合同产品质量纠纷投诉的方式有哪些？

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合同产品质量纠纷投诉的方式有哪些？

合同产品质量纠纷投诉的方式有信件投诉、来访投诉、电话投诉

以及网上办理等，对合同产品的质量纠纷需要按照相关法律规定

的程序来进行处理，由相关机关作出合法处理时对当事人进行合

法的赔偿。

一、合同产品质量纠纷投诉的方式有哪些?

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点

是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种

方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商

品出现的情况。

自治区质量技术监督部门：12365

4、网上消费诉求：可通过中国消协在线

3.15()和自治区质量技术监督协会诉说你消费

过程中遇到的麻烦，获取维权帮助，这种方式方便、快捷将真正

实现“天天315”。

二、产品质量协商和解

产品质量协商和解是消费者与经营者在发争议后，就与争议

有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆

事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活

动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费

者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。

《产品质量法》第十二条规定：“用户、消费者有权就产品

质量问题，向产品的生产者、销售者查询”，经查询的产品，如

若确实存在老品质量问题，那么生产者、销售者就应当与用户、

消费者首先通过协商，达成解决民事争议的和解。这是解决一般

产品质量问题的最常见的方法。

就一般的产品质量民事争议而言，只要双方当事人，尤其是

有责任的生产者、销售者一方当事人，能够表现出乎等协商、互

谅互让的精神，通过对有质量问题的产品认真履行包修、包退、

包换的法定义务，那么，这样的一般产品质量民事争议并不难解

决。当事人双方通过协商，自行达成的和解，是当事人处分自己

的民事实体权利，同样受国家法律的保护。

通过协商达成和解以解决产品质量问题，这是处理民事争议

的最好方法。这种方法与其他解决产品质量问题的处理方法最显

著的不同之处在于，是双方当事人之间自愿达成的和解，无须任

何第三方界入参与解决争议。即便于双方当事人之间问题的及时

解决，也无碍于双方当事人任何一方的情面。更为重要的是协商

解决产品质量民事争议，有利于彻底解决纠纷，当事人双方在平

等的基础上自愿协商，互谅互让，心平气和，往往使纠纷解决彻

底，达到增进团结的目的。

对于产品质量纠纷问题，一般按照工商行政管理部门的相关

处罚方式来进行认定，涉及到相关赔偿问题可以由双方协商进行

认定，如果双方协商不成的，可以向消费者协会或者工商行政管

理部门进行申诉，并按照相关产品质量纠纷的赔偿标准来进行赔

偿。