企业人力资源管理师试题库

企业人力资源管理师《基础知识》试题库

（共 题）

310

第一章 劳动经济学

一、 填空题

1

．劳动力供求关系有三种类型，即（供过于求） 、（供不应求）、

（供求平衡）。

23

．政府支出包括（政府购买）和（转移支付）两类。 ．劳动经济学

是研究市场经济制度中的（劳动力市场现象）及（劳动力市场运

行规律）的科学。

4

．在现代市场经济中，市场运作的主体是（企业和个人） 。

5

．市场主体的经济运行都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一

目标，个

人追求的目标是（效用最大化） ，使个人需要和愿望得到最大限度的

满足；企业

追求的目标是（利润的最大化） 。

6

．（就业量）与（工资的决定）是劳动力市场的基本功能。

7

．劳动经济学的研究方法有两种： （实证研究方法）和（规范研究方

法） 。 ．在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量

8

变动可分为三个阶 段，依次为（边际产量递增阶段） 、（边际产量递

减阶段） 、（总产量绝对减少）。 ．一般均衡分析方法的主旨是

9

（供求）和（价格） 。

10

．市场经济国家受法律保护的三个制度结构： （最低劳动标准）、

（最低社会保 障）、（工会权利义务）。

二、单项选择题

11. A

对于下岗现象的原因的解释，正确的是（ ）。

A B C

中国向市场经济过渡过程中出现的 经济发达国家共有的 中国经

济迅

速发展所特有的 发展中国家的普遍现象

D

12 A

．周期性失业属于（ ）。

A B C D

需求不足性失业 结构性失业 摩擦性失业 技术性失业

13A

．国外的“就业服务”是指（）

A B C D

职业介绍 就业政策 就业训练 失业救济

14. B

在我国失业问题中，最主要的是（ ）。

A B C D

结构性失业 增长差距性失业 摩擦性失业 周期性失业

15. B

分享制工资是（ ）。

A B C

由工会的努力和斗争而来 由反经济滞胀政策而来 由边际工资理

论而 来 由工资谈判论而来

D

16. （A

）是影响中观劳动力供给的因素。

A B C D

工资竞争力 人口因素 劳动参与率 劳动时间

17. （ D

）是生产单位使用人力资源的根本原因。

A B C D

企业的盈利目标 企业的雇用行为 企业的劳动力更新行为 社

会的 消费需求

18. C

一般而言，正常的收人差距范围的基尼系数水平是（ ）。

A0.1-0.3 B0.2-0.3 C 0.2-0.4 D0.2-0.5

19. C

在社会生产要素中，最重要的要素是（ ）。

A B C D

资本 技术 劳动 环境

20. （ C

）不属于劳动要素的特点。

A B C D

动力性 自我选择胜 投资回报性 非经济性

21. B

不属于工资保护的内容是（ ）。

A B C D

地区最低工资 下岗人员基本生活费 政府对公用事业的补贴

国家对 农产品的保护性收购价

22. A

与“劳动力市场”等同的概念是（）。

A B C D

劳动市场 人才市场 ．劳务市场 职业市场 三、多项选择题

23. BCDE

下面的选项中，表述正确的有（ ）。

A B C

劳动只是一种权利 公民不分性别和民族， 都有权要求就业 劳

动是公民 的义务，这也要求企业平等录用员工 用人单位有权要求

D

职工遵守劳动纪律 和完成生产任务 国家应为公民劳动权的实现提

E

供必要的保障， 比如有均等的 就业机会

24.

劳动要素的非经济性，指人作为要素供给，所追求的内容包括

（ ）。

ABD

A B C D

职业的社会地位 个人兴趣爱好 企业的高福利保险 工作的稳

定性

E

“衣食足”

25. ABE

影响宏观劳动力供给质量的因素有（ ）。

A B C D E

人力投资的动力 教育因素 人口数量 工资竞争力 经济发展

水平与 经济体制

26. ABDE

就业促进制度包括（ ）。

A B C

国家的就业方针 对下岗职工的再就业援助措施 签订劳动合同是

企业稳 定雇用人员的措施 对残疾人、妇女等特殊体的专门促进

D

措施 政府拓宽 就业渠道、提供就业服务和实施失业保护等方面的

E

责任和措施

27. ACD

对于“微观劳动力供给”范畴的正确说法有（）。

A B C

基本特征是与工资水平同方向变动 是特质、定向的劳动力供给

个人付 出勤劳 以个人闲暇的牺牲为代价 即企业劳动力供给

D E

28. ABCDE

工资是一个重要的经济范畴，它与（ ）密切相关。

A B C D E

生产 雇用 分配 交换 消费

29. ACDE

在预测人力资源需求时，应当充分考虑的影响因素有（ ）

A B C D

工作时间 企业的机构设置 各部门可用的财务预算 人力的稳

定性， 如计划内的人员更替、人员流失 市场需求、产品或服务的

E

质量升级，或加人 新的市场

30. CDE

影响宏观劳动力供给数量的因素有（ ）。

A B C D E

人力投资的动力 教育因素 人口数量 劳动时间 劳动参与率

31. ACDE

失业造成的社会经济代价有（ ）。

A B C

造成劳动力闲置浪费 导致劳动者的生活困难 使人们受到多方面

的损 失 使企业增加解雇成本 导致各种社会问题和政治问题

D E

32. ABCE

人工成本的内容包括（ ）。

A B C D

对手工劳动开支 社会保险支出 职工培训费用 工程项目外包

的费用 雇用民工的开支

E

33. （ABD

下面选项中， ）是现代生产要素。

A B C D E

资本 信息 企业 技术 设备

34. ABCDE

有关“劳动力需求”的正确叙述有（）。

A B C

分为存量需求和增量需求 增量需求即追加的需求 其性质是一种

派生需 求 员工的离职、退休会改变存量的劳动力需求 员工的离

D E

职、退休会改变 原有的劳动力供给

35.

在收人差距过大的情况下，促进基尼系数正常化的政策有

（ ）。

ADE

A B C D

发展社会保障事业 发展公众性福利 降低银行利率 为低收人

者提供 住房补贴 为失业者提供就业机会

E

劳动者工资差距的内容包括（ ）

ABCDE 36.

A B C D E

产业部门差异 地区差异 职业差异 教育程度差异 年龄性别

差异

37. ABE

政府劳动管理的手段包括（ ）。

A B C D E

劳动立法 劳动监察 劳动管理干部培训 宣传教育 劳动行政

38. ACD

对于“劳动力”的阐述，正确的是（）。

A B C

存在于人体中 是劳动权利与劳动义务主体 其形成需要大量投资

D E

其 形成具有长期性 其形成后是可以储存的

39. AB

企业压缩生产，就会减少（ ）。

A B C D

劳动力存量需求 劳动力增量需求 内部劳动力流动 员工的晋

升机会

E

盈利目标

40. ABD

从市场环境的角度，劳动力市场可以划分为（ ）。

A B C D E

自由市场 垄断市场 自发市场 政府干预市场 非法市场

41. ABCE

属于收人平等化政策的内容是（ ）。

A B C D

征收高消费税 低收人者住廉租房 政府的失业保险 富裕阶层

捐助希 望工程 实行累进税率制

E

42. （ ACD

下面的工资学说与工资政策中， ）体现了经济效益的思

想。

A B C D E

边际生产力工资论 工资谈判论 分享工资论 工资导向政策

供求 均衡工资论

43. ACD

经济运行主体可以分为（ ）等三个层次。

A B C D E

个人 工会 企业 社会 投资人

44. CD

微观劳动力供给是指（ ）。

A B C

对企业劳动力需求的供给 企业内部的劳动力供给 个人的劳动力

供给 学校毕业生对市场的供给 企业对企业的劳动力供给

D E

45. ABCDE

劳动力供求均衡意味着（ ）。

A B C

劳动力供给能够全部被吸收 劳动力需求能够全部被满足 现实目

标是基 本均衡 允许存在很少的失业率（如 ％以下） 应当包括

D 3 E

数量、质量、职 业类别的均衡

46. ACE

劳动力市场的规则包括（ ）。

A B C D E

公平规则 报价规则 等价规则 服务规则 合法规则

47. ACDE

劳动要素的个体差异性表现为（ ）。

A B C

知识技能条件的差异 所获得的劳动收人水平的差异 社会劳动岗

位对 其需求的差异 劳动参与率倾向的差异 劳动供给方向的差异

D E

48. ACDE

我国就业服务体系的内容包括（ ）。

A B C D E

职业介绍 就业政策 就业训练 失业救济 生产自救

49. ACD

企业以及机关事业等用人单位是（ ）。

A B C D

劳动力市场主体 劳动力市场的客体 劳动力市场上的购买者

劳动力 市场的参与者 劳动力市场的收益者

E

四、判断题 （判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√

"

，错误的打

×

" )

50. ）

工资竞争力是影响微观劳动力供给的因素。 （√

51. ）

社会文化与观念因素对宏观劳动供给质量有所影响。 （√

52. ）

人力资源也称劳动力资源。 （√

53. ）

新兴产业会带来大量劳动力需求。 （√

54. ）

雇用需求是劳动力需求的性质。 （ ×

55. ）

兼顾效率与公平，是劳动力资源合理配置的原则。 （√

56. ）

消费创新有扩大劳动力需求的重要作用。 （√

57.

社会特定的购买力会导致对特定职业、工种的劳动力需求。

（√

）

58. ）

职业介绍是就业服务体系的中心内容。 （√

60. ）

狭义的劳动力市场是指劳动力供求双方的交换关系。 （×

61. ）

人才市场是劳动力市场中的一部分。 （√

62.

人力资源需求预测方法包括直觉预测法和数学预测法两大类。

（√

）

63.

人力投资的动力是影响宏观劳动供给数量的因素。 （×）

64. ）

基尼系数是依据洛伦茨曲线绘制、计算而来。 （√

65. ）

员工分享企业经济利益的做法，有利于劳动力成本下降。 （√

66. ）

受教育长短与工资水平高低有对应关系，这是一种规律。 （√

67. ）

68. ）

69. ）

70.

农村大量剩余劳动力形成巨大的“劳动力蓄水池”。（√

劳动力市场可以分为普通市场和人才市场两个层次。 （√

开工不足的不充分就业，即在职失业。 （×

在工资谈判理论中，市场工资的水平取决于劳资双方的力量对比。

（√

）

71.

劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单

位之间的 配置。（×

）

72. ）

人力资源供给包括内部供给和外部供给。 （√

73. ）

74. ）

75.

失业保险属于我国当前的“社会保障三条线”。（√

劳动政策涵盖各类劳动者。 （√

政府劳动管理的内容包括规范劳动力市场以及加强宏观调控。

（√

）

五、简答题

76.

劳动资源的稀缺性具有哪些属性？

（）劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限需要和愿望而言，

1

是相对的 稀缺性。

（）劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性。

2

（）在市场经济中， 劳动资源的稀缺性的本质表现是消费劳动资源的

3

支付能力、 支付手段的稀缺性。

（ ）需求缺乏弹性即 <

5E1

d

77

、简述收入政策在社会经济中的作用。

（）有利于宏观经济的稳定

1

（）有利于资源的合理配置

2

（）有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危

3

害。

第二章 劳动法

一、 填空题

1.

劳动法的核心内容是（调整劳动关系） 。

2.

劳动法在（维护劳动者的合法权益） 、（预防和解决劳动争议）和

（对劳动力市 场的运作）方面起着重要作用。

3.

在我国企业内部劳动规则还被称为（厂规厂纪） 、（职工守则）、

（企业内部奖惩 制度）和企业规章制度。

4.

在现实中有些企业在制定和执行内部劳动规则中存在一些问题， 有

些集中表现 在（以罚代管）、（以罚代教）

5.

劳动合同文书写作应当遵循（依法订立） 、（规范条款）、（突出

个性化）这三个 要求。

6.

订立和变更劳动合同应遵循（平等自愿） 、（协商一致）的原则。

7

．（平等的就业权）和（自由择业权）是劳动权的核心。

8.

劳动权保障具体的体现为（基本保护） 、（全面保护）和（优先保

护）等。

9.

社会保险的基本属性是（强制性） 。

10.

当前我国调整劳动关系的主要依据是（国务院劳动行政法规） 。

二、单项选择题

11.

根据我国 《 劳动法 》 的规定，用人单位与工会和劳动者协商

后，一般情 况下加班时间为（ ）。

B

A 3 B 1 C 10 D

每天不超过 小时 每天不超过 小时 每周不超过 小时

每周 不超过 小时

8

12. D

劳动行政关系中的相对人主要是指（ ）。

A B C D

劳动者 企业等用人单位 劳动仲裁机构 劳动者和用人单位

13. （ A

在劳动者与雇主的关系中， ）的叙述是较合理的。

A B C

合作、共存为主，有一些利益冲突 是合作、共存的 是对立、冲

突的 以对立为主，有一些合作、共存

D

14. （ C

）不是劳动争议处理制度的内容。

A B C

劳动争议仲裁制度 劳动争议调解委员会调解制度 劳动争议民事

调解制 度 劳动争议法律诉讼制度

D

15. A

下列表述正确的是（ ）。

A B

劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益 劳动法的核心是保护劳

动者合

法权益 劳动法的核心是确定劳动标准 劳动法的核心是权利与义

C D

务相对等

对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗而不是直

接辞退，

16.

属于（劳动者权益。

B ）

A B C D

偏重保护 优先保护 平等保护 全面保护

17. （ D

）不属于劳动法“平等保护”的内容。

A B C

对残疾人的就业照顾 按学历和能力水平雇用人员 优先录用有职

业资 格证书的人员 户口制度对农民进城就业的限制

D

18. （D

）不是劳动监督检查制度方面的内容。

A B C

纠正违反劳动法的行为和现象 检查企业的社会保险缴费情况 检

查企业 劳动安全卫生条件状况 调查和解决企业的工资差距问题

D

19. C

我国实施集体协商签订集体合同，最早开始于（ ）。

A20 50 B 20 70 C20 80 D 20 90

世纪 年代 世纪 年代 世纪 年代 世纪 年

代

20.

随着社会经济生活的发展， 劳动关系由劳资双方扩大为三方， 增

加了（） 。 工会 法律 政府 新闻媒体

CA B C D

21. （C

）是集体劳动法律关系的主体。

A B C D

职工代表大会 企业人力资源部门 工会 工会主席

22. D

对“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（）。

A B

企业内部劳动规则是劳动过程方面的规则 企业内部劳动规则在用

人单位 的范围内有效 用人单位是其制定主体 企业内部劳动规则

C D

需要上级劳动行 政部门的批准

23. D

劳动政策的属性是（ ）。

A B C D

经济政策 公共政策 社会政策 既是公共政策，也是社会政策

24. C

根据我国《集体合同规定》 ，集体合同的期限为（ ）

A 1 B 2 C 1-3 D 2 -3

年以上 年以上 年 年 三、多项选择题

25. （ABD

）属于社会保障的范畴。

A B C D E

社会保险 社会救助 商业保险 社会福利 公司福利

26. ABCDE

劳动政策的内容包括（ ）。

A B C D E

劳动力市场政策 就业政策 工资政策 社会保障政策 人事政

策

27. BCE

关于“劳动法”的正确表述有（）。

A B C

是指调整劳动关系的法律 已经是一个独立的法律部门 是从民法

中分 离出来的 是从经济法中分离出来的 是调整劳动关系以及与

D E

之有密切联系 的其他社会关系的法律

28. ABD

企业制定内部劳动规则的程序有（ ）。

A B C D E

正式发布 职工参与制定 反馈修改 报送审查和备案 进行企

业现 行劳动管理制度的调查研究

29. ACDE

关于“劳动标准”的阐述，正确的有（）。

A B

劳动关系当事人可以约定高于劳动标准的劳动条件 劳动关系当事人

可以约

定低于劳动标准的劳动条件 “最长工作时间”是其内容 “女职工

CD

和未成年工 的劳动条件”是其内容 “休息休假制度”是其内容

E

30. ABCE

对企业内部劳动规则的表述，正确的有（ ）。

A B

也称为厂规厂纪、职工守则、企业内部奖惩制度等 企业依法制定

并在本 单位实施的组织劳动过程和进行劳动管理的规则 是企业规

C

章制度的组成部 分 所规范的是劳动者个人的劳动行为 所规范的

D E

是劳动者个人的劳动行 为和企业单位的用工行为

31. ABC

劳动争议调解委员会是由（ ）组成。

A B C D E

职工代表 用人单位代表 用人单位工会代表 地区工会代表

劳动争 议仲裁委员会代表

32. ABCDE

劳动法的作用有（ ）。

A B

维护劳动者的合法权益 赋予劳动者在劳动关系中的法律主体地位

C D E

对 劳动力市场的运转有不可替代的作用 预防和解决劳动争议 实

行社会保险 制度，使劳动力流动得到基本保障

33. ABCDE

我国劳动争议包括（ ）。

A B

因双方在履行劳动合同中发生的争议 因职工个人辞职、 自动离职

而发生的 争议 个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议 因用人

C D

单位开除、除名、 辞退职工 而发生的争议 因执行国家有关工资、

E

社会保险、劳动保护、培训 等规定而发生的争议

34. ABDE

对“劳动法律关系的主体”的阐述正确的有（）。

A B C

是劳动法律关系的参加者 包括劳动者和用人单位两方面 国家或

劳动 行政部门也是其主体 就主体双方而言，一般一方的权利即是

D

另一方的义务

E

一方义务的履行即是另一方权利的实现

35. ACDE

集体合同的内容有（ ）。

A B C D

劳动标准条件规范部分 工会的授权同意书 劳动保护条款 集体

合同 文本本身的规定 过渡性规定

E

36. （ BC

在签订集体合同时， ）作为职工一方签字。

A B C D E

职工民主管理委员会 工会 职工代表 职工代表大会 人力资

源专家

四、判断题 （判断下列命题正误，正确的在其题干后的括

，错误的打

号内打“√

"

×

" )

37. ）

集体谈判制度的主要功能是建立集体合同制度。 （×

38. 30

劳动者具有“解除劳动合同，提前 天以书面形式通知用人单

位”的权利。 （√

）

39. ）

40.

对特殊体的保护属于我国 《 劳动法 》 的基本原则。（√

集体合同是工会（或员工代表）代表员工与企业就劳动报酬、工作

条件等问 题，经协商谈判订立的书面协议。 （√

）

41.

劳动法的制定和实施， 使人权在劳动领域有了实在的内容和具体

的法律保障。 （√

）

42. ）

43. ）

企业内部劳动规则的制定程序应当置于政府的监督之下。 （√

应当通过民主程序制定企业内部劳动规则。 （√

44.

我国 《 劳动法 》 规定，用人单位应当依法建立和完善规章制

度，劳动者 应当遵守劳动纪律。（√

）

45.

劳动者与雇主的共存关系是指双方处于“从业一雇用”统一体中。

（√

）

46.

劳动者与雇主的对立关系，既有平等性，也有不平等性。 （√）

47.

根据 《 劳动法 》 的规定，在正常工作日内，如果安排劳动者延

长工作时 间，需支付不低于 倍的工资。（√

1.5 ）

48.

集体谈判制度和集体合同制度是预防集体劳动争议的有效机制。

（√

）

49. 15

劳动仲裁当事人对仲裁裁决不服的， 在收到裁决书 日内，可以

向人民法院 起诉。 √

（）

50. 60 ）

51. ）

仲裁庭处理劳动争议，必须在组成仲裁庭 日内结案。（×

劳动争议中的集体合同争议也称集体争议。 （×

52.

经济合同是当事人双方（或多方）为一定经济目的，明确相互权利

义务关系

而共同订立、共同遵守、具有法律效力的文书。 （√

）

53.

劳动行政法律关系的主体包括劳动行政主体和企业相对人双方。

（ ×

）

54.

劳动法律关系体现国家的意志， 也体现签订劳动合同双方当事人

的共同意志。

（ √

）

55. ）

56.

企业内部劳动规则的效力以厂规厂纪为前提。 （×

《 劳动法 》 的任务是对劳动力资源宏观和微观配置进行规范。

（√

）

57.

劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间，依据劳动法律规律所形

成的实现

劳动过程的权利和义务关系。 （√

）

58.

劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。 （√）

五、简答题

59.

简述劳动法基本原则的内容。

（ ）保障劳动者劳动权利的原则

1

（）劳动关系民主化原则

2

（）物质帮助原则

3

60.

简述我国的劳动法律体系框架。

劳动法律体系的构成：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法 劳

动关系法的构成：劳动合同法、集体合同法、用人单位内部劳动规

则制定 法、职工民主管理法、劳动争议处理法。

劳动标准法的构成：工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法

劳动保障法的构成：促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动

福利法。

第三章 现代企业管理

填空题

1.

企业战略的实质是实现（外部环境） 、（企业实力）、（战略目

标）三者之间的动 态平衡。

2. （）（）

市场是指某种产品的 现实购买者 和潜在购买者 需求的总

和。

二、单项选择题

3. （B）

环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和 两种。

A BSWOT C D

核心能力分析 分析 财务分析 生命周期分析法

4. （C）

战略目标的定量化是使目标具有 的最有效方法。

A B C D

可接受性 可实现性 可检验性 可挑战性

5. （ B）

所谓差异化战略，是指为使企业产品与 有明显的区别，形成与

众不同的特 点而采取的一种战略。

A B C D

原产品 竞争对手产品 本企业产品 同行业产品

6SWOT

．如果企业处于 矩阵的第Ⅱ象限，那么宜采取的战略是

（B ）

。

A B C D

增长战略 扭转战略 防御战略 多种经营战略

7.

如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威

胁就

A B C D

越大 越小 不确定 以上都不对

（B）

8.

集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是

。

（A ）

A B C D 9

差异的集中化 产品线集中化 顾客集中化 地区集中化 ．战

略目标的基本目标是（ ）。

B

A B C D

市场目标 利润目标 平衡性目标 权变目标

10. A

按照买方的类型分为消费者市场和（ ）。

A B C D

组织市场 个人市场 企业市场 技术市场

三、多项选择题

11. （BCE ）

优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与 相适应。

A B C D E

竞争对手 环境 资源 文化 组织

12. （ABDE ）

营销能力分析的内容主要有： 。

A B C D

产品竞争能力 新产品开发能力 产品性能分析 销售活动能力

E

市场决 策能力

13. （ ABCD）

并购后两个企业的协同效应主要体现在 。

A B C D E

生产协同 经营协同 财务协同 人才技术协同 市场协同

14. （ABCDE ）

成本领先战略有哪些具体类型 。

A B C D E

简化产品 改进设计 材料节约 降低人工费用 生产创新

15. （ABCD ）

一般而言，常见的战略调整方法有 。

A B C D E

常规战略变化 有限的战略变化 彻底的战略变化 企业转向

提前变化

16. ABCDE

企业战略的特征有（ ）。

A B C D E

全局性 系统性 长远性 风险性 抗争性。

影响企业经营活动的效率因素有（ ）

ABCD 17.

A B C D

各种投入要素的成本 生产率 工艺设计水平 产能的利用程度

E

市场情 况

18. ABCD

企业的总体战略包括（ ）

A B C D E

进入战略 展战略 稳定战略 撤退战略 差异化战略

企业撤退战略的方式包括（ ）

ABCDE 19.

A B C D E

特许经营 分包 卖断 管理层与杠杆收购 资产互换与战略贸

易

差异化战略的制定原则有（ ）

ABC 20.

A B C D E

效益原则 适当原则 有效原则 持久原则 领先原则

21. ABCE

成熟行业的特点有（ ）

A B

销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧 成本和服务成为竞争的中心

内容 行业利润水平下降 技术的不确定性 行业生产能力增长缓慢

C D E

22. ABCD

衰退行业的战略制定应是（ ）

A B C D E

领导地位战略 合适定位战略 收获战略 迅速退出战略 重点

战略

23. ABCDE

决策科学化包括（ ）

A B C D

合理的决策标准 有效的信息系统 系统的决策观念 科学的决

策程序 决策方法科学化

E

24. ABCD

决策树的构成要素有（ ）

A B C D E

决策点 方案枝 状态节点 概率枝 机会

25. ABCDE

目标管理的特点（ ）

A B C

它是一种系统化的管理模式 要求有明确完整的目标体系 更富于

参与性 强调自我控制 重视员工的培训和能力开发

D E

26. （ABCDE）

市场按交换对象不同分为 等。

A B C D E

商品市场 服务市场 技术市场 劳动力市场 信息市场

27. ABCD

影响消费者购买行为的主要因素有（ ）

A B C D E

文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 政治因素

28. ABCDE

购买决策过程的角可分为（ ）

A B C D E

倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者

29.

根据参与者的介入程度和品牌者的差异程度，消费者购买行为分为

（ABCD）

A B C

习惯性购买行为 化解不协调的购买行为 寻求多样化的购买行为

D E

复杂 的购买行为 不理解的购买行为

购买决策过程的构成阶段有（ ）

ABCDE 30.

A B C D E

引起需要 收集信息 评价方案 决定购买 买后行为。

31. （ABE）

组织市场的类型

A B C D E

产业市场 转卖者市场 技术市场 金融市场 政府市场

32. ABCDE

采购中心包括以下成员（ ）

A B C D E

使用者 影响者 采购者 决定者 信息控制者

33. （ABCD）

影响产业购买者购买决定的主要因素有

A B C D E

环境因素 组织因素 人际因素 个人因素 社会因素

34. ABCDE

包装策略种类包括（ ）

A B C E E

相似包装策略 差别包装策略 组合包装策略 复用包装策略

附赠品包 装策略

35. （ABCD）

投入期企业的营销策略有

A B C D E

快速掠取策略 缓慢掠取策略 快速渗透策略 缓慢渗透策略

差别策 略

36. ABCDE

成长期企业的营销策略有（ ）

A B C D

改进和完善产品 开拓新的市场 树立产品形象 增强销售渠道

功效

E

适时降价

37. ABCD

产品改良途径有（ ）

A B C D E

品质改良 特改良 式样改良 附加产品改良 包装更换

38. ABCDE

折扣和折让定价策略有（ ）

A B C D E

数量折扣 功能折扣 现金折扣 季节折扣 推广折让和补贴

39. ABCDE

心理定价策略包括（ ）

A B C D E

整数定价策略 尾数定价策略 声望定价策略 招徕定价策略

分级定价 策略

40. ABCDE

影响销售渠道选择的因素有（ ）

A B C D E

产品因素 市场因素 企业因素 企业的营销意图 国家的法律

约束

四、判断题 （判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√

"

，错误的打

×

" )

企业战略是指企业在市场经济，竞争激烈的环境中，为谋求生存和

发展而做

41.

出的决策。（×）

42. （）

企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。 ×

43.

评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行

客观公正 地分析。（√）

44. （）

差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。 ×

45.

产品进人成熟期后，销售的增长速度下降，各企业还要保持其自身

增长率就 必须降价 从而使产业内企业竞争加剧。 ×

,（）

46.

根据

资金流向的不同，市场增长率一相对市场占有率矩阵把公司从事的多项

业务分为四类，即问号类、明星类、金牛类和瘦狗类。 √

（）

47.

进入

威胁的大小主要取决于进入壁垒高低，以及现有企业的反应程度。

√

）

（

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定

发展而制 定的总体性和长远性的谋划与方略。 （√）

49.

当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈

48.

竞争，利 润下降。 √

（）

50. （）

政治法律环境是指影响企业战略决策的首要外部条件。 √

51. （）

企业资源优势具有相对性和时间性。 √

重点战略是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场

和竞争的

52.

领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略 √

.（）

53. PDCA plandocheck

循环法是按照计划 （）、执行（）、检查（）、

和处理（ ） 四个阶段的程序，周而复始地循环进行计划管理的

action

一种工作方法。 （√）

54.

消费者市场是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构

成的市 场。（√）

55.

企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、 能享受竞争优势

的市场机会。

（√）

56.

产品组合的深度：是指产品大类中每种产品有多少花、品种和规

格。 （√）

57.

商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部

分。 （√）

58.

销售渠道是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过

程中所经 过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的

全部市场营销结构。 （√）

59.

企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。 （√）

60.

促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。 （√）

第四章 管理心理与组织行为

一、 填空题

1.

心理测验是（心理测量）的工具，心理测验按内容分为两类： （能

力测验）和

（人格测验）。

2.

态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种（肯定或否定）的心理

倾向。

3.

工作满意度指员工对自己的工作所抱有的一般性的（满足与否）的态

度。

4.

领导情境理论的主要内容是（工作成熟度）和（心理成熟度）

二、单项选择题

5. B

（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾

向

A.B.C. D.

认知 态度 智慧 谦虚

6. C

（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

A.B.C.D.

工作成就 工作绩效 工作满意度 工作态度

7. B

（）与缺勤率和流动率成负关系

A.B.C.D.

组织效率 组织承诺 工作绩效 工作分析

8. B

（）是指个体对其他个体的知觉

A.B.C.D.

个体知觉 社会知觉 归因 体知觉

9. C

（）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响

A. B.C.D.

光环效应 投射效应 首因效应 刻板印象

10. A

（）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后， 人们

就倾向于据此 推论其他方面的特性

A.B.C.D.

光环效应 投射效应 首因效应 刻板印象

11. D

（）是指对某个体形成一种概括而固定的看法后，会据此去

推断这个 体的每个成员的特征

A.B.C.D.

首因效应 光环效应 投射效应 刻板印象

12. C

（）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论

其原因的过 程

A.B.C. D.

内因 外因 归因 知觉

13. B

（）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行

为者的人格、 品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等

（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难

C14.

度，以及

工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等

A.B.C. D.

知觉 内因 外因 归因

15. C

（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法

律、制度 和规范等

A.B.C. D.

内因 外因 稳因 非稳因

16. D

第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（ ）

A.B.C. D.

赫兹伯格 亚当斯 莱文泽尔 弗洛姆

17. C

（）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力

A.B.C.D.

绩效 成员满意程度 团队学习 外人的满意度

18.

帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效

决策和提 出解决问题的替代方案的是（ ）

A

A.B.C.D.

团队任务职能 团队维护职能 团队沟通职能 团队决策

19.

关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相

处甚至有 某种乐趣的是（ ）

C

A.B.C.D.

团队沟通职能 团队任务职能 团队维护职能 团队决策

20.

领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任

的工作关 系的是（ ）

A

A.B.C.D.

关怀维度 认可维度 结构维度 尊重维度

21.

领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角，以完成组织目标

的是（ ）

A

在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是

选择领导风

22.

格的依赖条件，这一理论是（ ）

B

A.B.C. D.

费德勒的权变模型 领导情境理论 路径－目标理论 参与模型

23.

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目

标，并确保他 们的目标与体和组织的目标相互配合、协调一致的是

（ ）

C

A.B.C. D.

费德勒的权变模型 领导情境理论 路径－目标理论 参与模型

24.

领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式

和参与决策 的形式以及参与程度的是（ ）

D

A.B.C. D.

费德勒的权变模型 领导情境理论 路径－目标理论 参与模型

25. A

（）是将人的智力、 人格、兴趣、情绪等心理特征， 按一定规

则表示成数字， 并赋予这些数字一定的解释的过程

A.B.C.D.

心理测量 心理测验 物理测量 物理测验

26. B

心理测量的工具是（ ）

A.B.C.D.

物理测量 心理测验 物理测验 情商测验

27.

心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是

（ ）

A

A.B.C.D.

人格测验 成就测验 性向测验 情商测验

28. A

（）又称稳定性或可信性， 是指一个人在同一心理测量中几次

测量结果的一 致性

A.B.C. D.

信度 效度 难度 标准化

29. B

（）指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相

关程度， 也 就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性

30.

领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是

（ ）

A

A.B.C. D.

心理成熟度 心理承受度 精神成熟度 精神承受度

三、多项选择题

31. ABCDE

影响工作满意度的因素有（ ）

A.B.C.D.

富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人

际关系 个人特征与工作的匹配

E.

32. ACE

阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ ）

A.B.C.D. E.

感情承诺 书面承诺 规范承诺 口头承诺 继续承诺

33. ABCDE

社会知觉包括的类型有（ ）

A.B.C.D. E.

首因效应 光环效应 投射效应 对比效应 刻板效应

34. ABC

组织公正与报酬分配的原则有（ ）

A.B.C.D. E.

分配公平 程序公平 互动公平 法律公平 组织公平

35. ABCDE

桑代克的效果律中强调的行为法则有（ ）

A.

在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有

可能再次 发生 令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为

B.

的力度，并增加未来 再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称

为“强化原则” 那些随后能引起 不满意的反应， 将不太可能再次

C.

发生 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少 先前行为的力度，并

D.

减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为 “惩罚原

则”如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事

E.

后 结果，在若干时间后， 这种行为将会逐渐消失， 这一原则有时

也称为“消退原则”

36.

组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之

一，其具体

步骤有（ ）

ACDE

A.B. C.

要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 惩罚原则 要对这

些关键行

为进行基线测量 功能性分析 干预行为

D. E.

37. ABCD

团队的有效性要素构成有（ ）

A.B.C. D.E.

绩效 成员满意度 团队学习 外人的满意度 薪酬

38. ABCDE

团队过程的主要范畴是（ ）

A.B.C. D.E.

沟通 影响 任务和维护的职能 决策、冲突 氛围和情绪问题

39. BCDE

体决策的优点有（ ）

A.B.

能比个体决策需要更少的时间 能提供比个体决策更为丰富和全面

的信息

C.D.E.

能提供比个体决策更多的不同决策方案 能增加决策的可接受性

能增加 决策过程的民主性

40. ABCD

体决策的缺点有（ ）

A.B.

要比个体决策需要更多的时间 由于从众心理会妨碍不同意见的表

达 体讨论时易产生个人倾向 对决策结果的责任不清 能减

C.D.E.

少决策的可接受性

41. ABCDE

影响体决策的体因素有（ ）

A.B.C. D.

体多样性 体熟悉度 体规模和体决策规则 参与决策

的平等性

E.

体的认知能力和体成员的决策能力

42. ABCDE

人际关系的发展阶段是（ ）

A.B.C. D. E.

选择或定向阶段 试验和探索阶段 加强阶段 融合阶段 盟约

阶段

43. ABCD

个体的沟通风格包括的类型有（ ）

A.B.C. D. E.

自我克制型 自我保护型 自我暴露型 自我实现型 自我实践

型

44. ABCDE

领导者与众不同的特质有（ ）

A.B. C.D.E.

自信心 创造性 内驱力 领导动机 随机应变的能力

45. ABCE

领导行为的权变理论有（ ）

A.B.C. D.

费德勒的权变模型 领导情境理论 路径－目标理论 反馈理论

E.

参与模 型

46. ABCD

培训和发展领导者技能的理论和方法有（ ）

A.B. C.D.E.

加速站 辅导 按需培训 确定领导技能的范畴 战略规划

46.BCDE

心理测验按测验的方式可分为（ ）

A.B.C.D. E.

情商测验 纸笔测验 操作测验 口头测验 情境测验

47. ABE

心理测验按测验目的可分为（ ）

A.B.C. D. E.

描述性测验 诊断性测验 综合性测验 个体性测验 预测性测

验

48. ABCE

心理测验的技术标准有（ ）

A.B.C. D.E.

信度 效度 难度 灵敏度 标准化

49.

在使用心

理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）

BCE

A.B.C.D. E.

首因策略 择优策略 淘汰策略 晋升策略 轮廓匹配策略

50. ACE A.

心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ） 它是

培训需求分析的必要工具 是筛选人才的工具 为培训内容和培训

B.C.

效 果提供依据 是晋升或加薪的依据 是员工职业生涯管理的重要

D.E.

步骤

四、简答题

体决策有哪些优缺点？

优点：

（）能提供比个体更为丰富和全面的信息。

1

（）能提供比个体更多的不同的决策方案。

2

（）能增加决策的可接受性。

3

（）能增加决策过程的民主性。

4

缺点

（）要比个体决策需要更多的时间。

1

51.

（ ）由于从众心理会妨碍不同意见的表达。 （）如果体由少数人

23

控制，体讨论时易产生个人倾向。 （）对决策结果的责任不清。

4

52.

影响体决策的体因素有哪些？

（ ）体多样性（体异质性） 。（ ）体熟悉度。（）体的

123

认知能力。（） 体成员的决策能力。 （）参与决策的平等性。

45

（ ）体规模。（）体决策 规则。

67

第五章 人力资源开发与管理

一、 填空题

1.

现代人力资源管理就是一个人力资源的（获取） 、（整合）、（保

持激励）、（控制 调整）及开发过程， 也就是我们通常所说的求才、

（用才）、（育才）、（激才）、（留 才）等内容和工作任务。

2.

工作分析也叫岗位分析，它借助于一定的分析手段，确定工作的（性

质） 、（结 构）、（要求）等基本因素的活动。

3.

岗位评价的要素包括（劳动责任） 、（劳动技能）、（劳动强

度）、（劳动环境）和 （劳动心理）。

4.

现代人力资源管理的两种测量技术为（工作岗位研究）和（人员素质

测评） 。

5.

现代人力资源管理的三大基石为（定编定岗定员定额） 、（员工的

绩效管理）和 （员工技能开发）。

二、单项选择题

6. D

在工作分析的（ ）要把所分析工作的几项最重要行为进行排列。

A B C D

人力资源需求预测 人力资源供给预测 核查现有人力资源 确

定企业发

展目标

8. D

现代人力资源管理以（ ）为中心。

A B C D

信息 资本 知识 人

9. D

在工作分析程序的（ ）要确定工作信息的来源。

A B C D

准备阶段 描述阶段 调查阶段 计划阶段

10. A

人力资源规划不包括的含义是（ ）。

A B

企业发展战略的一部分 保证人力资源与未来组织发展的动态适应

C D

在实 现组织目标的同时，也满足个人的利益 从组织目标和任务

出发，提供数量、 质量和结构合适的人力资源

11. （D

）是现代人力资源管理的特征。

A B C

进行静态管理 照章办事， 强调工作的规范性 使用制度控制和

物质刺激 手段 强调整体开发

D

12. C

侧重于培养员工对问题的分析和解决能力的培训方法是（ ）。

A B C D

讲授法 操作示范法 案例研讨法 实习法

13. D

绩效考评对于主管来说，可以（ ）。

A B C

对员工进行薪酬调整 促进员工的工作参与感 在员工之间进行

绩效比较

D

了解下属对于其职责、目标和任务的看法

14. C

企业在人员招聘、甄选、录用、安置中的费用，是（ ）。

A B C D

人力资源开发成本 人力资源使用成本 人力资源获取成本 人

力资源 保障成本

15. B

规范化是岗位评价中（ ）的体现。

A B C D

系统原则 标准化原则 优化原则 能级对应原则

16. A

工作分析小组通常由（ ）组成。

A B C D

分析专家 人力资源部门人员 工会主席 生产工艺工程师

17. C

制作招聘广告的原测是（ ）

A B C D

引人注目，内容简洁 引人注目，内容丰富 真实、合法、简洁

真实、 合法、内容丰富

18. C

进行培训是（ ）的责任。

A B C D

企业工会 企业人力资源部门 企业培训部门与人力资源部门 企

业教育 培训部门

19. （D

）是对员工平时的工作、能力、品德、知识等随时记录下来的

考核。

A B C D

专项考核 年度考核 月份考试 平时考核

20. A

现代企业管理的核心是对（ ）的管理。

A B C D

人财 物 事

三、多项选择题

21. BD

人力资源管理工作不包括（ ）。

A B C D

制定人力资源计划 员工工作的监督检查 员工的招聘和配置

成为企 业各层次员工之间沟通的主角 进行人力资源费用核算，建

E

立人力资源会计 体系

22. ABCDE

工作分析的准备阶段要解决的问题有（ ）。

A B C

建立工作分析小组 明确工作分析的总目标、总任务 明确工作

分析目的 明确分析对象 建立良好的工作关系

D E

A B C

组织的人力资源需求分析 组织的效率分析 岗位的工作任务需求

分析

D

技术更新培训需求分析 员工的能力、素质和技能分析

E

24. ABCDE

薪酬的形式包括（ ）。

A B C D E

工资 奖金 津贴 福利 提成工资

25. ,（ ABCE

帮助员工制定职业生涯发展 ）。

A B C

有利于组织的发展 能够激发员工的工作积极性和创造性 是人

力资源 部门和管理人员的责任 员工的职业生涯发展即组织的职业

D

发展阶梯 要考 虑员工职业生涯发展与组织发展计划的协调

E

26. ABCDE

工作分析的具体内容有（ ）。

A B C D E

选任人员的方法 工作名称 使用的机械设备工具 工作经验

工作 熟练程度及精确程度

27. ACE

企业招聘工作的要求包括（ ）。

A B C

确保招聘质量 与培训工作相联系 公平、公正原则，反对就业

歧视 尽 量委托专业招聘公司或猎头公司来做 符合国家的有关法

D E

律、 政策和本国利益

28. ACD

影响企业薪酬的外部因素有（ ）。

A B C D

地方的生活水平 员工的劳动生产率水平 人力资源市场状况

社会意 识 员工的资历

E

29. ABCE

企业常用的培训方法包括（ ）。

A B C D E

管理案例法 管理游戏法 操作示范法 语音实验室方法 职位

扮演法

30. ABCE

评估人力资源规划需要考虑的因素有（ ）。

A B

所需信息的质量、可靠性、广泛性 人力资源规则在决策者心中的

价值

C

人力资源规划的成本 有关部门之间信息交流的难易程度 规划实

D E

施的可

行性

31. ABCDE

通过绩效考核，可以有助于企业（ ）。

A B C D

改进绩效 对员工进行培训 做出合适的人事安排和调整 对员

工进行 激励 将员工的工作目标与实际成果做比较

E

32. BCDE

常见的招聘方法有（ ）。

A B C D E

评价中心法 情景模拟 心理测验 面试 劳动技能测试

33. ABE

影响企业薪酬的内部因素有（ ）。

A B C D

企业的经营性质 企业的支付能力 人力资源市场状况 社会意

识 员工的业绩水平

E

34. ABCE

工作分析在企业管理中具有（ ）的作用。

A B C

提供考核、晋升和作业的标准 制定有效的员工培训方案 为企

业工资报 酬制度提供依据 为企业福利保险制度提供依据 加强职

D E

业咨询和职业指导

35. ABCE

对绩效考核进行长期评估的指标有（ ）。

A B C D

员工的离职率 组织的绩效 员工的素质水平 员工的技术水平

E

员工 对企业的认同度增加

36. ABCD

对于培训方法的讲授法的叙述，正确的有（ ）。

A B

适用于向体学员传授某一专题的内容 可同时对许多学员进行培

训 可 以节约时间和经费 受培训者不能主动参与培训活动 适

C D E

用于操作技能的 学习

37. BDE

正确的薪酬分配思想是（ ）。

A B C D

发放数额平等 分配规则均等 尽量扩大差距 对内具有凝聚力

E

对外

具有竞争力

38BCDE

．人为资源管理工作包括（ ）

A B C D

组织机构的设置 劳动合同签订与雇用管理 培训和发展 工作

分析与 岗位测评 劳动关系

E

39. ABCDE

招聘测试与面试的主要步骤有（ ）。

A B C D

分析和评价面试结果 面试材料存档备案 面试结果反馈 组织

各种形 式的考试和测验 确定参加面试的人选，进行面试前的准备

E

40. ABCE

考核反馈时，需要注意（ ）。

A B C

提出建设性的意见 乐于倾听员工的反映 对优点和缺点要进行

全面性 的反馈，避免片面性 上级要下达指令性的内容（如考核处

D

理决定） 提出 具体化的建议，并最好落实在行为层次

E

41. ABCDEF

人性特征包括（ ）。

A B C D

人性具有能动性 人性具有社会性 人性具有整体性 人性具有

两面性 人性具有可变性 人性具有个体差异性

E F

42. ABCDE

人力资本投资的特征有（ ）。

A B C

人力资本投资的动态性 人力资本投资主体与客体具有同一性

人力资本 投资的投资者与收益者的不完全一致性 人力资本投资收

D

益形式多样 人力资 本投资的连续性

E

43. ABCDEF

现代人力资源管理的基本原理有（ ）。

A B C D

同素异构原理 能位匹配原理 互补增值、协调优化原理 效率

优先、激 励强化原理 公平竞争、相互促进原理 动态优势原理

E F

44. ABCDE

企业人力资源管理的职能有（ ）。

A B C D E

吸收、录用 保持 发展 评价 调整

四、判断题 （判断下列命题正误，正确的在其题干后的括

，错误的打

号内打“√

"