12345热线存在的问题
1、12345热线的资源紧张,人手不足,受理率不高;
2、办理流程繁琐,耗费时间;
3、12345热线问题受理质量不一,存在维权难的问题;
4、12345热线没有足够的普及,许多人仍不知道这一项服务;
5、12345热线受理服务和办理流程没有定期更新,比较落后;
6、12345热线无法支持网络处理,只能线下办理;
7、12345热线的费用一般较为昂贵,一般民众很难承担。
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