车险理赔的操作流程是怎样的？

车险理赔的操作流程是怎样的？

在日常生活中，不少的车主都会为自己的爱车买车险。买车险容

易，但是具体的理赔流程又并非每个车主都是了然于心的。所以，今

天我就给大伙说说车险理赔的操作流程是怎样的?

开车上路，除了要懂得交规知识外，保险理赔的知识也很重要。

因为现在汽车保有量很大，即使驾驶技术再牛的司机，在路上也免不

了小磕小碰。即使有车险，但不会理赔还是无济于事。因而车险理赔

的流程是每个车主都必须做到的事情，也是开车最基本的知识。我今

天就给大伙简单介绍一下车险理赔的操作流程。

在现实生活中，保险公司为了提高服务质量，加快工作效率，相

继推出了各种快速赔付的服务。例如人保的“万元以内1小时赔付”，

平安的“72小时以内快速结案”等。因此，车险理赔的流程越来越

简化。但是具体的理赔操作流程还是要知道的。请看下文。

一、车险理赔的操作流程：

第一步：出险

总之一句话，只要是让保险公司掏钱给你修车，都可以叫做“出

险”。包括单方事故、双方事故、多方事故，甚至车停路边上被人划

了也可叫出险。

第二步：报案

发生交通事故了，首先需要拨打122事故报警台，通过交警判定

责任方，有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果

是单方事故或轻微事故，可以自行拍照后将车开走，并在出险后48

小时内向保险公司报案即可。

第三步：查勘定损

保险公司接到报案后，会对车辆进行查勘定损，并根据车辆的受

损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限，需要车主或有责

任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故，车主可直接将车辆开到定

损中心进行定损。如果损失较大的，保险公司会派查勘员到事故现场

进行查勘。

第四步：递交理赔材料

理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证

及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，

还需伤者的诊断证明及医疗费发票。

第五步：修车

车主可以自行选择喜欢的4S店或修理厂进行维修，但在保险公

司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员，选择好修理地点后，不

再更改。修理完成后，车主需要垫付维修款，并需开具与定损金额一

致的发票及维修清单。

第六步：领取赔款

修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行

卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日，理赔款会

打入被保险人的银行卡账户内。

二、其它涉及保险理赔的相关知识：

1、保险直赔

直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险

人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

如果车身有伤想维修或出现轻微事故后，车主可以一家保险公

司认可的，可以保险直赔的修理厂或4S店进行维修。你只需要带着

保单、被保人的身份证、驾驶证、行驶证直接到那里，什么都不用管，

把车往那一放就可以了，甚至你都不用报案，工作人员会帮你搞定，

免去所有流程，修好后直接开车走人，无需垫付钱款，省时省力。

2、道路救援

可以这么说，目前任何一家保险公司都免费救援服务。无论是出

现交通事故需要拖车的，还是车辆本身出现了故障，就算是车胎没气

了，油箱没油了等这种小事儿，保险公司都会免费帮你把事情解决，

哪怕你是在外地也是如此。

如果需要救援，可以直接拨打保险公司的报案电话。确定救援地

点后，保险公司会派拖车进行施救，无需任何手续，签个字即可，非

常简单。经常看到一些车辆坏在马路上，车主一筹莫展，这只因对保

险公司还不够了解，不会充分利用保险公司的服务而已。

综上，对于车险理赔就像保障的最后一步，如果没有懂得理赔流

程，那么即使购买了车险，也是会被搞得一头糟。所以有车没车先学

习这车险的理赔流程，总会有用的到的地方。