企业信息核查系统常见问题解答

企业信息核查系统常见问题解答

1.通关一点通软件的下载地址。

用户打开青岛数据分中心网站（）主页中“通知”栏目下的“企业信息

核查通知”，点击通知中的链接下载“用户手册”和“通关一点通客户端软件”。请用户先认

真阅读用户手册，再按照手册内容进行信息核查系统的安装和操作。

2.青岛海关2009年第13号公告中提到的《企业信息核查系统-用户手册(企业版)v1.0》在网

站上不到，只能下载V3.0版本的用户手册。

数据分中心会根据应用情况不断修改用户手册，目前已经升级为V3.0版本，将来也可

能会是V4.0版本。

3.通关一点通是否可在visa系统上安装。

目前通关一点通适用的操作系统为中文版WindowsXP和WindowsServer2003。

4.安装通关一点通过程中，.etFramework运行到0%时停住不动，该如何处理？

同时按下"Ctrl"+"Alt"+"Delete"键，打开任务管理器---进程，结束进程，再安

装即可。

5.打开通关一点通时提示“日志文件已满”。

右键点击桌面上的“我的电脑”图标，选择“管理”打开计算机管理，展开“系统工具”

—“事件查看器”，右键点击“应用程序”，选择“清除所有事件”。如图：

6.打开通关一点通，提示“启动更新进程失败，无法启动服务，原因可能是已被禁用或与其

他相关联的设备没有启动”。

打开控制面板，打开“性能和维护”—“管理工具”—“服务”，到以下5个服务：

Background Intelligent Transfer Service、COM+ Event System、Distributed Link Tracking Client、

Remote Access Connection Manager、Remote Procedure Call(RPC)。双击选中的服务，将启动

类型改为自动，重启电脑后再次运行通关一点通。如图：

7.打开通关一点通，出现一个公共语言运行库调试服务对话框，提示“应用程序生成了一个

无法处理的异常。进程ID=0x9b4（2484），线程ID=0x488（1160）。单击‘确定’终止该应

用程序。单击‘取消’调试该应用程序。”如图：

将通关一点通关闭，打开青岛数据分中心网站（）主页，点击“客户服

务”，如图：

在客户服务页面点击“资源下载”中的“通关一点通组件包”：

在打开页面中按提示下载“通关一点通组件包”，组件包下载后解压缩，打开解压后的文件

夹，运行其中的“”文件：

8.持卡登录通关一点通时，提示“初始化端口失败，不到成员”。

将通关一点通程序关闭并关闭所有网页，运行“通关一点通组件包”（组件包下载见问

题7）中的“usercard_”文件。

9.企业登陆通关一点通，提示“与服务器握手失败，如果您是首次登陆，我们需要同步您的

信息，但是目前安全与交换系统维护中”。

打开青岛海关数据分中心网站（），点击左上角“注册登录”，在打开的

新页面中点击“持卡用户登录”，然后在打开的登录页面输入密码登录，登录成功后再登录

通关一点通就可以了。

10.点击“以备案信息为基础”进入企业信息核查时出现提示“初始化窗体失败，企业海关

编码为空”。

此问题是因为用户的电子口岸卡信息未在海关审批通过，联系主管海关审批“企业备案”

与“IC卡备案”。卡信息审批通过后，先持卡登录青岛海关数据分中心网站，登录网站成功

后再登录通关一点通操作。

11.点击“以备案信息为基础”，提示“应用程序发生了未处理的异常。如果单击继续，应用

程序将忽略此错误并尝试继续。如果单击‘退出’，应用程序将立即关闭。

‘ct’的类型初始值设定项引发异常”。（点击“企业信

息核查”，提示“加载模块错误”，解决方法相同。）

退出通关一点通程序，进入C:QuickService文件夹，删除其中的UAB文件夹，再进入

C:QuickServiceClient文件夹，删除其中的UAB文件夹。然后重新打开通关一点通程序，

输入密码登录后，待后台更新完成（一般需15分钟）会跳出对话框提示“更新已下载，重

新启动本应用程序后更新即生效”，此时再重新打开通关一点通即可正常操作。

12.点击“以备案信息为基础”时提示“未到企业备案信息，原因是：原始备案数据的工

商注册有效期或者报关有效期超期，请确认”。

此问题有两种原因：

1.企业在海关备案数据中的工商有效期或报关有效期超期或企业被海关布控。

2.在海关新注册的企业或刚在海关变更注册的企业信息未同步至通关一点通系统。

遇到此提示，请在通关一点通主界面中，双击“报关辅助查询系统”，

进入此系统后，点击“其他信息查询”菜单中的“企业信息”。

如果没有企业信息，请等待同步。如果有企业信息，请确认“工商注册有效期”、“通关期限”

是否超期，“布控状态”是否正常。

如已超期或布控状态异常，请到主管海关企业管理部门变更。如已经变更此处仍显示超期，

请等待数据同步。

13.录入核查数据时，许多字段不知道如何填写。

请首先查看用户手册，大部分字段在用户手册中有说明。底为绿的字段，可使用

空格键调出下拉菜单，在菜单中选择合适选项，不能手工输入内容。

14.字段底为绿，但使用空格键调不出下拉菜单。

调取下拉菜单，需将字段中手工录入的数据删除，并使用英文输入法空格或中文输入法

半角状态的空格。全角输入状态下的空格键无效。

15.其他信息里中“是否与海关联网监管”如何选择？

电子账册企业与无纸化手册企业选择是，其他企业选择否。

16.企业在海关备案时的工商注册有效期填写的是无限期，在核查系统里如何填写？

无经营期限的企业，按照工商营业执照注册日期+50年填写。

17.申报核查信息时提示“管理者信息每个职位需要对应一位管理者”。

管理者信息中的职务有三个选项，分别是“法定代表人”、“财务负责人”、“海关业务负

责人”，每个职务都需要录入一条数据。职务字段需使用空格键调出下拉菜单选择，不能自

行录入文字。

18.企业信息核查数据申报后需要再填写纸面《海关注册登记企业信息核查表》向主管海关

企管部门提交吗？

海关注册编码第6位为A、B、C的加工生产企业，直接到注册海关企业管理部门

提交纸面《海关注册登记企业信息核查表》，进出口货物收发货人和报关企业不再提交

纸面单据。

19.企业申报企业核查信息后，如何确认申报成功？下一步如何做？

企业申报后，数据显示申报成功。如果海关认为企业申报的数据有问题，企管科会与企

业联系。如果企管科没有联系企业，说明企业的信息核查工作已经完成。

20.使用通关一点通，是否耗费95199上网卡的时间？是否有其它收费项？

企业信息核查用户免费使用通关一点通软件，不产生费用，也不耗费95199上网卡时

间。

21.登录青岛海关数据分中心网站后，看到有提示“贵企业在商户[中国电子口岸数据中心青

岛分中心]/[青岛东方口岸海投科技有限公司]下的计费子账户的余额已经低于贵企业设定的

提示额度，请尽快充值”。

企业核查业务不产生任何费用，如用户没有与中国电子口岸数据中心青岛分中心或青

岛东方口岸海投科技有限公司签订任何收费协议，不必理会此提示。