债务催收方法 - 催收技巧

债务催收方法 - 催收技巧

债务催收方法

债务催收方法有哪些？债务催收方法分为三大类，非讼催收、诉

讼仲裁和应对欠债的临时措施。而非讼催收包括了电话催付、书面函

件催讨、面访催收和索要确认函和书面付款计划。而诉讼仲裁要注意

哪些方面？就上述问题，我为您一一介绍。

一、非讼催收

1、电话催付

电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是，其效果在很

大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件：

专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步

骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权

对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止赊销等)。

催收人员应该接受相应的培训，企业应明确其拥有什么样的职责

和权力等。

2、书面函件催讨(包括传真方式)

采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信

息，他们需要它按照双方约定的时间付款。

首先，用词应该因客户而异，或严厉或委婉;

其次，书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施，或者是

解除合同等的前置程序;

再次，如果需要作为将来诉讼仲裁的证据，那就应该使用能够证

明送达到的方式，比如让对方签收、或使用邮政快递等。

3、面访催收

对于欠款金额较高的债务人，采用面访进行催帐是非常有价值的。

公司内什么样的人员适合去面访催债，应该考虑清楚。并且要进

行必要的培训。

4、索要确认函和书面付款计划

在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方书面

的付款计划是非常重要的。书面确认和付款计划对于日后通过法律或

其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。而且，书面确认或付

款计划越早拿到越好，因为，随着催帐手段越来越严厉，就越来越不

容易拿到了。而且，在特殊情况下，债务人可能在被催帐的过程中更

换人员，如果能早拿到这样的书面确认，催款会更加容易。

二、诉讼仲裁方式

法律诉讼仲裁是供应商为收回债务人欠款所作的最后努力。进行

法律诉讼要注意几个方面的问题。

1、诉前准备

首先，要确认债务人提出的履行异议已经解决，避免在法庭上面

临债务人的有关抗辩。其次，要确认债务人有足够资产清偿债务，否

则即使获得有利于自己的判决也无法执行。同时，应在的协助下，取

得充分的证据，包括债务人的准确资料。

2、诉讼保全

对被告的动产或不动产向法院申请诉讼保全是保证判决能够迅

速执行的重要方式。

3、诉讼成本

法律诉讼的成本主要包括诉讼费和费两部分。诉讼费是交给法院

的费用，若完全胜诉，则由被告承担;若败诉，则由原告承担;若各有

胜负，则分别由双方分担。费是交给的费用。费一般由本方承担，但

也有部分案件可以要求对方承担。

4、判决的执行

判决执行难是目前普遍存在的问题，人民法院的很多判决都不能

得到及时的执行，很多判决甚至被束之高阁。主要原因包括执行力度

不够、公民和企业对法院判决淡漠、地方保护主义、债务人没有足够

的资产、债务人在等。如果债务人无视法院判决，仍然不付款，

债权人可以申请法院强制执行。要保证判决能够得到强制执行，债权

人最好能事先了解债务人在何地拥有动产或不动产。

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三、履行抗辩(应对欠债的临时措施)

若在合同约定的期限内，对方未履行付款;或虽然付款期限未到，

但是有理迹象表明将来对方可能无法履行付款义务的，可以采取下列

措施：

(一)、同时履行抗辩

1、适用条件

合同没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前

有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝

其相应的履行要求。

A、双务合同;

B、该合同需由双方当事人同时履行。同时履行指双方当事人在

同一时间同时相互对待给付。双务合同的当事人之间可以直接约定双

方同时履行合同，或者不能确立谁先履行合同，双方当事人可以同时

履行。同时履行的情形是不多的。

C、是一方当事人有证据证明同时履行的对方当事人不能履行合

同或者不能适当履行合同。

具备上述条件，可以行使同时履行抗辩权，即已到履行期的一方

享有不履行或者部分履行的权利。

2、适用情形

A、一方当事人有证据证明对方当事人在同时履行的时间不能履

行义务，即享有不履行合同的权利。例如，买方在同时履行的日期根

本无法付款，卖方在同时履行的日期有权不供货。

B、一方当事人有证据证明对方当事人在同时履行的时间只能部

分履行，即有权就其不能履行部分拒绝给付，只为相应给付。例如一

万吨大米的买卖合同，买方在同时履行日期只支付了八千吨大米的价

金，未制服另二千吨大米的价金;卖方有权只交付八千吨大米，而拒

绝交其余二千吨。

3、同时履行抗辩权的效力

同时履行抗辩权属延期的抗辩权，只是暂时阻止对方当事人请求

权的行使，非永久的抗辩权。对方当事人完全履行了合同义务，同时

履行抗辩权消灭，当事人应当履行自己的义务。当事人行使同时履行

抗辩权致使合同迟延履行的，迟延履行责任由对方当事人承担。

(二)、后履行抗辩权

1、适用条件

后履行抗辩权，是指在双务合同中应当先履行的一方当事人未履

行或者不适当履行，到履行期限的对方当事人享有不履行、部分履行

的权利。

A、需基于同一双务合同。双方当事人因同一合同互负债务，在

履行上存在关联性，形成对价关系。单务合同无对价关系，不发生后

履行抗辩权。如果当事人互负的债务不是基于同一双务合同，亦不发

生后履行抗辩权。

B、该合同需由一方当事人先为履行。

在双务合同中，双方当事人的履行，多是有先后的。这种履行顺

序的确立，或依法律规定，或按当事人约定，或按交易习惯。很多法

律对双务合同的履行顺序做有规定。当事人在双务合同中也可以约定

履行顺序，谁先履行，谁后履行。在法律未有规定、合同未有约定的

情况下，双务合同的履行顺序可依交易习惯确立。例如，在饭馆用餐，

先吃饭后交钱。旅店住宿，先住宿后结帐。乘飞机、火车，先购票，

后乘坐。

C、是应当先履行的当事人不履行合同或者不适当履行合同。

具备上述条件，发生后履行抗辩权，即没有先履行义务但已到履

行期的对方当事人享有不履行或者部分履行的权利。应当先履行合同

的当事人不能行使后履行抗辩权。

2、后履行抗辩权可适用于以下情形

A、应当先履行的当事人不履行义务，已到履行期的应当后履行

的对方当事人享有不履行合同的权利。例如出租方不交付租赁物，承

租方有权不付租金。

B、应当先履行的当事人不适当履行合同造成根本违约，对方当

事人享有不履行的权利。例如，供货方交付假冒商品、购买方有权不

付货款。

C、应当先履行的当事人不适当履行构成部分履行，对方当事人

有权就未履行部分拒绝给付，只对其相应给付。例如一万吨大米的买

卖合同，卖方只交付了八千吨大米，尚欠二千吨。买方应当支付八千

吨大米的价金，有权不付二千吨大米的价金。

3、后履行抗辩权的效力

后履行抗辩权属延期的抗辩权，只是暂时阻止对方当事人请求权

的行使，非永久的抗辩权。对方当事人完全履行了合同义务，后履行

抗辩权消灭，当事人应当履行自己的义务。当事人行使后履行抗辩权

致使合同迟延履行的，迟延履行责任应由对方当事人承担。

(三)、不安抗辩权

1、适用条件

不安抗辩权，又称先履行抗辩权，指双务合同成立后，应当先履

行的当事人有证据证明对方不能履行义务，或者有不能履行合同义务

的可能时，在对方没有履行或者担保之前，有权中止履行合同义务。

在双务合同中，应当先履行的当事人没有后履行抗辩权，故法律设立

不安抗辩权，使其在对方无力履行的情况下享有拒绝履行合同义务的

权利。

有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行：

A、经营状况严重恶化;

B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务;

C、丧失商业信誉;

D、有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。

例如，某商业银行发贷前由于市场骤然变化使该企业产品难以销

售，可能导致无力还贷，商业银行有权行使不安抗辩权，中止贷款。

又如，某城市文化公司邀请一明星歌手演唱，约定先付演出费一千元，

因歌手生病住院难以前往，文化公司即可以不向歌手支付约定的一万

元的演出费。

2、不安抗辩权的行使

一方行使不安抗辩权，中止履行的，应当及时通知对方。对方适

当担保时，应当恢复履行。中止履行后，对方在合理期限内未恢复履

行能力并且未适当担保的，中止履行的一方可以解除合同。

行使不安抗辩权，举证责任在先履行合同义务的当事人，其应当

有证据证明对方不能履行合同或者有不能履行合同的可能性。

当事人行使不安抗辩权后，应当立即通知对方当事人。

不安抗辩权属延期抗辩权，当事人仅是中止合同的履行。倘若对

方当事人了担保或者做了对待给付，不安抗辩权消灭，当事人应当履

行合同。对方当事人的担保或者对待给付，履行不安抗辩权的再抗辩

权。

应当先履行的当事人行使了不安抗辩权，对方当事人既未担保，

也不能证明自己的履行能力，行使不安抗辩权的当事人有权解除合同。

当事人行使不安抗辩权错误的，应当承担违约责任。