最新火车票退票新规定

If you forget to wake up, then I would rather close your eyes first.同学互助 一起进步（页眉可删）

年火车票退票新规定

导读：1、客票预售期为30天对开车前15天(不含)以上退票的，

不收取退票费。2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小

时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车

前2小时登录办理退票手续。3、团体旅客必须在开车48小时以

前办理。铁路部门车票预售期为30天，退改票政策不变。

由于买错、填错信息、突然有事等各种各样的原因，人们不

得不退掉原有的火车票。最近，国家交通局颁布了火车票退票新

规定。但是大家大多很模糊，火车票退票新规定是怎样的呢?

一、2020火车票退票新规定

1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上

退票的，不收取退票费。

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车

票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登

录办理退票手续。

3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。

4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退

票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天

(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时

以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不

足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小

时的，退票时收取票价20%退票费。春运期间，火车票改签后退

票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，

尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、

7.5角以上的进为1元。

注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发

布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1

次。

二、火车票退票地点

用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可

在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退

票的。

1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

2、以下情形如下办理：

(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到

任意一个车站办理。

(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘

车的，在乘车站经车站确认后办理。

(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在

乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的

客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

3、改签后，出具纸质车票。

三、网上退票多久到账

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。

12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务

中心电话投诉外，还可利发送投诉。

火车票退票新规定就是以上这些，大家可以根据以上内容办

理退票手续。避免由于对于规定的不了解导致的浪费车票，对自

己造成不必要的损失，或者给自己带来或大或小的困扰。但是大

致上，火车票退票新规定只是在原有的规定上进行改进补充，给

大家带来更多的便利。