工商局办公室第一季度工作总结

工商局办公室第一季度工作总结

县工商局办公室第一季度

20xx年，办公室在局党组的正确领导下，坚持以理论、三个代表重要思想和党的十七大

精神为指导，以开展两项活动为动力，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县局中心工作，尽

职尽责参与政务、管理事务、搞好服务，各项工作都取得了新的进展。现将具体情况总结如下:

一、深入调查研究，努力当好领导的参谋和助手

办公室人员紧紧围绕局党组中心工作，想领导之所想，急领导之所急，针对全局工作中的急、

难、重等问题，积极调查研究，深入进行思考，做到有分析、有建议，主动地把参政方式体现

在领导文字材料的起草上，把思想、观点融入到文稿中，努力体现领导意图，为领导开展工作

提供准确信息。特别是去年，办公室人员围绕两费停收职能转型、强化监管执法、非行政性收

费和基层规范化建设等局领导关心、关注的热点问题，深入基层调查研究，准确把握基层情

况，撰写了有问题、有分析、有建议的调研报告，为局领导科学决策提供了参考依据。

二、规范公文处理，切实提高公文办理的质量和效率

办公室严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定和创新、规范、主动、高效的要求，切

实加强和改进公文处理工作。严格规范公文处理，把好制发公文的文种关、格式关、法律法规

和政策关，在每个文件印发之前必须经过办公室主任签字，XX年以县局名义出台文件17件，

制发公文做到了规范、合法、统一，具有较强的针对性、操作性和指导性。同时积极推广应用

新版OA办公系统，公文处理、通知传达和工作汇报一律在网上进行，提高了工作效率，节约了

办公成本。

三、积极开展宣传，努力营造内和外顺的工作环境

继续把宣传报道作为重点工作来抓。报道员紧紧围绕县局中心工作，积极捕捉服务发展和监管

执法中的新措施、新经验，通过《高唐州报》、《聊城日报》和《山东工商》等各级媒体积极

宣传工商工作，让领导知晓，使社会了解，树立了良好形象，优化了执法环境。截至12月28

日，通讯报道组共发布工商信息稿件584篇，国家级媒体刊登稿件10篇(其中《中国工商报》8

篇、其它媒体2篇)，省级媒体刊登稿件47篇(其中《山东工商》9篇、《每周快讯》6篇、

《经济导报》6篇、其它媒体26篇)，市级媒体刊登稿件278篇(其中市局OA系统147篇、

《聊城日报》37篇、其它媒体94篇)，县级媒体刊登稿件249篇(其中《高唐州报》85篇、高

唐政务网155篇、政务信息9篇)。

四、按照上级要求，扎实开展三创建工作

一是努力做好平安系统创建工作。加强机关内部的安全管理，不断加强人防、物防和技防建

设，在机关区和生活区的重要部位安装了电子监控系统，对系统治安情况实行24小时监控，有

效地维护了系统内部安全，一年来县局没有发生一起安全责任事故和重大刑事案件;认真落实了

值班制度、重大事项报告制度、突发事件应急管理制度等安全管理制度，大力加强抗震救灾、

奥运期间值班工作，办公室和监察室每天轮流进行一次督查，使值班人员能够按时到岗，不迟

到、早退、空岗，维护了

系统和谐稳定，保证了机关工作正常运转;认真做好信访工作，把高唐政务网市民心声栏

目、县长热线作为重点工作来抓，安排专人负责，随时关注需要县局回复的问题，共回复市民

所提问题12件，内容涉及违法案件举报、消费投诉咨询、公司信息查询和工商两费停收等方

面，做到了回复及时、有针对性。

二是努力做好部门统计规范化系统创建工作。在巩固好去年统计规范化建设成果的基础

上，全面加强体制、制度和队伍建设，形成了以办公室综合统计为核心、科室业务统计为骨

干、工商所统计为基础的统计工作体制，认真落实了《统计报表制度》、《统计工作管理试行

办法》和《统计工作考评办法》等统计工作制度，统计工作人员做到了持证上岗;努力做好统计

资料管理和统计分析工作，统计资料管理实现档案化、电子化和规范化，统计流程更加科学合

理，统计分析服务进一步到位。三是努力做好档案管理规范化工作。在巩固去年档案管理成果

的基础上，按照市局要求继续做好档案管理规范化达标升级工作，认真整理相关资料，继续完

善规章制度，全面加强硬件建设，档案管理的规范化程度进一步提高。

另外，办公室以开展基层规范化建设活动为契机，认真做好工商所三创建指导工作。按照

工商所规范化达标标准对三创建工作的要求，多次进行指导和检查，及时协调解决其在开展三

创建工作中遇到的困难和问题，有力地推动了三创建在各工商所的落实。

五、明确责任分工，扎实开展好办公室口岗位练兵活动

XX年县局开展的岗位大练兵活动，练兵岗位明显增多，参加人员更加广泛，练兵要求更加严

格，涉及到办公室口的岗位练兵有4个，即:统计管理、档案管理、信息宣传和。针对办公室练

兵岗位多、工作人员少、工商所同志占大多数的实际情况，实行牵头负责制，4名同志分别参

加4个岗位的练兵，并带好本岗位工商所同志的练兵，具体负责传达有关信息、收集学习材

料、组织相关培训等等。通过开展岗位练兵，办公室口工作人员业务素质明显提高，工作能力

明显增强，为更好地做好本职工作奠定了业务基础。许洪近同志参加市局组织的模拟演练，取

得了全市第二名的好成绩。

六、提供优质服务，扎实做好其它日常工作

一是抓好办文办会，对一些重要会议和重大活动，提前介入，做好预案，周密安排，狠抓落

实，确保其顺利进行。二是做好接待工作，做到既热情周到、精心安排，又简易节约、大方得

体，通过热情、优质、高效的接待服务，达到了交流工作、加深友谊、树立形象的目的。同时

办公室在大事记、工作报表、计划生育、拥军优属和应急管理等其它工作方面也取得了新的进

展。

另外，办公室在日常工作中强化大局意识，凡有利于县局的事，不分内外，不怕劳累，积

极参与。如在开展的3.15活动中，办公室参与了活动策划及有关宣传报道;在全县开展的机关

作风整顿暨责任落实年活动中，认真准备各阶段检查资料;在全县召开的名牌商标座谈会上，认

真做好领导讲话材料的起草工作等等。

体刊登的不是很多，质量需要再提高;三创建工作有待于进一步规范和完善。对于这些问题

和不足，我们将在以后的工作中不断强化措施，加以改进。

在XX年，办公室将以全面推进职能转型为契机，紧紧围绕县局中心工作做好各项服务，具

体如下：一是当好参谋助手。积极开展调查研究，总结好的经验、做法，及时进行反馈，为领

导决策提供服务。

二是做好公文处理。严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定和创新、规范、主

动、高效的要求，切实加强和改进公文处理工作，做到上情下达、下情上达、上下贯通。

三是搞好信息宣传。充分利用各级新闻媒体宣传工商工作，及时、真实、全面地报道县局

在工作中的新措施、新经验和新方法，不断扩大工商部门在社会上的影响。

四是开展岗位练兵。继续把开展岗位大练兵活动作为提高工作人员各项素质的手段，创新

练兵方式，加强学习培训，积极开展交流，建立岗位练兵的长效机制。

五是做好三创建工作。按照上级要求，完善相关材料、健全各项制度，加强硬件建设，努

力完成三创建工作任务。

作、学习和生活创造一个安全和谐的环境。

总之，通过认真总结20xx年工作，使我们既看到了成绩，又认识到了自身存在的问题和不

足。在今后的工作中，办公室全体人员将在局党组的正确领导下，弘扬创先达优的团队精神，

锐意进取，开拓创新，扎实工作，努力开创办公室工作的新局面。

2县工商局办公室第一季度工作总结

今年，办公室工作在县局党组和市局办公室的正确领导及其他科室(分局)的大力支持下，紧紧

围绕收入工作这个中心，以强化服务为主线，进一步提高服务水平，进一步改善后勤服务工

作，进一步加强自身建设，为领导、为机关、为基层充分发挥了参谋助手及后勤服务作用，切

实保证了各项工作的协调开展。现将全年的工作情况总结如下：

一、20XX年度工作总结

(一)参谋职能作用充分发挥

一是提高参政意识为领导做好参谋。及时了解队伍建设、征收管理、收入形势等方面的情况，

为领导决策提供科学的决策依据。二是积极排忧解难为基层做好服务。办公室人员进一步提高

了服务意识，通过了解干部的工作、生活情况，积极帮助干部解决工作生活中的困难，真心实

意为干部排忧解难，把优质的服务送给干部，想干部之所想，急干部之所急，为干部之所为。

三是营造良好工作氛围为机关做好服务。认真听取机关各科室的意见，切实做好各科室之间的

协调配合，使各科室的能动作用得以充分发挥。认真做好机关的后勤保卫工作，不分事情的巨

细，不分事情的繁琐，都认认真真做好，为机关提供了舒适的工作环境。

(二)内部管理规范有序

一是财产的物质管理。做到登记有台帐、有数目，物质领用有签字登记，大宗物质采购有

审批，管理有明确的责任人。二是车辆和经费的管理。制定控制总量、严格标准、加强管理、

定编定额、费用包干、明确责任的车辆管理制度，确定分类管理、适度集中、监督使用的经费

管理原则，节约了支出，提高了干部廉政意识。三是后勤保障管理。重新制定和规范了局机关

食堂管理制度，在很大程度上提高了食堂管理水平和干部的满意度。四是机关的账务管理。建

立健全机关财务管理制度，规范财务开支行为。五是公文的规范管理。提高办文质量，严格公

文办理时间、程序、质量，按时按质办理各种文件。六是档案的收集管理。档案收集做到了既

完整又规范。七是临时工的制约管理。按照相关规定将签订用工合同聘用期满五年的临时工全

面予以清退。本着公平、公正、合理和从严控制的原则，面向社会聘请符合聘用条件的临时

工。重新制定并印发《临时用工人员暂行管理办法》，对临时工的聘用、清退、工资标准、日

常管理等做出明确规定。

(三)税法宣传效果明显

今年是第15个税法宣传月，根据市局和县政府的统一部署，我局采取开办财税知识培训班、设

立税收咨询台、召开税企座谈会、发放税收宣传短信、开展送税法进高校活动等方式进广泛宣

传，达到了预期效果。宣传月以宣传税收法律法规和政策为重点，特别是突出对个人所得税

收、房地产行业税收、行政事业单位税收、医院学校税收等有关税收政策的宣传，同时，进一

步加强网上办税的宣传力度，拓宽纳税人网上办税范围，切实加强了税收宣传工作。税收宣传

做到了在形式上创新，在内容上求实，提高了公民依法纳税的意识。

(四)信息调研实现新的突破

一是注重信息效率的提高。办公室依托计算机网络，实现税收信息的网络传输，缩短信息的流

转时间，发挥了信息的高效率作用，有效地促进了各项工作的开展。二是注重信息质量的提

高。突出工作亮点，狠抓税收工作中的热点、重点和难点问题的信息挖掘工作，信息工作上了

新水平。全年被市局采用信息24篇，发表专刊1期;被省局采用信息4篇，发表专刊1期。三

是局领导带头参加省局举办的我为税收献智慧征文活动，共有2篇文章入选征文集。

(五)做好综治工作

一是部署组织综治工作。综合治理有专人负责，做到了综治工作有领导、有方案、有布置、有

检查、有机制、有人员、有场地、有成效。二是增强综治工作意识学习培训到位。办公室不断

加强对单位保安、值勤、卫生、管理人员等的学习教育工作，经常召开工作小会，及时汇报情

况，提出整改措施，加强教育，强化管理，建立起了全局性的防治工作网络。三是各项综

合治理落实到位。要求门卫进行24小时值班，并对非上班时间实行封闭式的管理，加强夜间巡

逻，将事故苗头消灭在萌芽之中。

二、20XX年工作重点：

(一)充分发挥办公室的服务职能作用

第一，办公室要服务好领导。要进一步发挥参谋作用，紧跟领导思路，把握工作大局，积极为

领导出谋划策，尽心尽力为领导决策服好务，当好参谋，当好助手。第二，要服务好机关。要

为机关提

供良好的后勤保障，为机关提供舒适的环境，为机关提供优质的服务。第三，要服务好基

层。要深入基层，加强调查研究，掌握征管工作中的新情况、新问题，了解干部生活中的困

难，积极为基层干部排忧解难。

(二)切实规范内部管理

进一步建立健全内部管理制度，并认真清理现有制度，加以修订完善，废止过时的，对没有建

立起来的要尽快建立起来，切实规范全局的行政内部管理。特别是要加强档案管理制度的建

设，适时请档案局的专业人员对各税务分局的档案管理进行指导，进一步改进和规范档案管

理。

(三)认真做好调查研究课题工作

调查研究是谋事之道，是做好办公室参谋服务工作的重要基本功。调查研究要突出重点，领导

工作的重点就是调查研究的重点。要突出创新，要注意掌握情况，抓住解决问题的新思路、新

办法，推出一批对实际工作管用的，写出高质量的调研文章。

(四)进一步提高信息质量

信息工作总的思路是在确保数量的基础上提高质量，在精、快二字上下功夫，在提升信息质量

上下功夫。重新修订税务信息及调研任务考核和稿酬计发办法，加大奖罚力度，提高信息工作

主动性。加强综合信息、深层次信息的报道，反映税收工作中的热点、重点、难点问题，信息

要有力作，出精品。

(五)切实加强办公室自身建设

要进一步加强办公室人员的学习，加强办公室人员的锻炼，在工作中多加指点，多压担子，丰

富实践经验，提高办公室人员的参谋服务能力、文字综合能力和综合协调能力。要切实加强自

身修养，提高自身素质，讲政治、讲大局、讲纪律，做到在政治上可靠、作风上过硬。

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