车辆保险理赔指南(上海)

车辆保险理赔指南（上海）

哪些情况下可以去索赔

1、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。2、和别人的机动

车相撞了。3、车撞非机动车。（无人伤）

4、车风档玻璃碎裂或天窗及其他玻璃损坏。5、停放车辆被划了或被

碰擦了。（不到肇事方）6、轮胎轮圈损坏。

一、车撞墙(树木、水泥墩、栏杆、电线杆等物体)。撞墙事故索赔程

(一)报案

2、带保险单、行驶证、驾驶证开到附近的派出所报案，说明情况，

开具事故证明。(二)定损

1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车。

2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》

《维修清单》。(四)递交单证

1、快赔：将《行驶证》、《驾驶证》、《身份证》、《事故证明》、

《银行卡》统统交保险公司的工作人员进行拍照，由保险公司工作人员进

行申报理赔。2、非快赔：将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、

《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发

票》、《维修清单》、《索赔申请书》、《转账支付授权书》统统交到保

险公司的理赔部。（大部分修理厂都提供代交服务，不必你自己跑）。

(五)领赔款

二、和别人的机动车相撞了。

(一)报案明确责任

1、双方带好保险单、行驶证、驾驶证、《机动车物损交通事故损害

赔偿协议书》，开到附近的机动车理赔中心进行登记。（每个区都有，请

自行查询）

2、在理赔中心进行登记（在协议书上盖三个章），再由全责方保险

公司人员对两车进行定损，开具定损单，任一车辆定损金额超2000元，

将手中的《协议书》到驻站警察进行换单，换成《道路交通事故认定书

（简易程序）》。(三)修车

2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》、

《维修清单》。(四)递交单证

1、无责方将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《定损单》、

《修车发票》、《维修清单》、《交强险》复印件交于全责方，并当场根

据定损金额收取修理费、当面结清。

2、全责方将无责方的理赔材料，再加上本车的《行驶证》复印件、

《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》

复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索赔申请书》、《转账支付授

权书》统统交到保险公司的理赔部。（同样修理厂都提供代交服务，不必

自己跑）。(五)领赔款

三、车撞非机动车。（无严重人伤）

(一)报案

1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车。

2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》

《维修清单》。(四)递交单证

将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、《身份证》正反面复印件、

《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发票》、《维修清单》、《索

赔申请书》、《转账支付授权书》统统交到保险公司的理赔部。（大部分

修理厂都提供代交服务，不必你自己跑）。(五)领赔款

四、车风档玻璃碎裂或天窗及其他玻璃损坏。

(一)报案

2、如果你没有买过单独玻璃险，如有其它关联部位也同时损坏（如

引擎盖、车顶、A柱等），也可一并赔付，单独玻璃损坏无法赔偿。3，

如果是上述2的情况，你可进行以下途径报案：

1、把车、《定损单》一起交修理厂。修理厂按《定损单》修车。

2、车修好后，支付修理费后提车，并向修理厂索要：《修车发票》

《维修清单》。(四)递交单证

1、快赔：将《行驶证》、《驾驶证》、《身份证》、《事故证明》、

《银行卡》统统交保险公司的工作人员进行拍照，由保险公司工作人员进

行申报理赔。2、非快赔：将《行驶证》复印件、《驾驶证》复印件、

《身份证》正反面复印件、《事故证明》、《银行卡》复印件、《修车发

票》、《维修清单》、《索赔

申请书》、《转账支付授权书》统统交到保险公司的理赔部。（大部

分修理厂都提供代交服务，不必你自己跑）。(五)领赔款

五、停放车辆被划了或被其他机动车碰擦了。（不到肇事方）

(一)报案

如果你买过单独划痕险，你可进行以下途径报案：

2、带保险单、行驶证、驾驶证开到附近的派出所报案，说明情况，

开具事故证明。

3、有些保险公司，划痕险可直接向保险公司报案。(二)定损

1、如果你没有买过单独划痕险，单独划痕不能理赔。

2、如果是车辆停放被其他机动车碰擦了（不到肇事方），也可进

行理赔，通常是按定损金额70%进行理赔。3、其他相关步骤请参照前述。

六、轮胎轮圈损坏。

通常，保险公司对轮胎不进行单独理赔，只有在关联部件同时损坏时，

才能进行理赔，其中轮胎按70%理赔。关联部位通常指轮圈、保险杆底部

及附件、与轮胎连接的底盘部件等。

报案、理赔等相关步骤请参照前述。

七、理赔次数和保费的关联

第一次出险：目前大部分的保险公司会将保费从6.9折提高到7.3-

7.5折，如果按照20万的车来算，超过300元以上的修理费用最好走保

险。

第二次出险：目前大部分的保险公司会将保费从6.9折提高到7.3-

7.5折，同时交强险上浮10%，如果按照20万的车来算，超过400元以上

的修理费用最好走保险。

第三次出险：目前大部分的保险公司会将保费从6.9折提高到1.1折，

同时交强险上浮30%，如果按照20万的车来算，2400元以下的修理费用

最好自己修理。

八、小碰小擦多怎么走保险

有些车主反映，我的车小碰小擦部位比较多，如果每次都走保险的话，

肯定超过二次，明年保费要大涨，自己花钱又是一笔不菲的费用（超过

800元的维修费），怎么办？

大部分保险公司对3年以内的车，都可以购买划痕险，2000元的划

痕险保费400元，如果你年度内出险只有一次，又购买过划痕险，可在保

险末期进行一次性理赔。

九、万一今年保险出现次数要大于二次，怎么办？

如果今年你走背运，出现次数大于二次，明年的保费狂涨，怎么解决。

1、在第三次出险后，如果到了续保期，先将明年保单买好，再进行

报案，到明年续保时再做打算。

2、直接将车辆过户到亲朋好友名下，计算比较一下过户费和保险上

涨金额，做出相应的方案。