记录。

八、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答

复。

九、回访后遇到的重大问题，应上例会讨论，出解决方案，做到件件有

落实，事事有回音。

一、员工守则

(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此

间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故

迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人

服务的工作。

(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员

工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调

配及岗位编排。

(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形

式的礼物、赏钱。

(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各

公物如有损坏，须负责赔偿。

(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁

布之指示进行防风防雨工作。

(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

二、管理公司

(一)按照规定时间当值，不可擅离职守。

(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与

同事闲谈、开玩笑。

(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，

完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦

清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件

应立即处理、记录并及时向上级报告。

(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上

班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。

(五)服从上级指导，完成所指定工作。

(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清

除，必要时须协助维修工作。

(七)执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。

(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招

呼救护车或代办报警。

(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自

己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。

(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。

三、保安工作

(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲

机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱防盗效果，

特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，访客则可

用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。

(三)与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消

息。

(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，

务令保安人员高度警惕。

(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间)，以免坏人

乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐

蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方

之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。

(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及通道，

以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。

(九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权。因此拘捕疑

犯后，应尽快交***门处理。

(十一)若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。

1、立刻报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员(被害人、案犯)

应立即抢救和监护。

2、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助***门保

留证据，方便调查工作。

3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。

4、禁止任何人在现场走动，以方便***门到现场调查。

5、向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之

相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。

四、公共卫生

(一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公

用地方。

(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以

免影响卫生和阻塞通道。

(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往

附近的垃圾收集站。如无法到住户除清洁工人清理外，并登记在管理处

记事簿内，向上级报告。

(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫

滋生。

(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。

(六)劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下

层和下面行人。

(七)如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速处理，

以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者，处以。

(八)如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，

又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠

内。

(九)若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，则通知上

层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

(十)如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录

并报告上级和有关卫生部门。

五、电梯

(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班人员应

立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请

其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。

(二)劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。

(三)乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发

生危险。

(四)住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。

(五)保安值班人员时刻注意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内

设备。

(六)经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。

(七)如发现电梯有震荡、不正常的`声音或电梯有损坏时，应急时通

知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，

以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。

(八)狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，应即尽

量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。

(十)凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高

至较安全的地方。

(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任

何人不得使用。

(十二)电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。(十三)冲洗走廊

及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。

(十四)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半

途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。

(十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气窗玻

璃是否完整。机房门须特别上锁，加上“不准擅闯”之类的告示牌。

(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时

无法求救及导致窒息。

六、电力系统

(一)修理电气设备，应聘请持证的合格技师。

(二)应明了大厦各种电力供应的设备所在。如：大厦的电力总制、用

户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。

同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使

用。

(三)如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电系统，

如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。

(五)公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵

及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。

(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间

及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电

梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，

并检查各系统是否恢复正常。

(七)经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监

视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。

(八)在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。

(九)大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置

杂物。

(十)大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。

七、消防

(一)消防中心值班人员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用，

并应熟练其他消防设备的使用。

(二)组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使

用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的义务消防队

员。

(三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施等，如有损坏和失

效时，应立即修理和更换。

(四)利用通告、***片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设

备，以备应急。

(五)每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可

有阻塞情况发生。

(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火

警。

(七)留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。

(八)留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，

当发现住户有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和安全措施，没

有时，当即令其搬走(搬出大厦外)，并尽快报管理处和公司。

(九)劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。

(十)如发现户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，

应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119”报案。

(十一)若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏

散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。

(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。

(十三)切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓

延。

(十五)所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。

八、气体燃料泄漏

(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。

(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。

(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。

(五)“用手拍门”的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气

体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述一、

二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。

九、楼宇结构及维修

(一)楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，管理

员应予以注意，并向上级报告。

(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、

檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。

(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。

(四)在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行

修理：

1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;

2、气窗的玻璃爆裂;

3、楼梯边的栏杆松拖;

4、防火门及消防设备损坏;

5、内外墙壁批荡脱落。

(五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。

十、停车场管理

(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服务，保

证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。

(二)车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，

认真检查车型、车牌号，避免出现差错。

(三)了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、

座号等等以便与识别。

(四)汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险公司索

陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。

(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济

手续清楚，做到钱票相符，日清月结。

(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免

发生意外。如有车辆违反此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理

处或公安机关进行处理。

(七)车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多少，时

租车的停车计时票的张数、现金点清，并详细登记，双方签字负责。

(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意

事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其

他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。

(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不

开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。

(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。

十一、有关廉洁条款

(一)良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理

人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和

业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均

须有清正廉明的精神。

(二)凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清

洁工人、修理人员、经理等均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作

守则的约束，不得索取或接受任何利益。

一、目的：

规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素

质。

二、适用范围：

新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：

3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做

出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束

4.1进公司必须穿好工作服；

4.2工作服要干净；

4.3进公司须戴工作证；

4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；

4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间

5.1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得无故迟到、早退、外出；

5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例

外）；

5.4严禁无故旷工；

5.5上、下班必须签到；

5.6不许代别人签到；

5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件

6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；

6.2注意整理整顿；

6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；

6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；

6.5节约用水，用电，不得浪费；

6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理；

6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；

6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常

运转。特制订本制度：

一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严

盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。

二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理

不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题

要依法追究责任。

三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，

但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。

四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢

失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。

五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。

六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发

钥匙。

七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时

指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。

八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清

楚，双方签名，注明日期。

九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。

必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一

律停在大门外，禁止小商贩入内。

十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不

到，按处罚办法处理。

十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，

密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。

十二、完成领导临时安排的其它工作。

十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖

200元。

为保持干净整洁，使住户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际

情况，特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的.职业道德和敬业精

神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量

标准检查验收。

(1)每天清扫行车道路两次，上下午各一次。

(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化

槽、排水、排污井等处。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫

生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞，必须在

24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作

量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、

损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗

位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤

上岗。

(七)符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升:

(1)对搞好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者.

(2)在服务工作中，创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职

直至开除的处理。