高校大学生心理咨询系统研究综述

高校大学生心理咨询系统研究综述

作者：李论

来源：《电脑知识与技术》2021年第28期

摘要：随着互联网的飞速发展，移动通信技术不断更新，越来越多的软件应运而生，而当

今社会，人们特别是大学生的心理健康备受重视，因此高校大学生心理咨询系统随之出现并在

不断更新发展，文章探讨了高校大学生心理咨询系统的研究背景及意义，并就国内外发展情况

进行分析。

关键词：大学生心理;心理咨询系统

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）28-0271-02

开放科学（资源服务）标识码（OSID）：

1 研究背景

自1999年高校扩招以来，高等院校人数不断增长，《中国高等教育质量报告》中指出，

2018年全国各类高等教育在校总规模达到3700万人[1]。当今的大学生作为社会主义事业的中

坚力量，他们肩负着使命同时也面临着前所未有的机遇与挑战，承受着巨大的心理压力，许多

心理问题如抑郁、焦虑、失眠等随之而来，近年来，我国高等院校有关调研数据表明，高职学

生体中有30%左右的人有着不同程度的心理问题[2]。并且因心理问题导致高校学生被害和

轻生自杀的极端情况屡见不鲜。阎留柱在大学生心理状况的现状成因分析及对策中表述在校大

学生中有20%～25%的学生存在不同程度的心理问题、心理障碍或者心理疾病。当下高校心理

辅导以线下辅导为主，如设立心理咨询室、进行心理普查等方式，但自愿走进心理咨询室的同

学为数不多，能对心理老师敞开心扉，接收心理的同学寥寥无几。

2 研究意义

2.1适应社会发展需要

互联网与移动终端技术的发展突飞猛进，已经由2G时代跨入了5G时代，并且移动终端

设备使用率也在逐年上升，据国家统计局《2020年国民经济和社会发展统计公报》报道，全

年移动互联网用户接入流量1656亿GB，比上年增长35.7%。年末互联网上网人数9.89亿人，

其中手机上网人数9.86亿人。

2.2可操作性与实用性

大学生体使用电脑和手机的频率较多，从而避免了不会操作的尴尬境地，并且心理咨询

系统平台占存储空间不大，操作快捷。

2.3注重隐私及交流自由

心理咨询对于学生来说会涉及一些私密性问题，他们一般不太自愿来心理咨询室，并且由

于面对面交流，学生可能会由于放不开、紧张等原因不能敞开心扉，从而减弱了心理咨询的效

果，而心理咨询系统能够避免面对面交流的尴尬，学生可以突破时间空间限制，随时随地可发

起咨询，放下负担，轻松诉说。

2.4缓解高校心理咨询师稀缺的问题

资料显示国外高校心理咨询老师大致在1：400左右，二者形成了显著的对比。学校的专

职心理教师有限，当遇到大量的学生同时咨询时，就不能保证咨询的效率了。

3 国内外研究现状

3.1国外研究现状

在国外，除了传统的线下咨询外，更多采用的“线上咨询”的方式，20世纪80年代末，美

国的心理学家首次提出“互联网心理学”这一概念，并得到了其他心理学专家教授的认可。2007

年魏泽鲍姆（Weizenbaum）设计并开发了心理咨询软件并投入使用[3]。随着人工智能技术与

互联网络的不断进步，一些发欧美发达国家的在线心理咨询发展迅速并已形成完善的体系。

3.2国内研究现状

随着网络技术的迅猛发展，国内高校信息化建设的水平有了很大的提高，一些校内的心理

咨询系统也应运而生。高校心理咨詢系统的发展经历了三个阶段，即单机版系统、网络版系统

以及移动互联网版系统。

1）单机版系统

计算机软件发展之初，由于网络没有普及，心理咨询系统基于单个系统开发。单机版心理

咨询系统的特点是以软件包的形式在单个计算机上安装软件，将数据存储于单个计算机当中，

通过计算机进行辅助心理咨询，如《心理咨询专家系统》[4]设计了推理系统来进行心理咨

询，其运行环境为DOS系统英文环境，需要运行文件来进入系统。《心理咨询专

家系统研制及临床应用》[5]中设计了集心理常识等12个子系统，其功能比较完善，但单击版

系统数据冗余性大。其功能比较完善，但单击版系统数据冗余性大。

2）网络版系统

随着有线网络时代的飞速发展，网络资源可以随时随地通过电脑联网获得，因此基于网络

的心理咨询系统应运而生。如《高校在线心理咨询系统的建设》[6]除了高校建设在线心理咨

询具有可行性。《基于人机会话技术的网上心理咨询专家系统》[7]中实现了“个人介绍”主题人

机对话技术来实现咨询知识获取，然后通过专家系统推理来得到大学生的心理状态。网络版系

统开发常用的两种模式为B/S和C/S模式。 C/S模式需要客户在计算机上安装客户端与服务器

端，安全性、可靠性更好。《基于Web的网上心理咨询系统的开发与应用》[8]基于C/S模式

架构开发了基于Web的网上咨询系统，其系统实现了心理预约、论坛以及心理咨询等功能。

《基于Java IO 的高校心理咨询系统的研究与设计》[9]采用C/S模式，使用Java IO非阻塞

通信技术，能提高系统的平均响应时间，从而提升系统的整体性能。

基于B/S模式的心理咨询系统不需要安装客户端，只需通过浏览器访问网站主页就能进行

数据通信。《基于云平台的大学生心理咨询系统》[10]基于C/S架构，首次将服务器后端和系

统数据部署在新浪云平台上，使得系统具有更高的可靠性。《基于Web Services的心理咨询系

统的研究实现》[11]采用了基于B/S模式的Web Services 技术来实现，《心理咨询信息化平台

的研究》[12]采用了B/S结构进行系统设计，其总体结构分成了三层，第一层主要为心理咨询

网站和心理咨询管理系统，中间层为心理测评和心理预警系统，后台为心理咨询专家系统来给

出方案。《基于Web的心理咨询系统的设计与实现》[13]采用了B/S软件体系架构，实现

了心理俱乐部、心理知识、心理测试、专家介绍、网上预约与软件下载等功能。《基于Web

的高校校区在线心理咨询系统设计与实现》[14]设计了基于JSP技术构建的B/S模式系统平

台，实现了、专家预约和知识库等系统功能。《高校心理咨询中心网上预约系统的设

计与实现》[15]使用了三层B/S架构来设计系统，其采用了XML++技术来

实现系统。《大学生心理咨询系统的开发与设计》[16]采用了ASP+Access+Dremewaver技术，

其使用了B/S模式设计架构。《基于jQuery的高校网络心理咨询系统的设计与实现》[17]使用

了B/S架构来设计，其浏览器端采用了Ajax技术，其优点在于网页可以异步更新，服务器参

与交互的数据量减少，用户体验性好。《高校网络视频心理咨询系统的设计和实现》[18]基于

B/S架构，其实现了实时视频可视对话交流与视频点播功能。《学校在线心理咨询系统的研究

与实现》[19]设计了B/S系统，其采用MyEclipse+SqlServer开发，运用了MVC设计

模式进行系统架构。《校园心理咨询综合系统的开发与设计》[20]由于其系统实现的数据来源

方式包含了短信、电话语音以及网络方式，采用了C/S和B/S结构的混合模式。

3）移动互联网系统

随着移动通信信息技术的不断发展，手机App受到了很多大学生的欢迎，因此基于移动

版的心理咨询系统成了人们研究的新方向，《基于J2ME和Web_services的移动心理咨询系统

设计与实现》[21]首次开发了手机端的移动心理咨询系统，其具有创新性和可操作性。《基于

Android的心理咨询服务系统的设计与实现》[22]基于C/S架构实现，采用

Android+Eclipse+SQlite技术开发，完成了心理咨询系统在Android手机平台上的应用实现。

《基于Android平台的心理咨询预约系统的研发》[23]基于C/S架构实现，采用了

JSP+Servlet+Tomcat技术，来实现APP与服务器之间的交互。《基于移动终端的心理咨询系统

设计与实证研究》[24]也完成了心理咨询系统在Android移动平台上的应用，其创新之处在于

将人机交互技术应用到系统开发中，设计一个能与用户进行实时沟通的平台。《基于C/S架构

的移动端大学生心理健康咨询服务系统的设计与实现》[25]采用了Android+Eclipse+SQlite技术

实现的基于手机Android系统的心理咨询服务系统，基于C/S模式开发了心理咨询App。还有

基于移动端设备和电脑端平台兼容的大学生心理咨询系统，如《基于SAE平台下的学生测试

与咨询系统设计》[26]中设计了电脑端心理咨询系统并开发手机软件，将系统集成到新浪云平

台上，提高学生访问的效率和质量。《高职院校多元交互式心理咨询平台的研发与应用》[27]

中在网页端通过接入接口的方式实现移动端平台的使用，目前，基于移动端的高校

大学生心理咨询系统正处于研究的热点与技术开发的主要方向。

4 小结

本文基于高校大学生心理咨询系统，探讨了其研究背景及意义，以及国内外研究现状，目

前，基于移动端的心理咨询系统在不断地开发与应用，由于其可操作性与快捷性深受大学生的

喜爱，且有助于提升学校学生心理健康管理工作的效率和学生满意度，对于学校的信息化建设

也具有借鉴意义。

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【通联编辑：王力】